5 sotsiaalmeedia viga, mis kahjustavad teie müüki: sotsiaalmeedia kontrollija

Kas sotsiaalmeedia EI tööta teie ettevõttes? Kas olete proovinud näidata investeeringutasuvust (ROI) ja see on endiselt negatiivne?

Kui olete mõnda aega sotsiaalmeediat kasutanud ja ootate endiselt selle positiivset tulu, on siin mõned näpunäiteid, mida saate kasutada, kui teie sotsiaalse meedia strateegiad on hädas.

Kui alustate igasugust sotsiaalmeedia tegevust, on ROI tõenäoliselt negatiivne. Sotsiaalmeedia tegevustest tulu teenimine võtab aega sest kõigepealt tuleb usaldust oma publiku vastu arendada.

Siiski on palju ettevõtteid, kes on sotsiaalmeediat kasutanud üle kuue kuu ja nad ei suuda endiselt positiivset investeeringutasuvust näidata. Miks? Ja kus saab otsige võimalikke sademete allikaid?

Siin on mõned tegevused, mis võivad tappa mis tahes hea sotsiaalmeedia strateegia.

# 1: teil on kiire müügistrateegia

Kui sotsiaalmeedia toob juhtpositsiooni, langeb see ettevõttele tavapärasesse müügiprotsessi. Enamik ettevõtteid ei kohtle neid müügivihjeid teistmoodi kui teisi müügivihjeid. Siin on väljakutse.

Kui teie ettevõttel on lähenemisviis, mis traditsiooniliselt tegeleb nn kiirete juhtmetega (see saate kiiresti teisendada ja vastata mitmele telefonikõnele, mis küsivad, millal inimene on selleks valmis osta), võib-olla lülitate oma sotsiaalse meedia välja, mida peetakse rämpspostituste ja sõnumiteks.

Teeme kõvasti tööd suhete loomiseks ja usalduse suurendamiseks sotsiaalmeedias. Miski ei tapa seda usaldust kiiremini kui müügi pärast karjumine. Pea seda lihtsalt meeles inimesed ARMASTAVAD ostma, aga VIHA müüa.

NÕUANNE: Kaaluge sotsiaalmeedia müügivihjete paigutamist eraldi müügiprotsessi, kasutades teist tüüpi skripte.

Selle asemel, et küsida, millal inimesed on valmis ostma, küsige, kuidas saate teenida ja mida saate teha, et aidata neil nende vajadusi rahuldada. Kasutage nende vastuseid, et määrata kindlaks nende ostmise ajakava ja suunata sellele oma järelmeetmed.

# 2: kasutate lähenemist „Osta kohe”

Olete seda varem näinud - järelmeil suure nupuga „OSTA KOHE“ ja sõnumis pole midagi muud. See kuulub otse samasse kategooriasse kui # 1 mainitud müügistrateegia ja see võib põhjustada kiire tellimuse tühistamise.

Tüüpiline e-posti ja suhtlusstrateegia, mida kasutate muude müügivihjete jaoks, ei pruugi sobida sotsiaalmeedia kaudu tulijatele. Eeldame personaalset vastust. Näidake teile, kes juhivad, ja mõistate nende vajadusi. Mõni potentsiaalne klient on ostmiseks valmis, kuid teine ​​otsib teavet ja ressursse ega pruugi olla „ostmise” faasis.

NIPP: On okei, kui meilis on nupp Osta kohe, kuid kaaluge isikupärastatud sõnumi pakkumist selle põhjal, mida teate inimese kohta ja mida ta üritab saavutada.

Tunnusta, kuidas sa tema nime said, ja esita küsimusi; ärge korrake turundussõnumeid. Kui potentsiaalsed kliendid ei klõpsake nuppu Osta kohe, proovige see asendada millegagi pakub müügivihjele tasuta allalaaditavaid materjale või midagi muud väärtuslikku, millele ei järgne müüki helistama. Hiljem sisestage uuesti nupp Osta kohe.

# 3: te ei küsi müüki

See võib tunduda vastupidiselt kahele esimesele, kuid olen näinud ka täpselt vastupidist, kus ettevõtted kardavad kellegi solvamist nii väga, et ei müüda kunagi.

See on oluline andke oma müügivihjetele lihtne ja mugav viis klientideks muutmiseks. Tõenäoliselt ei kavatse nad seda ise otsida ja võite kaotada müügi konkurendile, kes seda teeb.

NIPP:Kasutage plii hindamise ja plii profileerimise kombinatsiooni, et teha kindlaks, kus keegi teie müügilehtris asub ja mida ta otsib, et saaksite kohandada sõnumeid, mis vastavad potentsiaalsete klientide vajadustele.

Kasutage müügiedenduse ja turunduskommunikatsiooni strateegiate väljatöötamiseks iga rühma jaoks müügiedenduse ja turunduskommunikatsiooni strateegiate väljatöötamiseks juhtpositsiooni skoori ja „profiili”. Lihtsaim viis selle lõhkumiseks on luua „kiired, keskmised ja aeglased“ rühmad ning viia kommunikatsioonistrateegia vastavusse ülemise „valuga“ punkt. " Lisage suhtlemisse alati otsene kutse tegevusele, kuid mõistke, millal ja kus see teie suhtluses sobib sõidukid.

Siin on suurepärane näide selle kohta Avaya muutis Twitteri suhtluse 250 000 dollari suuruseks müügiks potentsiaalsete klientide kuulamise ja nendega suhtlemise kaudu.

# 4: te ei kasuta müügivihjevorme õigesti

See võib toimuda mõne erineva stsenaariumi korral; näiteks: ettevõtted võivad segi ajada, kui keegi täidab müügihuviga tasuta sisutüki müügivihje vormi, võib neil olla huvide huvides ainult vorme oma toodetes või ei kasuta nad müügivihjevorme teabe kogumiseks neile, kes laadivad alla oma suurimaid müüki teenivaid sisu huvi.

Potentsiaalsete pliivormide vale kasutamise kohta on kaks peamist näidet.

• Ettevõtted järgivad agressiivselt müügivihjeid sihtlehtedelt, pakkudes tasuta sisu ja kiiret müügisõnumit, nagu on kirjeldatud 2. osas. Müügivormi täitnud isik soovis tasuta sisu. Kui ta ei väljendanud, et teda huvitavad ka teie tooted, võite segamini ajada sisuhuvi müügihuviga.
• Ettevõtetel on müügivihjevormid huvi ainult nende toodete vastu. Nad ei kasuta müügivihjevorme teabe kogumiseks neile, kes laadivad alla oma suurimat müügihuvi tekitavat sisu. See võib hõlmata selliseid artikleid nagu teie valdkonnaga seotud paberid või e-raamatud, mis näitavad teie ettevõtte positsiooni maastikul. Ära jäta kasutamata võimalust arendada suhteid nendega, kes ei pruugi täna ostmisest huvitatud olla, kuid on homme.

NIPP:Saage aru erinevatest müügivihjevormide tüüpidest, mida kasutate, ja looge kommunikatsioonistrateegia, mis kasutab neid vorme täitvate inimeste ostumõtet.

Kaaluge küsimuse esitamist igas müügivihje vormis, mis ütleb teile, kas müügivihjed on „kiired, keskmised või aeglased”, ja tuvastage nende valu punkt, et saaksite oma kommunikatsioonistrateegia joondada sellega, kus nad ostuprotsessis on ja millist probleemi saate neid aidata lahendada.

HubSpot kirjutas a suurepärane postitus kuidas kasutada parimate küsimuste abil müügivihjete skoore.

# 5: te ei paku otsuste tegemise sisu

Sotsiaalmeedia kaudu on teil tohutu võimalus seda teha aidata inimestel oma valitud toodete osas otsuseid langetada. "Sotsiaalmeedia üks peamisi eeliseid (mida arutatakse harva) on võime lahendada aias istujate seas tekkinud kahtlused ja segadus," sõnas Jay Baer sõnakalt. Teie sisustrateegia peab seda tegema keskenduge sellele, et aidata neil aiahaldjatel teid valida.

Tõeline otsuste tegemise sisu joondab kliendi valupunkti seda lahendavate lahendustega. Seda me nimetame igihaljaks sisuks, mis on loodud selleks, et aidata leida pöördepunkt, et viia müügivihje müügilehtri järgmisse etappi, aeglasest „Keskmine” ja „keskmine” kuni „kiire”. See on sisu, et valate oma südame ja parimad ressursid sellesse, mistõttu on see alati müügiga seotud teisendamine.

Siin on mõned näited otsuste tegemise suurepärasest sisust:

• Eloqua kasutab müügiprotsessi juhtimiseks valgeid raamatuid, veebiseminare, demosid ja tööriistakomplekte. Pange tähele, et iga sisu on otseselt seotud probleemidega, mida Eloqua aitab lahendada.
• HubSpotil on oma põhitegevuses lai valik ressursse erinevat tüüpi sisutüüpide jaoks,Sissetulev turundus“. Nendes vormingutes teabe pakkumine võimaldab lugejal valida selle teema kohta soovitud teabe „sügavuse“ ning aitab ka HubSpotile märku anda, kus nad on ostuprotsessis.
• CareOne pakub näpunäiteid, kuidas teisi võlgade leevendamise pakkujaid nende vastu ravida.

NIPP:Looge sisu, mis aitab teie potentsiaalsetel klientidel teie konkurentsi hinnata ja nende jaoks õige otsuse langetada.

Mõistke, et sama oluline on teada, millal kliendid ei sobi, kui ka siis, kui nad on. Pakkuge sisu teemadel, mis teavad teie toodete ja / või teenuste vastu huvi tundvat. Mähkige kogu see sisu pliivormiga ja asetage juhtmed lehtrisse sobivasse kohta.

Kui te pole kindel, kuidas otsustusprotsessi sisu luua, siis tehke järgmist suurepärane artikkel alustamiseks.

Põhjusel, miks teie sotsiaalse meedia strateegia ei tooda ROI-d, ei pruugi olla midagi pistmist teie sotsiaalmeedia strateegia enda ja selle kõigega, mis juhtub pärast juhtide saamist. Hinnake, mis juhtub teie sotsiaalmeedia juhtmetega ja otsige võimalusi nende vajaduste rahuldamiseks, mis võivad olla erinevad kui müügivihjeks, mis pärineb otsese vastusega tasulisest otsingureklaamist. Teadke erinevust ja võite avastada, et teie sotsiaalmeedia müügivihjed muudavad kiiremini, paremini ja annavad palju parema investeeringutasuvuse.

Vaadake neid kahte suurepärast ressurssi sotsiaalse meedia investeeringutasuvuse suurendamiseks. Kasutage oma ajaveebi sotsiaalse müügi suurendamiseks ja Sihitud Twitteri liikluse juhtimine.

Millised ROI sotsiaalmeedia strateegiad on teie ettevõttele kõige paremini sobinud? Milliseid näpunäiteid peate jagama? Palun jätke oma kommentaarid allolevasse kasti.