Sotsiaalsete juhtide kasvatamine: kuidas oma järgmisi inimesi soojendada: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas suhtlete oma klientide ja väljavaadetega sotsiaalmeedias?

Kas soovite taktikaid oma juhtide soojendamiseks?

Et teada saada, kuidas inimesi fännide juurest klientide juurde viia, küsitlen Kim Walsh-Phillipsi.

Lisateavet selle saate kohta

The Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija tellitav raadiosaade. See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel ja ettevõtete omanikel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Selles osas küsitlen Kim Walsh-Phillipsit, ettevõtte tegevdirektorit Elite Digital Group, otsese reageerimisega sotsiaalagentuur. Ta on ka kolumnist Ettevõtjate ajakiri. Tema uhiuus raamat, kaasautor Dan Kennedy, on Ei B.S. Otsese reageerimise sotsiaalmeedia turunduse juhend.

Kim uurib, kuidas kasutada sotsiaalmeediat külmade väljavaadete muutmiseks soojemateks võimalusteks, mis toovad kaasa müüki.

Saate teada, millist tüüpi sisu teie vaatajaskonda köidab.

Jagage oma tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud linke.

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Sotsiaalsete juhtide kasvatamine

Kimi tagalugu

Kim ütleb, et on suhtekorraldust teinud juba enne MySpace'i. Kuigi ta tõmbaks kliente ajalehte ja korraldaks toredaid üritusi, ei suutnud ta näidata investeeringutasuvust. Nii et kui klientidel on aeg uuendada, siis nad tühistasid. Kim veetis suure osa ajast võrgusuhtlusüritustel käimisele, inimestega kohtumisele ja uute klientide sõlmimisele. Ta teadis, et peab midagi teistmoodi tegema.

2010. aastal kinkis sõber talle Dan Kennedy originaalraamatu Ei B.S. Otseturunduse juhend. Kuna sotsiaalne kanal on nagu otsepostitus, televisioon ja raadio, töötas Dani põhimõtete rakendamine sotsiaalmeedias hästi.

Ta võis klientidele näidata, kui palju raha tuli igalt kulutatud dollarilt, ja suutis oma raamatupidamist pidada, mida ta varem teha ei suutnud.

Kuulake saadet, et teada saada, mida Kim pidi palgaarvestuse tegemiseks üks kord tegema.

Otsese reageerimisega sotsiaalmeedia

Kim selgitab, et inimesed kasutavad sotsiaalmeediat vestluste pidamiseks, mitte brošüüri lugemiseks. Otsene reageerimine on turundustaktika, mida kasutatakse klikkimise, osalemise lubamiseks või ostude sooritamiseks.

Ta jagab, et enne sotsiaalmeediat kasutati otsepostituse taktikat otsepostituse, inforeklaamide, trükireklaamide ja isegi e-kirjade puhul.

Kim ütleb, et kui siduda sotsiaalmeedia ja otsene vastus kokku, on teil inimestega vestelda, et luua otsene tulemus, mida mõõdetakse.

Kuulake saadet, et teada saada, miks Kim usub, et e-posti ja sotsiaalmeedia turundus ei kanna palju otseseid vastuseid.

Kuidas turundajad saavad kasutada sotsiaalseid

Facebook on kokteilipidu, selgitab Kim, samas kui Google on kaubanduskeskus (seal otsitakse tooteid, programme ja teenuseid). Kui kavatsete nende kokteilipeo "vabandage" katkestada, peate pakkuma piisavalt väärtust, et keegi oleks valmis teie parimast sõbrast kõrvale pöörama, et teile tähelepanu pöörata.

Fännide selliseks häireteta kaasamiseks soovitab Kim koostada loetelu kümnest küsimusest, mida väljavaated teile kõige sagedamini esitavad. Näiteks kui olete ortodont, kasutaksite vanemate küsimusi, kui nad kaaluvad oma lapsele trakse.

Kui olete alles alustanud äritegevusega, soovitab ta seda kasutada Quora leida küsimusi, mida inimesed teie valdkonna kohta küsivad. Kim jagab ka seda, et saate pakkuda selliseid teenuseid nagu Textbroker.com loetelu küsimustest ja nende eksperdid vastavad neile teie jaoks, luues autoriõigustega vaba sisu tõesti odavalt.

Lihtsalt neile küsimustele vastamine annab suurepärase ajaveebisisu ja sotsiaalmeedia postitused. Postitage iga päev oma sotsiaalse meedia sisusse link ühele neist suurepärastest blogipostitustest. Teise võimalusena kasutage seda postituse enda jaoks. Näiteks: „Paljud inimesed on uudishimulikud, kui palju traksid maksavad. Kulud jäävad tavaliselt vahemikku X ja Y. " Seda tüüpi postitusi, lisab Kim, näevad ainult inimesed, kellel on juba suhted ortodontiga.

Kui viiksite külma liikluseni, jagaksite uudistevoos artiklit "Seitse asja, mida ma sooviksin teada enne, kui mu laps breketid sai". See sisu kinnitab ortodondi kui eksperdi.

Samuti soovite tuua sotsiaalseid tõendeid, edastades lugusid inimestelt, kes on teie teenustega rahul, inimestele, kes on teie teenustest potentsiaalselt huvitatud. Järgige seda postitust, esitades teise reklaami, mis sisaldab pakkumist tulla ja vestelda potentsiaalsete klientidega, kes esimesel postitusel läbi klõpsasid.

Ta täpsustab, et soovite oma müügikuulutusi näidata ainult neile inimestele, kes teie artiklit lugedes tõstsid käed üles ja näitasid üles teatavat huvi.

Kuulake saadet, et kuulda Kimi mõtteid uuesti turundamise kohta.

Suhete loomine

Kim ütleb, et oli oma publikut kureerinud märkimisväärse aja jooksul, kui tema raamat esimest korda Amazoni ettetellimiseks pandi. Seetõttu tegi ta ainult ühe (tasustamata) sotsiaalmeedia postituse ja raamatust sai bestseller.

Peamine on see, et ärge hakake inimestele kohe müüma, ütleb Kim. Kõigepealt looge see suhe ja järgige kolme Cs valemit: vestlus, pidu ja sisu.

1. Vestlus. Selle asemel, et ainult oma vaatajaskonnaga rääkida, küsige neilt küsimusi, näiteks: "Mis on teie suurim pettumus oma valdkonnas?" või “Mis on üks küsimus on teil XYZ-i kohta? " Kui te ei saa head vastust, on parim viis seotuse suurendamiseks pakkuda stiimulit. Öelge lihtsalt: "Vastake meile XX kuupäevaks ja teil on võimalus võita" ja nimetage auhind.

Kim manitseb turundajaid postitustes sõnu "meeldima", "kommenteerima" või "jaga" kasutama, kuna see Facebookile ei meeldi. Selle asemel ütleb ta, et kasutage „vastus” või „vastus”.

Lisaks ütleb Kim, et kui inimesed võtavad aega teile kirjutamiseks ja soovite teisi selleks julgustada, on oluline avalikult vastata. Kui see on positiivne, hoidke seda kõike avalikkuses. Kui see on negatiivne, kirjutage vastus „Tänan teid kommentaari eest. Ma saadan teile privaatse sõnumi, ”et teised näeksid, et olete reageeriv ja tähelepanelik. Facebooki uus privaatne sõnumside võimaldab negatiivsete kommentaarivestluste kiiret eemaldamist avalikust portaalist.

Eesmärk on saada oma publikuga võimalikult tuttavaks. Siis nad usaldavad ja usuvad teid tõenäolisemalt ning tegutsevad teie pakkumiste osas.

2. Tähistamine. Suurepärane viis oma publikuga vestluste käivitamiseks on muuta oma kliendid ja Facebooki fännid teie lehe kuulsusteks. Üks võimalus selleks on jagada seda, kuidas teie toode või teenus kellegi teise jaoks töötas.

Näiteks kui olete toitumisspetsialist või dieediarst klientidega, kelle elu te kardinaalselt muutsite, tehke igal nädalal ühe oma kliendiga küsimused ja vastused. Kui kuvate seda inimest, jagavad nad seda tõenäoliselt kõigi oma sõprade ja pereliikmetega, luues teile tegelikult tohutuid suunamisvõrke.

3. Sisu. Postitamise määramisel kasutab Kim valemit 85% PBS ja 15% QVC. PBS (avalik-õiguslik ringhäälinguteenus) annab sisu üldiselt tasuta ära. QVC on ostukanal. Ta ütleb, et on okei olla reklaamikampaaniad ja jagada linke oma osalemislehtedele ja aruannetele ning rääkida oma ettevõttest umbes 15% ajast, kuid ülejäänud ajal soovite pakkuda väärtuslikku sisu.

Veenduge, et kasutaksite oma sisu, et ennast mõttejuhina kehtestada, ütleb Kim.

Ta selgitab, et kuigi on tore jagada teiste inimeste sisu, siis kui jõudsite segmendile Täna saade, te ei jätkaks kellegi teise ettevõttest rääkimist. Ta lisab, et peaksite oma Facebooki, LinkedIni ja Twitteri strateegiaid vaatama samamoodi. Soovite oma turule pakkuda sisu, mille olete ise autoriks, nii et nad näevad teid autoriteedina.

Kim soovitab jagada teiste inimeste sisu mitte rohkem kui 5% ajast ja kui te seda teete, ärge kunagi lihtsalt selle linki postitage. Kuna te kureerite sisu, öelge inimestele, miks nad peaksid sellele tähelepanu pöörama, mida te sellest arvate, jagage sellest üht või teist tükki või esitage kaasahaarav küsimus.

Kim usub, et turundajad peaksid alustama müügieesmärgist ja seejärel oma sisu selle ümber üles ehitama. Näiteks kui raamatupidamisfirma soovib teha ettevõtetega rohkem finantsplaneerimise tööd, saavad nad seda teha ehitada sisusari otsuste ümber, mida inimesed peavad oma finantsplaneerimiseks tegema äri. Seejärel järgige seda pakkumise lõpus.

Kuulake saadet, et teada saada, kuidas me sotsiaalmeedia eksamineerijal tähistame.

Kuidas müüki reklaamida ja küsida

Kui teil on praegu veebisaidi liiklus, vaadake oma analüütikat, et teha kindlaks, milline leht saab kõige rohkem liiklust, eriti kui pakute mitmesuguseid teenuseid või programme. Seejärel looge selle toote või teenuse ümber kampaania.

Kim jagab, kuidas ta seda arsti kabinetis tegi. Ta leidis, et teatud protseduuri jaoks mõeldud lehel oli rohkem külastusi kui ühelgi teisel lehel, nii et ta seadis selle ümber kampaania, milles olid artiklite edenemisena kolm erinevat reklaami. Kui inimesed lugesid artiklit ühte, suunati nad uuesti artikliga 2 ja seejärel uuesti artikliga 3. Neljas kuulutus oli pakkumine aja kokkuleppimiseks.

Alternatiivina saavad ettevõtted kasutada rohkem üks-kaks lööki: vaadata reklaami, teha müüki. Näiteks saab Kim teha ühe ajaveebipostituse, uuesti lugeda seda lugenud inimesed veebinarile tulekuks ja konverteerida need müügiga.

Peamine on välja selgitada, mis on teie ettevõtte jaoks mõttekas. Mõelge välja, kui kaua kulub inimestel teilt ostu otsuste langetamiseks, ja korraldage seejärel digitaalne kampaania, mis kajastaks teie klientide otsustusprotsessi.

Kuulake saadet, et teada saada, kuidas Facebooki mõõdikuid edukuse jälgimiseks kasutada.

Nädala avastus

Facebook Live'i, Periscope'i ja mis iganes järgneva vahel postitame rohkem videoid nutitelefonidest ja inimesed aadressil iOgrapher saatsid mulle hiljuti oma varustuse proovimiseks.

IOgrapher-i ümbris võimaldab teil oma iPhone või iPadi paigutada käeshoitavasse seadmesse, kus on ruumi ka tele- või lainurkobjektiivile, valgustile ja mikrofonile. Seejärel saate selle statiivi külge kinnitada või oma kätes kanda.

Olen sellega teinud mõne Facebook Live'i video ja kasutame seda Social Media Marketing Worldi asukohavõtete ajal. See on unistus kõigile, kes teevad palju videot liikvel olles.

Juhtumeid alates 60 dollarist ja muid tarvikuid saate vaadata saidilt iOgrapher.com.

Lisateabe saamiseks kuulake saadet ja andke meile teada, kuidas iOgrapher teie jaoks töötab.

Muud näitusemärgid

Tänast saadet toetab Sotsiaalse meedia turundusmaailm 2016.

Nüüd saate registreeruda Sotsiaalse meedia turundusmaailm 2016. See on maailma suurim sotsiaalmeedia turunduskonverents. Osalemisega saate luua ühenduse üle 100 maailma parima sotsiaalmeedia proffiga (pluss 3000 eakaaslast) ja avastate hämmastavaid ideid, mis muudavad teie sotsiaalse meedia turundust. Esinejate hulgas on Guy Kawasaki, Mari Smith, Michael Hyatt, Jay Baer ja Michael Stelzner.

.

Vaadake, mida osalejad meie 2015. aasta konverentsil kogesid.

Üritus toimub Californias San Diegos 17., 18. ja 19. aprillil 2016.

Selles osas arutame töötubasid, mille lisame sel aastal sotsiaalmeedia turundusmaailma. Rory Vaden, Southwestern Consultingu kaasasutaja ja New York Times enimmüüdud autor Minge trepist, räägib esitlemisest Viivitage eesmärgil: 5 luba oma aja korrutamiseks selle aasta konverentsil.

Ja Rory on vaid üks paljudest inimestest, kes teevad konverentsil 90-minutilisi töötubasid ilma lisatasuta.

Alates pühapäeva pärastlõunast on meil kirjutuskoopia, mida müüakse koos Ray Edwardsiga, kuidas visuaale teha Peg Fitzpatrickuga, fotograafia Jessica Howelli nutitelefoniga, Cliff Ravenscraftiga taskuhäälinguvarustus, introvertide võrguühendus Mike Brunyga, kuidas kasutada Canvat koos Canva Lisa Larson Kellyga, kuidas videoid nutitelefonis teha koos Monique Johnsoniga ja blogipostitusi Heidiga Cohen.

Konverentsi jooksul on meil ka Park Howell, kes teeb jutuvestmise seminari David H. Lawrence XVII teemal Kuidas kasutada oma häält, Levi Bethune videokompositsioonil 101, Michael Port avalikkuse ees John Jantsch, agentuuri asutamine, Derral Eves arenenud videoturunduse teemal ja Dan Miller Kavandajad.

Sajad inimesed on juba pühendunud sellele konverentsile tulekule ja oma piletid ostnud. Kui olete äsja kuulnud sotsiaalmeedia turundusmaailmast või olete alati soovinud tulla ühenduse loomiseks valdkonna mõttejuhtidega, külastage veebisaiti SMMW16.com.

Kõnelejate ja päevakava vaatamiseks klõpsake siin ja haarake oma varajase lindude allahindlus.

Kuula saadet!

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Lisateave tema kohta oleva Kimi kohta veebisaidil.
• Loe Ei B.S. Otsese reageerimise sotsiaalmeedia turunduse juhend.
• Haara a vaba peatükk.
• Loe Kimi artikleid tema kohta ajaveeb ja Ettevõtjate ajakiri.
• Lisateave Dan Kennedy ja lugege Ei B.S. Otseturunduse juhend.
• Kontrollige Quora.
• Lisateave Textbroker.com.
• Avastage PBS ja QVC.
• Kontrollige iOgrapher.
• Järgne mulle, tellige ja kuulake sotsiaalmeedia eksamineerija iganädalasi blabereid.
• Lisateave 2016. aasta sotsiaalmeedia turundusmaailm.

Sotsiaalmeedia turunduse taskuhäälingu tellimise viisid:

• ITunes'i kaudu tellimiseks klõpsake siin.
• RSS-i kaudu tellimiseks klõpsake siin (mitte-iTunes voog).
• Tellida saab ka kaudu Õmbleja.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted sotsiaalsete juhtide kasvatamise kohta? Palun jätke oma kommentaarid allpool.