Kuidas muuta töötajad sotsiaalmeedia propageerijateks: juhtuminäited: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teie ettevõte on sotsiaalmeedias aktiivne?

Kas ka teie töötajad on seal aktiivsed?

Kui töötajad kaasatakse teie sotsiaalsetesse jõupingutustesse, saavad neist olulised kaubamärgi eestkõnelejad.

Selles artiklis saate avastage, kuidas töötajate kaasamine oma sotsiaalse meedia turundusse toob teie ettevõttele kasu.

Kuula seda artiklit:

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

# 1: Suurendage ettevõtte kaubamärki

ZapposInterneti-kingade, rõivaste ja aksessuaaride jaemüüjal on uskumatult avatud ja sotsiaalne kultuur. Siin on vaid mõned viisid, kuidas Zappos kasutab sotsiaalmeediat oma ainulaadse kultuuri toetamiseks ja jagamiseks.

Tõstke esile ettevõtte kultuur

Muutes oma ettevõttekultuuri sotsiaalmeedias nähtavamaks, ei meelita Zappos mitte ainult kliente, kes hindan, kui hästi nad töötajatesse suhtuvad, kuid kaasab ka potentsiaalseid kandidaate, kes võiksid soovida töötada Ettevõte.

Zappos usub, et isegi kõige argisem tegevus, nagu tööintervjuu, on kogemus, mida tasub jagada.

The video säuts Allpool on näidatud, kuidas Zappos praktikante soojalt tervitab.

Zappos kasutab Twitteri kontot @eyezapp näidata teistele, mis tunne on nende heaks töötada ja mida ta kasutab @InsideZappos korraldada #InsideZappostweetchat jagada kulisside taga toimuvat. Vestlus kaasab nende töötajaid läbipaistval viisil.

Toetage töötajate kaasamist

Zappos oskab suurepäraselt kasutada sotsiaalmeediat, et tugevdada sõnumit, et ettevõtet juhivad inimesed, mitte numbrid.

Pardal olles õpetavad nad iga töötaja juurde kasutage Twitterit.

Töötajatel soovitatakse tweetida selle kohta, mida nad tööl teevad, ja jagada ressursse, mis klientidele võivad kasulikud olla nii Zappose saidil kui ka väljaspool seda. Seal on isegi ettevõtte edetabel, mis näitab, millised töötajad on Twitteris ja kui palju neil jälgijaid on.

Töötajad kasutavad mitut suhtlusvõrgustikku ja märgistavad oma suhtluspostitused räsimärkidega #ZapposCulture ja #Zapponians. Ja nad kasutavad mõnikord räsimärki #ettevõttekultuur jõuda Zapposest kaugemale publikuni.

Ära võtma: Zappos on loonud õige aluse, et julgustada töötajaid sotsiaalmeedias osalema. Sotsiaalmeediast osava tegevjuhi Tony Hsiehi sisseostuga võimaldab ettevõtte sotsiaalse meedia strateegia ettevõttel ja töötajatel koos kasvada.

Zappose pühendumus kasutajatugi ja nende suurepärane ettevõttekultuur on sotsiaalmeedias selgelt nähtav ning see on tohutult mõjutanud nende müüki, mainet ja kaubamärki.

# 2: Suurendage müüki ja usaldusväärsust

G Michael Salon on Indianapolise tippjuuksurisalong. Selle Facebooki leht on suurepärane näide sellest, kuidas teenusepõhine ettevõte suudab hoida ettevõtte mainet värske ja ajakohana, tõstes sotsiaalmeedia postitustes esile töötajaid.

Esitlusteenused

G Michael Salon tutvustab kliente oma stilistide ja nende töödega, postitades enne ja pärast fotosid koos töötajate nimedega. Kui klientidele meeldib see, mida nad näevad, saavad nad nendelt stilistidelt teenuseid küsida, mis suurendab müüki.

Tõstke esile õnnelikud kliendid

Salong teeb postitamise punkti rahulolevate klientide arvustused ja märgistab mainitud stilist, näidates nende töö kvaliteeti ja julgustades rohkem broneerima.

Rääkige koolitusest ja saavutustest

G Michael Salon jagab oma töötajate erialast koolitust ja sertifikaate, et tekitada klientides kindlustunnet kohtumise ajastamise otsuse osas.

Samamoodi märgistavad nad salongi eesmärgi saavutamisel või auhindade saamisel töötajad, kes aitasid edu saavutada.

Reklaamige isiklikke ühendusi

Salong tähistab töötajate sünnipäevi või pulmi, et aidata luua stilistide ja klientide vahel isiklikke sidemeid.

Nende sidemete edasiseks loomiseks jagab salong oma töötajate väliseid huvisid, meelitades seeläbi kliente, kellel on samad huvid.

Ära võtma: G Michael Salon mõistab, et suhteid luuakse sageli inimeste, mitte brändide, ühiste huvide kaudu. Nad soovivad lisada oma ettevõtte taga olevad inimesed oma sotsiaalse meedia värskendustesse. Kui need töötajad jagavad neid värskendusi oma sõpradega, suureneb iga postituse haare ja rohkem inimesi saab ettevõttest ja selle teenustest teada.

Järeldus

Tahaksin teile selle mõtte jätta. Ettevõtte kultuur kajastub nii sisemiselt kui ka väliselt. Seetõttu ei ole ettevõtte sotsiaalmeedia kohalolek ainult väline - see on ka sisemine.

Mida sa arvad? Kas olete proovinud mõnda neist taktikatest oma töötajate sotsiaalmeediasse kaasamiseks? Milliseid parimaid tavasid kasutate oma ettevõttes? Palun jätke oma mõtted allpool toodud kommentaaridesse. Tahaksin sinust hea meelega kuulda!