Kuidas luua sotsiaalmeedia turunduse sisukava 7 etapiga: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite oma sihtrühmaga rohkem suhelda?

Ei tea, kuidas asjakohast sotsiaalmeediasisu järjepidevalt edastada?

Sotsiaalmeediasisu edastamise kavandamine hoiab teie turunduse sõnumis, suurendades tõenäosust, et saavutate oma ärieesmärgid.

Selles artiklis saate uurige, kuidas luua oma ettevõtte jaoks sotsiaalmeedias turunduse sisukava.

# 1: saate aru, kuidas teie ideaalne klient liigub teadlikkusest konversioonini

Olenemata sellest, kas olete tegutsenud 24 tundi või 10 aastat, sihtkliendi määratlemine on teie reisi oluline osa. Võib-olla arvate, et seda on lihtne teha määrake oma sihtklient lähtudes tavapärasest demograafiast, vanusest, soost jne.

Siiski peate minna kaugemale lihtsalt oma sihtkliendi perekonnaseisu tuvastamisest, kus ta elab või mis on nende hobid. „Kogemuste“ ajastul peate oma klientidele pakkuma kogemusi, millesse nad armuvad. Näiteks on Uber ja Airbnb kasvanud edukaks ettevõtteks, kuna pakuvad vajaduse rahuldamisel suurepärast kliendikogemust.

Pange ennast sihtklientide kingadesse. Mis on nende esimene mõte toote uurimisel? Kuidas nad sealt edasi arenevad? Mis kõige tähtsam, mis on viimane küsimus, mida nad enne ostu sooritamist küsivad? Selle harjutuse paremaks mõistmiseks analüüsime kahte hüpoteetilist sihtklienti: Rita ja John.

Rita on loov ettevõtja ja visuaalne lähenemine ärile ja elustiilile. Ta on kirglik ja uudishimulik, esitades alati küsimusi enne toote või teenuse ostmise otsustamist. Ta helistab sõpradele telefoni teel ja otsib Google'iga ning sotsiaalmeedia kaudu. Rita saab vastuseid leida Pinteresti infograafiku või Instagrami postituse kaudu.

Siit saate teada, kuidas saate toote või teenuse ostmisel tuvastada Rita mõtteprotsessi.

John on analüütiline ja metoodiline, kui tegemist on kodu ja töö / elu tasakaaluga. Teda huvitavad faktid ja arvandmed rohkem kui Rita, kuid nagu Rita, räägib ta ka oma sõpradega ja kasutab teabe kogumiseks Google'i. Oma küsimustele vastuste saamiseks eelistab ta LinkedIni B2B-lähenemist.

Siit saate teada, kuidas Johni lähenemine toote või teenuse ostmisele.

Kliendi omandamise reisi kolm etappi on alati samad, kuid erineva inimliku lähenemisviisiga. Teie ideaalsed kliendid küsivad erinevaid küsimusi ja teie ettevõte saab seda teha usalduse loomiseks vastates nende küsimustele ja pakkudes väärtuslikku sisu ajaveebipostituste, piltide, infograafikute ja veebiseminaride kujul.

Võttes aega, et mõista, kuidas teie sihtklient mõtleb, saate paremini aru, milline sisu temas kõlab ja kuidas saate tema usalduse pälvida.

# 2: otsustage, miks kasutate sotsiaalmeediat ettevõtluse jaoks, ja määrake KPI-d

Sotsiaalmeedias tehtavate jõupingutuste eesmärgi määratlemine on ülioluline. Ilma eesmärgita ei saa te oma plaani õnnestumist või ebaõnnestumist hinnata. Vaatame kolme võimalikku eesmärki, mis teil võib olla, ja kuidas neid mõõta.

Ehitage kogukond

Oletame, et olete kulutanud 12 kuud suletud kogukonna loomiseks inimestest, kes on teiega suhelnud ja teie toote või teenuse ostnud. Olete kasvanud reamees Facebooki grupp 350 liikmele ja kuigi see ei pruugi tunduda palju (kui arvestada, et teil on 17 000+ e-posti aadressi andmebaas), on grupp ainult kutsetega ja täis hooldatud kliente.

Siin on mõõdikud, mida saate mõõta, kui vaatate selle konkreetse kogukonna kasvu:

• Grupi liikmete arv
• Oma live-videote kaasamine
• Seotus oma igapäevaste postitustega
• Küsimused, mida teie rühm esitab

Kahjuks ei paku Facebooki analüütika privaatsete Facebooki gruppide jaoks kindlat statistikat, nii et nii kaaluge kolmanda osapoole tööriista kasutamist meeldib Grytics.

Suurendage bränditeadlikkust

Suurim põhjus, miks turundajad sotsiaalmeediat kasutavad, on bränditeadlikkuse suurendamine. Keskmine inimene veedab sotsiaalmeedias päevas peaaegu kaks tundi, mistõttu on bränditeadlikkus ettevõtete jaoks peamine eesmärk.

Oletame, et Twitter on teie valitud võrk. Bränditeadlikkuse hindamiseks võiksite analüüsida järgmisi mõõdikuid:

• Jälgijate arv
• Muljed
• Mainimine ja jagamine
• Ülemine säutsu (mis aitab teil mõista, millega teie publik kõige rohkem suhtleb)
• Üles mainitud
• Profiilikülastused
• Uued jälgijad

Need andmed leiate lehelt Twitteri analüüs.

Suurendage seotust

Kaasamine on suuruselt teine ​​mõõdik, mida ettevõtted sotsiaalmeedia edukuse mõõtmiseks kasutavad. Kaasamise suurendamine aitab teil veebis luua brändi usaldust, soovitusi ja taju. Kaasamine on eriti oluline Facebookis ja Instagramis, kuna nad eelistavad suurema seotusega postitusi, näidates neid voos enne vähem kaasatud postitusi.

Analüüsige kaasamismeetmeid sarnane eespool käsitletutega. Lisaks, vaadake lähemalt nende kogukonnaliikmete arvu, kes teiega igapäevaselt ühendust võtavad retweetide, meeldimiste, küsimuste ja muu suhtluse kaudu.

# 3: Valige oma vaatajaskonna kaasamiseks sobiv sotsiaalne võrgustik

Igale sotsiaalvõrgustikule sihtimine ilma platvormi demograafilisi andmeid vaatamata ei anna otsitavaid tulemusi. Enne kui otsustate, millistesse platvormidesse oma aega investeerida, peate selle tegema uurige, et teada saada, millised sotsiaalsed võrgustikud meelitavad teie sihtklienti. Keskenduge kahele peamisele valdkonnale: võrgu demograafia ja platvormidevaheline vastastikkus.

Facebook

Facebook on läbi 1,86 miljardit igakuised aktiivsed kasutajad. Vastavalt a Pew Research 2016. aasta novembrist läbi viidud uuringus kasutab 79% täiskasvanutest veebis Facebooki. Jaotus vanuse järgi on 18–29 (88%), 30–49 (84%), 50–64 (72%) ja 65+ (62%). Soolisest vaatepunktist kasutab suurem osa veebi naistest Facebooki (83%) kui veebimehed (75%).

Facebooki kasutajad vaatavad rohkem kui 100 miljonit tundi videosisu platvormil iga päev. Alates Facebook Live'i käivitamisest on videovaatamised kasvanud 700%, kusjuures inimesed kulutavad reaalajas videote vaatamiseks 3x kauem aega kui salvestavad.

Twitter

Twitteril on 319 miljonit aktiivset kasutajat kuus. Pewi uuringu järgi kasutab Twitterit 24% täiskasvanud veebimeestest ja 25% täiskasvanud online-naistest. 80 protsenti Twitteri kasutusest toimub mobiilside kaudu.

Per Statista, 22,5% Twitteri kasutajatest on vanuses 25–34. Suuruselt järgmised vanuserühmad on 35–44-aastased 19,5% ja 45–54-aastased 17,9%.

Instagram

Instagramis on 600 miljonit igakuised aktiivsed kasutajad. Aastaks 2018 on prognoositud, et ainuüksi USA-s on võrgus 106+ miljonit kasutajat. Instagrami ülemaailmne mobiilireklaamide tulu peaks 2017. aastal jõudma 2,81 miljardi dollarini.

Instagram kallutab Pewi uuringu kohaselt naisi, 38% täiskasvanud veebipõhistest naistest kasutab platvormi võrreldes 26% täiskasvanud veebimeestega. 51 protsenti Instagrami kasutajatest kasutab platvormi iga päev ja 35% kontrollib platvormi mitu korda päevas.

2016. aastal avaldas Instagram uue funktsiooni nimega Instagram Stories, millel on nüüd 200 miljonit igapäevast aktiivset kasutajat.

Pinterest

Pewi uuringu kohta on Pinteresti lehel ligi kolmandik täiskasvanud Interneti-kasutajatest. Pinteresti demograafiline näitaja on vähem tasakaalustatud kui Twitter või Facebook - 45% veebi naistest kasutab võrku versus 17% veebimeestest.

LinkedIn

Ikka B2B suhtlusvõrgustiku juht LinkedIn on 106 miljonit igakuised unikaalsed külastajad. Võrgustikul on liikmeid 200 riiki ja on saadaval 24 keeles. Pewi uuringu kohaselt kasutab võrku 31% täiskasvanud veebimeestest ja 27% täiskasvanud veebi naistest.

40 protsenti kasutajatest kontrollib oma kontot iga päev ja kaks sekundit liitub võrguga kaks uut liiget. Üle miljoni LinkedIni kasutaja on platvormil avaldanud pika vormiga sisu ja igal nädalal avaldatakse 160 000 pika vormiga postitust.

Youtube

YouTube on maailma suuruselt teine ​​otsingumootor ja uhke 167,4 miljonit unikaalsed YouTube'i kasutajad kuus. Nelisada tundi YouTube'i videot laaditakse üles iga 60 sekundi järel ja 58,2% USA Interneti-kasutajatest omab YouTube'i kontot.

Keskmise kuu jooksul 80% 18–49-aastastest vaata YouTube'i. YouTube on meeste seas domineeriv võrk 62% ja naisi 38%. Kasutajate vanuserühmad on 18–24 (11%), 25–34 (23%), 35–44 (26%), 45–54 (16%), 55–64 (8%), 65+ (3) %) ja teadmata vanus (14%).

Snapchati

Snapchatis on 301 miljonit igakuised aktiivsed kasutajad. Vaatajaskond on valdavalt noor, ettevõtte teatel on enamik kasutajaid nooremad kui 24 aastat ja märkimisväärne osa on vanuses 13–17. Veerand Snapchati kasutajatest kasutab teenust rohkem kui üks kord päevas ja rakendus on kasutajate kaasamiseks USA millenniumidega Tumblrist ja Twitterist eespool.

# 4: teadusuuringute sisu teemad

Kui olete otsustanud, millistele sotsiaalsetele võrgustikele keskenduda, on aeg oma sisu planeerida. Teie loodud sisu peab olema spetsiifiline, asjakohane ja ainulaadne ning mitte ainult teie kui ettevõtte kohta.

Kui teie eesmärk on luua sisu, mis on kas järgmine suur asi või viirusetunnetus, pole see sisuline loomine realistlik ja vale lähenemine. Selle asemel suunake oma jõupingutused sisu loomiseks, mis köidaks teie sihtrühma.

Nüüd, kui teate, kes on teie publik ja kus nad veedavad aega, tegelege kahepoolse vestlusega ja saate teada, millist sisu teie publik soovibtarbima. Käivitage Twitteri küsitlus või luua publikuküsimustik tagasiside kogumiseks.

Küsimustiku loomisel tuleb otsustada, mida soovite saavutadajavali vastavalt sellele oma küsimused. Rohkemate vastuste julgustamiseks kaaluge küsimustiku täitmise eest tasu pakkumist.

Näpunäide: Google'i vormid on suurepärane tasuta tööriist professionaalse välimusega küsimustike loomiseks ja tulemuste jälgimiseks.

Teine võimalus loomemahlade voolamiseks on rääkida sõprade, kolleegide ja perega. Isegi kui neid ei investeerita teie ettevõttesse, võib vestlus tekitada sisuideid, millele te pole veel mõelnud. Kui teie sõbrad või perekond juhtub olema teie tüüpiline sihtklient, on see veelgi parem. Ärge kartke nende sisendit küsida.

Samuti vaata oma konkurente. Jälgige oma konkurente veebis ja vaata, mis neile sobibja võib-olla töötab see ka teie jaoks. Ärge kopeerige nende ideid ega sisu, vaid tehke seda leidke inspiratsiooni oma sisu jaoks. Loo Twitteri loend kuni segmenteerige sisu, mida nad jagavad nii et saate selle hõlpsasti leida.

Näpunäide: Feedly on suurepärane vahend oma tööstuse veebis uurimiseks. See võib koondada sadu suurepäraseid sisukesi, mis võivad teie enda jaoks ideid tekitada.

# 5: planeerige oma sisukalender

Pärast uuringute tegemist olete valmis oma blogi jaoks sisu looma. Esiteks otsustada, millisele sihtkliendile sisu on mõeldud ja siis vali teema. Täpsustage oma valdkonna teemadega.

Järgmine vali ajaveebiartikli pealkiri. Vaadake kolme tüüpi märksõnu: tehinguline, informatiivne ja navigeeriv. Tehinguga märksõna meelitab inimesi, kes otsivad parimat või odavamat. Informatiivne märksõna puudutab “mida” ja “kuidas”, kinnitades teid samal ajal eksperdina. Navigeerimismärksõna aitab inimestel otsitavat leida ja sisaldab tavaliselt kaubamärgi nime.

Lõpuks kirjeldage iga jaotise sisu. Jaotage oma blogi sisu nelja ossa:

• Sissejuhatus: kujuta huvitavat fakti / statistikat.
• Keha: jagage teave hammustuse suurusteks tükkideks.
• Järeldus: teema kokku.
• Kutse tegevusele: laadige alla tasuta juhend või liituge näiteks veebiseminariga.

Kui teate, millist sisu soovite luua, peate seda tegema luua sisuplaansarnane alloleval pildil olevaga. Veergudesse võivad kuuluda kuu, avaldamise kuupäev, pealkiri / kirjeldus, tähtaeg, sisu tüüp (ajaveebipostitus, video, infograafik jne), sihtrühm, levitamiskanalid (Facebook, YouTube, Pinterest, ettevõtte ajaveeb jne) ja Märksõnad.

Kui teate, millest ja millal blogite, samuti kus seda jagate, algussotsiaalmeedias avaldatava toetava sisu arendamine.

# 6: usalduse loomine järjepideva kaasamise kaudu

Sotsiaalmeedia on midagi enamat kui lihtsalt sisu avaldamine. Selleks, et end oma valdkonna mõttejuhiks ja usaldusväärseks ressursiks kehtestada, peate seda tegema osalema kahepoolsetes vestlustes. Mida avatum olete ja mida rohkem kasutate sotsiaalmeediat klienditeeninduseks, seda tõenäolisemalt tunneb teie publik end turvaliselt. See viib nad ühe sammu lähemale teie ettevõttest ostmisele.

Keskmiselt kulub kaheksa „puudutust“, enne kui potentsiaalne klient teie ettevõttest ostab. Seda silmas pidades, mõelge, kuidas saaksite sotsiaalmeediat protsessi lühendamiseks kasutada ja muuta potentsiaalne klient palju kiiremini maksvaks kliendiks.

Oletame näiteks, et kohtute näitusel potentsiaalse potentsiaaliga. Seejärel jälgite teda nii LinkedInis kui ka Twitteris. Oma potentsiaaliga suhtlemiseks kommenteerite ühte tema LinkedIni postitust või retweetite ühe tema postituse Twitteris.

Seejärel saadab potentsiaalne klient LinkedIini kaudu otsesõnumi. Küsite tema e-posti aadressi ja korraldate 30-minutilise avastuskõne. Kõne sujub hästi, nii et panete kokku isikliku koosoleku. Pärast koosolekut saadate järelmeili ja nõustute potentsiaalsega tegelema hakkama.

# 7: mõõta edusamme ja kohandada kurssi

Oma edukuse mõõtmine on viimane samm teie sotsiaalmeedia plaanis. Peate teadma, kas teie jõupingutused annavad teie ettevõttele tulemusi. Jaotame selle kolmeks valdkonnaks: konversioon, katvus ja seotus.

Teisendused

Teisendused aitavad teid tehke kindlaks, kas suurendate müüki sotsiaalmeedias. Kui te seda ei ole, peate asjad muutma.

Konversioonide hõlpsaks ja tõhusaks analüüsimiseks saate seda teha laadige alla sotsiaalmeedia juhtpaneel mis integreerub teie Google Analyticsiga. See annab teile kõik konversioonide mõõtmiseks vajalikud sotsiaalandmed.

Jõudke

Katvus on inimeste arv, kellele olete oma sisuga mõju avaldanud. See näitaja aitab teid hinnata, kui hästi teie sotsiaalmeedia sisu resoneerib oma sihtrühmaga. Katvuse hindamiseks on mõned viisid.

• LinkedIni ühendused
• Jälgijad Twitteris
• Jälgijad Instagramis
• Meeldib teie Facebooki lehel
• Vaatavad ja tellivad teie YouTube'i kanalit
• Veebisaidi külastajad

Kihlus

Lõpuks vaadake kaasamismõõdikuid vaadake, kui palju inimesi suhtleb teiega veebis. Siin on mõned mõõdikud, mida mõõta:

• Klõpsamised sotsiaalmeedia postitustes
• Retweets ja mainib
• Facebooki, Instagrami ja LinkedIni aktsiad (sh LinkedIn Pulse'i kommentaarid ja meeldimised)
• Facebooki, Instagrami ja LinkedIni kommentaarid

Järeldus

Statista andmetel on kogu maailmas sotsiaalmeedia kasutajate arv jõudnud 1,96 miljardini ja eeldatavasti kasvab see 2018. aastal 2,5 miljardini. Küsimus on selles, mida teete, et massist eristuda?

Sotsiaalmeediakava koostamine aitab teil suurendada sihtrühma kaasatust ja usaldust ning aidata teie ettevõttel areneda.

Mida sa arvad? Kas teil on oma ettevõtte jaoks sotsiaalmeedia sisuplaan? Milliseid näpunäiteid saate eduka plaani koostamiseks pakkuda? Palun jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.