Emotsioonide kasutamine müümiseks: teekond: 2. hooaeg, osa 14: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite kahaneva publiku hulgast rohkem kliente? Seejärel vaadake sotsiaalse meedia eksamineerija teekonna episoodilist videodokumentaali, mis näitab teile, mis tegelikult toimub kasvavas ettevõttes.

Vaadake teekonda

See teekonna osa uurib, kuidas sotsiaalmeedia eksamineerija emotsionaalsete sõnumite abil oma konversioonimäära parandab. Vaadake, kui nad kliente küsitlevad, palgake optimeerimise ekspert ja alustage tööd Messengeri botiga.

Saade avatakse Michael Stelzneri (Social Media Examineri asutaja) ja turundusmeeskonnaga, kes vaatavad üle konverentsi edendamise tulemused. Eelmise aasta näitajate parandamise asemel langeb müük eelmisele aastale alla. Mike ei anna alla ja soovib, et tema meeskond valmistuks ette raskeks teeks.

Sõnumid on jätkuvalt nõrkus, nii et Mike palkas Get Upliftilt konversioonimäära eksperdi Talia Wolfi. Talia on spetsialiseerunud emotsionaalsele ja psühholoogilisele sõnumivahetusele.

Mike'iga helistades selgitab Talia, et tema protsess hõlmab kliendi isikupärast tundmaõppimist. Alustuseks uurib ta nii varasemaid kohalviibijaid kui ka inimesi, kes sellel saidil viibivad.

Mike kutsub turundusmeeskonna liikmeid Jennifer Ballardit ja Saidah Murphyt teavitama, et Talia saadab kõigile eelmise aasta osalejatele uuringu e-kirjaga. Kui ta väidab, et uuringud võivad pakkuda ka lähtematerjali juhtumiuuringute ja iseloomustuste kohta, mida turundusmeeskond on soovinud koguda, on kõik nõus.

Hiljem intervjueerivad Saidah ja Jennifer varasemat osalejat Meg Brunsonit.

Meg jagab, et ta oli algul mures konverentsi kulude pärast. Pärast esimest osalemist mõistis ta, et konverentsi väärtus ei ole seotud kuludega. Väärtus on seotud sellega, kui palju teadmisi konverentsilt võtate.

Saidah on intervjuu tulemusega väga rahul.

Järgmisena on see taas konverentsilaua taga.

Kui turundusjuht Kim Reynolds toob välja idee, et emotsionaalne sõnumside võib tekitada ühenduse inimestele, kes pole emotsionaalsed otsustajad, nõustub Mike osaliselt.

Ta usub, et viimase kuu suurim probleem keskendus meeskonna saadetud vastulausemeilidele. Põhjus? Potentsiaalsetele klientidele ei ole veel vastuväiteid. Põhimõtteliselt ajastati vastuväidete edastamine valesti.

Mis on potentsiaalsetele klientidele praegu murettekitav?

Nad on ebakindlad. Nad on näinud, kuidas sotsiaalmeedia eksamineerija tühistab Facebooki video - meedium, kus me kõik eelmisel aastal olime. Nad on näinud orgaanilise katvuse vähenemist. Reklaamikulude tasuvus on vähenenud, samas kui värbamishind on tõusnud.

Mike ütleb, et neid ei huvita konverentsil toimuvate sessioonide arv ega see, milline ekspert seal osaleb. Nad tahavad teada, et keegi saaks aidata neil oma probleemi lahendada.

Järgmisena tegeleb meeskond e-posti vähenenud edastatavusega, mis Mike arvates võiks selgitada paljusid probleeme, millega meeskond silmitsi seisab. Jen on nõus ja ütleb, et e-posti kampaaniad saavad vähem kui pool klikke ja müüki.

Mike ütleb meeskonnale, et ta loodab, et uus Messengeri bot aitab probleemi lahendada.

Hiljem on Mike helistanud Kyle Willise ja Natasha Takahashiga Botsi koolist. Nad arutavad Mike'i eesmärki ettevõtte esimese messenger-roboti jaoks ja hakkavad välja töötama juhtkirja bot-strateegiat.

Konverentsiruumis tagasi Mike sõnul mõjutas ühtne sõnumside ka kampaaniaid halvasti. Sama sõnumsidet kasutati e-posti infolehes, turundusmeili plahvatuses ja Facebooki reklaamides.

Kim ütleb, et kõik, kellega ta on rääkinud, usuvad, et ühtne sõnumside on õige tee. Kui ta ütleb, et probleem võib olla pigem sõnumis, mitte kohaletoimetamises, ütleb Mike, et tal on õigus.

Eelmise kuu kampaania ühendati valesti ajastatud eksperimentaalse sõnumside abil. Kui eksperimentaalne vastuväitesõnumid nurjusid, ebaõnnestus ühtne sõnumside.

Ära viimine? Sõnumside tuleb testida, enne kui see läheb ühtsesse sõnumsidesse.

Lõpuks langeb Mike Jeni kontorisse, et anda talle teada, et ta on just palganud YouTube'i reklaamieksperdi Tom Breeze, et aidata ettevõttel välja töötada tugev YouTube'i strateegia.

Mike loodab, et tema hiljutised uued töötajad (Natasha Takahashi, Talia Wolf, Ilana Wechsler, Tom Breeze) aitavad turundusmeeskonnal oma eesmärkideni jõuda.

Etenduse lõpetab hägune silm Mike, kes vaatab oma arvutiekraani. Mida Mike jõllitab?

Mis on teie mõtted Messengeri robotite kohta? Meeldivad nad või mitte? Andke meile sellest teada allpool toodud kommentaarides.

Peamised mainimised:

• Talia Hunt
• Meg Brunson
• Kyle Willis
• Natasha Takahashi
• Ilana Wechsler
• Tom Breeze
• Sotsiaalse meedia turundusmaailm 2019
• AI meedia

2. hooaja vaatamiseks klõpsake siin

Ära jäta osa vahele! Telli YouTube'is teekond.