Lõpeta turustamine, hakka tegelema Scott Stratteniga

Kas kasutate oma äri kasvatamiseks sotsiaalmeediaturundust?

Kas mõtlete, kuidas panna teisi ütlema teie brändi või toote kohta häid asju?

To avastage sotsiaalmeedia turundajate levinumad vead ja kuidas neid parandada, Intervjueerisin selle osa kohta Scott Stratteni Sotsiaalmeedia turunduse podcast.

Lisateavet selle saate kohta

Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija saade.

See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel ja ettevõtete omanikel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Saate formaat on tellitav raadio (tuntud ka kui taskuhääling).

Selles osas ma intervjueerin Scott Stratten, autor Turunduse tühistamine ja saatejuht Tühistage edastamine. Tema viimane raamat on QR-koodid tapavad kassipojad.

Scott aktsiad kuidas turundajad saavad oma publikut kaasates sotsiaalmeediat paremaks muuta.

Saate teada, kuidas sotsiaalmeediaturundust tõhusalt kasutada ja kuidas saab brändidest positiivselt rääkida.

Jagage tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud lingid!

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Lõpeta turustamine, hakka tegelema

Miks otsustasite kirjutada oma esimese raamatu, Turunduse tühistamine?

Scott selgitab, kuidas ta varem raamatupoodides äriraamatuid vaatas, ja neil kõigil oleks sama teave, lihtsalt teine ​​pealkiri. Ta arvas alati, et tema raamatut on vaja, kuid ta ei soovinud seda ilma võimenduseta avaldada. Ta tahtis oodata, kuni mõni kirjastus tema juurde tuleb.

Kui ta oli ehitanud tema ajaveeb, keegi pärit Wiley võttis temaga ühendust, et küsida, miks ta pole raamatut kirjutanud. See viis Scott kirjutama oma esimese raamatu, Turunduse tühistamine.

Raamat oli suunatud ettevõtjatele. Inimesed, kes suutsid ja tahtsid meelt muuta, et asju teha teistmoodi. Kuulete, miks Scott oli üllatunud, kui ta korporatsioonidele järele jõudis.

2009. aastal, kui sotsiaalne suund tõusis teisele tasemele, mõistis Scott, et ta peab rohkem keskenduma. Nii ta algas Twitterist. Ta oli juba 2008. aastal Twitterit proovinud ega mõelnud sellest palju, kuid 2009. aasta jaanuaris otsustas ta seda proovida 30 päeva. Sel perioodil säutsus ta 7000 korda.

Kuu alguses oli tal 1200 jälgijat ja kuu lõpuks 10 000 jälgijat. See pani teda mõistma, et mitte ainult seal ei olnud potentsiaal Twitteris, kuid vestluspotentsiaal oli suur. Pärast seda pole ta kunagi piiksutamist lõpetanud. Praeguseks on tal üle 100 000 säutsu ja 165 000 jälgijat.

Scott ütleb, et üks suurimaid vigu, mida inimesed Twitteriga teevad, on see, et nad loovad kõigepealt palju sisu ja lähevad siis ilma jälgijateta Twitterisse ja loodavad selle välja panna. Selle asemel peaksite võrgule anda, selle asemel, et minna sinna müüma. Kui Scott Twitteris alustas, ei olnud tal blogi, seega polnud tal sisu jaga Twitteris.

Kuulete, kuidas 2009. aastal oli Twitter rohkem inimestega rääkinud. Termin sotsiaalne strateegia polnud isegi läheduses. Scott usub, et kui ta kasutaks sama strateegiat nüüd kuu aega, oleksid tema tulemused palju erinevad kui siis. Platvorm on kindlasti rännanud ja nihkunud.

Kuula saadet, et teada saada, miks Mitch Joel Scottit a jutuvestja.

Lugu Instant No Buttoni taga

The Kiire nupp on 7-minutiline projekt, mille Scott viskas kokku umbes 4 aastat tagasi. Ta armastas nupu Instant Fail heli ja otsustas teha "Ei" versiooni.

Tänaseks on seda klõpsatud 20 miljonit korda. Scott ütleb, et selle juures on naljakas see, et enamik inimesi on seda näinud, kuid pole täiesti teadlikud, et see on tema oma. Seda tüüpi projekt näitab seda inimesed jagavad suurepärast sisu, isegi kui see on naljakas või rumal.

Vaba Nupurakendus puudub on hiljuti Google Play poes käivitatud ja on juba alla laadinud 30 000 faili. Scottil on Google AdWords seal ja ta ütleb, et teenib sellest lõbusat raha.

Kuulake saadet, et teada saada, kui palju raha see aastas teenib ja miks see on hea investeeringutasuvus.

Millised on sotsiaalmeedia turunduse levinumad vormid, mis teid lihtsalt hulluks ajavad?

Scott jälgib palju turundusmaailmas ja eriti sotsiaalmeediaturunduses. Ta ütleb, et üks suurimaid probleeme on see, kui kaubamärke on kõigil platvormidel, kuid neid tegelikult pole.

Ta saab aru, miks inimesed ajakava värskendused Twitteris ja Facebook, kuid ta tunneb, et puudujate säutsumine tapab Twitteri. Kui Scott väljendab oma pettumust ajakava osas, väidavad inimesed, et kui keegi vastab nende kavandatud säutsule, saavad nad sellest märguande. See sunnib neid siis minema ja tegelema.

Scott ütleb, et probleem on selles, et te ei ole kõigi teiste jaoks säutsude jaoks kõigi jaoks valmis. Sa ei anna tingimusteta. Kõik, mida need inimesed teevad, on vastus, kui inimesed nendega räägivad. Scott tunneb, et kogukonna valuutat enam ei tehta.

Mõni kuu tagasi alustas Scott õe podcasti jaoks uus Twitteri konto Euroopa Tühistage taskuhääling turundamisest helistas TheVegas30. Ta oli nii šokeeritud ja kurvastanud, et kedagi polnud kuulata.

Veel aastal 2009, kui säutsusite, võite garanteerida, et saate vähemalt 100 vastust. Täna on teil õnne, kui saate 12. Suurim asi, mida Scott praegu kuuleb, on see, et keegi ei kuule sind, kui sa pole keegi.

Kuulete, miks Scott pole Twitteris sama palju kui algusaegadel ja miks ta tunneb, et selle on turustanud üldiselt turundajad. Liiga paljud turundajad vaatavad seda fraasi sotsiaalmeediaja nad mõtlevad ainult meediaosale.

Turundajate koju viimise sõnum on ära kiirusta sealt välja, sest kõik teised teevad seda. Liiga palju on turundajaid, kes keskenduvad ringhäälingule ja mitte mõista kaasamise külge.

Kuulake saadet, et kuulda, miks pühendute sotsiaalsele tegevusele palju edasi-tagasi.

Äri, kes teeb sotsiaalmeediat õigesti

Scott ütleb, et satub väga harva seltskondlikult õigesti tegutsevatesse ettevõtetesse ja seepärast mäletab ta neid.

Ta ostis oma pojale mõned Beats by Dre kõrvaklapid, mis purunes. Apple ütles talle, et peab ettevõttega otse ühendust võtma. Scott kartis nendega ühendust võtta, sest talle ei meeldi suhelda klienditeenindajatega, kuna ta on end tinginud, et olla valmis nendega võitluseks.

Kui Scott oma telefoniga nende veebisaiti külastas, avastas ta a klienditoe Twitteri käepide. Scott säutsus neid ja 4 minutit hiljem oli tal vastus, mis sisaldas vabandust ja ütles hindas tema ostu ja küsis temalt e-posti aadressi eest DM-i, et nad saaksid tagastuse seada tema jaoks. Kolme minuti jooksul sai ta meilisõnumi koos värskendusega ja et nad võtaksid temaga uuesti ühendust ja tagastamise juhised.

Seejärel anti ta üle omaenda isiklikule agendile, kes selle probleemiga tegeles. Scott oli põrandal, sest tal polnud kunagi nii sujuvat protsessi olnud klienditeenindus Twitteris.

Tehakse vigu, tooted purunevad ja teenused lasevad meid kogu aeg alt vedada, kuid oluline on see, kuidas ettevõte need lahendab. Brändina peate nende eest vastutama.

Kogemus, mille Scott sai Beats by Dre Supportilt, on tema arusaama brändist täielikult muutnud.

Kuulake saadet, et teada saada, miks peate brändina vastama platvormil, kus teiega ühendust võetakse.

Kuidas teha asju, millest tasub rääkida

Kuigi Scottil on õnnestunud Beats by Dre evangeliseerida vaid mõne lihtsa säutsuga, selgitab ta, kuidas need toimuvad püsima kooskõlas oma brändisõnumiga ja murega klientide pärast, hoolimata sellest, kui palju jälgijaid nad on omama. See on tohutu võti klienditeeninduses.

Te ei vali ja vali, keda tahad õigesti kohelda. Sa pead täita kõigi ootusi. Twitteris peate meeles pidama, et sisu võib levida, kuna see on reklaamitud klienditeenindus. Saate teada, kuidas Scott on säutsunud Air Canada mitu korda ja millist reaktsiooni see teiste avalikkuse esindajatega tekitas.

Scott ütleb lihtsalt see, kuidas igapäevases äris hakkama saate, võib olla asi, millest tasub rääkida. Ta ütleb, et selleks, et olla suurepärane, peate mõnikord olema ainult keskpärane.

Selleks, et sellest rääkida tasuks, ei pea te looma blogis säutse ega sisu. Selle asemel peate teha toiminguid, millest keegi blogida soovib.

Kuulete suurepärast lugu teemal Ritz Carlton ja mida nad tegid, kui laps jättis oma hotelli lemmikmänguasja maha. See oli kaugelt üle klienditeeninduse.

Parim viis loo loomiseks on palgata inimesi, kes on seisukohal, et iga probleem või juhtum on võimalus luua suurepärane lugu. Mõnikord jagatakse neid ja teinekord mitte.

Kuulake saadet, et teada saada, mida saate teha, et muuta kliendid tugevamateks fännideks.

Kust alustavad turundajad sotsiaalsest?

Scott soovitab turundajatel seda teha vali üks platvorm. Twitteriga liitumise põhjus oli ühenduse loomine teiste ettevõtete omanikega, sest kui teil on ettevõte, võite end eraldatuna tunda.

Kui liitute Twitteriga, hakake rääkima viie inimesega. Tähendab viit säutsut. Scott hakkas kõigepealt inimestega rääkima asjadest, mis teda huvitasid. Survet polnud. Sa oled võimeline leida ühiste huvidega inimesi.

Andke endale ka luba mitte sotsiaalseks tegevuseks. Kui olete surve maha võtnud, võiksite seda proovida.

Alustada võiks isegi a-ga Twitteri vestlus. Need on kohad, kus inimesed käivad spetsiaalselt omavahel suheldes. Räsimärgiga saate hakata vestlema samade huvidega inimestega.

Kuulake saadet, et teada saada, miks aitab Twitterist geograafiliselt alustada.

Nädala avastus

Mulle meeldib kuulata taskuhäälingusaateid ebatavalistes kohtades, üks neist on duši all. Nii hakkasin hiljuti otsima alternatiivset viisi kuulamiseks ja leidsin Splash duššihääled seade.

Seda on erinevates värvides koos juhtmeta Bluetooth-kõlariga. Võite selle kleepida seinale, plaadile või klaasile. Sellel on mõned väga lihtsad juhtnupud, kuid kaugus telefonist selle seadmega on hämmastav.

Soovitan teil tungivalt Vaata järgi.

Helistage ja jätke oma sotsiaalmeediaga seotud küsimused meile ja me võime need ka tulevasse saatesse lisada.

Kuulake saadet, et rohkem teada saada, ja andke meile teada, kuidas see teie jaoks töötab.

Muud näitusemärgid

Selle nädala podcasti toetab sotsiaalmeedia turundusmaailm.

Sotsiaalse meedia turundusmaailm 2014 on meie füüsiline megakonverents, mis peaks naasma 26., 27. ja 28. märtsil Californiasse San Diegosse.

Konverentsil on üle 80 seansi neljal suurel rajal: sotsiaalne taktika, sotsiaalne strateegia, kogukonna juhtimine ja sisuturundus.

Kui soovite näha konverentsi põnevust, vaadake meie räsimärki # smmw14.

Üks meie lisatud põhisõnumitest kannab nime "Kas me oleme sotsiaalmeedias sotsiaalmeediat kaotanud?" Jay Baer (autor, Nooruslikkus) modereerib paneeli koos Ted Rubiniga (autor, Suhete tasuvus), Jeff Rohrs (autor, Publik) ja Nichole Kelly (autor, Kuidas mõõta sotsiaalmeediat) elavaks aruteluks selle üle, kas see puudutab rohkem meediat või rohkem sotsiaalset.

Samuti teatasime äsja a virtuaalne pilet. See tähendab, et pääsete juurde igale seansile ja igale põhisõnumile pärast seda, kui need on terve aasta jooksul salvestatud. Sa saad saa aru väga mõistliku hinnaga.

Ole kindel check out lähemalt konverentsist.

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Ühendage Scott Stratteniga tema juures veebisaidil, Twitter, Facebook ja Instagram.
• Kuula Tühistage edastamine.
• Vaadake Scotti raamatuid, Turunduse tühistamine ja QR-koodid tapavad kassipojad.
• Proovige Kiire nupp või tasuta Nupurakendus puudub Androidile.
• Pea üle TheVegas30.
• Kontrollige TheVegas30 Twitteris.
  
• Heitke pilk kuidas Beats by Dre tugiteenus Twitteris suhtleb klientidega.
• Lisateave Splash duššihääled seade.
• Lisateave Sotsiaalse meedia turundusmaailm 2014.
• Haara oma virtuaalne pilet sotsiaalmeedia turundusmaailma jaoks 2014.
• Võtke ühendust Emilyga aadressil [meiliga kaitstud] kui olete huvitatud sotsiaalmeedia turundusmaailma 2014 ettevõtete sponsorlusest.

Sotsiaalmeedia turunduse taskuhäälingu tellimise viisid:

• ITunes'i kaudu tellimiseks klõpsake siin.
• RSS-i kaudu tellimiseks klõpsake siin (mitte-iTunes'i voog).
• Tellida saab ka kaudu Õmbleja.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted, kuidas sotsiaalmeedia oma ettevõtte heaks tööle panna? Palun jätke oma kommentaarid allpool.