Kuidas arendada sotsiaalmeedia sisustrateegiat: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teil on sotsiaalmeedia strateegia? Kas see hõlmab sisu? Kas peaks?

Teisel päeval sõitsin mööda kohalikust väikepoest, mis teenib suurema osa kasumist õllest, Slush Puppies'ist ja veiselihast (mitte et selles midagi viga oleks). Suur väljalogimisfoorum palus möödujatel meeldida neile Facebookis.

"See on ametlik," mõtlesin. "Nüüd igal ettevõttel Ameerikas on Facebooki leht.”

Kahjuks vähestel ettevõtetel on tegelikult strateegia nende Facebooki lehelevõi kogu ülejäänud sotsiaalmeediategevuse jaoks. Nemad säutsuma, ajaveeb ja luua Facebooki ärileht hirmust maha jääda, mitte kui viis oma publikut kaasata.

Kui teie suhtlus sotsiaalmeedias on pigem reaktiivne kui ennetav, on aeg tagasi astuda, sügavalt sisse hingata ja töötada välja sisustrateegia, mis kaasaks teie kogukonda.

Mis on sisustrateegia?

Eelmisel aastal uurides, mida sertifitseerimisorganisatsioonid sotsiaalmeedias teevad, intervjueerisin Susan Cato, CompTIA veebi- ja uue meedia strateegiate vanemdirektor, kes ütles:

"Ilma sisustrateegiata ei saa teil olla sotsiaalmeedia strateegiat."

Ma arvasin, et see on geniaalne. Ta selgitas palju tõhusamalt ja vähemate sõnadega seda, mida ma rääkisin. Mida aga tähendab sisustrateegia omamine?

Seal on kolm olulist elementi tõhusa sisustrateegia väljatöötamiseks.

• Sa pead teadke, mida teie kliendid, publik või kogukond soovivad nendest vestlustest rääkida ja nendes osaleda.
• Sa pead teadke, kus teie publik soovib neid vestlusi pidada; teisisõnu, kus nad "veedavad" võrgus.
• Sa pead tulemusi mõõtma oma vestlustest, et näha, millised neist süttivad.

Alustame sellest, millest teie kliendid tahavad rääkida.

Publiku valupunktide tundmine

Sisustrateegia väljatöötamine algab sageli märksõnade analüüsist. Nüüd võite mõelda märksõnade analüüsist kui blogipostituste tööriistast või ajaveebid SEO jaoksja teil on õigus. Kuid see aitab ka teid paljastage keel, mida teie vaatajaskond või kogukond kasutab olles sotsiaalvõrgustikus.

Näiteks kui olete ilukirurg ja avaldate suurepärast sisu ninaplastikast, kuid kõik räägivad ninakinnitustest, ei jõua te kellegagi. Samamoodi võib vestlus mööduda ka siis, kui vestlus käib "ohjeldamise piiramise" üle ja te räägite "haljastusest".

Märksõnade analüüs algab sõnade või fraaside loendiga, mida teie arvates kasutab teie vaatajaskond teie sarnaste toodete või teenuste leidmiseks. Te saate kasutada mitmeid tarkvaratööriistu määrake, kui sageli teie fraasid ja nendega seotud fraasid otsingutes ilmuvad, mis annab ülevaate sellest, mida peaksite oma sisustrateegias kasutama.

Mõned populaarsed märksõnade analüüsi tööriistad hõlmavad järgmist.

• Märksõna avastamine või WordTracker: kaks populaarset tasulist tööriista
• Google AdWords: tasuta tööriist, mis kasutab Google AdWordsi andmeid populaarsete fraaside kindlakstegemiseks.

Märksõnade analüüs käivitab teid ainult tee sisustrateegiani. Kui olete mõne oma peamise fraasi tuvastanud, peate asuma tööle selle poole, kus teie kogukond soovib neid vestlusi pidada.

Teadmine, kus teie publik hangub

Kui teil on üldine arusaam sellest, mis on teie publikule oluline, peate seda tegema määrata, kus neid vestlusi pidada. Enamik ettevõtteid, mittetulundusühinguid ja üksikisikuid teeniks kõige paremini keskendumine ühele või kahele platvormile... alustades pigem süvitsi minnes kui laiemalt.

Teie vaatajaskonna asukoht võib sõltuda nende vanusest ja soost, samuti teie pakkumistest. On palju statistikat, mis jagab sotsiaalmeedia saidid demograafiliste andmete järgi. Flowtownil on suurepärane infograafik sotsiaalmeedia demograafias nende saidil.

LinkedIn võib olla võimas tööriist B2B (ettevõtetevaheline) ettevõtetele. Facebook sobib hästi B2C (äri tarbijale) pakkumistele. Blogid ja veebivideote jagamise saidid meeldivad Youtube võib töötada mis tahes vaatajaskonna jaoks, kuid ettevõtte tulemüürid võivad selle blokeerida.

Sa saad ka kasutage „kuulamisvahendeid”, et näha, kas vestlused juba toimuvad kogu sotsiaalmeedias. Sotsiaalmeedias konkreetsete terminite kuulamiseks on mitmeid tasuta ja tasulisi tööriistu.

• Google Alerts: See tasuta tööriist saadab teile iga päev meilisõnumeid uudiste, ajaveebipostituste, säutsu ja muu kohta teie jälgitava märksõna kohta.
• TweetDeck: Selle populaarse Twitteri rakenduse abil saate seadistada veeru, et jälgida konkreetse teema vestlust.

• Radian6 ja Idandage sotsiaalset: Need on kaks näidet tasulistest sotsiaalmeedia jälgimisteenustest ettevõtetele, kes vajavad tugevamaid tööriistu.

Siin on mõned võimalusi oma sisustrateegia rakendamiseks erinevate sotsiaalse meedia tööriistade kaudu:

Blogid: Blogimine on võimas meetod vaatajaskonna kaasamiseks; sellel on nii SEO kui ka sotsiaalmeedia eelised. Märksõnade ümber blogimine on sisustrateegia oluline osa.

Üks minu uutest lemmikutest tööriistadest blogi sisu arendamiseks on Märksõna küsimused tööriist aadressil WordTrackeri laborid. Sisestage märksõna või fraas ja see toob tagasi seotud küsimused, mida inimesed on partneri otsingumootorites esitanud.

Sisestades teksti „BBQ”, näete selliseid küsimusi nagu „kuidas aeglases pliidis BBQ-ribisid teha” ja „kuidas maisi küpsetada.” Teisisõnu, teil on kahe järgmise blogipostituse teemad ja pealkirjad.

Märge: see tehnika töötab võrdselt nii YouTube'is kui ka SlideShare.

LinkedIn: Proovige otsida LinkedIni jaotisest Vastused, et vastata oma märksõnade küsimustele. Näiteks võib raamatupidaja otsida fraase „kasumlikkus” või „kapitalimaksuküsimused”.

Facebook: Esitage oma Facebooki ärilehel küsimusi, mis põhinevad teie sisustrateegial. Muidugi, see toimib paremini, kui olete Facebookis jälgija loonud. Kontrollige kindlasti 10 viisi oma Facebooki lehe jälgimise kasvatamiseks ja 4 tõestatud sammu Facebooki lehe õnnestumiseks selle kohta lisateavet.

Twitter: Kontrollige Twitteri otsingufunktsioon või Täpsem Twitteri otsing kui peate fraasi filtreerima geograafilise asukoha või suhtumise järgi.

Tulemuste mõõtmine

Märksõnade analüüs ja mõned sotsiaalse meedia demograafilised andmed aitavad teil alustada, kuid peate seda tegema mõõta oma vestluste mõju et näha, kas liigute edasi. Soovitan - vähemalt alguses - hoida see võimalikult lihtne. Mõned soovitused:

• Jälgige, kui palju kommentaare ja meeldimisi teie Facebooki postitus saab.
• Jälgige igakuiselt, kui palju jälgijaid, retweetinguid ja maininguid teie või teie bränd saab.
• Mõõtke, kui palju kommentaare teie ajaveebipostitused saavad ja kui palju liiklust nad saavad.
• Mõõtke oma veebisaidile sotsiaalmeedia suunamise liiklust; teisisõnu, kui palju liiklust saadetakse Twitterist, Facebookist ja LinkedInist?

Märkus väikeettevõtetele: paljud artiklid, mida sotsiaalmeedia mõõdikute kaudu loete, keskenduvad sellele, kui sageli inimesed suhtlusvõrgus teie brändist räägivad. Kui teil on Maine'is asuvas Bangoris spetsiaalne toidupood, on tõenäoline, et te ei kavatse varsti Twitteris enam trende teha. Selle asemel pöörake tähelepanu oma kohalikule mõjule või oma publikuga seotuse sügavusele.

Sisustrateegia väljavõtmised

Mõned viimased mõtted sotsiaalmeedia sisustrateegia väljatöötamiseks:

• Kuula. Sisustrateegia omamine ei tähenda alati rääkimist. See on kuulamine ja mõistmine.
• Ole kannatlik. Ühe säutsu koos märksõnaga üles panemine ei tee sisustrateegiat. Sisustrateegia eesmärk on usalduse loomine oma vaatajaskonna, kogukonna või klientide vastu. See võtab aega.
• Ole paindlik. Märksõnade analüüs ja sotsiaalmeedia demograafiline teave viivad teid ainult nii kaugele. Peate aja jooksul oma sisustrateegiat arendama, lähtudes sellest, mis toimub teie valdkonnas, oma vaatajaskonna ja ümbritsevas maailmas.

Sinu kord!

Milliseid strateegiaid või taktikaid olete oma klientide või kogukonna sotsiaalmeediaga sidumiseks kasutanud? Mis on toiminud ja mis mitte? Milliseid platvorme olete kasutanud, mida eespool ei mainitud? Jätke oma kommentaarid ja ettepanekud allolevasse kasti.