Kuidas seaduslikult kasutada kasutajate loodud sisu oma turunduses: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite kasutada pilte, mida teie fännid ja kliendid sotsiaalmeediasse postitavad?

Kas soovite teada, kuidas hankida luba oma klientide sisu kasutamiseks?

Kui soovite oma turunduse jaoks kasutaja loodud sisu (UGC), peate võimalike juriidiliste probleemide vältimiseks astuma samme.

Selles artiklis saate avastage, kuidas fännide sisu oma sotsiaalse meedia turunduses legaalselt kasutada.

# 1: teadke, millal peate õigusi omandama

Digitaalne õiguste haldamine (DRM) võib tunduda terminina, mille pärast peavad muretsema ainult juristid. Kuni üsna hiljuti oli see nii. Oma olemuselt on DRM digitaalse meedia, sealhulgas muusika, video, fotode ja trükitud materjali autoriõiguste kaitse. Mõni aasta tagasi eksisteeris DRM kaubamärkide kaitsmiseks. Osaliselt oli see vastus peer-to-peer jagamise kaudu levinud kaubanduslikult loodud materjali kopeerimisele.

Kuid nüüd, kui kaubamärgid soovivad kasutada materjali, mille tarbijad on loonud ja postitanud sotsiaalmeedia platvormidele

Facebook, Instagram, Twitter ja YouTube, peavad kaubamärgid jagamiseks loa saama. Siin võivad asjad segaseks minna.

Suhtlusvõrgustikes on teenusetingimused, millega me kõik nõustume (kuid tõenäoliselt ei loe seda tegelikult) konto loomisel. Enamik võrgulepingutest sisaldab sõnastust, mis annab neile loa nende võrku postitatud sisu jagada ja kuvada.

Näiteks on Instagrami ajaveebil luba kasutada fotosid, mida selle kasutajad võrku postitavad. Kuid see ei tähenda, et Starbucks saaks Instagramist leitud fotosid oma uue joogi reklaamimiseks kasutada. Starbucks peab küsima fotograafi luba. Teisisõnu, see, et sisu avalikult postitatakse, ei tähenda, et see oleks kõigile kasutamiseks tasuta.

# 2: Otsige üksikute kasutajate postituste jaoks luba kommentaaride kaudu

Hea uudis on see, et kui soovite tagada kasutajate sisu õigused, pole see liiga keeruline. Võite lihtsalt küsida luba, küsides kasutajatelt kommentaari.

Näiteks, PetSmart jälgib kümneid lemmikloomadega seotud räsimärke ja kui nad seda näevad pilt mida nad sooviksid kasutada oma sotsiaalsetes kanalites või muudel turunduslikel eesmärkidel, jätavad nad kommentaari, paludes plakatil vastata #yespetsmart.

Kui nad on saanud kasutajalt loa, saavad nad foto uuesti postitama uue pealkirjaga ja andke fotokrediit esialgsele plakatile.

Meediaorganisatsioonid kasutavad seda „jah-vastusega” tehnikat ka selleks, et saada luba inimeste uudisväärtuslike säutsu, fotode või videote kasutamiseks.

# 3: lihtsustage lubade taotlusi tarkvara UGC Contest kaudu

Kui hostite a hashtagi võistlus, kuhu inimesed sisenevad teie määratud kaubamärgiga räsimärki kasutades, on teil kaudne luba postituste kasutamiseks. Kuid see on endiselt parim tava küsige nende selgesõnalist luba.

Siin on näide hiljutisest Dwayne “The Rock” Johnsoni filmitootmisettevõtte korraldatud konkursist. Sissepääsuks pidid inimesed filmima lühikese video, mis sisaldas nende parimat aeglustatud Baywatchi kehastust ja hashtagi “#slowmochallenge”Pealdises.

Baywatchi fännid vastasid sellele, postitades kõikvõimalikke rumalaid aegluubis videoid. Võitja valisid pigem kaubamärgi esindajad kui hääletamine ja auhinnaks oli reis filmi esilinastusele Miamis.

Aga mis siis, kui keegi näeb teie kaubamärgiga hashtagi sotsiaalmeedias jagatud ja postitab foto või video ning siseneb seeläbi teadmatult teie võistlusele teie spetsiaalse hashtagi abil? See inimene ei ole teie suhtluslehti ega teie veebisaiti külastanud ning tal pole aimugi, et olete avaldanud nõuded ja tingimused, milles kirjeldatakse, kuidas tema sisu lõpuks kasutate.

Lahendus? Enne kui kasutate kellegi sisu oma sotsiaalsetel platvormidel või mis tahes turundusmaterjalides, küsi alati luba!

Kuigi on võimalik tagada õigused UGC konkreetsetel räsimärkidel silma peal hoides ja neid ükshaaval kommenteerides on olemas ka tarkvara, mis muudab selle palju lihtsamaks.

Kui sa kasutage DRM-i tööriistu, nad hakkavad tõmmake sisu enda jaoks privaatsetesse andmebaasidesse. Sealt edasi sina valige postitused, mille õigused soovite tagada ja plakat saab kommentaari, kus palutakse luba. Kui nad vastavad „# jah” (või mis tahes teie määratud räsimärgiga), vastate teile saada märguannet, mille nad on teile andnud selge loa ja saate sisu kasutada.

Kõige tähtsam: sina looge kirje, mille kasutaja on teile loa andnud.

Järeldus

Teie ettevõtet armastavad inimesed on teie parimad turundajad. Kui nad räägivad lugusid oma kogemustest teie toodete ja teenustega, lisab see autentsuse taset ning võib mõjutada nende sõpru ja järgijaid teie tooteid vaatama ja ostma.

Eriti jaemüüjad kaasavad oma poodide turundustegevusse rohkem UGC-d, sest nad on leidnud, et UGC kaks tunnusmärki, autentsus ja inspiratsioon, maksavad tohutult dividende. Ja kuigi võib olla ahvatlev sisu, mida teie fännid on sotsiaalmeedia platvormidele avalikult postitanud, on mõistlik kõigepealt saada looja luba või riskida kohtuasjaga.

Kuigi kohtutoimingud võivad olla suhteliselt haruldased, juhtub neid siiski. Mõni aasta tagasi postitas apteegikett Duane Reade oma Facebooki lehele foto näitlejannast Katherine Heiglist, kes kandis kahte poe poekotti. See oli üks neist “staarid on täpselt nagu meie” lugudest, kuid Heigl pöördus ümber ja kaebas ettevõtte 6 miljoni dollari eest kohtusse sest Reade ei olnud palunud luba oma sarnasuse kasutamiseks nende äri reklaamimiseks.

Tund? Enne kui kasutate klientide sisu turundamiseks, olgu nad kuulsused või mitte, hankige nende luba. Viimane asi, mida soovite, on see, et üks teie klientidest tuleks pärast teid oma turunduses nende sisu tutvustama.

* Miski selles artiklis ei ole mõeldud õigusnõustamiseks ja on mõeldud ainult hariduslikel eesmärkidel.

Mida sa arvad? Kuidas tagate loa fännide sisu kasutamiseks oma turunduses? Palun jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.