Veebipõhine mainehaldus: juhend sotsiaalmeedia turundajatele: sotsiaalmeedia eksamineerija

Ei tea, mida inimesed teie ettevõttest arvavad?

Kas olete huvitatud sotsiaalmeedia kasutamisest oma veebis tuntuse parandamiseks?

Selles artiklis saate saate teada, kuidas uurida, hallata ja kaitsta oma brändi mainet sotsiaalmeedias.

Veebipõhine mainehaldus ja selle mõju teie ettevõttele

Teie online-maine määrab, kuidas teised teie äri tajuvad, kui nad seda veebis otsivad või selle otsa komistavad. Järelikult maine haldamine veebis (ORM) mõjutab ennetavalt, millist teavet inimesed leiavad.

Näiteks võivad erinevad tehnikad ja strateegiad aidata teil kahjustavat ja kahjulikku sisu veelgi madalamale tõsta Google'i otsingumootori tulemuste lehtedele (SERP-id), järjestades ülal oma või kolmanda osapoole soovitavama materjali seda. Miks see oluline on? Kuna Google'i otsingutulemuste viis esimest kirjet saavad umbes kaks kolmandikku kõigist klikkidest.

ORM pole siiski ainult otsingumootorites sisu haldamine. See on ka negatiivsete ettevõtete arvustuste haldamine ja õnnelike klientide julgustamine positiivsema tagasiside andmiseks.

Kas teadsite, et vastavalt BrightLocalile, "85% tarbijatest usaldab veebiarvustusi sama palju kui isiklikke soovitusi"? Veelgi enam: "49% tarbijatest vajab enne ettevõtte kasutamist vähemalt nelja tärni hinnangut."

Seda statistikat arvesse võttes ei saa teie online-isikliku ja ametialase maine olulisust alahinnata. Siin on neli eraldi digitaalset turunduskanalit, mis on seotud ORM-iga PESO mudel.

Tasuline meedia

Tasuline meedia hõlmab kõiki turundustegevusi, mis nõuavad teie ettevõtte kuvamiseks välistel veebisaitidel ja võrkudes tasu. See hõlmab ka PPC-reklaamimist teenusega Google AdWords, kuvada reklaame Facebookis ja sponsoreeritud postitusi tööstuse / mõjutajate ajaveebides. Tasuline meedia laiendab teie katvust ja suunab liiklust teie veebiomanditesse, luues uusi suhteid partnerite ja klientidega.

Teenitud meedia

Teenitud meedia kirjeldab teie ettevõtte kajastamist välistes veebiüksustes, mille eest te ei maksnud. See nõuab sinult eristuda oma konkurentsist suurepärase sisu, toodete või teenustegamida kasutajad peavad väärt jagamist, mainimist, uuesti postitamist ja ülevaatamist.

Sotsiaalmeedia

Sotsiaalmeedias olevad lehed ja profiilid onteie kaubamärgi laiendus ja looge inimestele täiendavaid võimalusi suhtlemiseks. ” Sotsiaalsete omaduste osas on oluline pühendage ressursid nende aktiivseks hoidmiseks vestlustega tegeledes ja värsket sisu regulaarselt avaldades. Üldreeglina: profiili puudumine teatud võrgus on parem kui mitteaktiivne.

Omatud kinnistud

Teie ettevõtte veebisaidid ja ajaveebid on teile kuuluvad omandid, mis tähendab, et teil on nende üle täielik kontroll. Muidugi, mida rohkem atribuute teil on, seda suuremad on teie võimalused oma digitaalse kohaloleku tõhusaks loomiseks. Samal ajal ei soovi te segadust tekitada omadusi, mida ei saa üksteisest eristada.

Siit saate teada, kuidas kasutada neid digitaalse turunduse kanaleid oma ettevõtte tervisliku veebimaine loomiseks ja haldamiseks.

# 1: otsustage, mida soovite oma veebis tuntuks saada

ORM-iga on esimene samm otsustada, millisena soovite oma veebimainet. Kas soovite, et teid mõistetaks kui tööstusharu asutust? Kas võtta vastu turuliidri positsioon? Või olla tuntud oma reageerimisvõime ja suurepärase klienditeeninduse poolest?

# 2: Hinnake oma praegust mainet veebis

Alustuseks võite kindlaks teha, milline on teie tegelik maine. Küsige sõpradelt, perelt, klientidelt, äripartneritelt ja sidusrühmadelt, mis teie ettevõtte nime kuuldes pähe tuleb. Mida inimesed sinust juba arvavad? Kas teie digitaalne kohalolek sobib teie mainega teie võrguühenduseta võrgus? Allpool on loetletud viis tööriista, mis aitavad teil oma digitaalset mainet uurida ja hinnata.

Brändi teehöövel

Brändi teehöövel (alates mainimisest) annab tasuta mõista teie brändi veebipõhist kohalolekut. See saab tehke kindlaks kõige mõjukamad ajaveebid ja uudiste veebisaidid, mis on viimase 30 päeva jooksul teie ettevõtet kajastavat sisu avaldanud ja ka näitavad hiljutisi mainimisi sotsiaalsetest allikatest. Tööriist annab teile ka hinde, mis aitab teil tuvastada oma ettevõtte maine tugevusi ja nõrkusi.

Minge Fish Digitali kaebuste kasti

Mine Fish Digital on välja töötanud tasuta tööriista, mis võimaldab teil sirvige korraga üle 40 erineva kaebuste veebisaidi ja esitab teile negatiivsete arvustuste loendi. Ehkki täielikkuse garantii puudub, on kaebuste lahter on mugav viis saate esmamulje kõigist veebis saadud negatiivsetest arvustustest või kommentaaridest.

Maini

Maini on platvorm, mis skaneerib sotsiaalmeedia võrgustikest ja foorumitest üle miljardi allika blogidesse ja paljudesse muudesse veebiomadustesse. Saate seda kasutada jälgige oma kaubamärki, konkurente ja kliente kasutades erinevaid otsingukriteeriume. Mainimisel on plaanid alates 25 dollarist / 29 dollarist kuus, kuid saate tööriista hinnata tasuta 14-päevase prooviperioodi jooksul.

Google Alerts

Abiga Google Alerts, sa saad jälgige oma ettevõtte kohta avaldatud uut sisu. Lisaks saate jälgige valdkonna uudiseid ja jälgige oma konkurente. See aitab teil tuvastada uusi külaliste blogimise ja kommenteerimise võimalusi.

Alarmi seadistamiseks on vaja vaid otsige teatud märksõna ja otsustage, kui sageli soovite märguandeid saada uue sisu kohta e-posti teel. Sa saad ka määratleda sisuallikad nagu uudiste veebisaidid, ajaveebid või videod ning valige eelistatud keel ja geograafiline piirkond.

Google Alertsis on suurepärane see, et see on tasuta ja sisaldab kogu Google'is praegu indekseeritud sisu, nii et te ei jäta millestki ilma.

Talkwalkeri märguanded

Talkwalkeri märguanded kutsub ennast "Google Alertsi alternatiiviks". Talkwalkeri tasuta abiga saate jälgige kõike oma brändi kohta veebis ja jälgida oma konkurentide tegevust, hiljutised sündmused jne.

Alarmi seadistamiseks peate seda tegema määrake märksõna; Sisesta oma emaili aadress; vali oma sihtkeel, tulemuste arv ja tüübid; ja valige, kui sageli soovite märguandeid saada (iga päev või nädalas).

Kui teie veebis olek on kooskõlas teie mainega võrguühenduseta, on suurepärane! Kui see pole nii, pidage seda võimaluseks luua kindel kohalolek võimalikult kiiresti.

# 3: koostage sotsiaalse meedia poliitika, et suunata kaasamist, mis toetab teie maine eesmärke

Järgmine samm A + veebipõhise kohaloleku loomiseks on tõhusa sotsiaalmeedia poliitika kehtestamine. Sotsiaalmeedia poliitika viitab sellele, kuidas ettevõte ja selle töötajad suhtlevad veebis.

Siin on mõned põhipunktid, mida oma eeskirjade loomisel meeles pidada.

• Ärge lubage töötajatel postitada vabalt kõike, mis pähe tuleb, eriti kui sisu on seotud teie ettevõttega. Selle üheks põhjuseks on oma maine kaitsmine. Teine põhjus on vastutus. Asjade lihtsuse huvides võite paluda oma töötajatel sildistada kõik oma postitused isiklikeks või luua vajaduse korral sisu jaoks eelkinnitusprotsess.
• Delikaatseid andmeid ei tohiks kunagi avalikkusega jagada, sealhulgas finants-, juriidilist ja eraklienditeavet.
• Võluv online-maine on seotud professionaalsusega. See kehtib ka sisu avaldamise kohta sotsiaalmeedias.
• Jätke õigus potentsiaalselt kahjuliku sisu muutmiseks või kustutamiseks.

# 4: kujundage oma soovitud maine reklaamimiseks sotsiaalse meedia sisustrateegia

Sotsiaalmeedia sisustrateegias on välja toodud teemad ja teemad, millele teie ettevõte või bränd soovib keskenduda, märksõnade kasutamine ja meediatüübid (artiklid, video, taskuhäälingusaated) ja kes vastutab sisu loomise ja juurutamise eest, mis ei pea tingimata olema sama isik. Siin on mõned teie sotsiaalse meedia sisustrateegia põhipunktid.

Tehke kindlaks oma sotsiaalse meedia eesmärgid

Esimene samm strateegia loomisel on oma sotsiaalse meedia eesmärkide määratlemine. Kas soovite võita rohkem fänne või jälgijaid? Kas suurendada oma poodide müüki? Suurendada teadlikkust oma brändist?

Otsustage, millised sotsiaalsed platvormid aitavad teil jõuda oma ideaalse kliendini ja saavutada oma eesmärgid

Sotsiaalmeedia on digitaalse turunduse üks olulisemaid võimalusi. Kindla veebimaine loomiseks peate tuvastama platvormid, mis on olulised teie praeguste ja tulevaste klientide kaasamiseks.

Näiteks kui soovite otsida C-suite'i juhte, võiksite keskenduda pigem LinkedInile ja Twitterile kui Pinteresti ja Snapchati. Kui soovite keskenduda elustiilile, kujundusele ja rakendustele, võivad Pinterest ja Facebook olla kõige kaasahaaravamad võimalused.

Sotsiaalsete platvormide integreerimisel arvestage oma konkurentide sotsiaalse kohaloleku ja sotsiaalse platvormi demograafiliste näitajatega

Kui otsesel konkurendil on kindel sotsiaalmeedia platvormil tervislik ja kaasatud tegevus, on tõenäoline, et platvorm sobib ka teie ettevõttele. Saadaval on palju tööriistu, mis aitavad teil konkurente sotsiaalmeedias uurida. Lähtepunktina Fännileht Karma (14,90 dollarit kuus) ja Talkwalker (tasuta versioon) on suurepärased vahendid, et hinnata nii enda kui ka teie konkurentide sotsiaalmeedias esinemist.

Lisaks on teil mitmeid platvormikohaseid tööriistu saada demograafilisi teadmisi oma publiku ja konkurentide kohta.

Näiteks Facebooki asutusesisese aruandlusega saate juurdepääs postitatistikale ja kasutajate demograafilistele andmetele. Sa saad ka lisage oma jälgimisloendisse teatud lehed saada teavet nende edukuse kohta. Juurdepääsuks Facebooki funktsioonile Insights navigeerige oma lehele ja klõpsake vahekaarti Statistika menüüs Administraator.

Instagrami ülevaade nõuab sinult luua ettevõtte profiil kõigepealt. Seejärel aruannetele juurdepääsemiseks navigeerige oma profiililehele ja klõpsake graafikuikooni paremas ülanurgas. Lisaks jälgijate jälgimisele saate ka näha oma postituste, lugude ja reklaamide toimivust, samuti teie profiili üldiselt.

Twitteri jaoks kasutage Twitteri enda Analyticsi tööriista või Followerwonk (saadaval tasuta versioon). Twitteri analüüs annab ülevaate selle kohta, kui hästi teie säutsud on viimase 28 päeva jooksul toiminud, sealhulgas andmed näitamiste, klikkide, meeldimiste ja uuesti märkimise kohta. Kui sa klõpsake konkreetsel säutsul, sa saad juurdepääs kaasamise konkreetsetele üksikasjadele.

Followerwonk on Mozi välja töötatud tööriist, mis annab teile täieliku ülevaate ka teie säutsudest ja jälgijatest.

Võrreldes Facebooki ja Twitteriga LinkedIn Analytics ei ole nii ulatuslik, kuid pakub siiski teatud väärtust. Sa saad saate teada oma pikaaegsete artiklite vaatamiste arvust ja seotusest, samuti lugejate demograafilisest teabest.

Koos Pinteresti sisemine analüüs (saadaval ärikontode jaoks), sina saada andmeid tihvtide ja tahvlite kuvamiste, samuti esinemiste ja jälgijate kohta. Taganttuul (15 dollarit kuus) on kõik-ühes tööriist, mis on mõeldud nii Pinteresti kui ka Instagrami jaoks. See mitte ainult ei tee selgitada välja parim aeg uue sisu avaldamiseks, vaid ka teid aidata jälgi oma võistlust, jälgida vestlusija saada teadmisi fännide poolt hästi vastu võetud välissisu.

Uurige sisu ideid

To tehke kindlaks, milline sisu teie vaatajaskonnale resoneerub, peate tegema mõned uuringud. Sa saad alustuseks vaadake, mida teie konkurendid teevad. Pidage meeles, et te ei soovi neid kopeerida. Otsite lihtsalt inspiratsiooni omaenda sotsiaalsete kanalite jaoks.

Selle illustreerimiseks võiksite luua Twitteris nimekirja kontodest, mida soovite platvormil jälgida, või tellida oma niši loendi.

Koostage sisu avaldamise ajakava ja määrake ülesanded

Oluline on püsida kõigi oma profiilide juures järjekindel ja aktiivne. Pange paika sotsiaalmeedia sisukalender et aidata teie meeskonnal jälgida, mida te erinevatesse kanalitesse postitate.

Austa oma publikut

Julgustage oma jälgijaid teie sisuga suhtlema. Vastake küsimustele ja kommentaaridele õigeaegselt.

Jälgige tulemusi

Viimane samm on sotsiaalse meedia peamiste mõõdikute jälgimine. Selle protsessi hõlbustamiseks seadistas sotsiaalmeedia juhtpaneeli mis sisaldab teie ettevõttele kõige olulisemaid mõõdikuid. Tööriist nagu Cyfe (saadaval on tasuta versioon) muudab sotsiaalmeedia kanalite lisamise kohandatud juhtpaneelile lihtsaks.

# 5: Suurendage oma mainet ajaveebipostitustega (omatav meedia)

Edu võti - Google'is kõrgel kohal olevad artiklid, mis tekitavad suure seotusega täiendavat liiklust - on väärtust pakkuva sisu järjekindel avaldamine.

Põhjalik märksõnauuring ja kvaliteetne sisu suurendavad teie võimalusi soovimatut sisu veelgi tõsta allpool SERP-sid. Siin on mõned näpunäited ja tööriistad, mis aitavad teil avaldada teie jaoks kvaliteetset sisu maine.

Kasutage asjakohaseid märksõnu

Märksõnade uurimine aitab teid saate teada täpsed päringud, mida inimesed otsingumootoritesse sisestavad et veebis leida see, mida nad otsivad. Lisage õiged märksõnad oma sisusse ja olete lähemal sellele, et püsiksite sihtturul kõige paremini meeles. Google omab ülekaalukalt suurimat turuosa, nii et võite ignoreerida Bingi ja muid otsingumootoreid.

Koos tasuta Google AdWordsi märksõnade plaanija, sina saada teavet märksõnade igakuise otsingumahu, soovitatud seotud märksõnade loendi kohta, mida kasutajad otsivad, ja ajaloolisi andmeid. See näitab ka seda, kas inimesi huvitab konkreetne teema rohkem.

Märksõnade plaanija kasutamine võib esialgu segadust tekitada, kuid enamik inimesi õpib seda tavaliselt kiiresti.

Tugevdage oma pealkirju

Nagu nimigi ütleb, CoSchedule'i pealkirjaanalüsaator tahe analüüsige oma artiklite pealkirju ja pakkuda parandusettepanekuid.

Pealkirjaanalüsaatori tööriist on lihtne ja tasuta kasutamiseks. Samuti saate registreeruda tasuta 14-päevasele prooviversioonile, et teha kindlaks, kas teile meeldivad muud CoSchedule'i pakutavad tasulised funktsioonid.

Kirjutage loetavuse, mitte otsingumootorite jaoks

Soovite muuta oma kirjutamise tavakasutajale hõlpsasti loetavaks ja arusaadavaks. Näiteks on sageli parem kasutada kolme lühikese ja pika, keeruka lause asemel lihtsat lauset. Selle aitamiseks on kaks tööriista.

Hemingway rakendus aitab sind murda keerulisi lauseid ja kirjutage need selgel ja arusaadaval viisil ümber. Tasuta tööriist toob esile ka kehvad sõnavalikud ja annab tekstile üldise loetavuse skoori. Mida madalam on tulemus, seda lihtsam on teie teksti lugeda.

Grammatiliselt kontrollib teie postitusi ja leida rohkem kui 400 erinevat tüüpi grammatilisi vigu, avastada plagieerimisega seotud probleemeja esile kehvad sõnavalikud. See pakub teile ka kontekstile optimeeritud sõnavara soovitusi - seda kõike tasuta.

Kaasa pildid

Piltide kasutamine, postituste jagamine lühikesteks lõikudeks ning tabelite ja loendite lisamine on suurepärased viisid oma artiklite lugejale sõbralikumaks muutmiseks.

Pixabay ja Pexels on kaks allikat stock fotod, vektorid ja illustratsioonid, mis on isiklikuks ja äriliseks kasutamiseks tasuta ning peaaegu kunagi ei vaja omistamist.

Analüüsige kasutaja mõõdikuid

Kasutajate mõõdikute analüüs aitab teil kindlaks teha, mis tüüpi sisu teie blogi jaoks kõige paremini sobib. Google Analytics on tasuta tööriist, mis teeb tuvastage oma saidi kasutajate päritolu (näiteks Google'i otsingu, Facebooki, mõne muu veebisaidi jne kaudu), seansi pikkus, veebisaidi lehed, kasutatava seadme tüüp, ja nii edasi.

Kui otsustate Google Analyticsi oma saidil juurutada, peate tõenäoliselt oma privaatsuseeskirju muutma.

# 6: jätkake ja hallake oma veebipõhist mainet

Nüüd, kui põhitõed on paigas, on aeg teostada. Kaasake sotsiaalmeediat, avaldage oma ajaveebis asjakohast sisuja kasutage pidevalt 2. sammu tööriistu kontrollige, kuidas teie brändi veebis tajutakse.

Järeldus

Veebimaine kujundamine ja haldamine tähendab aktiivset mulje mõjutamist, mille teie ettevõte jätab kasutajatele. Esimene samm usaldusväärse maine suunas on otsustada, kuidas soovite oma ettevõtet tajuda.

Tasuline meedia, teenitud meedia, omandis olevad omadused ja mis kõige tähtsam, sotsiaalmeedia on neli digitaalset turunduskanalit, mis aitavad kujundada teie veebimainet. Eelkõige sotsiaalmeedias on saadaval palju tööriistu, mis aitavad igapäevaseid ülesandeid täita, näiteks sisu loomine ja kirjastamise graafikus püsimine. Samuti ärge unustage, et teil on paika pandud sotsiaalmeedia poliitika ja sisustrateegia.

Mida sa arvad? Mida teete, et oma konkurentsist positiivselt silma paista?Kuidas kasutate sotsiaalmeediat oma maine parandamiseks? Palun jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.