Twitteri renessanss: kas on aeg Twitterit üle vaadata?: Sotsiaalmeedia eksamineerija

Ei tea, milliseid eeliseid pakub Twitter sotsiaalmeedia turundajatele?

Kas otsite näpunäiteid klientidega suhtlemise kohta?

Turundajate Twitteris pakutavate võimaluste uurimiseks küsitlen Mark Schäferit.

Lisateavet selle saate kohta

The Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija tellitav raadiosaade. See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel, ettevõtete omanikel ja loojatel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Selles osas ma intervjueerin Mark Schaefer, autor TEATUD, Sisukoodja Twitteri Tao, nüüd neljandas väljaandes. Ta on saatejuht Turunduskaaslase podcast. Ta on olnud ka üks minu sagedasemaid külalisi.

Mark selgitab, miks Twitteri lojaalsete ja loovate kasutajate jaoks mõeldud turundus erineb Facebooki või YouTube'i turundamisest.

Leiate näiteid edukast Twitteri turundusest, ulatudes tuntud kaubamärkidest kohalike ema-ja poppoodideni.

Jagage oma tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud linke.

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Twitteri renessanss

Twitteri asjakohasus

Esimese, teise ja kolmanda väljaande Twitteri Tao ilmusid vastavalt 2010., 2012. ja 2014. aastal. Kui ta töötas hiljuti välja antud neljanda väljaandega, maadles Mark Twitteri asjakohasusega, sest see on nii palju muutunud. Alguses oli Twitter kuum, lõbus ja jutukas, kuid paljud inimesed peavad seda tänapäeval rämpspostiks. Kui Mark tegi sügava sukeldumise, et taasavastada, mis on Twitter täna, leidis ta, et Twitteril on kolm maailma.

Esimene on Wall Street, kus Twitteril pole head mainet. Twitter ei ole ettevõtte ja vara rahaks muutmisega head tööd teinud. Kuna Twitterit võrreldakse pidevalt Facebookiga ega saada samasugust tulu ja kasutajate kasvu, on Wall Streetil Twitteri suhtes negatiivne toon. Kuid, Twitteri kasumiaruanne paar nädalat tagasi ületas ootusi.

Teine on äri (sotsiaalmeedia) maailm. Google AdWordsi ja Facebooki reklaamieksperte on palju, kuid kes on need Twitteri reklaam eksperdid? Twitteri reklaamimisega ei toimu eriti palju, sest paljud kaubamärgid ja ettevõtted kasutavad Twitterit levikanalina. Nad teavad, et Twitter on seotud vestluste ja suhetega, kuid postitavad siiski linke. Inimeseks olemist ja vestlusi ettevõtte tasandil on raske mõõta. Kui nende ettevõtete Twitteris kasutatav lähenemine ei toimi, süüdistavad nad Twitterit ja masenduvad.

Twitteri maailma number kolm on täis 330 miljonit aktiivset kasutajat, kes seda armastavad. Nad on lojaalsed, neil on lõbus, nad vestlevad omavahel ja mängivad mänge. Twitteris on ka uudiseid. Twitter on osa nende kasutajate elust.

Marki huvitab Wall Streeti ja Twitteri äritunnetuse vahe ning selle kasutajate lojaalsus. Näiteks on Twitter suurem kui Snapchat, millele pööratakse palju tähelepanu. Twitteril on rohkem reklaamivõimalusi, paremad armatuurlauad ja rohkem mõõdetavaid kui Snapchatil. Miks siis tegevusetuse puudumine Twitteri maailmas?

Mark arvab, et Twitteril on renessanss. Mõni kuu tagasi teatas Facebook, et reklaamikohtadest on otsas, nii et reklaamihinnad tõusevad ja konkurents tiheneb. Kui ettevõtted otsivad alternatiive, võivad nad otsida Twitterit, eriti seetõttu, et Twitteril on tohutu, kaasatud ja lojaalne publik, mida kaubamärgid vähem teenivad.

Tõepoolest, Mark on leidnud, et Twitteri kasutajad on brändilojaalsemad kui Facebooki või YouTube'i kasutajad. Seega pakub Twitter võimalust. Ettevõtted peavad lihtsalt uuesti avastama Twitteri pakutava ja tegema järjepidevaid jõupingutusi, et seal edukalt hakkama saada.

Kuigi me oleme Markiga nõus, et Facebook on kogu sotsiaalse meedia keskpunkt, peavad Marki sõnul ettevõtted vaatama oma sotsiaalmeedia turundust igal üksikjuhul eraldi. Twitteril võib olla väikese ja keskmise suurusega piirkondlike ettevõtete jaoks mõningaid eeliseid, sest see võib aidata neil kohalikele vestlustele häälestuda.

Demonstratsiooniks tegi Mark katse kohaliku pitsakohaga, kes oli edutult proovinud Facebooki reklaame. Mark soovitas omanikul seda kasutada täpsem Twitteriotsing. Mark näitas talle, kuidas luua voogu iga vestlusega, mis asus viie miili kaugusel sihtnumbrist, kus mainiti sõnu “pitsa”, “restoran”, “väljas söömas käimine” vms.

Keskmiselt mainis keegi piirkonnas pitsat iga 20 minuti järel. Säutsud võisid olla rumalad asjad, näiteks: "Oh, ma ei suuda uskuda, kui rumal ma olen. Ma lihtsalt viskasin oma pitsa näoga alla põrandale. " Mark soovitas inimesele säutsuda: „Oleme toimetan teile uue pitsa. " Pole tähtis, kas klient ei ostnud maha visatud pitsa sina. Sinust saab legend.

Teine inimene kaebas konkurendi aeglase tarnimise üle. Mark soovitas pitsakoha omanikul vastata järgmisega: "Järgmine kord proovige meid." Kolmas inimene säutsus: „Mu vanemad tulevad linna. Mis on linna parim pitsakoht? " Mark ütles, et säutsus vastu: "Tead, alandlikult, ma arvan, et oleme parim pitsakoht. Palun tulge mööda. Meile meeldiks kohtuda teie vanematega. Teie esimene joogivoor on meie peal. ”

Sellised võimalused võimaldavad teil nii emotsioone, sidet ja lojaalsust hallata kui ka luua lõbus oma kogukonnaga, isegi kui olete ema-popi ettevõte, näiteks keemiline puhastus, pagariäri või pitsa koht. Inimesed, kes kasutavad palju Twitterit, on väga lojaalsed, nii et kui olete ainus teie tüüpi kohalik ettevõte, kes suhtleb Twitteris inimestega, võib teil olla konkurentsieelis.

Kuulake saadet, et kuulda eeliseid, mida Facebookil on Twitteri ees.

Kuidas Twitter on muutunud

Marki jaoks on Twitteri kasutajad platvormi kõige julgustavam ja energilisem aspekt. Twitter on kõige inimjõulisem sotsiaalne võrgustik. Facebooki ja YouTube'i kasutajad tunnevad sageli nende platvormide halastust; Twitteris loovad inimesed kõige lõbusamat ja kasulikumat suhtlust.

Twitter ei leiutanud räsimärki; inimesed tegid. Twitter ei käivita vestlusi; inimesed käitavad neid üksteisega ühenduse loomiseks. Twitteris levivad sõnamängud, tsiviilhagid ja sisu viirusesse just kasutajad. Inimesed, mitte platvorm, kütavad energiat ja lõbu. Ja see rõhuasetus inimestele on Twitteris meeldiv.

Kuna Twitter lisab uusi funktsioone, hoiab see inimesi platvormi keskmes. Mark arvab, et Twitteri uued funktsioonid muudavad selle palju lõbusamaks ja kaasahaaravamaks, mis on osa sellest, mis pöörde põhjustab. Twitteri uus videoprogrammeerimine on selle suurepärane näide.

Esialgu mõtles Mark, kes teeb vaadata NFL-i mängu Twitteris. Siis ta sai selle! Kui vaatate Twitteris mis tahes videoprogramme, näete otse sisu kõrval asjakohaste ja lõbusate säutsude voogu. Sellised videopakkumised pakuvad meelelahutust kaks korda.

Reaalajas toimuvaid sündmusi kommenteerivatest säutsudest on saanud Twitteri süda ja hing. Seal ilmuvad uudised. Igal otseüritusel, spordiüritusel ja auhinnashowl on mingil moel säutsud, nii et Twitter kasutab osa sellest reaalajas toimuvast vestlusest lõbusamaks.

Mainin, et rakenduste kataloogides on Twitter end sotsiaalvõrgustikest ümber liigitanud uudisteks ja meediumiteks. Marki sõnul annab see käik märku, et Twitter on endiselt segaduses. Twitter on alati vaeva näinud, et öelda, mis see on, jätkab Mark. Sellel ei ole suurt lifti. Kuid Mark arvab, et nõrkusena tunduv on ka Twitteri tugevus: inimesed.

Twitteri loojad ei osanud kunagi ette kujutada, mis platvormist saab, kuna inimesed ja ettevõtted leiavad selle loomiseks uusi loomingulisi viise. Twitter on reaalajas ülemaailmne pidev ajurünnak. Ja Twitter ei saa isegi aru, mis neil mõnikord on.

See tähendab, et Mark usub, et Twitter on võimas uudistekanal. Isegi suurte võrguuudiste puhul on lugudes tweetid või video tweetidest, mille on postitanud kohapeal olevad inimesed. Näiteks ei saanud eelmisel aastal, kui Marki kogukonnas rong rööbastelt maha rööbiti rööbastelt maha (ja puistas mürgiseid kemikaale), ei suutnud ükski uudiste reporter lähedale minna, kuna see piirkond oli piiratud. Inimesed evakueeriti. Õhuruum oli suletud. Aasta suurima uudise loost ei saanud videoid, pilte, tsitaate ega midagi muud.

Siis otsis üks reporter Twitteris täpsemat otsingut asjakohase sihtnumbri ja iga säutsu kohta, millel oli “OMG” või "Oh mu jumal." Otsingutulemustest leidis reporter fotosid ja videoid ning sai temaga rääkida inimesed. Ta oli ainus reporter, kellel oli uudis.

Kuigi Twitter on uudiste jaoks hädavajalik koht, ei saa Marki sõnul eirata 330 miljonit inimest, kes kasutavad seda lihtsalt oma lõbutsemiseks.

Kuulake saadet, et kuulda minu mõtteid Twitteri uuenduste kohta reaalajas video ja kohalike videote abil.

Näiteid ettevõtetest, mis kasutavad Twitteri hästi

Parimad näited on organisatsioonidelt, kes suhtlevad ja lõbutsevad inimestega Twitteris. Illustreerimiseks keegi saatis säutsu ei tea, kas Londoni oma Loodusmuuseum ja Teadusmuuseum läks sõtta, mis võidaks. Üks muuseum ütles, et neil on dinosaurused; teine ​​ütles, et neil on robotid. Nad käisid muudkui edasi-tagasi ja see läks viiruslikult. Vestlust säutsuti ja retweetiti tuhandeid kordi ning inimesed lõbutsesid.

Teine näide on Praad-umm, mis teeb vahvliõhukesed külmutatud lihatükid. Võite ühe visata praepannile ja 2 minuti pärast on teil võileiva jaoks kuum liha nagu Philly juustupihv või salat. Steak-umm on aastakümneid vana väljakujunenud kaubamärk, kuid keegi selle sotsiaalsest meeskonnast tegeleb inimestega terve päeva, rääkides lihtsalt toidust ja mõeldes Steak-ummist.

Sellise turunduse eelarve peab olema väga väike. Te ei maksa reklaamide eest. Teil on lihtsalt lõbus ja inimestega suhelda. See meelitab tähelepanu ja paneb inimesi Steak-ummist rääkima.

Kirjutises rõhutab Mark, kui tähtis on näidata oma inimlikku külge. Alati, kui loote sisu, suhete inimestega või suhtlete inimestega, mõelge, kuidas saaksite olla inimlikum. Inimesed ihkavad seda, kuid on unustanud seda teha. Nad kohtlevad teisi võrgus erinevalt võrreldes oma sõpradega võrguühenduseta.

Paljuski on turundus katki. Sotsiaalmeedia kampaaniad loob SEO või IT spetsialist, kes on teinud A / B testimise. Või keskenduvad turundajad sellele, kuidas teatud tüüpi hüpikreklaamid hästi toimivad. Need taktikad on lahti ühendatud sellest, mida inimesed tegelikult tahavad, vajavad ja armastavad. SEO-l ja A / B-testimisel on endiselt koht turunduses, kuid ka turundajad peavad oma südame ja emotsioonid uuesti avastama.

Süda ja emotsioon on olulised, sest just nemad ajavad Twitteri. SEO võib meelitada inimesi linki klõpsama, kuid te ei saa neid petta neid lugema või jagama. Turunduses peate end ikkagi näitama. Kui te ei saa seda Twitteris teha, ei toimi turundus. Seetõttu võitlevad nii paljud organisatsioonid seal edukaks saamiseks.

Võimalus inimestega otse Twitteris ühendust võtta on samuti võimas.

Oma raamatus räägib Mark jooksuklubist, mis korraldas korjanduse Bostoni maratoni pommitamise ohvrite kasuks. Nad otsustasid tšeki toimetada Tennessee osariigist Bostonisse sõites. Klubi liikmed jooksid terve tee kordamööda ja jooksid pidevalt. Kui klubi saatis marsruudil telejaamadele meilisõnumeid, ei saanud nad vastust. Pärast seda, kui nad nendes jaamades ajakirjanikele säutsusid, oli klubi reageerimisprotsent peaaegu 100%.

Marki sõnul on Twitteri otsesõnumid ka e-posti või otsepostiga võrreldes võimas ühenduse loomise viis. E-posti ja otsepostituse avatud määr on madal, kuid Twitteri sõnumi avatud määr on väga kõrge. Isegi LinkedInis pettuvad inimesed oma madala reageerimisprotsendi pärast. Kuid kui saadate säutsu, saate peaaegu alati vastuse.

Lisan, et säutsud on olnud suurepärane viis sotsiaalmeedia turundusmaailma puudutavate küsimuste käsitlemiseks. Meie meeskond jälgib, kui inimesed kasutavad konverentsi räsimärki, et küsida, kas konverents on hea, ja nad saavad inimestele suunata säutse, mis illustreerivad konverentsi suurepärast sündmust.

Kuula saadet, et teada saada, kuidas ma kasutasin Twitterit Tähesõdade tähistamisel LucasFilmiga ühenduse loomiseks ja kuidas keegi, kes teekonda vaatab, kasutas seda minuga ühenduse loomiseks.

280 tähemärki

Mark armastab uut Twitteris loeb 280 tähemärki. Paljud puristid vihkavad seda, kuid saavad sellest üle, ütleb ta. Twitter ei teinud muudatust juhuslikult. Nad testisid ja hindasid seda. Tavaliselt, kui Twitter muudab, jääb see kinni.

140 tähemärgiga suhtlemine oli keeruline. Selleks, et töötada tähemärgipiiranguga, oli vaja välja võtta apostrofid ja kõik muu. Vana piirmäära korral peate alati, kui midagi uuesti tweetite, eemaldama kooloni, et jääda 140 tähemärgi piiridesse. (Mark nimetab seda kolonoskoopiaks.)

280 tähemärki töötamine on palju lihtsam. Marki sõnul on 280 tähemärgi piirang ka lugude rääkimiseks parem. Inimesed säutsuvad Markile turundusstrateegiaga seotud küsimustega ja 280 tähemärgiga leiab ta, et tal võib olla palju sisukam suhtlus.

Lisateabe saamiseks kuulake saadet Twitteri Tao.

Nädala avastus

Koos PORTRA, saate teha selfie'id või muud fotod käsitsi visandatud või õlimaali moodi.

PORTRA on filtritega mobiilirakendus. Sõltuvalt valitud filtrist saate lisada värvi õitsenguid või muuta oma pildi erinevat tüüpi kunstiteosteks. Nagu ütleb nimi PORTRA, oli rakendus loodud portreede jaoks, kuid saate seda kasutada mis tahes fotoga.

Prisma efektid põhinevad populaarsetel kunstivormidel nagu kubism, samas kui PORTRA efektid loovad visandatud või maalitud ilme. Efekti intensiivsust saate reguleerida nii, et saadud pilt näeks välja pigem foto või käsitsi joonistatud.

Valige erinevate palettide, teemade ja filtrite hulgast. Teie valik rakendatakse teie fotole koheselt. Enne Instagrami ja teistele saitidele postitamist võite proovida võimalusi, et näha, milline neist teie pildil kõige paremini töötab.

PORTRA on iOS-i ja Android-i jaoks tasuta rakendus, mis pakub rakendusesiseseid oste.

Kuulake saadet lisateabe saamiseks ja andke meile teada, kuidas PORTRA teie jaoks töötab.

Kuula saadet!

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Lisateave Marki kohta tema veebisaidil.
• Loe Twitteri Tao, TEATUDja Sisukood.
• Kuula Turunduskaaslase podcast.
• Jälgi @MarkWSchaefer Twitteris.
• Millegi kohta lugema Twitteri kasumiaruanne.
• Avastage Twitteri reklaamid ja täpsem Twitteriotsing.
• Kontrollige Praad-umm ja NFL Twitteris.
• Lisateave Twitteri sõda vahel Loodusmuuseum ja Teadusmuuseum.
• Lugege Twitteri muutmise kohta 280 tähemärki.
• Avastage Prisma.
• Kontrollige PORTRA.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeediaturunduse vestlussaadet reedeti kell 10.00 Vaikse ookeani ajal Rahvaülekanne või häälestage end Facebook Live'is.
• Lisateave Sotsiaalmeedia turundusmaailm 2018.
• Vaata Rännak.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted Twitteri praeguse olukorra kohta? Palun jätke oma kommentaarid allpool.