3 strateegiat oma sotsiaalse meedia mõõtmiseks

Kas otsite paremaid viise oma sotsiaalse meedia tegevuste mõõtmiseks?

Kas teate, kas teie sotsiaalmeedias tehtud pingutused on väärt?

Sotsiaalmeedia mõõtmine on üks ärritavamaid väljakutseid.

Selles artiklis ma näitan teile kolm lihtsat mõõtmisstrateegiat, mis sobivad teie tulevaste kampaaniatega.

Miks mõõta?

Sotsiaalkampaaniate tõhususe mõõtmiseks on oluline, et te seda teeksite tea oma eesmärki.

Küsige endalt, miks kaalute sotsiaalmeedia kaasamist oma üldisesse turunduskampaaniasse. Kuidas mõjutavad teie jõupingutused teie tulusid ja kasvatavad teie äri?

Sa tahad panna mõõdetav tulemus koos ajakavaga milles eesmärki saavutada.

Nüüd sa saad tehke kindlaks, milline sotsiaalmeedia platvorm sobib teie eesmärkidega.

Näiteks kui proovite jõuda naissoost vaatajaskonnani ja teie ettevõte sobib hästi piltidele ja piltidele, võiksite kaaluda Pinterest.

Kui olete ettevõtetevaheline kaubamärk, kes turustab eelseisvat konverentsi, võiksite seda kaaluda LinkedIn.

# 1: kvantifitseerige oma sotsiaalse meedia kuulamine

„See, mida te [sotsiaalmeedias] teete, peab mõjutama. Sellel peab olema tegelikult tulu. Ja sageli üritame selle selle häguseks muuta. " - Frank Eliason, CitiÜlemaailmse sotsiaalmeedia direktor (@FrankEliason)

Kuulamine on sotsiaalmeedia üks kõige tähelepanuta jäetud kasutusviise, kuid ilmselt siiski kõige olulisem. Kui te ei kuula oma kliente, siis on teil sotsiaalmeedia mõte puudu.

Aga kuidas sul läheb mõõta kuulamist ja kuidas see mõjutab teie tulusid?

Selles näites vaatleme kasutamist Twitter sellele küsimusele vastamiseks.

• Sisestage Twitteri otsinguväljale oma ettevõtte nimi.

  

• Seejärel saate valida, kas soovite vaadata oma ettevõtte kohta Twitteri top-tweete, kõiki-tweete mis sisaldavad teie ärinime või säutse, mis sisaldavad teie ärinime, ainult nendelt inimestelt, kellelt olete järgi.

  

• Kui säutsid filtreerite, vaadake need läbi ja otsustage, keda soovite jälgida. Need on tõenäoliselt kas potentsiaalsed kliendid või teie praegused kliendid.
• Jälgige nende säutse igapäevaselt. Tegele nendega, vastates nende küsimustele, lisades lisaväärtust ja aidates igal võimalusel.

Twitteri täpsem otsing on ka võimas, eriti kui olete kohalik ettevõte. Saate seda kasutada otsige oma ettevõttega seotud konkreetseid termineid et inimesed, kes on teie asukoha lähedal, räägivad.

Twitter on hämmastav vahend pakkumiseks reaalajas klienditeenindus. Saate õppida näiteks:

• Täpselt mitu inimest aitate
• Kui suurendate seda arvu inimesi
• Klientide probleemid teie ettevõttega
• Mis on teie ettevõttes katki

Mõõtmisperioodi lõpus seadke esmatähtsaks tuvastatud probleemid ja kasutage seda intelligentsust oma ettevõttes paranduste ja täiustuste rakendamiseks. Sa saad mõõta otsest mõju vaadates lisatulu või kulude kokkuhoidu, mida need uued parandused teile pakuvad.

# 2: looge oma sotsiaalse kaasatuse jaoks reitingusüsteem

"Pange [astmeline punktide süsteem] paika, selle asemel et vaadata, kui palju meeldimisi teil on." - Fordi sotsiaalmeedia ülemaailmne juht Scott Monty (@scottmonty)

See on lihtne, kuid tõhus strateegia, mida kasutada teadlikkuse suurendamiseks ja summutamiseks. See on nutikas viis mõõta vastuseid teie jõupingutustele Facebookis, Twitteris või mõnes muus sotsiaalkanalis kasutate.

Kuidas see toimib?

Oletame, et lansseerite toote või teenuse ja soovite sellest Facebookis uudiseid tekitada. Postitate oma lehele värskenduse oma käivitamise kohta ja saate sellele hulga meeldimisi. Järgmisel päeval postitate teist tüüpi värskendused. Sellel on mõned meeldimised, kuid näete ka seda, et inimesed tegelevad teise värskendusega rohkem, jagades postitust ja kommenteerides seda.

Meeldimised näitavad toetust ja kommentaarid näitavad sügavamat huvi, kuid jagamised on kõige väärtuslikumad, kuna need viivad värskenduse teie lehest kaugemale.

Kampaania alguses tõlkige oma eesmärk numbriliseks eesmärgiks. Siis, kasutage mitmetasandiliste punktide süsteemi, et kaaluda erinevat tüüpi tegevust mille järgi on teie jaoks kõige väärtuslikum.

Siin on näide Facebooki astmelise punktisüsteemi kohta:

• Meeldib: 1 punkt
• Kommentaarid: 5 punkti
• Aktsiad: igaüks 10 punkti

Kampaania ajal aitab teid kiire väärtuste summa tehke kindlaks, kas teie jõupingutused Facebookis viivad teid lähemale oma eesmärgi poole või mitte.

Sa saad looge sarnaseid punktisüsteeme mis tahes teie kasutatavas sotsiaalses kanalis. Näiteks Twitteris 5 punkti vastuse eest ja 10 punkti retweetimise eest.

# 3: lisage tonni väärtust, seejärel müüge ja mõõta

"Jab, jab, jab, parem konks." - Gary Vaynerchuk (@garyvee)

See strateegia on Gary V. eelseisva raamatu kontseptsioon ja see põhineb suurepärase sisu pakkumisel, mis lisab teie klientidele enne müügi küsimist palju väärtust.

Näiteks oletame, et teie restoran töötab välja uue tervisliku menüü. Teie eesmärk on saada oma restorani 300 klienti, kes eeloleval nädalavahetusel uut menüüd prooviks.

Kuna teie toit on visuaalselt atraktiivne, töötate välja Facebooki või Instagrami strateegia. Postitate oma toidust pilte, loote sisu tervisliku toitumise olulisuse kohta ja kureerite oma Facebooki lehel teavet oma piirkonna talupidajate turgude kohta.

Paku seda väärtuslikku sisu inimestega usalduse loomine.

Seejärel paku oma restorani jaoks oma Facebooki lehel kupongi. Teie kupongi taotlevate ja lunastavate inimeste arv on tulemus, mille saate kvantifitseerida.

Nii saate teha mõõta oma jõupingutusi selle strateegia kasutamisel:

• Kasutage strateegias nr 2 kuni 2 kirjeldatud astmelist punktisüsteemi tehke kindlaks, kas teie sisu viib teid eesmärgile lähemale.
• Kasutage oma sotsiaalmeedia kampaaniale omaseid kuponge, muutes seeläbi oma investeeringu tasuvuse hõlpsasti jälgitavaks ja mõõdetavaks.
• Looge iga kampaania jaoks unikaalsed sihtlehed, kust teie kliendid saavad teie reklaamitavat alla laadida või osta. Kuna sihtlehte kasutatakse ühe konkreetse kampaania jaoks, võimaldab see teil seda teha selgelt näha, kui edukas on teie kampaania.

Loodan, et see artikkel annab teile mõned ideed selle kohta, kuidas saate lihtsalt mõõta oma sotsiaalkampaaniaid ja näitab, et te ei vaja kalleid mõõtevahendeid.

Mida sa arvad? Kas saate mõne ülaltoodud strateegia abil oma sotsiaalse meedia kampaaniate tõhusust parandada? Milliseid lihtsaid strateegiaid te oma kampaaniate mõõtmiseks kasutate? Jätke oma küsimused ja kommentaarid allolevasse kasti.