Kuidas Microsoft edukalt toote turule toomisel blogijaid võimendas: sotsiaalmeedia eksamineerija

Tarkvarahiiglane Microsoft toob igal aastal turule kümneid tooteid ja teenuseid.

Sõna levitamiseks tugineb ettevõte tavaliselt suuresti reklaamile ja PR-ile.

Kuid oma Office 365 toote puhul kasutas meeskond teistsugust lähenemist.

Kasutades partnerlusi ja sotsiaalmeediat, Microsoft on ühenduses spetsiaalselt naisettevõtete omanikega - peamine vaatajaskond.

Reklaamisõnumite suunamise asemel kaasas Microsoft nad protsessi algusest lõpuni.

"See on kindlasti innovatsioon sellises suures maatriksorganisatsioonis nagu Microsoft, mis pole seda tegelikult varem teinud," ütles Microsofti vanemtootejuht Penny Delgadillo.

Ainult kahe kuu jooksul täielikult sotsiaalse Office 365 kampaania „Teie kontor, teie tingimused” kogus 5,8 miljonit kampaania näitamist ja neli korda rohkem liiklust sotsiaalse jagamise kaudu kui tavaline Microsofti kampaania.

Siht: kaheksa miljonit naisettevõtteomanikku

2011. aasta juunis lansseeritud Microsofti Office 365 toode annab kasutajatele veebipõhise (pilve) juurdepääsu e-postile ja kalendritele, Office'i veebirakendustele, veebikonverentsidele ja failide jagamisele. Selle uhiuue toote puhul Microsoft oli suunatud kõrgetasemelistele naisjuhtidele, ettevõtjatele ja väikeettevõtete omanikele.

Ligikaudu 29 protsenti USA ettevõtetest on naiste omanduses, kuid nende ettevõtete arv on viimastel aastatel kasvanud 44%, see on kaks korda kiiremini kui meestele kuuluv ettevõte. Seda silmas pidades puudutas Office 365 meeskond seda rühma, et luua oma naissoost kampaaniale „Teie kontor, teie tingimused” sisu.

"Teades, et meie magus koht on väikeettevõte ja tänapäeval on kaheksa miljonit naise omanduses, oli seal tohutu võimalus," ütles Delgadillo. "Me investeerisime digitaalselt ja ajasime nende jaoks mõttejuhtimise ringi."

Siin on kuidas Microsoft tegi naistega koostööd, et tekitada vestlusi, huvi ja liiklust oma kampaania „Teie kontor, teie tingimused” jaoks:

# 1: piilu äriomanike mõtetesse

Enne kampaaniat pidi meeskond mõistma, mis naiste äris peas on. Microsoft otsustas teha koostööd 85 laiust, üleriigiline naisjuhtide ja ettevõtete omanike võrgustik. Forbes.com-i tavalise ajaveebiga tõi organisatsioon väärtuslikke sidemeid ja suurt tähelepanu.

"Peate valima organisatsioonid, mis annavad teile kohese usaldusväärsuse," ütles Delgadillo.

Uuringu kaudu Microsoft sai teada, et kaugtöö suurendab tootlikkust ja rahulolu tööga - andes ettevõttele oma sotsiaalsetes võrgustikes mõned tugevad vestlusteemad.

# 2: pakendatud toimetuskalender

Uuringu põhjal koostas Microsoft suure mahuga toimetuskalendri, mis sisaldas sisu segu 80 protsenti naisi ettevõtluses ja 20 protsenti Microsofti autoreid.

85 Broadsi partnerlus aitas avada uksi koostööks teiste naisorganisatsioonide ja mõjutajatega, näiteks Naised 2.0, TechMamas ja Riiklik naiste uurimisnõukogu.

"Meil on umbes 65 mõjukat naisblogijat erinevates meediumites. Kas nad on ise ettevõtte omanikud, kas mõtlevad liidrid oma turul, kas nad on presidendid ja erinevate omanikud organisatsioonidele, mis aitavad naistele kuuluvaid ettevõtteid, arendame neid suhteid ja laseme neil oma sotsiaalset sõnumit edendada ja teavitada, ”Delgadillo ütles.

Oma Office 365 ajaveebiga Microsoft pakkus platvormi sisuks ja aruteludeks, samuti hõlbustas külaliste postitusi juhtivate äriväljaannete jaoks.

Kampaania genereeris ka hulga postitusi välistes ajaveebides, näiteks TechMamas ja uudised naistest.

Sellise aktiivse sisukalendri abil jõudis ettevõte 60 päeva jooksul 30 originaallooga.

# 3: Rikas sisu, jagatud sotsiaalse kaudu

See rikkalik sisu andis Microsoftile ettevõtte Facebooki, Twitteri ja LinkedIni lehtede jaoks atraktiivseid ja väärtuslikke postitusi:

# 4: interaktsioonist tegevuseks

Niisiis, kuidas nõudlusega sisu ja „ülisotsiaalne“ tegevus tähendab seda, et inimesed võtavad meetmeid - õpivad toote kohta ja laadivad alla tasuta prooviversiooni?

"Me tegime palju tööd, kuidas muuta ühiskondlik muutmine dollariteks ja mõistlikuks?" Ütles Delgadillo.

Selle asemel, et ilmselgelt helistada Microsoft julgustas lihtsalt blogijaid rääkima tehnoloogiast, mis võimaldab kaugtöö edukust ja teiste naiste parimaid tavasid äris. Artiklite ja ajaveebipostituste lõpus said lugejad klõpsata linkidel, et saada lisateavet, alla laadida toote tasuta prooviversioon või osta.

# 5: mõõda kõike

Kampaania ajal ja pärast seda seotuse mõõtmiseks tugines Microsoft rakenduste tööriistakomplektile:

• Sprinklr, ettevõtte sotsiaalse CRM-i tööriist, aitas ettevõttel arendada oma vestluskanaleid, töövooge ja järjekordi, juhtpaneelide jälgimist, aruandlust, vaatajaskonna ja sisuhaldust.
• Ettevõte lubas Meteori lahendused kõigil kampaania lehtedel ja postitustel, et oleks võimalik jälgida sotsiaalmeedia külastajate protsenti, kõrgeimaid konversioonimäärasid ja paljusid muid olulisi sotsiaalse jagamise mõõdikuid.
• Microsoft integreeris RIO / Atlase jälgimise kõigisse sotsiaalsetesse postitustesse, et jälgida proovimise, ostmise, registreerimise ja partneri leidmise lõpptegevust.
• Lihtsalt mõõdetudvõimaldas ettevõttel koondada sotsiaalmeedia andmeid mitmest võrgustikust ja veebist, et tagada väljaminevate sõnumite õige jälgimine.

  

Pool klõpsati proovimiseks / ostmiseks

Kampaania kestis umbes kaks kuud, alates novembrist jaanuarini 2012, eriti kahe USA suurima puhkuse ajal. Meeskonna keskendumine naistega suhtlemisele tõi kaasa muljetavaldava liikluse:

• 45 protsenti tootesaidi külastajatest olid sotsiaalse jagamise esindajad, võrreldes Microsofti keskmiselt 10 protsendiga.
• Üle poole saidi külastajatest klõpsasid nuppu Proovi / Osta.
• Leht „Teie kontor, teie tingimused” oli detsembris kõige enam külastatud leht Office 365 saidil (74 protsenti kogu USA Office 365 lehe kaasamisest).
• Kampaania kogus ettevõtte jaoks madalamaid keskmisi kulusid.

„Kasutasime tõhusalt vaatajaskonna turundust ja sotsiaalse võimu, et oma sõnumit orgaaniliselt võimendada, et lõpptulemus ikkagi saavutada ja mitte rämpsposti kaudu lõppkasutajat proovima või ostma sõnumside abil, ”ütles Matthew Tennant, sotsiaalmeedia konsultant / juht Microsoft.

Mida sa arvad? Milliste organisatsioonide ja mõjutajatega saate koos töötada, et oma vaatajaskonnale väärtuslikku sisu tuua? Jätke oma küsimused ja kommentaarid allolevasse kasti.