Kas reaalajas otsimine on ettevõtetele hea?: Sotsiaalmeedia eksamineerija

Reaalajas otsimine toob sotsiaalmeedia otsingumootoritesse. Ja see tähendab sotsiaalset veebi kasutavate ettevõtete jaoks täiesti uut dünaamikat.

Kuna Twitteri ja Facebooki värskendused ilmuvad Google'i otsingutulemustes, üritavad paljud ettevõtted aru saada, kas see on hea või halb - ja mida edasi teha. Ziff Davis esitas seda blogipostitus mõnda aega tagasi. See pani mind mõtlema reaalajas veebi tagajärgedele ja sellele, kuidas ettevõtted saavad läbi nende karedate vete liikuda.

Äriotsing reaalajas

Reaalajas otsimine tähendab teie jaoks järgmist.

• Teie sõnumite suurem katvus: Kuna otsingutulemustes ilmuvad Facebook ja Twitter, saavad kaubamärgiga sotsiaalsed kinnistud nüüd võimaluse jagada oma sõnumeid sotsiaalses veebis laiemale publikule.
• Sotsiaalse võrdsuse kasv: Ettevõtetel on nüüd võimalus oma Facebooki fänne ja Twitteri jälgijaid suurendada optimaalsel ajal strateegiliselt postitades ja autentselt vestlusesse astudes.
• Potentsiaalne klientide omandamine: Google on usaldusväärne allikas. Kui see loetleb sisu esimesel lehel, klõpsavad paljud inimesed. See on fakt. Aktiivselt osaledes ja strateegiliselt sisu postitades on teil võimalus sotsiaalmeediasõnumite kaudu teisendada ja / või müüa.

Siin on kiire video, mis tõstab esile reaalajas otsimise, et kiirendada:

Nüüd reaalajas otsingu varjukülg

Äri väljakutsed on selged. Lisaks sellele, et kaubamärgid (väikesed või suured) peavad olema valmis reaalajas oma komponentidega veebis suhtlema, peavad nad olema valmis loobuma ka turundussõnumite kontrollist.

Hea uudis on see, et te ei pea loobuma täielikust kontrollist seni, kuni olete nõus osalema. Osalemine võib tähendada kogu sotsiaalse veebis toimuva tegevuse kuulamist, vaatamist ja jälgimist ning antud juhul ka Google'i otsingumootori tulemuste lehti.

Peate olema kasutamiseks valmis Twitteri otsing jälgida trendis olevaid teemasid, kaubamärgiga termineid või muid märksõnu, mis võivad teie brändile või ettevõttele kehtida, ja osalema arutelus. Tavalised põhjused kaasamiseks on:

• Millel on midagi väärtuslikku panustada
• Märgitud kliendi pealtkuulamine ja tema suhtumise muutmine
• Vale teabe parandamine

Hoiatus on see, et tehnoloogia pole tänapäeval veel piisavalt kiire, et jälgida otseülekandeid. Reaalajas otsimiseks on vaja jälgida reaalajas jälgimist, mis tähendab brändis osalemist "saapad maas". Kui kaubamärk on Twitteriga väga seotud ja asjatundlik, on ta valmis reageerima, kui probleemid lendavad.

Suurepärane näide kasutamata jäetud võimalusest on siis, kui Motrin avaldas Babywearingu reklaami (vt allpool); ja ei märganud negatiivne maapõue Twitteris, kuni oli liiga hilja.

Koos Facebooki värskendused kuvatakse nüüd otsingutulemites, brändid peavad sõnumite postitamisel olema strateegilisemad. See nõuab turunduse ja PR-i koostööd otsimootorite optimeerimise (SEO) või veebimeeskondadega organisatsioonis. Kui see on väljakutse, on selliseid tööriistu nagu Google'i trendid mis näitavad, kui sageli sisestatakse konkreetne termin Google'i, võrreldes kogu otsingumahuga maailma erinevates piirkondades.

Kasutage Google'i märksõnu

Teine oluline andmeallikas on Google'i märksõna tööriist, mis määrab märksõnade konkurentsivõime ja mitu korda seda terminit Google'is otsitakse.

Google'i märksõna andmed on olulised mitmel põhjusel. Turundajad saavad neid andmeid kasutada Facebooki strateegiliselt sõnumite postitamiseks, mida saab indekseerida ja lõpuks otsingutulemites kuvada. Võtke järgmine näide värskeimast värskendusest Adobe Photoshopi Facebooki fännileht:

Tõhusam olekuvärskendus võib olla märksõnafraasi „Photoshopi õpetus” lisamine ülaltoodud „õpetuse” asemel.

Ärge nüüd valesti aru saate, see olekuvärskendus on tõesti hea. See on lühike; nad pakuvad oma lugejaskonnale väärtust, jagades tasuta õpetusi ja annavad kogukonnale õiguse oma tööd seinale jagada (avalikustamine: Adobe on Edelmani klient).

Kuid, lisades sellele värskendusele lihtsalt „Photoshopi”, on Adobe'l võimalus lasta see värskendus kuvada Google'i reaalajas otsingutulemites, kui keegi otsib sõna „Photoshopi õpetus”. Lühike pilk märksõna tööriista andmetele näitab, et mõiste „photoshopi õpetused” annab igakuiselt umbes 301 000 otsingut.

Veel mõned mured

Mõni võib Facebooki olekuvärskenduste indekseerimist pidada häiriva tehnoloogia ohuks. Ja kuigi see võib mõnel juhul tõsi olla, peavad brändid kindlasti läbi mõtlema ja selleks valmistuma:

• Spämm: Rämpsposti saatjad jätkavad Twitteri ja olekuvärskenduste kasutamist, lisades linke sõnumitesse, lootes, et nende sõnumid ilmuvad ka otsingutulemites. See juhtus siis, kui Skittlesi avaleht suunati Twitterisse, et otsida terminit "Skittles". Vaata http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Suurenenud Facebooki osalus: Mõttekaasluse ja otsingumootorite kinnisvara hõivamiseks peavad brändid nüüd sagedamini kasutama Facebooki olekuvärskendusi; eriti toodete turule toomise või oluliste teadete ümber. See on sama oluline kui mitte rohkem kui traditsiooniline veebisaidi koopia ja ajaveebipostitus. Lihtsalt olge ettevaatlik ja ärge rämpspostitage kogukonda, kuna tasakaal on oluline.

Millised on teie mõtted reaalajas otsimise kohta? Kas näete selles võimalust või ohtu ettevõtetele? Palun kommenteerige allpool.