Kuidas kasutada turunduses sotsiaalset tõendit: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas otsite võimalusi oma usaldusväärsuse suurendamiseks sotsiaalmeedia abil? Ei tea, kuidas ettevõtte positiivseid mainimisi ära kasutada?

Selles artiklis leiate, kuidas lisada sotsiaalseid tõendeid oma sotsiaalse meedia turundusse.

Miks kaasata sotsiaalmeedia oma sotsiaalse meedia turundusse?

Termin sotsiaalne tõestus mõtles välja silmapaistev psühholoog ja autor Robert Cialdini. Ta kirjeldas seda kui psühholoogilist ja sotsiaalset nähtust, mis sunnib inimesi (loe: kliente) loomuliku vastavusvajaduse tõttu teatud olukorras teiste tegevust jäljendama.

Teisisõnu, kui inimesed pole kindel, kuidas olukorrale reageerida või sellele reageerida, vaatavad nad automaatselt teisi ümbritsevaid inimesi eeldus, et need inimesed - kas eksperdid, kuulsused, sõbrad või isegi teised tarbijad - teavad rohkem kui nemad ja teavad seega ka seda, mida peaks teha.

Sotsiaalne tõestus mõjutab meid mitmel viisil, kui on kohe näha. Toote sihtlehel imetletud või usaldatud eksperdi arvamus on sotsiaalne tõestus. Samamoodi on sotsiaalne tõestus, et tööstushiiglase logoga tutvumine tööriista või teenuse abil, mida võite uurida.

Teie kalduvus eelistada toodet või teenust, mida sõbrad on soovitanud või on ise proovinud, võib olla tingitud ka sotsiaalse tõestuse mõjust.

Sotsiaalne tõestus võib anda klientidele tugevaid emotsionaalseid käivitajaid, mis mõjutavad oluliselt nende reaktsiooni ja reageerimist teie brändile või isegi konkreetsetele toodetele. See mitte ainult ei aita neil teie ettevõtte suhtes positiivset otsust langetada, vaid ka äratada usaldust nende valiku vastu ja tekitada tunde, et nad on osa millestki suuremast.

Ettevõtte omaniku või turundusspetsialisti pilgu läbi vaadates võib sotsiaalne tõendusmaterjal kinnitada olulisi väiteid toodete kohta, põhjendades samas ka teie hinnakujundust. Isegi aru saamata loob teie ettevõte või kaubamärk juba palju sotsiaalseid tõendeid. Iga klient, jälgija või ekspert, kes seostub teie kaubamärgiga, saab avalike meeleolude teie kasuks kõigutamisel enamat kui oma osa.

See, kuidas te oma nähtavuse suurendamiseks sotsiaalseid tõendeid kasutate, varieerub sõltuvalt kõnealuse sotsiaalse tõendi tüübist. Siin on kolm võimalust, kuidas oma kaubamärgi usaldusväärsuse suurendamiseks kasutada mitut tüüpi ja tõendiallikaid koos.

# 1: tähelepanu keskpunktis klientide ülevaated ja iseloomustused

Teie olemasolevate ja varasemate kasutajate heakskiit hinnangute, arvustuste ja iseloomustused võib positiivselt mõjutada potentsiaalsete klientide mõtteviisi enne, kui nad teie brändiga suhtlevad. Sõprade ja potentsiaalsetele klientidele teadaolevate inimeste positiivsed arvamused parandavad nende võimalusi uue toote või teenuse proovimiseks.

Selle esiletõstmine, et teie toodetest või teenustest saavad kasu juba paljud inimesed, tekitab potentsiaalsetes klientides automaatselt hirmu kaotada (FOMO).

Julgustage kasutajaid jagama kaubamärgiga räsimärki või postitage kasutajate sotsiaalseid postitusi oma brändi sotsiaalkontodele ja veebisaitidele. Paljud kaubamärgid pelgavad klientide arvustusi, kartes tahtmatult negatiivset tagasisidet esile tuua. Siinkohal on oluline meeles pidada, et isegi mõned negatiivsed arvustused, kui need on tasakaalustatud positiivse tagasisidega, võivad autentsust veelgi suurendada.

Klientide ülevaated toimivad eriti hästi tehniliste toodete või väga ülerahvastatud ja konkurentsivõimeliste tööstusharude puhul.

Teie toote või brändi arvustuste arvu suurendamiseks saate teha mitmeid asju. Sa saad küsige klientidelt ülevaadet isiklikult, korduvate klientide poole pöördumiseks, lisada küsitlustesse viipasid, pakkuda stiimuleidvõi tõstke esile arvustusi jätnud kliente.

Pidage meeles, et kliendid ei oota tingimata teie toote või teenuse ülevaatamiseks teie kutset. Kontrollige regulaarselt foorumeid ja vaadake üle saite, näiteks Yelp ja Google ja jälgige oma kaubamärgi ja toodete vestlust et saaksite oma veebisaidil värsket sisu (ja sotsiaalset tõestust) kaevandada.

Hoolimata sellest, et olete kasti vanimate tööriistade hulgas, ärge kunagi alahinnake iseloomustuste jõudu. Kas video- või kirjalikus vormis suurendavad iseloomustused sihtlehtede konversioonimäära märkimisväärselt. Veebisaidi sihtlehel kuvamiseks iseloomustuste valimisel veenduge kindlasti lisada sisu, mis on vastuolus potentsiaalsete klientide tegelike vastuväidetega, selle asemel, et keskenduda ainult neile, kes teie toodet kiidavad või ülistavad.

Tugevad iseloomustused, mis aitavad potentsiaalsetel klientidel oma ostujärgset elu paremaks muuta, on kõige paremini üleskutse lähedal ning iseloomustuste rühmad töötavad kõige paremini pikal kujul müügilehtedel.

# 2: reklaamige silmapaistvaid tööstusharuliite

Heakskiidutempli saamine selliselt autoriteetselt üksuselt nagu Google, Instagram või Facebook võib viia rohkem esmakliente teie brändiga positiivset kogemust ootama.

Sidemed väga populaarsete ja usaldusväärsete asutustega on kergesti äratuntavad ning võivad teie kaubamärgi usaldusväärsust kiiresti ja tõhusalt suurendada. Mainige oma sotsiaalmeedia postitustes kindlasti oma kliente, koostööd ja auhindu. Vajaduse korral lisada pilt, mis näitab asjakohaseid logosid või auhindade graafikat.

Meedia mainimine on veel üks suurepärane viis usaldusväärsuse suurendamiseks. Auväärsete ja populaarsete kirjastajate mainimistega võidakse palju aidata suurendada usaldust, mida potentsiaalsed kliendid teie kaubamärgi vastu tunnevad. Uurige oma veebisaidil meediamainete esiletõstmisel esiletõstetud allikaid, eriti kui teie kaubamärki on esile tõstnud silmapaistev väljaanne.

See kaudselt tõestab otsimootoritele ja vaatajaskonnale, et teie bränd on juba teeninud kvaliteetseid linke ja tunnustatud väljaande heakskiidu.

# 3: Kasutage brändisaadikute ja tööstuse ekspertide suhteid

Meil on üsna lihtne usaldada teiste inimeste arvamust, kellel on sama maitse ja huvid kui meil. Tööstuse eksperdi soovitatud tooteid ja teenuseid aitab nende spetsialiseeritud oskusteave automaatselt üles tõsta. Kuulsused toovad kaubamärgile teatud püüdlusväärtuse. Me tahame välja näha, tunda end ja olla kuulsuste sarnased, keda imetleme, ja seetõttu on neil suurem võimalus kasutada oma kinnitatud kaubamärke.

Kaaluge hõlpsasti äratuntava ja asjakohase eksperdi olemasolu võtke üle oma sotsiaalmeedia profiilid, eriti spetsiaalselt kureeritud sotsiaalmeedia ürituste ajal. Põhjus, miks selline koostöö nii hästi toimib, on see, et see loob nii teile kui ka eksperdile kasuliku olukorra. Eksperdil on kasu sellest, kui suudate jõuda oma vaatajaskonnani, samal ajal kui saate kasutage ekspertide jälgijate ja lojaalsete esindajate baasi.

Te ei pea endale lubama A-nimekirja filmistaare stardieelarvega, et kasutada ära palju eeliseid, mida brändisaadikud võivad pakkuda. Selle asemel vali tööstuse eksperdid, sotsiaalmeedia mõjutajadvõi isegi kirglikud kasutajad, kes levitavad teie brändi kohta teavet oma veebisaitidel.

See strateegia töötab eriti hästi, kui kõnealusel suursaadikul on kasutajate seas märkimisväärne jälgija, keda loodate kaasata. Paljud uhkustavad oma sotsiaalmeedia bios oma suursaadiku volitustega ja lisavad asjakohastesse sotsiaalmeedia postitustesse kaubamärgiga räsimärgi, mis suurendab veelgi teie brändi nähtavust.

Järeldus

Nüüd, kui olete oma brändi jaoks piisavalt usaldusväärsust lisanud erinevatele võrgu- ja võrguühenduseta kanalitele, kuidas see mõjutab teie brändi laiemat usaldusväärsust veebis?

Arvustused ja iseloomustused loevad otsingumootorite värske sisuna, mis seab teie veebisaidi palju kõrgemale, kui sisu sageli ja regulaarselt värskendatakse. Isegi muudel veebisaitidel ja foorumites majutatud arvustused võivad aidata lingid nende abil saate suurendada oma veebisaidi SEO järjestust.

Sõltumata sellest, kuhu teie kliendid otsustavad oma ettevõtte omanikuna arvustusi ja kommentaare postitada või turunduse spetsialist, on teie ülesanne julgustada neid neid jätkuvalt looma ja jagama ülevaated.

Rohkem värsket sisu ja parem autoriteet on muusika otsingumootorite kõrvadele. Seega on iga ülevaade teie brändile võimalus oma SEO positsiooni tõsta. Kui rohkem kasutajaid teie toodet üle vaatab, otsib märksõnaoma toodet + ülevaade ”muutub populaarsemaks, aidates uutel klientidel teie brändi avastada.

Kasutajate arvustused võivad aidata ka pika sabaga otsinguid, kuna arvustustes kasutatav keel on sageli sarnane toote otsimisel kasutatava keelega. Jällegi suurendab see teie võimalusi sihtgruppe sihtida.

Sotsiaalmeedia ülevaated ja mainimised võivad mängida rolli ka teie brändi veebisaidi autoriteedi suurendamisel. Näiteks kui teie ettevõte annab välja uue toote või teenuse, esitage oma lehel arvustusi ja julgustage kasutajaid sotsiaalmeedias levitamist arutama. See tagab, et teie kaubamärk kogub automaatselt arvukalt mainimisi. Mida rohkem mainimisi, seda laiem on teie haare, mitu linki viib tagasi teie veebisaidile.

Kui mõjutajad ja meedia viitavad teie tootele oma sotsiaalkontodel, võidate ka teie usalduse ja usaldusväärsuse. Sel moel võivad sotsiaalsed signaalid aidata suurendada teie kaubamärgi autoriteeti, pannes otsingumootorid istuma ja märkama selle populaarsust.

Sotsiaalne tõestus võib suurendada konversioonide arvu ja peatumisaega: pikem viibimisaeg veebisaidil on üks peamisi kriteeriume, mida uusimad RankBraini algoritmid kasutavad. Mida rohkem sotsiaalseid tõendeid oma veebisaidile ja sihtlehtedele lisate, seda suurem on konversioonide võimalus ja ka pikemad ooteajad.

Mida sa arvad? Kas kasutate oma turunduses rohkem sotsiaalseid tõendeid? Milliseid muid sotsiaalseid tõendeid olete kasutanud? Kuidas on sotsiaalne tõendus teie ettevõttele kasulik olnud? Jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.

Rohkem artikleid sotsiaalmeedia turunduses:

• Siit saate teada, kuidas uurida, hallata ja kaitsta oma brändi mainet sotsiaalmeedias.
• Siit saate teada, kuidas sotsiaalmeedias õnnetutele klientidele reageerida ja negatiivse veebisisuga tegeleda.
• Siit saate teada, kuidas fännide sisu oma sotsiaalse meedia turunduses legaalselt kasutada.