Kuidas integreerida sotsiaalseid ja CRM-i andmeid oma Twitteri ja Facebooki reklaamide parandamiseks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas reklaamite sotsiaalkanalites?

Kas soovite jõuda oma publikuni tõhusamalt?

Kombineerides CRM-i andmed sotsiaalsete andmetega, saate oma reklaami sihtimist täiustada.

Selles artiklis leiate, kuidas seda teha integreerida CRM ja sotsiaalsed andmed Twitteri ja Facebooki reklaamimise parandamiseks.

Mis on CRM-i andmed ja sotsiaalandmed?

Iga toiming, mille inimesed veebis teevad, loob andmeid. Iga suhtlus, e-posti teel registreerumine, küsitlusküsimus ja sotsiaalne kaasatus aitavad teil oma sihtrühma kohta rohkem teada saada ja luua kohandatud veebikogemusi, mis võivad mõjutada põhirida.

Kaks suurt kasutajaandmete allikat - CRM ja sotsiaalmeedia - sobivad ideaalselt kokku digitaalse turunduse kampaaniad. Nad on nagu kaks ammu kadunud sõpra, kes lõpuks jõu ühendavad ja maagiat teevad.

Enne sukeldumist CRM-i ja sotsiaalandmete segamiseks sotsiaalse reklaamiedu saavutamiseks peate mõistma, mis on CRM ja sotsiaalmeedia andmed. Lõppude lõpuks on rohkete kasutajaandmete omamine suurepärane, kuid kui teil seda pole

oska seda loovalt kasutada, siis kõik, mis teil tegelikult on, on e-posti aadresside komplekt.

CRM-i andmed

Kliendisuhete haldamine (CRM) on süsteem, mis võimaldab teil seda teha hallata praeguste ja tulevaste klientide andmeid, põhineb tavaliselt nende e-posti aadressidel. Ükskord sa koguda e-posti aadresse, sa saad segmentige see loend olemasolevate andmete põhjal.

CRM-i andmed on väga väärtuslikud, kui soovite luua kohandatud e-kampaania, mis sobib iga segmendi ainulaadsete huvide või käitumisviisidega. Näiteks kui soovite jõuda klientideni, kes kulutavad teie peale sageli palju raha bränd, on mõistlik oma e-posti loendid segmenteerida ostude sageduse ja tulude põhjal loodud.

Teie meililoendite segmenteerimine on kasutatavate CRM-andmete kiusamise jaoks võtmetähtsusega. Pole mõtet koguda 100 000 e-posti aadressi, kui te ei tea nende taga olevatest inimestest palju.

Nõuetekohase hoolduse korral võivad teie CRM-i andmed investeeringutasuvust hüppeliselt suurendada.

Sotsiaalsed andmed

Sotsiaalsed andmed on nagu puusa noorem vend, kes jäävad sageli tähelepanuta. Kuigi sotsiaalsed andmed võivad olla veidi vähem käegakatsutavad kui CRM-i andmed, võivad need aidata reklaamikampaaniate mõju suurendada.

Kui haldate sotsiaalkontosid, on teil juurdepääs statistikale ja analüüsi juhtpaneelidele, mis pakuvad teile teavet teie kanalite üldise toimivuse kohta. Saadaval on palju suurepärast teavet kujundage sotsiaalse reklaami sihtimisparameetrid. Siiski on üks väike probleem sotsiaalandmetega, millele teil on juurdepääs: need on anonüümsed.

Kasutaja privaatsuse tõttu võivad nendel juhtpaneelidel kuvatud andmed näidata teile põhilisi suundumusi, kuid mitte üksikasju kasutaja tasemel. Kui tunnete oma sotsiaalsetest kogukondadest hästi aru, võib see teave olla piisav. Võite segada andmeid kogemustega ja kujundada sotsiaalse reklaami strateegia, mis võib avaldada mõju. Kuid enne kampaania lõppu ei teaksite, kas teie sihtimine oli õige.

Kasutades reklaamide sihtimiseks ainult sotsiaalseid andmeid, on oht sihtida inimesi, kes peaksid olema teie brändiga seotud, kuid tegelikult ei ole.

# 1: ühendage CRM ja sotsiaalsed andmed

See on lõbus osa. Kui teie CRM-i andmed on kasulikul viisil segmenteeritud, võtab CRM-i ja sotsiaalandmete kombineerimine sotsiaalse reklaamikampaania jaoks teie reklaami sihtimisest palju äraarvamist.

Kuidas siis neid kahte andmeallikat segada?

Facebook ja Twitter võimaldavad teil seda teha laadige e-posti loendid üles otse oma reklaamiplatvormidele lootes sobitada kasutajad e-posti aadressidega. Siis saate esitage reklaame kasutajatele, kes on edukalt sobitatud.

Kuna Facebook ja Twitter teavad iga kasutaja tegevust platvormil nende e-posti aadressi põhjal, annab nende andmeallikate kombineerimine teile tõelise eelise. Loodetavasti on teie CRM-i andmed segmenteeritud kasulikul viisil, et saaksite seda teha laadige üles erinevad loendid vastavalt sellele, millise vaatajaskonna segmendini soovite jõuda.

CRM-i andmete üleslaadimine Facebooki ja Twitteri on natuke protsess, nii et tutvustan igaühe juhiseid.

# 2: laadige CRM-i andmed Facebooki üles

Kui olete Facebooki sisse logitud, navigeerige Facebooki reklaamihaldur ja valige Vaatajaskonnad.

Vahekaardil Vaatajaskonnad klõpsake rohelist nuppu Loo vaatajaskond ja valige Kohandatud vaatajaskond.

Kui teile kuvatakse võimalus valida, millist tüüpi vaatajaskonda soovite luua, valige Kliendiloend.

Nüüd on teil võimalus laadige üles fail, kopeerige ja kleepige oma loend või importige andmed sellisest tööriistast nagu MailChimp. Soovitan valida faili üleslaadimine.

Valige eelistatud andmetüübiks meilid. Siis klõpsake nuppu Laadi fail üles ja navigeerige oma .csv- või .txt-faili. Kui olete lõpetanud, klõpsake nuppu Loo vaatajaskond.

Facebook laadib teie loendi oma süsteemi üles ja teie publik on kasutamiseks valmis umbes 30 minutiga. Kui see on valmis, saate märguande või saate lihtsalt perioodiliselt kontrollida vahekaarti Vaatajaskonnad.

Järgmisena palutakse teil seda teha loo reklaam kasutades oma uut vaatajaskonda või laiendades vaatajaskonda, luues sarnase vaatajaskonna (vt allpool). Pealtnäha sarnane vaatajaskond koosneb Facebooki kasutajatest, mis sarnanevad just üleslaaditud CRM-andmetega.

Nüüd saate kasutage seda vaatajaskonda oma järgmises Facebooki reklaamikampaanias.

# 3: laadige CRM-i andmed Twitterisse üles

Twitter on CRM-i andmete üleslaadimiseks sarnane protsess nagu Facebook.

Pärast sind logige sisse oma Twitteri reklaamide juhtpaneel, hõljutage kursorit Tööriistad ja valige Publiku haldur.

Avaneb vaatajaskonna haldur. Järgmine klõpsake nuppu Loo uus vaatajaskond ja valige Laadi üles oma loend rippmenüüst.

Allpool kuvatud uue loendi vaatajaskonna loomise lehel saate seda teha kohandage oma vaatajaskonna nime ja valige, mis tüüpi andmeid soovite üles laadida. Jaotises Andmete tüübi määramine failis valige E-posti aadressid; siis laadige üles oma CRM-i andmed. Kui olete lõpetanud, klõpsake nuppu Loo loendi vaatajaskond.

Kui olete oma Twitteri vaatajaskonna loonud, peate seda tegema oodake umbes päev, kuni see on kasutusvalmis.

Järeldus

Palju õnne! Sa lihtsalt panid aluse oma CRM-i andmete abiellumiseks sotsiaalsete andmetega, et saavutada sotsiaalse reklaami edu.

Põhineb hiljutisel uuring Salesforce Marketing Cloudist ja Facebook Marketing Science'ist, e-posti avajad, kes nägid sotsiaalseid reklaame, ostsid 22% tõenäolisemalt oste. Samuti kasvas e-posti kampaaniate katvus 77%, kui need kooskõlastati sotsiaalreklaamidega.

CRM-i andmete kasutamine sotsiaalse reklaamiga on igati mõistlik. Peamine on tagada, et olete oma CRM-i andmed kasulikul viisil segmenteerinud.

Mida sa arvad? Kas olete proovinud oma CRM-i andmeid kasutada sotsiaalse reklaamimisega? Räägi meile oma kogemustest allpool.