Messenger Boti strateegia: kuidas ettevõtted saavad roboteid kasutada: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite konversioonide arvu suurendada, vähendades samal ajal turunduskulusid?

Ei tea, kuidas Facebook Messengeri robotid saavad aidata?

Et uurida, kuidas Messengeri robotitega oma turundust ja müüki parandada, küsitlen Molly Pittmani.

Lisateavet selle saate kohta

The Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija tellitav raadiosaade. See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel, ettevõtete omanikel ja loojatel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Selles osas ma intervjueerin Molly Pittman. Ta on Facebook Messengeri botekspert. Ta võõrustab ka Igavene liiklus podcast. Tema asi on Digitaalse strateegia raamatulaagridja ta on suursaadik PaljudChat.

Molly selgitab, miks Messengeri robotitel on kõrge avatud määr ja nad muudavad kliente ilma tungivaks muutmata.

Samuti saate teada, kuidas saate Messengeri robotite ja ManyChat Growth Tools'i abil hõlpsalt turunduskampaaniaid täiustada.

Jagage oma tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud linke.

Kuula kohe

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Facebooki Messengeri robotid

Molly alustab Messenger Botsiga

Kui Facebook avaldas 2016. aasta novembris Messengeri reklaamipaigutuse, jooksis Molly aktiivselt Facebooki reklaame ja kajastas digitaalse turundaja Facebooki reklaame. Ta mõistis kohe, et robotid muutuvad olulisemaks, kuna Messengeri reklaamid nõuavad turundajatelt erinevate vastuste automatiseerimist. Nii hakkasid Molly koos Messengeri reklaamidega huvi tundma robotite ja ManyChati vastu.

Molly keskendus ManyChatile, sest nii paljud inimesed mainisid seda talle. Ezra Firestone ütles talle, et tööriist võib luua Messengeri tellijate loendi. Kui kümme teist inimest rääkisid talle sama asja, teadis ta, et ManyChat on midagi, mida ta vajab kontrollimiseks. Selle toimimise nägemiseks installis ta selle digitaalse turundaja ja Ryan Deissi lehtedele.

Varsti, Molly oli selles podcastis ja rääkis oma varastest katsetest ManyChatiga sest see oli turundajakeskne platvorm. Sotsiaalmeedia turundusmaailmas 2018 modereeris Molly ka peaesinejat Chatfuel ja ManyChat, mis on turundusmaailmas kaks peamist konkurentsi. Nüüd teeb ta ManyChatis tööd.

Kuulake saadet, et kuulda minu mõtteid sotsiaalmeedia eksamineerija vestlusroboti strateegiast.

Messenger-robotite olevik ja tulevik

Meie vestluse alustamiseks märgin, et 2018. aasta sotsiaalse meedia turundussektori aruanne näitas, et ainult 15% turundajatest kasutab Messengeri roboteid, kuid 51% plaanib järgmisel aastal kasutada Messengeri roboteid. Nii et need robotid on jõudnud kaugele, kuid on siiski kasvav, varajases staadiumis olev tehnoloogia.

Molly ütleb, et Messengeri turundus ja robotitega suhtlemine pakuvad turundajatele tohutut võimalust, sest saate suhelda inimestega kohas, kus nad soovivad vestlust pidada. Mis tahes suhtluskanal, kus inimesed vahetavad lühikesi ja lihtsaid sõnumeid, olgu see nii Messenger või WhatsApp, on praegu kuum.

Täpsemalt, Facebook Messengeril on üle 2 miljardi aktiivse igakuise kasutaja, mis on rohkem inimesi kui neid, kes kasutavad Facebooki rakendust uudisvooga. Nii et Messenger on oluline, sest just seal vestlevad inimesed oma pere ja sõpradega.

Samuti on Messengeri tarbimise ja vastuvõtmise määr uskumatult kõrge. Näiteks on Mollyl klient, kelle kampaaniavaatajaskond on üle 10 000 inimese ja kelle jälgimissageduse 6. päeval on avatud protsent 96%. Avatud määrad on nii kõrged, kuna inimesed kipuvad Messengeris sõnumeid avama. See on vähem rahvarohke ja isikupärasem kui e-post. Samuti saavad paljud inimesed teateid.

Kui vaatate robotite kasutamist vestluste pidamiseks Messengeris, erineb robotite praegune olek tulevikku suunatud näidetest, mida näete Facebooki F8 arendajate konverents või need, mis on loodud suurte ettevõtete poolt, kes on investeerinud tipptasemel robotitesse.

Praegu ei programmeeri enamik inimesi Facebook Messengeri roboteid, et vastata küsimustele, mida tarbija võib teie brändilt küsida. Selle asemel töötavad robotid sarnaselt digitaalsete turunduskampaaniatega. Näiteks saavad robotid töötada teie veebilehtrite ja e-posti tellimustega. Samuti saate programmeerida automaatsed vastused teatud asjadele, mida inimesed võivad Messengeri sisestada.

Teisisõnu pakuvad robotid täna võimalust luua Messengeris turunduskampaaniaid, kus teie publik veedab aega. ManyChatiga saate robotitega alustada 10 dollarit kuus ja see on mõeldud ettevõtetele, kes ei saa endale lubada tohutut arendustiimi oma unistuste roboti ehitamiseks.

Seejärel jagab Molly näiteid selle kohta, kuidas robotid saavad toimida nagu turunduskampaaniad. Võite kasutada roboti nagu e-posti automaatvastaja platvorm, seadistades automatiseeritud jada inimeste jälgimiseks ja nende vastuste ajastamiseks. ManyChat Growth Tools'i abil saate ühendada Facebooki reklaami või ainulaadse lingi Messengeriga.

Ka Messengeri robotid hakkavad tehinguid haldama. Stripe'i kasutavad inimesed saavad Messengeris makseid töödelda ManyChati kaudu. Tööriist hõlbustab põhimõtteliselt tellimisvormi protsessi, saates saateteavet Messengeri kaudu.

Edaspidi paraneb loomuliku keele töötlemine (NLP) ja võimaldab rohkematel inimestel luua keerukamaid roboteid, kuid praegu pole see tehnoloogia piisavalt küps. NLP on see, mis võimaldab robotil teksti lugeda ja mõista, mis on teksti olemus.

NLP piiride illustreerimiseks mainin robotit, mis on loodud sotsiaalmeedia eksamineerijaga XO voog. Püüdsime robotit õpetada mõistma kõiki mõeldavaid päringuid, kasutades selleks avatud klienditoe küsimusi. Seejärel kasutasime robotit meie sotsiaalmeedia turundusmaailma lehel. Saime teada, et bot, mis on programmeeritud näitama üldisi küsimuste teemasid ja esitama järjest spetsiifilisemaid võimalusi, töötab paremini.

Messengeri robotite kasutamiseks oma ettevõttes soovitab Molly kindlaks teha sellise eesmärgi nagu seotuse suurendamine, müügivihjete leidmine või müügi suurendamine. Seejärel kirjutage isikupärane botikoopia, mis pakub kogu kasutuskogemuse vältel haridust ja meelelahutust. Nii saate Messengeri abil saavutada tõelisi äritulemusi, isegi kui teie bot ei oska vastata ühele küsimusele, mille keegi sisestab.

Näited, mida näete F8-l, näitavad robotite tulevikku. Näiteks tunneb kaamera ära pudeli veini ja saate selle veini veebist ostmiseks klõpsata. Kuid botide arendamine on endiselt selle funktsionaalsuse inimestele kättesaadavaks muutmise protsessis.

Samamoodi on Tommy Hilfigeri bot on uskumatu ja töötab nagu tõeline robot. Ettevõte on investeerinud ka tohutusse meeskonda, mida enamik ettevõtteid ei suuda. Need hämmastavad näited aga näitavad, kuhu robotid liiguvad.

Kuulake saadet, et kuulda rohkem minu mõtteid Messengeri ja botide kasutajakogemuse kohta.

Kuidas luua müügivihjeid Messenger Botiga

Selgitamaks, kuidas lihtsad kampaaniad, mida praegu teete, saab Messengeri botiks tõlkida, jagab Molly strateegiat pliimagnaali edastamiseks Messengeri roboti kaudu. Ta on selle strateegia väärtust näinud, kuna tema kliendid on vähendanud plii hinda, jagades pliimagnetit veebisaidi asemel Messengeri kaudu.

Pliimagnet on väärtuslik asi, mille vahetate kellegi e-posti aadressi, nime või telefoninumbri vastu, et saaksite temaga ühendust võtta. Selles näites on pliimagnet joogastuudio tasuta juhendatud meditatsioon. Joogastuudiol võib olla kohalik pood, kuid müüakse ka veebikursusi. Pliimagnet aitab stuudiol müüa igapäevaste juhendatud meditatsioonide tellimusi hinnaga 10 dollarit kuus.

1. samm: Facebooki uudistevoo reklaam: Pliimagnetite reklaamimiseks võiks joogastuudio Facebooki uudisvoos kuvada reklaami, mis saadab liikluse veebilehele, kuhu inimesed sisestavad pliimagnetite eest oma kontaktandmed. Selle lähenemisviisi korral oleks uskumatult hea konversioonimäär 50%, mis tähendab, et kaotate poole sihtlehe huvilistest.

Reklaamiga, mis saadab huvitatud inimesed Messengerisse, ei kaota te kedagi, kes reklaamil klõpsab. Selle reklaami toimimiseks peab reklaami koopia selgitama, et reklaamil klikkimine suunab inimesi Messengerisse ja te toimetate sinna pliimagnet. Peate selgitama, kuidas reklaam töötab, sest idee klõpsata reklaamil ja avada Messenger on paljudele tarbijatele endiselt uus. Nad võivad arvata, et see on viga.

Näiteks kui HubSpot palus inimestel klõpsata reklaamil, et registreeruda Messengeri veebiseminarile, ütles reklaam: „Broneerige oma koht juba täna. Registreeru Facebook Messengeris. " Joogastuudio reklaamis öeldi umbes nii: "Kui soovite seda tasuta juhendatud meditatsiooni, klõpsake allpool ja edastame selle teile Facebook Messengeris."

Reklaami asemel saate lubada inimestel orgaanilise postitusega teie pliimagnet valida. Peaksite inimestel paluma Messengeris pliimagneti saamiseks kommenteerida konkreetse sõnaga.

2. samm: tervitussõnum Messengeris: Kui keegi on reklaamil klõpsanud (või sõnumit kommenteerinud), suhtleb teie bot nüüd teie potentsiaalse kliendiga Messengeri kaudu. Esimene sõnum, mida inimesed näevad, ütleb: „Tere tulemast. Suur aitäh huvi eest meie tasuta joogameditatsiooni vastu. Allalaadimiseks klõpsake allpool. Nautige. " See lühike ja armas sõnastus on Messengeris oluline.

Tervitusteate all näevad inimesed kahte nuppu. Üks ütleb, et saate tasuta meditatsiooni, ja teine: Ei, aitäh, kui inimene klõpsas reklaamil ekslikult.

Sõnumit saate reklaami põhjal kohandada. Teisisõnu, kõik ei suhtle teiega Messengeri kaudu sama botiga. Tervitusteate ühendamiseks reklaamiga kasutate ManyChati Facebooki reklaamide JSON-i kasvu tööriist, mis annab teile koodilõigu, mille sisestate Facebooki reklaami seadistamisel.

3. samm: e-posti küsimus: Kui kasutaja on klõpsanud nuppu Hangi tasuta meditatsiooni, võite küsida inimestelt nende e-posti aadressi, kui need andmed on teie jaoks olulised. Näiteks võib robot öelda: „Kiire küsimus, mis on teie parim e-posti aadress? Saadame teile kasulikku joogasisu, mis aitab teie tava parandada. " Molly märgib, et eksemplar tõstab esile teie e-posti aadressi jagamise lisakasu.

Sellele küsimusele vastamiseks soovite anda inimestele võimaluse öelda ei või jagada oma e-posti aadressi. Lahe on see, et e-posti aadressi jagamine Messengeris on veidi lihtsam kui veebivormi kaudu. Messengeri ettevõttena, kui ütlete aadress või e-posti aadress, ilmub nupp e-posti aadressiga, mille kasutaja on Facebookiga registreerinud.

E-posti aadressi jagamiseks saavad inimesed lihtsalt oma e-posti aadressi sisestamise asemel sellel nupul klõpsata, mis teeb suurt vahet. Protsess on palju lihtsam.

Samuti, kui haldate e-posti turundust automatiseerimistööriista abil, saate selle integreerida ManyChatiga, nii et saadud e-kiri läheb otse teie e-posti süsteemi. Sa võid kasutada Zapier e-kirja saatmiseks Infusionsoftile, MailChimpile või muule, mida te kasutate. Kuigi enamik e-posti automatiseerimise tööriistu integreeritakse Zapieriga, on ManyChatil selle API loomisel avatud API, mida saate selle tööriista mitte.

Molly märgib, et võite vahetada ka 2. ja 3. toimingu järjekorda, küsides kõigepealt e-posti aadressi ja edastades seejärel PDF-faili, helifaili või mis tahes vormi, mida teie juhtmagnet võtab.

4. samm: tänusõnum ja ostutaotlus: Kui keegi jagab oma e-posti aadressi, saadab bot järjekorras järgmise sõnumi, mis tänab kasutajat e-kirja eest ja jagab pakkumist.

Näiteks võib bot öelda: „Suur tänu. Üks asi veel. Kas olete huvitatud juhendatud meditatsiooni saamisest iga päev? On tõestatud, et see julgustab joogasid oma tavadega sammu pidama. See on ainult 10 dollarit kuus. " Sõnumi all on nupp Jah ja Ei.

Teisisõnu, tõlkides traditsioonilise müügivihjete genereerimise reklaamijada Messengerisse, saate pakkumise teha umbes 20 sekundi jooksul pärast esimest reklaami kasutamist. Samuti ei ole teie pakkumine tungiv. Pakkumine on mõttekas, sest see inimene laadis just tasuta meditatsiooni alla. Isegi kui kasutaja klõpsab nuppu Ei, saate siiski Messengeris klienditee jätkamiseks kasulikku sisu jagada.

Ma küsin Molly käest, kuidas võiksite võtta ühendust, kui te ei soovi pakkumist teha ja soovite lihtsalt edumaad kasvatada. Sellisel juhul töötab Molly, et küsimuste esitamine töötab kõige paremini. Küsimused, mida esitate, sõltuvad sellest, mida peate turundajana teadma või mida soovite kellegi kohta teada. Messenger on suurepärane viis küsimuste esitamiseks ja võimaldab inimestel end segmenteerida.

Näiteks on Mollyl fitnessi klient, kelle bot küsib küsimusi (näiteks „Millised on teie tervise eesmärgid selle aasta jaoks? ”), millele järgnevad valikud, mida inimesed saavad valida (näiteks kaalust alla võtta, end nooremana tunda, rohkem saada Energia). ManyChat võimaldab teil inimesi märgistada nende vastuste põhjal ja bot saab soovitada sisu vastavalt nende huvidele. See klient saadab ka iganädalase tervisenõuande.

Mõju plii maksumusele: Joogastuudio jaoks vähendas opt-in veebilehelt Messengerile üleminek stuudio plii maksumust poole võrra. Samamoodi oli Mollyl veel üks klient, kes genereeris reklaami ja osalemisega veebisaidiga müügivihjeid umbes 6 dollarit müügivihje kohta. Pärast Messengerile üleminekut alandas see klient plii hinna 1,75 dollarini.

Kui see klient läks veebilehelt Messengerile üle, muutis ta reklaamikoopiat ainult selleks, et selgitada, et pliimagnet toimetatakse Messengeri kaudu. Nende juhtmagnetiks oli Messengeri kaudu edastatud PDF ja nende järjestus kogus ka e-posti aadressi.

Nende tulemuste põhjal ütleb Molly, et Messenger on huvitav viis müügivihjete loomiseks. Selle e-posti liidri saate ikkagi, kuid samal ajal loote ka Messengeri tellijaid. Taktika töötab, kuna see on lõppkasutaja jaoks nii hõõrdumatu.

Inimesed teavad ka, et Messengeri kasutuskogemus on mobiilisõbralik. Kui reklaam viib kasutajad sihtlehele, mis pole mobiilile optimeeritud või mille laadimine võtab igavesti, on see kogemus halb. Kui reklaam avab Messengeri, teate, et neid probleeme ei esine ja vestlus liigub kiiresti edasi-tagasi.

Seejärel küsin, kui raske on seda pliimagnetjärjestust Messengeris seadistada. Molly ütleb, et kui olete pliimagnet juba loonud, on selle järjestuse seadistamine ManyChatis lihtne ja võtab umbes 30 minutit. Kõik, mida vajate, on link pliimagnet allalaadimiseks ja link müügilehele, kui kavatsete hankida odava eseme, näiteks 10-dollarise tellimuse.

Kuula saadet, et kuulda, kuidas Molly Facebook JSON Growth Toolist rohkem jagab.

Kuidas Messenger Boti kaudu potentsiaalseid kliente või töötajaid küsitleda

See taktika sobib hästi agentuuri, konsultandi või arhitekti jaoks, kes pakub piletiteenuseid ja teie müük hõlmab tavaliselt telefonikõnet või meilivahetust. Molly õppis seda taktikat oma sõbralt Ralph Burnsilt, kellel on Facebooki reklaamiagentuur 11. aste ja juhib koos temaga Perpetual Traffic podcasti. 11. tasand kasutab müügivihjete loomiseks, nende kvalifitseerimiseks ja nende vastuste sortimiseks ManyChat.

1. samm: bot-päästikud: Kui Ralph rääkis otseüritusel, tahtis ta sellel üritusel müügivihjeid luua, saates neid oma veebisaidil olevale vormile. Inimeste Messengeri saatmiseks kasutas Ralph Messengeri kood, mis loob QR-koodile sarnase skannitava koodi. Messengeri koodi saate luua ManyChatis, valides Kasvutööriist ja seejärel Messengeri kood.

Pärast koodi loomist saate selle voldikule printida või boksis kuvada. Võite selle ka oma veebisaidile panna. Kui keegi skannib Messengeri koodi, käivitab see Messengeris järjestuse. Ralphi puhul võimaldas tema protsess Tier 11 boksi inimestel koodi skannida, kui nad olid huvitatud oma Facebooki reklaame esitavast ettevõttest.

Ralph seadistas ka URL-i, mis käivitas tema intervjuueelse roboti. Sellel üritusel rääkides võis ta suunata inimesi verbaalselt saidile TierEleven.com/apply ja linki külastanud inimesed alustasid roboti järjestust. Link töötab ka tema veebisaidil. Selle tüüpi lingi loote ManyChatis URL-i kasvu tööriista abil. Nii Messengeri kood kui ka URL loovad Ralphi botile mitu sisenemispunkti.

2. samm: sissevõtuküsimused: Messengeris juhib 11. tase vastuseid küsimustele, mis põhinevad ettevõtte vastuvõtuvormil. Küsimustele vastamine on lihtne ja täitmise protsent on kõrge, kuna inimesed ei pea silmitsi paljude vormidega, mida nad peavad täitma.

Messengeri kogemus sarnaneb suuresti vestlusele sõbra või inimesega, kes neile küsimustele vastab. Küsimused edastatakse ükshaaval ja järgmist küsimust näete alles siis, kui olete viimasele küsimusele vastanud.

Pärast skannimist või lingi avamist ütleb robot: „Tere, Molly, siin on 11. tase. Olen 11. taseme vestlusrobot. " Koopia on isiklik ja näete väikest robotit, millel on Tier 11 logo. Pärast seda, kui bot ennast tutvustab, öeldakse: „Nii et kõigepealt kõigepealt. Kas olete siin, sest soovite palgata meid oma Facebooki reklaamide esitamiseks? Või olete huvitatud meie meeskonnaga liitumisest? ” Kasutaja saab klõpsata käsul Hire You või Join Your Team.

Iga valik läheb väga erinevatele küsimustele. Pärast nupu Hire You klõpsamist ütleb bot: „Suurepärane. Enne kui vestlete meie Biz Dev'i asepresidendiga Adamiga, tahaksime teile paar küsimust esitada. Mis kirjeldab kõige paremini sellist tüüpi äri, millega tegelete? " Võite valida e-kaubanduse, kursused või juhendamise. Sel moel tõlgitakse vormi rippmenüüst botiküsimused ja nupupõhised vastused.

Järgmisena ütleb bot: „Suurepärane, teil on eComi ettevõte. Kas oskate meile öelda, milline on teie ligikaudne tulu? " Sellele küsimusele vastamiseks saate valida erinevate kategooriate vahel. Seejärel küsib bot, milline on teie digitaalse meedia igakuine eelarve. Esimene nupp on 49 000 dollarit või vähem, teine ​​50 000–100 000 dollarit ja kolmas 100 000 dollarit või rohkem. Valite selle, mis teie ettevõtet kõige paremini kirjeldab.

Seejärel küsib bot, kuidas te 11. taseme kohta kuulsite, ja näete oma rakenduse kohta tagasisidet. Klõpsatud nuppude põhjal saate kas kvalifitseeruda või mitte. Kui kvalifitseerute, ütleb bot: „Aitäh, Molly. Kuulete Aadamalt järgmise 1 või 2 päeva jooksul. " Kui te ei kvalifitseeru, öeldakse: "Hei, ei tundu, et me sobiksime praegu hästi, kuid siin on mõned treeneriprogrammid, mis meil on."

3. samm: järgige: See lähenemine toimib palju paremini kui väljavaadete suunamine 11. taseme veebisaidi kontakti lehele, sest niipea, kui keegi seda vestlust alustab, on ta nüüd Messengeri tellija. Samuti saab Ralfi äriarendaja näha, kes ei lõpetanud kõigile küsimustele vastamist, ja uuesti selle vestlusega tegeleda.

Kui huvitatud kasutajad vastavad küsimustele, saab robot märguandeid automatiseerida. Näiteks kui 11. taseme robot kvalifitseerib juhtpositsiooni, saab Adam, ettevõtluse arendamise asepresident, meili ja Facebooki teate, et ta teaks, et tal on kuum müügivihje.

Aadamale meeldib, et ta saab juhtmetega samme jälgida, kasutades sama meetodit, mida kasutati ettevõttega ühendust saamiseks. Muude juhtivsüsteemide puhul saab Adam tavaliselt e-posti aadressi. Pärast seda, kui ta on üritanud kellegagi e-posti teel ühendust võtta, peab ta võib-olla ka telefoni teel ühendust võtma. Messengeri-põhise küsimustiku abil toimub kõik ühes kohas ja on tõenäoliselt kättesaadav müügivihje telefonis.

Messenger pakub ka üksikasju teie müügivihjete kohta, ilma et peaksite seda teavet küsima. Teate nende eesnime, perekonnanime, töökohta ja muid üksikasju, mida nad oma Facebooki profiilis jagasid. Kuna inimesed võtavad ühendust Messengeri kaudu tõenäolisemalt, ei hooli Ralph isegi e-posti aadressi küsimisest eriti.

Kuigi Mollyl pole konkreetseid numbreid, kuidas see taktika Ralphi jaoks töötab, toimis see piisavalt hästi, et nüüd kasutab ta oma püsivana oma üleskutset Perpetual Traffic podcastis.

Kuulake saadet, et saaksime Mollyga arutada, kuidas Messengeri koodid välja näevad.

Kuidas registreerida veebiseminari osalejaid Messenger Boti kaudu

Seejärel selgitab Molly, kuidas saate oma veebiseminari registreerimisprotsessi ja oma järeltegevust Messengeri botini tõlkida.

1. samm: bot-päästikud: Kui keegi klõpsab teie veebiseminarile registreerumiseks Facebooki reklaami või postitust, saab Messengeri robot teda registreerimisel juhendama. Messengeri roboti lähenemisviisi korral ei pea kasutaja vormi täitma ja robot võib panna inimesi isegi lisama sündmuse oma kalendrisse ja tuletage inimestele meelde 5 minutit enne sündmuse algust, mis suurendab oluliselt kohalolek.

Kui teil on meililoend, võite saata meili, mis võimaldab osalejatel valida, kas registreeruda veebivormi või Messengeri kaudu. Näiteks võib teie e-post sisaldada linki, mis on loodud ManyChat's Ref URL-i kasvu tööriistaga. Messengeri URL-il klõpsavad inimesed suunatakse seejärel Messengeris registreerumisprotsessi.

Messengeri boti ühendamiseks veebiseminari platvormiga kasutate Zapieri.

4-päevase virtuaalse sündmuse puhul, mis on sarnane kogemus nagu veebiseminar, käivitas HubSpot Facebooki uudistevoo kuulutuse kaudu Messengeri botide registreerimise. Reklaamis öeldi: „Liituge nelja päeva jooksul virtuaalsete sündmustega Gary V., Facebooki ja HubSpotiga. Broneerige oma koht juba täna. Registreeru Messengeris. ” Kui klõpsate reklaamil, avaneb Messenger ja kuvatakse nupp Registreeru kohe, mis käivitab protsessi.

2. samm: botipõhine registreerimine ja järelkontroll: HubSpoti ürituse registreerimisprotsess oli sarnane Ralphi spot-kampaaniaga. Robot algab põhiküsimustega, näiteks: "Mis on teie ettevõtte nimi?" ja „Mis on teie veebisaidi URL?”

Järgmisena küsib bot: „Kui palju inimesi teie ettevõttes töötab? See aitab meil teile kasulikumat sisu saata. " Kasutaja saab valida ühe kolmest võimalusest. Bot ütleb: "Kas olete kindel, et saadame pärast sündmust õiged järelmeetmed, kas töötate turundusagentuuris?" Molly ütles Ei.

Registreerimise lõpetamiseks ütles bot: „Viimane asi registreerimise lõpetamiseks: mis on teie telefoninumber? Peame selle turvaliseks, roosakas lubadus. " Pärast seda, kui Molly neile telefoninumbri andis, nägi ta kinnituskirja mis ütles: "Tore, olete registreerunud Facebooki neljaks päevaks." Samuti ilmus GIF, mis lisas mõned neist iseloom. Online-koolituse jaoks mõeldud Chatbot kasutab sarnast lähenemist.

Kuigi registreerimine oli lõppenud, tegi bot pakkumise, mis Mollyle huvitav oli. Bot ütles: "Kas te ei kasuta veel HubSpoti? 3. päeval saate teada, kuidas kasutada Facebooki juhtreklaame tasuta HubSpoti tööriista HubSpot Marketing Free abil. Teil peab olema jälgimiseks valmis tasuta konto. Registreeruge allpool tasuta kasutamiseks. " Siis ütles bot: "See on praegu kõik, rääkige varsti."

Mõni päev hiljem sai Molly meeldetuletuse, et sündmus algas järgmisel päeval ja ajendas teda sündmust oma kalendrisse lisama. Robotil olid tavaliste kalendrirakenduste valikud: Apple, Google ja Outlook. Sündmuse kalendrisse lisamiseks klõpsasite lihtsalt ühte.

Vahetult enne ürituse algust sai Molly teate, mis ütles: „Tere tulemast Facebooki nelja päeva algusesse. Tuleb äge nädal. Vaatamise alustamiseks klõpsake allpool. "

Pärast veebiseminari saab bot jagada viisi selle kordamiseks või tegutseda teie tehtud jätkupakkumise järgi.

Mõju kuludele: Molly on näinud, et teised ettevõtted kasutavad seda järjestust ja vähendavad oma registreerumismäära, kuna nad ei saada inimesi registreerimislehele. Messengeris on küsimustele vastamine lihtsam kui kardetud veebilehe külastamine ja vormiväljade täitmine.

Need ettevõtted on ka külastatavust suurendanud, sest Messenger tuletab neid meelde. Nad ei pea oma e-posti läbi vaatama. Nende tulemustega arvab Molly, et see järjestus on suurepärane, kui korraldate veebiseminare või mis tahes veebiüritusi.

Kuulake saadet, et kuuleksime Mollyga arutama, mida nimetada Messengeri ja veebilehtede registreerimise valikuteks.

Kuidas hallata Messengeri bot-sõnumeid

Mõtlen siis, kui leht saabub märkimisväärne arv Facebooki sõnumeid, kuidas sorteerite bot-sõnumeid inimestevaheliste sõnumite hulgast. Molly ütleb, et kui keegi teie lehele sõnumeid edastab, saate määrata vaikimisi tervitussõnumi, mis suunab saatja KKK-lehele ja palub neil inimesega rääkimiseks klõpsata.

Teie bot peab ilmuma, öeldes: „Ma olen bot, ma pole inimene. Kui soovite inimesega rääkida, klõpsake siin. " Ja siis öeldakse: „Oleme tavaliselt saadaval kella 9.00–5.00. Võtame teiega ühendust niipea kui võimalik. " See teavitab inimest.

Inimeste jaoks, kes üritavad oma lehe kaudu ühendust saada, hoiab Molly tervitussõnumit väga lihtsana. Tema võimalused on rääkida inimesega, lugeda meie ajaveebi ja kuulata meie taskuhäälingut. Teie sõnum varieerub sõltuvalt teie ettevõtte varast.

Niipea kui keegi klõpsab nuppu Räägi inimesega, lülitub automaatne robotijärjestus välja ja te pöördute otse vestlusele. Siis on teil tõeline inimestevaheline vestlus. Kuna kasutaja klõpsas valiku, mis blokeerib roboti, pole teil botide järjestuse ja inimese vestluse vahel segadust. Nagu Molly, võimaldab ka HubSpot robotiga vestlemise asemel inimestega ühendust võtta.

Samuti on teie robotivestlused korraldatud erinevate järjestuste põhjal, mille olete kasvutööriistadega seadistanud. Inimesed saavad teie robotisse siseneda mitmel viisil ning kasvutööriistad hoiavad kõik need järjestused ja vestlused korrastatuna.

Näiteks võivad inimesed tulla teie roboti juurde kommentaaridest sõnumitesse, unikaalsete Ref-URL-ide või ühe kümnest juhtmagnetist koos unikaalsete Messengeri koodidega. ManyChat hoiab järjestused korrastatuna, kuna olete toimingute toimumise automatiseerimiseks kasutanud kasvutööriista. Kuid niipea, kui kasutaja palub inimesega rääkida, peatub automaatika, et saaksite pakkuda inimeselt inimesele klienditeenindust.

Kuula saadet, et Molly jagaks rohkem näiteid botide erinevatest sisenemispunktidest.

Nädala avastus

Quik mobiilile on GoPro videotöötlustööriist. Sellel on suurepärane kasutajaliides ja toitefunktsioonid.

Quiki kasutajaliides on sujuv, karge ja hõlpsasti kasutatav. Rakendus teeb põhilisi videotöötlusi, näiteks fotode, videote, muusika ja teksti lisamist ning kaadrite käsitsi või automaatselt kärpimist. Rakendus aitab teil aga kogu selle sisu automaatselt kokku tõmmata, muutes selle lugude loomiseks kasulikuks.

Funktsioon QuikStories tõmbab teie telefonist sisu ülistatud slaidiseanssidesse, mis sobivad suurepäraselt professionaalse välimusega ja meelelahutuslike lugude loomiseks Instagrami või Facebooki jaoks. Loo loomiseks valige oma päeva või sündmuse sisu. Sisu võib olla vertikaalne või ruudukujuline. Seejärel laske Quikul muuta see sisu automaatselt videoks. Sealt saate videot käsitsi muuta.

Quik saab teie videoklippe, pilte ja muud sisu sünkroonida ka esitatava muusikaga. Kui takt langeb, muusikastiil muutub või lugu lihtsalt sillale liigub, lülitub sünkroonimisfunktsioon automaatselt teisele videoklipile või pildile.

Nagu teistel rakendustel, on ka Quikul erinevad üleminekud, graafika, fondid ja filtrid. Erinevalt teistest rakendustest saate sisu lisamiseks ja video loomiseks rakenduses täielikult töötada.

Quik on tasuta ja saadaval iOS või Android.

Kuulake saadet, et Quikist rohkem teada saada, ja andke meile teada, kuidas see teie jaoks töötab.

Selle episoodi võtmevõimalused:

• Lisateavet Molly juhendamise ja agenteerimise kohta leiate aadressilt Digitaalse strateegia alglaagrid.
• Kuula Igavene liiklus podcast.
• Kontrollige 11. aste.
• Kuulge Molly esimestest katsetest ManyChatiga aastal Jaos 242.
• Õppima millegi kohta Chatfuel, PaljudChatja XO voog.
• Tutvuge funktsioonidega Messenger ja WhatsApp.
• Vaadake videoid 2018. aasta F8 arendajate konverents.
• Avastage, kuidas Stripe ja ManyChat töötavad maksete töötlemisel koos.
• Õppige, mis erineb ManyChati kasvu tööriistad saab teha.
• Avastage Zapieri integreerimised koos ManyChatiga.
• Videote muutmine rakendusega Quik eest iOS või Android.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeedia turunduse vestlussaadet reedeti kell 10.00 Vaikse ookeani ajal Rahvaülekanne või häälestage end Facebook Live'is.
• Osale Facebooki reklaamide tippkohtumine 2018.
• Laadige alla 2018. aasta sotsiaalse meedia turundussektori aruanne.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted Messengeri robotite kohta? Palun jagage oma kommentaare allpool.