7 nõuannet veebimüügi parandamiseks sotsiaalmeedia abil: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite oma veebimüügi protsessi parandada?

Kas otsite näpunäiteid oma sotsiaalsete kanalite väljavaadete ja klientidega ühenduse loomiseks?

Õige paketi abil saate parandada inimeste sotsiaalse meedia kasutuskogemust ja suurendada müüki.

Selles artiklis saate avastage sotsiaalmeedia abil seitse nõuannet oma poodide parandamiseks.

# 1: pakkuge Native Chatiga müügituge

Natiivvestlus (või „vestluskauplus”) kasutab sõnumiteenuseid igas suhtlusvõrgus automatiseerida, kohandada ja isikupärastada oma suhtlust.

Kõrgemate hoidmis- ja seotustasemete tõttu on neist rakendustest saanud kiiresti valikuvõimalused klientidele, kes soovivad ettevõttega otsesemalt suhelda. Teisisõnu, kui te ei kasuta vestlusrakendusi kinnituste automatiseerimiseks (ja jah, isegi müümiseks), siis kaotate tohutu sotsiaalse poodide võimaluse.

Kuid, lähenege automatiseeritud vestlusrakendustele (nt Facebook Messenger Bots) ettevaatlikult. Sellest on liiga lihtne üle minna inimene vestluskaubanduse ebainimlikule poolele.

Näiteks on emakeelse vestluse kasutamine räige turunduse jaoks (nagu oleks see kõige uuem ja lahedam meililoend) tohutu ei-ei. Samamoodi lootakse sellele ka otsemüügi automatiseerimiseks.

Kuid inimeste poolt inimeste jaoks kasutatav kasu võib olla tohutu.

Võta Võtke ühendust, näiteks. See on mitme kanaliga reaalajas tugiteenus, mis võimaldab teil seda teha hallata omakeelset vestlust mis tahes võrgus või seadmes. Võime vastata küsimustele ja probleemidele loomupäraselt (see tähendab juba kliendi loomulikes kanalites) suhtlemine) aitab teil pakkuda paremat klienditeenindust, suurendada klientide hoidmist ja luua positiivse kaubamärgi pilt.

# 2: jälgige vestlusi oma ettevõtte kohta

Sotsiaalmeedia on kullaauk kuulamine kliendivestlustesse ja nendes osalemist. Pidev pealetung muudab aga tegelikult olulise teabe tuvastamise keeruliseks. Brändikuulamine on väärtuslike teadmiste saamise kunst, jälgides, koostades ja analüüsides vestlusi oma brändi, tööstusharu ja konkurentide kohta.

Veebipubliku pulsil hoidmine aitab teid päästa keerulisi olukordi, premeerida kaubamärgi eestkõnelejaid, luua uusi müügivihjeid, kaevandada loomingulisi turundusvõtteid, tuvastada klientide valupunkte, jälgida tundeid ja hinnata motivatsioone. Pealegi jälgivad ka konkurentsitihedamad ettevõtted oma konkurentsi, olles valmis vastu võtma ja aitama kõiki rahulolematuid kliente.

Kõik see nõuab, et te läheksite kaugemale oma ametliku sotsiaalmeedia mainimise jälgimisest. See on koht Talkwalker tuleb sisse. See on sotsiaalmeedia analüüsi- ja aruandlusplatvorm, mis seda teeb uurida nii teksti kui ka visuaalset sisu.

Sotsiaalse kuulamise funktsioon hõlmab kogu vestluste spektrit 150 miljonil veebisaidil, sotsiaalvõrgustikes, prindiväljaannetes ja meediumisaadetes. Tööriista analüüs teeb Võrdle oma tulemusi konkurentidega, määrake täpselt vestlustemaatikat, jälgige viiruslikke räsimärke ja tuvastage asjakohaseid mõjutajaid.

# 3: julgustage inimesi oma klientide reisi jagama

Edu sotsiaalmeedias sõltub vähem sellest, kui palju sa endast räägid ja rohkem sellest, kui palju sinu kliendid sinust räägivad. Sarnaselt UGC-ga tähendab ka ostuprotsessi jagamine tarbijate julgustamist oma lemmiktooteid jagama enne ostu, selle ajal ja pärast seda.

Tõendina peaaegu Üks kolmest Facebooki kasutajast on ostu teinud pärast toote enda jagamist, eelistamist või kommenteerimist.

AddShoppers on kohapealne poodplatvorm, mis muudab suusõnalise turunduse hõlpsaks stimuleeritud ostude jagamise tehnikate kaudu, nagu sotsiaalne tasu ja sõbrale suunatud kampaaniad. Sa saad võimendage kliendirahulolu suhtlemiseks sihtrühmadega, kellest te muidu ilma jääksite või ignoreeriksiteja lööge, kuni (pood) triikraud on kuum.

# 4: hõlbustage suhtluskanalite ostmist

Ühiskondlikest eesmärkidest lähtuv jaemüük kasvab kiiremini kui kõik teised veebikanalid ja selles kasvus mängivad peamist rolli ostunupud. Osta nuppe laske kasutajatel teha sujuvaid ja turvalisi ostesotsiaalsete võrgustike kaudu ise. Need muudavad tavapäraselt mitmeastmelise protsessi ühe klõpsuni. Vaatame kahte võimalust.

Facebooki ostunupp

2014. aasta juunis avalikustas Facebook avalikkusele oma esimese ostunupu. Tänavu septembris käivitasid nad a nuppu osta Messenger. Kui teil on Facebooki pood, saate seda teha tutvustage oma parimaid tooteid, korraldage spetsiaalseid Facebooki müügiüritusi, eksponeerige eksklusiivseid kaupu ja pidage klientidega dialoogi.

Pinteresti ostetavad tihvtid

Pinterest tõi 2015. aasta keskel välja ostetavad tihvtid valitud jaemüüjate rühmale ja nüüd on see valik kõigile kättesaadav. Tihvtide pikendatud säilivusaeg, tohutu haardeulatus ja ahvatlev esteetika seadsid Pinteresti sotsiaalse poodide jõuks. Segupüüdlik ja tegutsemisvõimeline”Tihvtid stimuleerida oste, suurendada toodete katvust ja maksimeerida tulusid.

# 5: Kasutajate loodud sisu kureerimine ja esiletoomine

Kasutajate loodud sisu (UGC) on sisu, mida teie fännid, jälgijad ja kliendid loovad ja jagavad sotsiaalsetel platvormidel kas spontaanselt või võistluste või kingituste kaudu.

Kas UGC kureerimine töötab poodide jaoks? Absoluutselt. Vastavalt Business Insider, on UGC-ga kokku puutunud tarbijate konversioonide tõenäosus 97% suurem kui neil, kes seda ei tee.

Kasutajate loodud pildid (teie tooteid esindavate klientide loodud pildid) on eriti võimsad. Tegelikult kui Interneti-ostjatel paluti valida toote kirjelduse lehtedel UGC (nagu inimesed postitavad Instagrami) ja professionaalsed pildid, eelistati ülekaalukalt Instagrami fotod: 77% kuni 22%.

Sellised leiud on põhjus Yotpo lõi Instagrami jaoks nende sotsiaalse kureerimise tööriista. Autentsete visuaalide abil demonstreerige sotsiaalset tõestust, suunake Instagramist kõrgete kavatsustega kasutajaid tootelehtedele, suurendage saidi konversioone ja parandage reklaamide toimivust.

# 6: tootke hooajalist, aktuaalset ja sündmustega seotud sisu

Peaaegu kõik poodettevõtted tegutsevad hooajalise kalendri järgi ja enamasti teevad nad suurepärast tööd müügi, allahindluste, e-kirjade ja soodustuste loomisel. Samuti on neil silmapaistev sotsiaalmeedia voogude lisamine teadetega kõigi nende hooajaliste poodidega seotud tegevuste kohta.

Enamik kauplusi jääb aga alla hooajalise sisu loomisele, mis pole avalikult reklaamitav. Miks see halb on? Sest hooajalise tegevuse domineerimine ühe helikõrguse järel tuleb sama põhjalik ja isegi asotsiaalne.

Vastus on korrastage sotsiaalse sisu loomise platvorm meeldib PromoRepublic.

Tuhandete hooajaliste, aktuaalsete ja temaatiliste mallide raamatukoguga (sealhulgas nii spetsiifilised pidustused nagu Hugh Laurie ja teiste kuulsuste sünnipäevad) on PromoRepublic abil lihtne meisterdage tõeliselt sotsiaalseid postitusi, mis on seotud teie publikule oluliste sündmustega. Lisaks võimaldab sisukalender neid kuupäevadetundlikke postitusi laadida ja ajastada.

# 7: looge sotsiaalsõbralikud pildid

Teil oleks raskusi igasuguse sotsiaalse sisu leidmisega ilma visuaalideta. Kui kasutajad muutuvad tähelepanelikumaks, hoiavad nad siiski üldiseid varupilte. Chute Digiday uuring visuaalse turunduse olukorra kohta leidis, et enam kui 70% vastanutest peab pilte vähemalt kaks korda efektiivsemaks kui ainult teksti sisu.

Probleem on selles, mida teete, kui te pole disainer ega saa endale seda palgata? Kaks tööriista paistavad silma.

Tõestisündinud fotode jaoks puhver Pablo laseb sul valige üle 600 000 autoritasuta foto ja / või laadige ise üles, mis sobib suurepäraselt tootepiltide jaoks. Valige võrguspetsiifiliste pildimallide, 10 filtri, 6 kasutusjuhtumimalli ja kolme fontide paigutuse vahel: pealkiri, sisu ja pealdised. Registreerimine pole vajalik.

Graafika ja infograafika jaoks Venngage pakub kiirelt sadu malle looge üksikasjalikud visuaalid, isegi kui teil pole disainioskusi. Mallid on jaotatud algajatele, kesktasemetele ja edasijõudnutele, et need vastaksid teie toote asjatundlikkuse ja kogemuste tasemele.

Järeldus

Kas sõnad "sotsiaalne müük" loovad vestluste asemel nõutuid ja raskekäelisi helikoppe kujutavaid pilte - just sotsiaalmeedia peaks olema?

Sotsiaalmeedias olevad reklaamid pole kaugeltki ebaefektiivsed, kuid kui need on ainsad taktikad, millele toetute, on teie antisotsiaalsena ilmuva poodide tõenäosus suur. Selle asemel on ülitähtis lisada üks või mitu neist seitsmest kohustuslikust pood oma sotsiaalse meedia segusse.

Mida sa arvad? Kas kasutate mõnda neist sotsiaalmeedia taktikatest oma müügiprotsessi parandamiseks? Milliseid näpunäiteid saate pakkuda? Palun jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.