Kuidas paremini teenida oma Facebooki grupi liikmeid: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite teada, kuidas oma Facebooki grupis sisukat suhtlemist luua? Kas kasutate kõiki Facebooki pakutavaid Grupi funktsioone?

Selles artiklis leiate, kuidas hallata Facebooki gruppi, mida teie liikmed hindavad ja millega suhtlevad.

Ehitage oma Facebooki grupiga sisering

Kui olete oma Facebooki grupi loonud, on aeg kaaluda sisustrateegiat. Platvormides peaksid teie postitused lisama uudisvoo väärtust. Te ei jagaks sama sisu LinkedInis ja Snapchatis ning teil ei peaks olema sama sisustrateegia Facebooki gruppide ja Facebooki lehtede jaoks.

Grupid on eksklusiivsed kogukonnad teie kõige hõivatud fännidele, seega peaks grupi sisu seda ainuõigust kajastama. Liikmed peaksid tundma, et nad saavad midagi erilist, näiteks ainult liikmetele mõeldud pakkumisi ja telgitaguseid juurdepääsu teie brändile.

# 1: eksklusiivse juhendmaterjali edastamine üksuste kaudu

Facebooki grupi üksused lubada administraatoritel

korraldage postitusi teemade kaupa või määrake liikmetele hariduskursuste sisu. Funktsioon Ühikud on saadaval sotsiaalse õppe rühmades.

Oma grupi määramiseks sotsiaalseks õppeks klõpsake rühma kaane all valikut Rohkem ja valige Redigeeri rühma seadeid. Siis rühma tüübi kõrval klõpsake nuppu Muuda lehe ülaosas.

Kui olete seda teinud määrake grupitüübiks Sotsiaalne õppimine, näete küljeribal vahekaarti Ühikud. Avage vahekaart Ühikud ja klõpsake nuppu Loo üksus.

Andke üksusele nimi ja kirjeldus. Sisu valikuliseks muutmiseks märkige vasakus alanurgas ruut. Siis klõpsake nuppu Loo üksus.

Kui olete üksuse loonud, saate seda teha kirjuta postitus, fail üles laadimavõi luua sündmus.

Kui liikmed on postituse üle vaadanud, saavad nad selle lõpetatuks märkida, klõpsates nuppu „Olen ​​valmis”. Saate seda teha vaadake lõpetamise statistikat grupist Insights.

# 2: Mõjukate töötajate ja Facebooki grupi liikmete vaheliste seoste edendamine

Teie Facebooki grupi liikmed peaksid tundma, et nad on osa teie brändi siseringist, kellel on VIP-juurdepääs kulisside taga. Kes on teie brändi mõjutajad? Kas teie meeskonnas on keegi, kellega liikmed sooviksid innukalt ühendust võtta? Nende sidemete edendamiseks kasutage oma rühma.

Fitness kaubamärk Peloton uhke enam kui 100 000 liikmega Facebooki edukas grupp. Ettevõte, mis voogesitab treeningtunde otse oma kardiovarustuse ekraanidele, kaasab oma fitnessijuhendajad Facebooki gruppi. Administid märgistavad juhendajad postitustes, kutsudes fänne nendega suhtlema.

Kui rühm tabas 100 000 liiget, tähistas Peloton verstaposti videoga, kus instruktorid tunnustasid neid inspireerinud rühma liikmeid.

Pro näpunäide: Tehke oma publikuga koostööd. Rohkem kui ükski teine ​​platvorm inspireerib gruppe publiku osalemist. Sisu koostöös edastamiseks jälgida grupiarutelusid ja kasvatada liikmete huve.

Kui administraatorid USA saate "The Sinner" ametlik fännigrupp märkasid, et liikmed spekuleerisid peategelase motivatsioonide üle, muutsid nad grupi kirjelduse „Jaga oma teooriad #TheSinnerist siin. " Grupiarutelu on täis teooriaid - uusi postitusi ilmub iga 8 minuti tagant iga paari minuti tagant liikmed.

Kasutage kaasamise soodustamiseks gruppide funktsioone

Mõni aasta tagasi kasutasid inimesed Facebooki gruppe peamiselt naabritega suhtlemiseks, nipsasjade müümiseks ja garaažimüügi edendamiseks. Sellest ajast alates on platvorm arenenud sotsiaalse turunduse strateegiate lahutamatuks osaks. Facebook on ülemineku omaks võtnud, arendades tööriistu, mis aitavad turundajatel klientidega sisukaid sidemeid luua.

# 3: otseülekande edastamine otseülekandes

Huvitav on see, et rühmades saavad kõik liikmed otseülekande teha, samas kui lehtedel on reaalajas video funktsioonile juurdepääs ainult administraatoritel. Erinevus peegeldab rühmade koostöökultuuri. Kuigi Facebook Live pole (suhteliselt) uus tööriist, turundajad kasutavad seda vähem. Algoritm armastab reaalajas videot ja see on suurepärane võimalus selleks anna liikmetele oma kaubamärgi telgitagused.

Oma rühmas on otseülekande alustamine lihtne, kuid ärge sukelduge ettevalmistamata. Postitage üks või kaks korda otseülekande juurde anda grupi liikmetele teada, et saate otseülekande ja anna neile põhjust vaadata. Enne ülekande alustamist kaaluge oma ümbrust. Vältige kaja, rahvahulga, tuule või konditsioneeri müra tekitavaid kohti.

Teie rühma otseülekande sisu peaks olema teie publikule väärtuslik. Liikmed peaksid tundma, et nad saavad midagi enamat kui see, mis on lehe jälgijatele kättesaadav. Kuna video jõuab valitud fännide rühma, on see suurepärane võimalus pakkuda veebiseminari formaadis harivat sisu.

Suletud grupis otseülekande tegemine ei anna teile katvust, mille saaksite suurema lehe vaatajaskonnalt, kuid siiski kaubandusvaateid kvaliteedi tagamiseks. Looge sisukas ühendus väga hõivatud fännide põhigrupiga, ehitades brändimeistreid ja suurendades konversioonide tõenäosust.

# 4: Pidage valvepidu

Vaatepidu, üks Facebooki gruppide uuematest funktsioonidest, võimaldab teil seda teha valige grupi liikmetega reaalajas vaatamiseks avalikult kättesaadavate, eelnevalt salvestatud videote seeria. Vaatepidu ajal saavad vaatajad suhelda kommentaarides, et saada otse-vestluskogemust.

Nagu otsevideo puhul, soovite ka seda reklaamige oma vaatepidu ette anda liikmetele teada, millal liituda ja mida oodata. Vaatepidu postituse loomiseks avage kommentaaride kast ja valige Watch Party. Andke sündmusele pealkiri ja kirjeldus.

Järgmine klõpsake nuppu Lisa video kuni valige oma videopidu jaoks videoseeria. Teil on võimalus otsida konkreetseid lehti või videoid. Võite valida ka videote seast, mida olete juba grupis vaadanud või jaganud, otsevideoid, mis praegu Facebookis voogesitavad, või videote seast, mida Facebook soovitab.

Kui olete valinud videod ekraanile, alusta valvepidu. Vaatepidu ajal saate vaatamiskogemust ise juhtida. Sa saad vaata, millised Facebooki grupi liikmed on liitunud ekraani vasakus alanurgas.

Tegelege vaatajatega reaalajaskommentaaride jaotises. Kui sa videote peatamine või edasikerimine, liikmed näevad seda, mida te näete.

Klõpsake nuppu Lisa video kuni lisage veel videoid vaatepeole.

Või klõpsake videot järjekorraslink ajastatud videote järjekorra muutmiseks. Siis valige Esita kohe või Esita järgmine.

Watch Party on suurepärane võimalus luua sidemeid grupiliikmetega või jagada õppematerjali, et oma teadmisi kinnitada. Jagatud vaatamiskogemus soodustab ühtekuuluvustunnet digitaalses kogukonnas.

# 5: kavandage koosolemist

Get Together muudab selle lihtsaks seadis näost näkku kohtumise Facebooki grupi liikmetega. Kokkutuleku korraldamiseks navigeerige arutelule ja loo postitus.

Klõpsake käsul Saage kokku ja siis kirjutage lühike kirjeldus, valige aegja määrata asukoht. Grupi liikmeid teavitatakse kutsest.

Füüsilise asukohaga ettevõtted võivad kasutada tööriista Saada koos kutsuge rühma liikmeid toote levitamisele või müügile. Digitaalsetele ettevõtetele loovad koosviibimised ainulaadse võimaluse luua klientidega isiklikke sidemeid.

# 6: küsitlusliikmed sisendi ja eelistuste jaoks

Kasutage rühmades funktsiooni Küsitlused, et teada saada, mis tüüpi sisu teie liikmeid huvitab. Küsitluse tegemiseks liikuge vahekaardile Arutelu ja loo postitus. Klõpsake valikut Küsitlus ja siis kirjutage küsimus või viip ja pakkuda paar valikut.

Rippmenüüst Küsitlusvalikud saate seda teha märkige, kas soovite, et liikmed saaksid küsitlusele valikuid lisadaja valige mitu võimalust.

Küsitlused võimaldavad Facebooki grupi administraatoritel muuta sisu loomine tõeliselt koostööprotsessiks, inspireerides liikmete kaasamist, investeerimist ja kaasamist.

Järeldus

Turundajatena oma vaatajaskonnani jõudmiseks Facebooki lehe sisuga, pöörduvad paljud Facebooki gruppide poole, et oma brändi sõnumit edastada ja fännidega ühendust võtta. Paljud turundajad võrdlevad Facebooki lehti monoloogiga ja gruppe dialoogiga; kui bränd kontrollib oma lehe sisu, on grupi sisu tavaliselt rohkem kasutajapõhine ja see on hea.

See muudab rühmad atraktiivseks võimaluseks hõivatud väikeettevõtete omanikele, kellel on piiratud aeg sotsiaalmeedia sisu väljatöötamiseks. Rühmas liikmed teevad teie eest palju tööd.

See tähendab ka seda, et kasutajad on rohkem investeerinud sisusse, soodustades grupi liikmete vahel sisukat seotust ja suhtlust. Kui fännid teie sisu ümber üksteisega ühendust võtavad, saate seda teha punkte Facebooki algoritmiga, samuti potentsiaalsed kliendid. Paljud kaubamärgid on juba turundusplatvormina võimendanud rühmi.

Näiteks populaarne toiduvalmistamisbränd, Kiirpott, on oma enam kui miljoniliikmelises Facebooki grupis loonud eduka kogukonna. Sisu on tugevalt liikmetest juhitud; kasutajad postitavad retsepte ja fotosid ning nõuavad teistelt liikmetelt tootenõuandeid.

Bränd mängib aeg-ajalt uusi tooteid ja müüki. Kogukonna ainuõigus ja liikmete kõrge osalus muudavad rühmad Instant Pot'i jaoks ideaalseks platvormiks kasvatada püsikliendibaasi.

Ülaltoodud näpunäited aitavad teil oma Facebooki grupi liikmeid paremini teenindada ja julgustavad sisukat suhtlemist.

Mida sa arvad? Kuidas olete integreerinud Facebooki grupid oma turundusstrateegiasse? Millised uued tööriistad on teie arvates kõige kasulikumad oma vaatajaskonna kaasamiseks ja oma gruppide kogukonnatunde loomiseks? Palun jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.

Veel artikleid ettevõtte Facebooki gruppide kohta:

• Siit saate teada, kuidas luua ettevõtte jaoks Facebooki grupp.
• Siit saate teada, kuidas kasutada Facebooki grupiüksusi oma liikmetele esmaklassilise sisu ja ressursside korraldamiseks.
• Õppige nelja erinevat viisi, kuidas panna oma Facebooki grupi liikmed teile oma e-posti aadresse andma.