Kuidas oma turundust analüüsida: Google Analyticsi strateegia: sotsiaalse meedia eksamineerija

Kas teie turundustegevus töötab? Ei tea, kuidas oma turundust tõsta?

Et uurida, kuidas oma turundust strateegiliselt analüüsida Google Analyticsi abil, küsitlen Julian Juenemannit veebisaidil Sotsiaalmeedia turundus Podcast.

Julian on mõõtmise ekspert ja ettevõtte asutaja Mõõda kooli, populaarne YouTube'i kanal ja sait andmepõhiste turundajate jaoks. Tema liikmessait on Measure Masters ja tema veebisündmus Measure Summit toimub 2020. aasta septembris.

Saate teada, kuidas oma mõõtmist seadistada, kuidas andmeid analüüsida ja kuidas õpitut ellu viia. Samuti leiate mõned tasuta tööriistad, mis aitavad teil mõõteanalüüsi teha.

Juliani tagalugu

Pärast ülikooli hakkas Julian töötama paari idufirmaga. Kui ta õppis maast madalast sotsiaalkanalite optimeerimist (SCO) ja kliki eest maksmist (PPC), mõistis ta, et turunduse tõhusaks laiendamiseks on vaja andmeid.

Alguses teadis ta, et arendajad on mõne koodi sisse ehitanud ja siis olid andmed analüüsitööriistades saadaval. Õppides ja edasi liikudes tundis ta rohkem huvi selle vastu, kuidas need andmed analüüsi jõuavad ja kuidas neid saab kasutada.

Umbes 6 aastat hiljem sai Julian konsultandiks, kes aitas teisi inimesi analüüsi installimisel ja jälgimine ja nende seadistamine ja töötamine koos mõõtetekkidega, et nad saaksid oma asjadest midagi teha andmed.

Umbes 5 aastat tagasi alustas ta keerukat YouTube'i kanalit, mis on pühendatud analüütikale. Täna teeb ta iganädalasi õpetusi, mis hõlmavad selliseid mõõtmisvahendeid nagu Google Tag Manager, Analytics ja Data Studio.

Täna on lisaks YouTube'i kanalile abiks ka Measure Schooli veebisait ja ajaveeb, samuti Juliani liikmesuse sait inimesed õpivad, kuidas eraldada kõik andmed, mida nad oma turundusest saavad, ja seejärel neid andmeid kasutada optimeerimine.

Miks on turundusandmete analüüs kriitiline?

Kui vaatate vanu äritegevuse viise enne internetti, oleks meil olnud füüsiline pood ja reklaamitud näiteks ajalehes. Kui inimesed tulevad meie poodi, võib meil olla tunne, et nad leidsid meie poe ajalehekuulutuse kaudu, kuid me ei saanud selles kindel olla.

Täna saame kõike väga täpselt mõõta. Kui keegi satub meie e-kaubanduse poodi, näeme, milliseid tooteid nad vaatavad, ja mis kõige tähtsam, kas ja mida nad ostavad. Siis saame tagasi minna ja teada saada, kust see klient tuli.

Kui meil käivad Facebooki kampaaniad, on võimalik täpselt teada, millisest Facebooki kampaaniast klient tuli ja millisel reklaamil nad klõpsasid. Võime öelda: „See reklaam tõi meile X müüki, X konversiooni” ja seejärel seda reklaami optimeerida või eraldada sellele rohkem eelarvet.

See on tegelikult turunduse optimeerimise põhisisu: andmete kogumine kampaaniate, reklaamide, veebisaidi ja kogu ettevõtte täiustamiseks.

Julian tunnistab, et jälgimiskoodide tehniline paigaldusaspekt, sellega seotud sõnavara analüütika abil ja Google Analyticsis saadaval olevate tabelite ja graafikute suur arv on tunda valdav. Selle vältimise võti on teadmine, mis on teie eesmärk enne Google Analyticsi minemist.

Andmepõhise otsuste tegemise protsess

Julianil on andmete jälgimiseks ja rakendamiseks otsuste tegemisel kolmeastmeline protsess: mõõtmine, analüüsimine ja aktiveerimine.

Mõõtmine: ole strateegiline

Analüütika strateegiliseks kasutamiseks peate otsustama, mida mõõdate andmete sisestamiseks oma analüüsi süsteemi. Ühtset lähenemist pole kõigile; see, mida mõõdate, peab olema teie ettevõtte jaoks kohandatud.

Heade andmete saamiseks, mis ei too kaasa vigast analüüsi, peate Google Analyticsile ütlema, milliseid signaale oma veebisaidil jälgida. Eesmärkide seadmine ütleb Google Analyticsile, mis need signaalid on.

Selle visualiseerimiseks, kui teil on ajaveeb, soovite jälgida e-posti tellijaid. Nii et panete paika eesmärgi, mis käivitub siis, kui keegi tänulehte vaatab, mida pakutakse ainult siis, kui keegi täidab ja esitab teie tellija vormi.

Kui teil on e-kaubanduse veebisait, soovite jälgida klientide oste ja ostudest saadavat tulu. Ehkki mõnes e-kaubanduse süsteemis on seda tüüpi jälgimiseks rakendamine ühe klõpsuga, ei võimalda need lahendused tavaliselt väärtuslikke kohandusi.

Neid kohandusi on vaja mitmel põhjusel. Näiteks tänulehti enam alati ei pakuta. Täna, kui keegi täidab tellija vormi või ostu, edastatakse talle sageli hüpikakna kinnituskiri, mitte eraldi veebileht.

Kohandamine võib hõlmata interaktsiooni jälgimist, klikkide jälgimist, vormi esitamise jälgimist, kerimise jälgimist ja palju muud. Google Tag Manageri tööriista abil on seda tüüpi kohandamist eesmärkide jaoks lihtne seadistada. See on tööriist, mida Julian jälgimise kohandamiseks enamikul juhtudel kasutab.

Kuidas Google Tag Manager lihtsustab mõõtmise jälgimist

Varem oli Facebooki või Google Analyticsi mis tahes jälgimiskoodi või turundussiltide installimine teie veebisaidile seotud IT-osakonnaga. Rakendusprotsess võib olla keerukas ja aeglane ning nende siltide muutmine hõlmas sama keerdprotsessi.

Google Tag Manageri abil installite oma veebisaidile korraga ühe keskse koodilõigu ja haldate seejärel nende turundusmärgendite kogu jälgimist keskliidese kaudu.

Seejärel saate kiiresti käskige Tag Manageril installida Facebooki piksel, Google'i reklaamide jälgimine ja Google Analyticsi kood kogu teie veebisaidile või võib-olla lihtsalt ühel tänulehel. Võite öelda, et Facebooki piksel jälgiks kõiki, kes klõpsasid teie ostukorvi lisamisel, või jälgige, kui keegi teie veebisaidil kerib YouTube'i videot või reklaami.

Kuigi Juliani arvates peaks turundajal olema kontroll nende veebisaidil toimuva jälgimise ja selle kõige mõõtmisosa üle ning julgustab inimesi Kui soovite õppida, kuidas Tag Manageriga iseseisvalt töötada, saab ta ka aru, et see võib olla liiga keeruline inimestele, kes ei tee seda jälgimise juurutamist mõne elamine.

Sildihalduri tore asi on see, et teie PPC-turundaja või Facebooki turundaja saab aru, kuidas seda kasutada. Kui installite märgendihalduri, peate neile lihtsalt juurdepääsu andma.

Analüüs: esitage õigeid küsimusi

Kui mõõtmine on korras, saate kogutud andmetest väärtust ammutada. Hakkate paljastama väikseid tükke, mis ütlevad teile: "Olgu, ma pean oma veebisaidil midagi muutma, et seda paremaks muuta."

Ühe sellise tükikese paljastamiseks peate esitama õige küsimuse. Seda teevad analüütikud tegelikult. Neil on küsimus ja nad kasutavad andmeid vastuse saamiseks.

Küsimusele “Kust mu kliendid tulevad?” Vastamiseks peate kõigepealt avama Google Analyticsi hankimise aruanded. Julian kasutab tavaliselt aruande Kõik liiklus> Allikas / meedium andmeid. Kui õigesti märgistage oma URL-id UTM-parameetritega, see aruanne näitab teile, kust teie veebisaidi kasutaja tuli.

Selle illustreerimiseks näete, kui palju inimesi külastas teie veebisaiti Facebookist ja kui palju ostis midagi hiljem. Kui Facebook on teie kõige paremini toimiv liikluse allikas, peaksite võib-olla sellesse süvenema ja küsima veel ühe küsimuse, näiteks milliseid tooteid Facebooki inimesed ostavad?

Ainult oma Facebooki liikluse vaatamiseks saate kasutada Exploreri graafiku kohal funktsiooni Lisa segment. Seejärel minge oma e-kaubanduse aruannetesse ja vaadake tootearuannet, et näha, mida teie Facebooki kasutajad kõige sagedamini vaatasid ja millised ostsid. Kui näete mõnda toodet, mis silma paistab, võiksite kaaluda selle toote lisamist oma järgmisele Facebooki reklaamile.

Saate liiklust segmentida Facebooki mobiilirakenduse vs. Facebooki töölaud, klientide poolt kindla seansside arvu ja muude parameetritega.

Esitate küsimuse, siis segmenteerite ja seejärel filtreerite, filtreerige, filtreerige ja filtreerige uuesti, kuni jõuate "Aha!" hetk, mis näitab viisi turunduse optimeerimiseks. Ja kui teil on korduvalt kasutatav analüüsiprotsess, saate selle aruande Google Analyticsis kiireks juurdepääsuks salvestada.

Aktiveerimine: tööriistad muudatuste rakendamiseks

See kolmas samm on koht, kus saate oma analüüsi ja jälgimise ROI. Analüüsi põhjal selgub, et otsustate oma reklaamides või veebisaidil midagi muuta või kampaaniat optimeerida.

Google Optimize

Kui soovite oma veebisaidil muudatust sisse viia, rakendate kahe variatsiooni esitamiseks A / B-testi. Seejärel lasete andmetel öelda, kumb neist toimib paremini. Google Optimize on tasuta tööriist, mis võimaldab teil oma veebisaidil tasuta A / B ja mitut varianti testida. Saate testida värve, pealkirju ja kopeerida.

Testi käivitades ütleb Google Optimize Google Analyticsile, kui palju inimesi külastas lehe variatsiooni A ja lehe B variatsiooni ning milline variant muutis rohkem inimesi. Saate täpselt teada, millise muudatuse teha.

Google Optimize'i saate kasutada ka isikupärastamise tööriistana, nii et näiteks kõigile, kes teie saidilt Facebookist tulevad, pakutakse kindlat pealkirja või riba.

Google Data Studio

Kui töötate suuremas ettevõttes, ei pruugi teil olla võimalust A / B-testi läbi viia ilma peamiste otsustajate, nagu teie ülemus või klient, loata. Peate kogutud andmed võtma ja neid kasutama, et veenda kedagi teie pakutud muudatust tegema.

Kuid te ei soovi oma ülemusele või kliendile toorest Google Analyticsi anda ja neid klõpsude seeria kaudu juhtida. Soovite muuta andmete mõistmine nende jaoks lihtsaks, võib-olla kena graafikuna.

Google Data Studio on tasuta tööriist, mis aitab teil atraktiivsel ja hõlpsasti mõistetaval viisil edastada olulisi andmeid otsustusprotsessi. See ühendub Google Analyticsi, Google'i reklaamide, Facebooki reklaamide andmedja muud andmeallikad. Seejärel ühendab see andmed juhtpaneeliks, et saaksite neid graafikute, tulpdiagrammide, sektordiagrammide jms abil visualiseerida.

Data Studio juhtpaneelid mitte ainult ei hõlbusta andmete kättesaadavust, vaid neil on ka mõned võimsad õigused, nii et saate teatud inimestele teatud aruannetele juurdepääsu lubada ja neile juurdepääsu lubada. Selle visualiseerimiseks võite selle asemel, et anda oma sotsiaalmeedia tiimile Google Analyticsile täielik juurdepääs korraldage asjakohased andmed Google Data Studio'is ja piirake juurdepääsu sellele aruandele sotsiaalmeedias meeskond.

Julian märgib, et kõik täna mainitud tööriistad - Google Analytics, Google Tag Manager, Google Optimize ja Google Data Studio on ettevõtte tööriistad, mille Google on oma Google'i turunduse jaoks loonud Platvorm. Kui ettevõtte tasemel ettevõtted maksavad nende kasutamise eest palju, palju tuhandeid dollareid kuus, saavad väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted väiksemaid versioone tasuta kasutada.

Andmete jälgimine GDPR, CCPA ja küpsiste blokeerimise ajastul

Kuigi andmed muutuvad veidi halvemaks, peame meeles pidama, et siiani kogutud andmed pole kunagi olnud 100% täpsed; see on abstraktsioon reaalsest maailmast.

Kui kasutaja tuleb teie veebisaidile ja klõpsab ringi, ei tea te täpselt, kes see kasutaja on. Teate, mida ta klõpsab, ja need andmed koondatakse Google Analyticsi vormidesse, graafikutesse ja tabelitesse.

See, millega me töötame ja mida otsime, on trendid ja me näeme endiselt trende? Kui inimesed ostavad teatud toote, näete seda oma analüütikas. Kui inimesed vaatavad teie saidi teatud lehte ja ei tee konversioone, näete ka seda.

Reaalsus on see, et tarkade otsuste tegemiseks pole vaja 100% täiuslikke andmeid. Näiteks kui teete 100 000 kliendi küsitluse ja vastate 1000 klienti, saate nende andmete põhjal trende ekstrapoleerida. Võite öelda: „Kuule, me teame protsendi põhjal, et see on täpne. Midagi siin toimub, kuigi see ei pruugi olla 100%, kuna me pole kõiki oma kliente küsitlenud. Ja me ei saa kunagi ega saa. "

Praegu näeme küpsiste jälgimise arengut rohkemate saitide jälgimiseks. E-poe saidi, liikmesuse saidi või mitut tüüpi veebitööriistade kasutamiseks tuleb inimestel sisse logida. Teave jõuab serverisse ja sealt saate jälgida.

Selle visualiseerimiseks, kui olete Facebookis töölaua kaudu ja klõpsate reklaamil, kuid jätkate seejärel oma teekonda teie mobiilseade, teab Facebook, et see olete sina, kuna olete sisse logitud mõlemas seadmes ja teil on ainulaadne identifikaator.

Alati peate arvestama, et andmekogumises on veidi müra ja tehnoloogia, millega töötame, on ebatäiuslik. Keskenduge lihtsalt sellele, mis teil on, ja töötage siis sellega.

Selle osa põhilised väljavõtmised:

• Külastage veebisaiti MeasureKool veebisaidil.
• Vaadake mõõtmisõpetusi veebisaidil MeasureKool YouTube'i kanal.
• Registreeru virtuaalsele kasutajale Mõõda tippkohtumise seminar.
• Avastage Google Analytics, Google Tag Manager, Google Optimizeja Google Data Studio.
• Laadige alla Sotsiaalmeedia turundussektori aruanne.
• Vaadake sotsiaalmeedia eksamineerija eksklusiivset sisu ja originaalvideoid Youtube.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeediaturunduse vestlussaadet reedeti kell 10.00 Vaikse ookeani ajal Youtube.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted oma turunduse strateegilise analüüsimise kohta Google Analyticsi abil? Palun jagage oma kommentaare allpool.