Kuidas teha paremaid turundusotsuseid: mõeldamatu tarkus: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas peate tegema paremaid strateegilisi otsuseid? Ei tea, kuidas oma otsustamisprotsessi muuta?

Paremate turundusotsuste tegemiseks uurin Jay Acunzot.

Lisateavet selle saate kohta

The Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija tellitav raadiosaade. See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel, ettevõtete omanikel ja loojatel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Selles osas küsitlen Jay Acunzot. Jay on ettevõtte asutaja Mõeldamatu meedia ning B2B ettevõtete jaoks mõeldud dokuseriaalide tootmise ja videoturunduse ekspert. Ta on ka a peaesineja ja autor Murdke ratas: küsige parimaid tavasid, lihvige oma intuitsiooni ja tehke oma parim töö.

Leiate halbade otsuste levinumad põhjused ja saate teada neli küsimust, mis võivad anda paremaid otsuseid.

Jay selgitab ka seda, miks tuginemine parimatele tavadele ei pruugi olla teie huvides.

Jagage oma tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud lingid.

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Paremate otsuste tegemine

Jay lugu

Jay ütleb, et kuigi ta on alati tahtnud jutustada, alustas ta Connecticutis trükiväljaannete spordiajakirjanikuna. 2008. aastal liitus ta ESPN-i ettevõttesisese PR- ja kommunikatsiooniosakonnaga. ESPN-is töötamine näitas talle, et ta saab kasutada oma kirjutamisoskust ja loovust ärikontekstis.

Tema järgmine karjääriliikumine oleks olnud saada trükikolumnistiks, kuid ta ei pidanud trükikarjääri loomist kõige turvalisemaks. Nii lahkus ta ESPN-ist ja siirdus Google'is digitaalse meedia strateegia ametikohale.

Ta nautis klientide suhtlemist ja Google'i kultuuri, kuid polnud seal siiski päris õnnelik.

Jay meenutab hetke, kui ta taipas, et tahab midagi muud teha.

Ta oli hüpanud konkreetse video sõpruskonnale ja üritas neile seda videot näidata, kuid kõigepealt pidi ta läbima eriti masendava esituseelse reklaami. Kogemus tüütas teda üsna palju.

Jay taipas siis, et ta oli osa masinast, mis kinnistas sama vaate ka teistele vaatajatele. Ta teadis, et ei taha olla reklaam, vaid ta soovib olla reklaami taga.

Niisiis lahkus ta Google'ist ja juhatas mitme idufirma, sealhulgas HubSpoti ja riskikapitali sisutiime. Sel ajal käivitas ta ettevõtte jaoks taskuhäälingusaate ja serialiseeritud sisu jättis talle sügava mulje.

Kolme aasta pärast hargnes Jay täiskohaga esineja ja saate tegijana.

Nüüd, 2 1/2 aastat hiljem, veedab ta pool oma ajast teel rääkides ja teine ​​pool loob B2B-klientidega taskuhäälingusaateid ja videodokumentaale.

Kuulake saadet, et teada saada, kes oli Jay üks esimesi kliente.

Millal peaksite jääma kursusele või proovima midagi uut?

Sageli uurivad inimesed oma jõupingutuste suunamiseks teiste oma tööstusharu parimaid tavasid. Kahjuks ei tohiks parimate tavade leidmine olla teie eesmärk. Teie eesmärk peaks olema leida parim lähenemisviis teile ja teie ettevõttele - tee ja strateegia, mis sobivad teie jaoks hästi.

Selle laiendamiseks jagab Jay hiljutist psühholoogilist uuringut New Yorgi ülikoolist.

Uuringust selgus, et stressirohketes olukordades jätkavad inimesed unikaalsel teel hargnemise asemel sageli seda, mida nad teavad teiste heaks töötanud (väidetavad parimad tavad). Kahjuks ei pruugi see, mis töötas kellegi teise jaoks, teile sobida.

Jay ütleb, et paremate otsuste tegemiseks on hädavajalik mõista oma ainulaadse olukorra konteksti. Kui olete oma olukorra konteksti kirjeldanud, hakkate ideesid, pretsedente või parimaid tavasid käsitlema pigem võimaluste kui absoluutsete vastuste või kavanditena. Seejärel saate neid võimalusi uurida selle vastu, mida teate oma olukorra kohta tõeseks.

Jay kirjutas oma raamatu "Murdke ratas", et aidata inimestel selles protsessis navigeerida, vastates kuuele küsimusele.

Kuula saadet, et teada saada, miks Jay arvates on olulisem olla pigem uurija kui ekspert.

Kolm viisi, kuidas turundajad langetavad valesid otsuseid

Kui olete veidi uurinud ja leidnud, et midagi tuleb kindlasti teie omadega muuta turundusstrateegiaid, on esimene samm välja selgitada, mis on teid halvasti turundama ajanud valikuid. See võib olla kõike alates andmete puudumisest kuni uute platvormide või strateegiate hirmutamiseni.

On kolm peamist viisi, kuidas turundajad teevad halbu otsuseid, või ohuteed, nagu Jay neid nimetab.

Tavatarkusele toetumine (ka parimad tavad): On tavaline, et inimesed teevad otsuseid tavapärase tarkuse põhjal. Samamoodi usaldavad turundajad sageli proovile pandud strateegiaid, mis on tõestatud, et need sobivad teiste jaoks, lootes sarnaseid tulemusi ka nende enda turunduses. Nendel parimatel tavadel põhinevate otsuste langetamine võib olla ohtlik, kuna see keskendub sellele, mis on üldises mõttes teistele kasulik olnud. Iga ettevõte ja vaatajaskond on erinevad ning üldised head tavad ei võta arvesse teie olukorra ainulaadseid muutujaid.

Tuginedes uutele suundumustele: Need otsused keskenduvad endiselt reklaamitud parima tava kasutusele võtmisele. Proovitud ja tõelise praktika asemel valite siiski uusima turundustrendi või häkkimise, mis teiste sõnul muudab turundusmaailma. Mõnikord pole uusim trend sugugi nii tõhus, kui see alguses tundus. Uus taktika võib üldiselt töötada, kuid te ei tegutse üldiselt. Uus ei tähenda alati õiget ja õige ei tähenda alati teie jaoks õiget.

Tuginedes reaktsioonidele: Turundajad teevad sellist reaktsioonilist otsust kõige sagedamini siis, kui on stressis ja palju vaeva nägemas. Näiteks loete loetud turundusblogis, et Facebook on surnud, nii et otsustate kogu oma Facebooki turunduse lõpetada. Nagu Jay selgitab, on see strateegia taktikal põhinev otsustusprotsess ja see annab harva häid tulemusi. Sa põrkad tegevusest teise. Kui näete jätkuvalt korduvaid ebaõnnestumisi, tunnete end suurema tõenäosusega jõuetuna ja jätkate reaktiivsete otsuste langetamist. Seda käitumist tuntakse haugi sündroomina.

Jay selgitab edasi, kuidas kultuuriline ladusus võib aidata kaasa ka kehvade otsuste langetamisele. Kultuuriline ladusus viitab käitumisele, kus me läheme vooluga kaasa, langeme tagasi sellele, kuidas asju on alati tehtud.

Kultuuriline ladusus tuleb mängu siis, kui olete rutiinis, mis muudab mõttetute otsuste tegemise lihtsaks, sest asjad arenevad nii, nagu olete oodanud. Asjad on mugavad, nii et lähete pigem lihtsamat teed kui võtate arvesse uut konteksti või teavet.

Kuid kui isegi üks detail muutub - ütleme, et tähtaeg nihkub või kui seatakse uus eesmärk -, lööb teie aju sellest mõttetust rööpast välja. Järsku pakutakse teile võimalust teha kriitiliselt teadlik otsus.

Selleks, et hinnata, kas kultuuriline sujuvus mõjutab teie otsuseid halvasti, esitage endale järgmised küsimused:

• "Mis on minu piirangud? Mis hoiab mind tegemast teisiti või saavutamast uut edu? " Paljudel juhtudel võib uue piirangu kehtestamine turundajatele tegelikult kasuks tulla ja nõuab, et nad suhtuksid asjadesse erinevalt.
• "Kas ma saan laieneda?" See on ülioluline, et hinnata, kas teil on ressursse ja tuge uue asja proovimiseks.

Jay hoiatab, et te ei pea parimate tavade mänguraamatut automaatselt välja viskama. Kui arvate, et teatud strateegiad võiksid teie vaatajaskonnale sobida, võite neid kasutada lähtestusjuhendina, kuid peamine on teha vajadusel kohandusi, kuni avastate, kuidas neid tavasid enda ja teie jaoks kõige paremini tööle panna publik.

Kuula saadet, et haugi sündroomi ja kultuurilise sujuvuse kohta rohkem teada saada.

Kuidas teha paremaid otsuseid

Jay sõnul on paremate otsuste tegemise saladus paremate küsimuste esitamine.

Mõistmine, kuidas esitada endale ja meeskonnale õigeid küsimusi, tähendab, et te ei tee otsust selle põhjal, mida keegi teine ​​soovitab või teeb. Teete otsuse oma olukorrast saadud tõendite põhjal.

Jay jagab kahte küsimust, mis aitavad teil haugi sündroomist taastuda või seda vältida.

Milline on minu kliendi peamine ülevaade?
Sellele küsimusele vastates selgub, mida teie klient ostu sooritades otsib.

Kujutage ette, et olete turundaja ja teie ülesanne on padju müüa. Enamik turundajaid loob järgmise sõnumside: „Müüme patju. Müüme paremat patja kui keegi teine. Siin on selle padja omadused. "

Kuid kui klient ostab padja, on see parem uni. See on teie peamine arusaam.

Kui soovite leida, mida teie klient tahab, rääkige temaga otse.

Kes on minu tõelised usklikud?
Sellele küsimusele vastates tuvastatakse väike arv inimesi, kes reageerivad teie kaubamärgile või tootele positiivselt.

Liiga sageli jäävad turundajad kinni suurte katvusnumbrite jälitamisest. Kaasaegse turunduse nipp on Jay sõnul keskenduda kõigepealt resonantsile. Looge resonants ja järgneb katvus.

Uut turundustaktikat või -strateegiaid katsetades ei tohiks te tulemuslikkust mõõta minevikus tehtuga. Selle asemel uurige, kas see, mida teete, tekitab põnevil publikuliikmetelt kirglikke vastuseid.

Kui te ei suuda tuvastada tõelisi usklikke, ei ole te tõenäoliselt õigel teel ja peaksite kaaluma uusi lähenemisviise.

Kuulake saadet, et Jay jagaks DePauli ülikooli psühholoogi uuringut, mis illustreerib kultuurilist sujuvust.

Pange see kõik koos püüdlusankrutega

Siinkohal olete esitanud õigeid küsimusi, et mõista selgelt iseennast ja meeskonda, klienti ja vaatajaskonda, ressursse ja piiranguid. Saate seda kasutada otsustusfiltrina, et teha kindlaks, kas mõni idee, parim tava või uus trend sobib teile.

Kuid keegi ei inkorporeeri muutust ilma põhjuseta. Muudatused võetakse kasutusele, et aidata teil eesmärgi või püüdlusankruni jõuda.

Enamik turundajaid keskendub konkreetsete, mõõdetavate SMART-eesmärkide seadmisele. Need võivad hõlmata selliseid eesmärke nagu „Suurendage Facebooki jälgijaid järgmise kolme kuu jooksul 15% võrra”.

Kuigi eesmärkidest võib olla abi edusammude hindamisel, võivad need olla piiravad, kui nad hirmutavad teid kursil püsimisel ja muutustest eemale hoidmisel.

Oluline on ühendada oma eesmärgid püüdlusankrutega. Püüdlusankrud kirjeldavad eesmärki, mida soovite saavutada, ja käitumist, mida selle saavutamiseks tuleb muuta. Lõppude lõpuks ei saa oodata uusi tulemusi samade strateegiatega ja püüdlusankrud aitavad teil sellele keskenduda.

Kui Lisa Schneider liitus Merriam-Websteri sõnaraamatuga digijuhina, automatiseeris ettevõte neid Twitteri konto kahe säutsuga päevas. Hommikul jagas säutsu päeva sõna ja õhtul säutsus viktoriin, kuid keegi ei teadnud, miks meeskond sellele protsessile loodab. Tere, kultuuriline ladusus.

Kuigi sisemine meeskond oli naljakas ja vaimukas, olid säutsud pehmed ja etteaimatavad. See tõdemus pakkus konteksti, mis kutsus Lisat proovima midagi uut.

Selle asemel, et seada traditsiooniline eesmärk kasvatada jälgijaid või seotust teatud kuupäevaks, otsustas ta käivitada uue kampaania, et näidata maailmale, kui lõbusad ja kaasahaaravad olid ettevõtte töötajad.

Nad lõid kuulsalt sisu teemadel, millest töötajad kirglikult suhtusid; näiteks mälestuspäeva postitus, kus küsiti (ja vastati), kas hotdogid võib liigitada võileibadeks. Sisu oli meelelahutuslik, publikule asjakohane ja mängis tema meeskonna tugevatele külgedele.

Toredat #MemorialDayWeekend. Hot dog on võileib. https://t.co/KeNiTAxPAm

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 27. mai 2016

Kui Schneider esimest korda meeskonda tuli, lootsid nad regulaarselt sotsiaalmeediasse postitamiseks parimatele tavadele. Kasutades ära asjaolu, et meeskond oli lõbus ja vaimukas, ning keskendudes püüdlusele selle vaimukuse jagamisest kasvas meeskond oma jälgijate arvu 6000% võrra ja ajakirjanduses mainiti umbes 7,000%.

Kuulake saadet, et saada rohkem teada püüdlusankrutest.

Nädala avastus

Selle nädala avastus on emotikonide koostaja autor @phlntn.

Eraldi emotikoni loomiseks, mida saate oma turunduskampaaniate jaoks kasutada, saate kohandada kõike alates näost kuni tarvikuteni.

See tööriist loob teie kujundusest PNG-faili, nii et see pole tõeline graafiline emotikon, kuid seda saab siiski kasutada turundussõnumites. Näiteks saab pildi teistele piltidele üle kanda selliste tööriistadega nagu Photoshop.

Emotikonide koostaja on tasuta veebipõhine tööriist.

Kuulake saadet, et rohkem teada saada, ja andke meile teada, kuidas @phlntn emoji-ehitaja teie jaoks töötab.

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Jälgi Jay Twitteris ja vaadake tema teenuseid Mõeldamatu.
• Loe Murdke ratas: küsige parimaid tavasid, lihvige oma intuitsiooni ja tehke oma parim töö.
• Kontrollige Merriam-Websteri sõnaraamat Twitteris.
• Kasutage veebipõhist emotikonide koostaja aadressilt @phlntn oma turunduse jaoks kohandatud emotikonipiltide loomiseks.
• Häälestage Rännak, meie videodokumentaal.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeediaturunduse vestlussaadet reedeti kell 10.00 Vaikse ookeani ajal Rahvaülekanne või häälestage end Facebook Live'is.
• Laadige alla 2018. aasta sotsiaalmeedia turundussektori aruanne.
• Lisateave Sotsiaalse meedia turundusmaailm 2019.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted otsuste tegemisel? Palun jagage oma kommentaare allpool.