Kuidas juhtida sisukat suhtlemist Facebooki gruppides: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas olete hädas Facebookis nähtavuse saamiseks?

Ei tea, kuidas Facebooki grupp võiks aidata?

Selles artiklis saate õppida, kuidas kasutada Facebooki gruppi kaasamise edendamiseks ja sisuka suhtluse edendamiseks, mida Facebooki uudistevoo algoritm soosib.

Miks vaadata uuesti Facebooki ärirühmi?

Selle kuu alguses kirjeldas Mark Zuckerberg muudatused uudisvoos ja liikumine „keskendumisest asjakohase sisu leidmisele aitamisele mõttekamate sotsiaalsete suhete edendamiseni“.

Kuidas mõõdetakse neid "sisukaid sotsiaalseid suhtlusi"? A Facebooki abikeskuse artikkel sukeldub postituste tüüpidesse, mida võite oma uudistevoogu sirvides kõigepealt näha: postitused, mis on sarnased postitustega, millega olete meeldimiste, kommentaaride ja jagamiste kaudu suhelnud; inimestevahelised suhted; ning vahetused, mis kajastavad aega ja hoolt.

Aastal intervjuu Wirediga, Facebooki uudistevoo juht Adam Mosseri ütles, et lisaks rohkematele sõprade ja pereliikmete kommentaaridele tuleb ka grupisisu rohkem. Grupisisu kipub palju vestlema. Facebooki kogukonnad muutuvad üha aktiivsemaks ja elujõulisemaks. "

Facebooki turunduse ekspert Mari Smith heidab valgust, miks Facebooki grupid on nende sisuka suhtlemise edendamisel lahutamatud. "Inimesed armastavad kuuluda," ütleb Mari, "eriti mõttekaaslaste ja ettevõtete kogukonda. Neile meeldib olla turvaline keskkond, kus nad tunnevad, et saavad natuke rohkem avaneda, olla esimeste seas, kes kuulevad värskeid uudiseid või jagada omavahel värskeid ideid. "

Inimesed kipuvad liituma rühmadega, mis on seotud teemadega, millest nad on kirglikud, ja teemadest, mis neid huvitavad. Kirg ja huvi on kindlasti kaasamise katalüsaatorid.

Siin on neli nõuannet ja taktikat, mis aitavad teil oma Facebooki grupis sisukat sotsiaalset suhtlemist alustada.

# 1: ekraanile tulevased Fit'i liikmed

Inimesed on palju valmis jagama oma isiklikke mõtteid, ideid ja tööd (ja tegelema tõeliselt), kui nad tunnevad end turvaliselt. Facebooki grupid on suurepärased kohad turvalise ruumi loomiseks. Selleks luua suletud rühm; kasutage uute liikmete eelkontrollimiseks küsimusi; ja jälgige arutelu rämpsposti, kiusamise või muud tüüpi postituste rohimiseks, mis ei aita positiivselt kaasa grupikogemuse juurde.

Muutke grupi privaatsusseadeid

Facebooki grupid võivad olla avatud, suletud või salajased. Avatud grupp on avalik ja igaüks saab liituda, kohe näha kõiki postitusi ja hakata tegelema. Salajast rühma otsingutes ei näidata ja ainus viis kellegi liitumiseks on kutsuda mõni teine ​​grupi liige isiklikult. Suletud grupi saab avastada Facebooki otsingu kaudu, kuid grupi administraatorid peavad liitumispalved kinnitama.

Oma grupi privaatsuse määramiseks klõpsake nuppu... Veel oma rühma ülaosas ja valige Redigeeri rühma seadeid. Privaatsuse all klõpsake nuppu Muuda privaatsusseadeid.

Pange tähele, et kui teie rühmal on 5000 liiget, saate liikmete privaatsuse kaitsmiseks minna ainult avatud, suletud või salajasse või suletud salajasse. Suletud või salajase rühma avalikkusele kättesaadavaks muutmine ei oleks rühma liikmete suhtes õiglane.

Esitage sõeluuringu küsimusi

Kas pole kindel, kas keegi sobib teie suletud gruppi? Võite potentsiaalsetele grupiliikmetele enne nende liitumist esitada küsimusi, et saada natuke rohkem teavet nende kohta ja miks nad on huvitatud liitumisest.

Selle seadistamiseks toimige järgmiselt. Avage oma privaatsusseaded (nagu eespool arutletud) ja leidke jaotis Liikmistaotlused. Seal, klõpsake nuppu Esita küsimusi modereerimisprotsessile küsimuste lisamiseks.

Jälgige vestlusi

Kui olete inimesed suletud gruppi lubanud, jätate endale õiguse nad eemaldada, kui nad ei järgi kogukonna juhiseid. Sa saad liikmete jaotises inimesi eemaldama oma grupist. Lihtsalt klõpsake liikme kõrval kolme punkti ikooni soovite eemaldada ja valige Eemalda kasutaja. Samuti saate siin liikmeid summutada või lisada moderaatorite või administraatoritena.

Kui näete vastumeelset postitust, saate seda teha eemaldage postitus ja kasutaja otse postitusest. Kui valite selle valiku, saate seda teha eemaldage kõik postitused grupiliikmelt määratud aja jooksul, samuti automaatselt lükake tagasi kõik liikme lisatud liikmesustaotlused.

# 2: tunnustage uusi liikmeid järjepideval alusel

Olete grupp koos hoidev tsement ja teie kohalolek tagab lõpuks kogukonna kasvu ja õitsengu.

Meisterfotograaf ja koolitaja Sue Bryce juhib oma ettevõtte jaoks edukat ja aktiivset gruppi, Sue Bryce haridus, millel on rohkem kui 47 000 liiget. Ta ütleb: "Olen viimase viie aasta jooksul kogukonnatunde säilitamiseks kõvasti tööd teinud. Teen seda nii, et olen ise iga päev rühmas. ” Kui Sue ei saa grupis olla, aitab toetajate ja administraatorite meeskond vestlust jätkata.

Tere tulemast uued liikmed

Esimene samm kohal olemiseks on andke liikmetele teada, kes te olete ja et olete abiks. Üks parimatest viisidest seda teha on tutvustage end uutele liikmetele tervitussõnumiga. Seda on lihtne teha.

Kui lisate oma gruppi uusi liikmeid, näete grupi põhilehe paremas servas teadet: „Teil on sel nädalal X uut liiget. Kirjutage postitus, et neid tervitada. " Klõpsake nuppu Kirjuta postitusja Facebook täidab teie jaoks uue postituse eelnevalt kõigi uute liikmetega.

Avaldage postitus julgelt nii, nagu see on või isikupärastage sõnum kuni jagada asjakohast teavet oma grupi kohta.

Pange tähele, et korraga saate märgistada ainult 99 uut inimest. Kui lisate nädala jooksul rohkem kui 99 liiget, ei saa te neid postitusse märgistada; saate siiski jagada iganädalast tervitussõnumit, et anda uutele liikmetele teada, et teil on hea meel neid saada.

Kinnitage väärtuslik teave

Kinnitage grupi ülaossa oluline teave, näiteks sissejuhatus, reeglid ja juhised või postitused, millest soovite, et uued liikmed vahele ei jääks. Kinnitatud postitus jääb teie grupivoo ülaosale, olenemata sellest, kas teie või teised liikmed postitusi teevad.

To kinnita postitus see on avaldatud, klõpsake kolme punkti ikooni posti paremas ülanurgas ja valige Pin Post.

Sue Bryce jagab ideed kinnitatud postituste kasutamiseks, et veenduda, et grupi liikmed teie kohalolu ära tunneksid ja julgustaks kaasamist. "Rühma ülaosas on mul kinnitatud postitus" KÜSI SUE ", kus igaüks grupi liikmetest saab mulle otse küsimuse esitada. Kui grupp suurenes, oli see ainus viis tohutu hulga siltide ja otseste küsimuste edastamiseks. Kinnitatud postitus võimaldab mul kõigiga suhelda ja kogukonnatunnet toetada. ”

# 3: mitmekesistage kaasamisvõimalusi

Osa teie rühmaadministraatori tööst on julgustada inimesi tegelema. Selleks vastata küsimustele, kellamäng postitustelja jagada küsimusi või arutelu viipasid.

Kui teie rühm on loodud selleks, et aidata inimestel oma oskusi õppida või neid arendada, võivad väljakutsed olla lõbus viis grupiliikmete kaasamiseks. Seda teeb Sue Bryce oma rühmas regulaarselt. Ta loob väljakutseid, mis aitavad tema rühma fotograafidel oma äri üles ehitada. „Iga kuu keskendun väljakutse püstitamisele. Ma õpetan seda, nad õpivad seda, proovivad ja postitavad siis aruandekohustuse ja tagasiside saamiseks. "

Regulaarsed väljakutsed ei aita mitte ainult kaasamist edendada, vaid hoiavad grupiliikmeid ka tagasi tulemas, et teada saada, mis on uut, osaleda, õppida ja kasvada.

Kas pole kindel, kuidas pall veerema panna? Alustage juba kaasatud fännide, sõprade või klientide kutsumisega oma gruppi. Olge teiste turunduskanalite kasutamisel loov juhtige inimesi oma Facebooki gruppi. Linkige oma kogukonnaga tagasi asjakohastest blogipostitustest ja oma peamistest Facebooki ärilehtja isegi saata meile, andes klientidele teada, et nad saavad liituda oma kogukonda Facebookis, et saada inspiratsiooni, tagasisidet ja nõuandeid.

Video kasutamine võib olla tore viis oma rühmas veelgi rohkem osaleda. Sa saad kasutada rühmades nii otse- kui ka salvestatud videot.

Otseülekanne

Värskes ajaveebipostituses jagas Facebooki Adam Mosseri, et "live-videod saavad keskmiselt kuus korda rohkem interaktsioone kui tavalised videod." Tulemusena, Facebook Live võib olla hea viis oma gruppide kaasamise suurendamiseks.

Seda teevad nii Mari Smith kui Sue Bryce regulaarselt. Näiteks läheb Sue igal teisipäeva keskpäeval otseülekandele uue õppeainega, mis tema rühma õpetab. Selle Facebooki otseülekande järjepidevus on kaasa toonud hämmastava seotuse kasvu.

Ja võite kasutada ka Facebook Live'i kui võimalust oma gruppide kõrgetasemelise seotuse avalikustamiseks oma peamisel Facebooki lehel. Näiteks võite minna otse oma põhilehele ja jagada otseülekannet oma grupiga. See pole mitte ainult tõhus viis rohkem kaasatud klientide saatmiseks oma gruppidesse, vaid võite ka kõige aktiivsemate kommenteerijate hulgast leida grupi liikmeid.

Native Video

Salvestatud video on mõnel põhjusel ka tore tööriist. Esiteks võimaldab video näidata end autentsemalt kui ainult teksti. Astu kaamera ette ja tutvusta ennast ja oma meeskonda oma kogukonnale.

Video paistab silma ka uudisvoos, köites grupiliikmete tähelepanu, kui nad Facebookis muud sisu sirvivad. Ja grupi kaasamine aitab parandada ka teie videote positsiooni uudisvoos, kuna Facebook keskendub jätkuvalt sisukamale sotsiaalsele suhtlemisele.

# 4: Üksikud liikmed tähelepanu keskpunktis

Pidage meeles, et Facebooki grupid on seotud kogukonnaga ärge tehke kõike endast või teie ettevõttest. Kuigi teie kohalolek rühmas on oluline, ei taha te, et see muutuks ülekaalukaks. Kogukonnajuht Lucas Killcoyne pakub järgmist: "On ahvatlev kohe sisse hüpata, kuid viimane asi, mida soovite teha, on lõpetada vestlus, enne kui tal on võimalus maast lahti saada."

Ta jätkab: "Tõenäoliselt olete autoriteet sellel teemal, mida teie kogukonna liikmed arutavad, kuid annate neile võimaluse koos suhtlemine ja probleemide lahendamine loob sidemeid ja viib vestlusi huvitavatesse suundadesse, mida tal kunagi poleks olnud muidu. Kui postitus ei saa mõne tunni pärast piisavalt armastust, siis hüppan sisse, et see tagasi voo ülaosasse põrutada. "

Lisaks sellele, et jätate teistele aega ja ruumi oma panuse andmiseks, on siin mõned asjad, mida saate teha, et grupi liikmetele tähelepanu pöörata.

Märgi liikmed asjakohastesse vestlustesse

Oma kogukonda tundma õppides saate neid ka otse kaasata. Märkige nad vestlustesse, millest arvate, et nad oleksid huvitatud või võiksid kaasa aidata. Kui teil on grupi liige, kes on kinnisvara hindaja, võite märgistada nad sellel teemal toimuvas vestluses, et nad saaksid sisse mängida.

Paku kriitikat

Samuti on Mari Smith leidnud, et grupiliikmete tutvustamine on tõhus viis seotuse suurendamiseks. Ta ütleb: "Ma palun perioodiliselt vabatahtlikke" kuumale kohale ", kus esitan kohapeal kriitikat liikmete Facebooki lehtedele ja veebisaitidele."

See "kuuma istme" kontseptsioon on tore, sest see ei tooda mitte ainult tähelepanu üksikutele kogukonna liikmetele, vaid toob kasu ka kogu rühmale. Kõik saavad Mari kriitikast õppida näpunäiteid ja parimaid tavasid, mida nad saavad rakendada oma veebisaidil või lehel. Nii saab kogukond üksteiselt õppida.

Funktsiooni sisu rühma liikmetelt

Rääkides sellest, et lastakse liikmetel üksteiselt õppida, luuakse ainulaadsete vaatenurkade järgi sisu, kastist väljas olevad ideed ja grupis jagatav hea töö on veel üks lõbus viis grupi tähelepanu keskpunkti tõstmiseks liikmed. Teiste kogukonnaliikmete tutvustamine on ka stiimul liikmetele jätkata oma vaatenurkade, ideede ja töö jagamist.

Mis tüüpi vestlusi te oma grupis ette kujutate? Milliseid asju rühma liikmed jagavad? Mõelge, kuidas võiksite grupivestlusi uuesti kasutadakaasahaarava sisu loomiseks grupile tagasi jagamiseks.

Las kogukond juhendab teid

Lõpuks on oluline meeles pidada, et kogukonnad loovad ennast paratamatult. Selle tulemusena peate kasvama ja arenema, lähtudes sellest, mis inimestes resoneerib, ja suunast, mida nad ise liiguvad.

Muidugi võite kasutada väljakutseid, jagatud aktuaalset sisu ja aruteluviipasid, et suunata üldist suunda ja inimesi edasi lükata, kui nad teemast kõrvale jäävad. Kuid ülim sisukas sotsiaalne suhtlus tuleb vestlustest, mis tulenevad teie rühma kuuluvate inimeste kirgedest.

Kas soovite teada, mida teie kogukond rohkem tahab? Vähem? Küsi nende käest küsitlust! A seadistamiseks küsitlus teie Facebooki lehel, klõpsake nuppu Küsitlus samas kohas läheksite fotot jagama või uut postitust kirjutama. Küsige, mida inimesed tahavad näha, loetlege mõned ideed, mille üle hääletada, või isegi avage põrand rühma liikmetele oma ideede lisamiseks!

Mida sa arvad? Kas kasutate oma ettevõtte jaoks Facebooki gruppe? Kui jah, siis millise taktikaga olete edu saavutanud? Kui ei, siis millist Facebooki rühma te oma ettevõtte jaoks ette kujutate? Palun jagage oma mõtteid kommentaarides.