7 viisi, kuidas kasutada Yelpi kohaliku ettevõtte parandamiseks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite teada, kuidas Yelpi oma ettevõtte jaoks kõige paremini kasutada?

Kui teil on kohalik ettevõte nagu restoran, Yelp peaks olema teie veebis oleku oluline nurgakivi.

2004. aastal alustatud Yelp on jätkuvalt miljonite külastajate jaoks mõeldud ressurss, kes otsib teavet kohalike ettevõtete kohta.

Kas teie ettevõte teeb kõik endast oleneva meelitada Yelpi üha kasvavast publikust uusi kliente?

Sõltumata sellest, kas olete varem Yelpis aktiivselt tegutsenud või alustate uue ettevõtte loomist, aitab see artikkel teid Yelpi tänapäeva kiirendada ja pakub seitse viisi, kuidas teie ettevõte saab oma kohalolekut Yelpis parandada.

Miks keskenduda Yelpile?

Võib-olla mõtlete: „Kas ma ei peaks oma jõupingutusi keskenduma uusimate nõuannete õppimine Pinteresti kohta ja muud tipptasemel sotsiaalsed platvormid? Kas Yelp ei ole vanad uudised? "

Kuna saidil on üle 60 miljoni registreeritud kasutaja ja üle 20 miljoni arvustuse, on õiglane öelda

Yelp on sotsiaalse ülevaate saitide osas endiselt domineeriv jõud.

Restoranide esindajad teavad, kui väärtuslik on Yelpi tärnide suurendamine. Kuid teised ettevõtted moodustavad 75% nimekirjadest, mis näitab seda kliendid pöörduvad saidi poole, et teha otsuseid igasuguste kohalike ettevõtete jaoks.

Kuidas alustada Yelpis

Enne kui me mõtleme, kuidas oma mängu Yelpis tõhustada, käsitleme mõningaid põhitõdesid.

Kui teie ettevõte on suhteliselt uus, peate kõigepealt kontrollima, kas see on juba Yelpi loendis. Võimalik, et on.

Nii et mine edasi ja otsige oma ettevõtte nime. Kui olete selle leidnud, klõpsake linki, mis ütleb „Kas töötate siin? Ava see ettevõtte leht. ”

Ära lase end kaua oodata, kui väidad, et Yelpil on oma ettevõte. Vastasel juhul võib see olla selline, et teised lisavad ebatäpset teavet, mille tulemuseks on teie ettevõtte meelitamatu esitlus!

Lisateavet Yelpi ettevõttekonto loomise kohta leiate kindlasti saidilt Yelp ettevõtete omanikele saidi jaotis.

Nii saate teha viige oma Yelpi kohalolek järgmisele tasandile.

# 1: Süvenege Yelpi - lugege oma konkurentide profiile

Enne kui hakkate oma Yelpi profiiliga sebima, soovitan tungivalt kõigepealt maad hankida.

Otsige Yelpist oma otseseid kohalikke konkurente ja klõpsake nende profiilidel. Vaadake tähelepanelikult neid, kellel on 4+ tärni reiting, ja neid, kellel on 3 ja alla 3 tärni.

Proovige eristada neid, kes edenevad Yelpis ja mitte. Kas nende fotod eristavad neid? Kas nende veebisaidi link viib muljetavaldavale saidile või saidile, mis liikluse ära viib?

Kas saate hakata nägema nende arvustustes mainitud asjade tüüpe? Püüdke välja selgitada, mida teie kohalik turg hindab kõrgelt ja mis sunnib neid halvasti arvustama.

Õppige kogu oma nuhkimisest ja kasutage oma konkurentsivõimelisi uuringuid, et tagada enda edu Yelpis.

# 2: alustage kõige olulisemast: täitke oma ettevõtte Yelp-profiil

Esimene samm oma Yelpi kohaloleku saavutamiseks on tagada, et olulised asjad oleksid löödud. Profiil, millel on täisfunktsionaalne profiil, mis annab külastajatele kogu vajaliku teabe, on hädavajalik.

Täitke kindlasti oma Yelpi profiili järgmised olulised osad:

1. Nimi ja kategooria: Oleksite üllatunud, kui paljud ettevõtted jätavad oma nimele kirjavea või liigitavad oma kirje valesti kategooriasse. Kontrollige seda veel kord. See on teie kirje kõige olulisem osa!

2. Üksikasjalik aadress ja telefoninumber: Lisage oma tänava aadress koos oluliste märkustega vaatamisväärsuste või põiktänavate kohta. Kas olete hiljuti aadressi vahetanud? Värskendage oma kontaktteavet kohe.

3. Lisage link oma veebisaidile ja menüüle: See on ülioluline, et muuta rohkem külastajaid klientideks. Kui Yelper klõpsab teie veebisaidil ja talle meeldib see, mida ta näeb, saab temast palju tõenäolisemalt teie klient. Restoranid: veenduge, et teie veebisaidil oleks veebimenüü. Seda saab ka siin siduda.

4. Kvaliteetsed fotod: Teie Yelpi profiilile ei tee midagi muud haiget kui tühi fotoala. Asustage see kvaliteetsete fotodega. Hetke pärast sellest rohkem.

5. OpenTable.com broneeringud: Kas teie restoran võtab broneeringuid läbi OpenTable? Selle saate ühendada siin.

6. Oluline teave: Täitke kindlasti kogu siin olev teave, näiteks oma tööaeg, hinnaklass, parkimisteave, väljas istumine jne. See teave võib teha kliendi otsuse valida konkurentsi asemel teie ettevõte või rikkuda seda.

7. Teie ettevõttest: Kuigi see vaheleht on mõnevõrra peidetud jaotise Ülevaated taha, on oluline see põhjalikult täita. See lisateave võib olla pöördepunkt, mis veenab kliente selles, mida nad otsivad.

# 3: looge tugev fotogalerii

Enamikul Yelpi ettevõtetel on ainult paar halvasti pildistatud fotot, mille külastajad tavaliselt üles laadivad. Mõnel ettevõttel pole ühtegi fotot postitatud. See on teie ettevõttele tohutu võimalus silma paista!

Palgake professionaalne fotograaf, et tulistada käputäis kaasahaaravaid fotosid, mis teavitavad külastajaid sellest, mida nad teie külastamisel huvitavad. Näidake oma sisekujundust, toitu (või tooteid) ja üldist kliendikogemust.

Tähtis näpunäide: Lisage foto või kaks oma ettevõtte esiosast või sellest, mida teie kliendid näevad mööda sõites ja lähenedes. See muudab uutel klientidel tohutult lihtsamaks teid leida ja sisse kõndida.

# 4: tunnustage oma klientide arvustuste väärtust

Me kõik teame, et Yelpi positiivsed arvustused lisavad teie ettevõttele tohutult palju sotsiaalseid tõendeid, rääkimata sellest, et tõstate oma ülitähtsat tärnihinnet. Kuid klientide arvustustel on tegelikult palju rohkem väärtust.

Positiivseid ülevaateid saab kasutada väljaspool Yelpi. Võite haarata mõned parimad hinnapakkumised ja tutvustada neid oma veebisaidil, viidates arvustaja eesnimele. See tugevdab sotsiaalset tõestust, kui külastajad teevad selle täiendava sammu teie veebisaidi vaatamiseks.

Uskuge või mitte, negatiivsed arvustused pakuvad väärtuslikku võimalust ka teile. Sõltumata sellest, kas nõustute kriitikaga või mitte, tekitavad negatiivsed arvustused teie ettevõtte pärast murekohti, mida võite tähelepanuta jätta. Kasutage seda konstruktiivset kriitikat oma klientide kogemuste parandamiseks.

# 5: vastake arvustustele

Olen üllatunud, et rohkem inimesi ei kasuta seda uskumatult väärtuslikku tööriista, mille Yelp on ettevõtte omanikele pakkunud. Ettevõtte omanikuna saate avalikult vastata igale teie ettevõtte profiilile lisatud arvustusele.

Nüüd, enne kui hakkate iga teie ette sattunud halva ülevaate kohta tulistama, peatuge ja kaaluge strateegilisemat lähenemist.

Kui otsustate kommentaarile vastata, tehke seda rahulikult ja lugupidavalt. Peamine on siin näita, et hoolid. Tänage arvustajat tagasiside eest ja osutage asjadele, millest ta võib-olla teadlik pole, või selgitage, kuidas plaanite parandada või parandada seda, mis ta kaebab.

Vastake ka positiivsetele arvustustele! Tänan neid sisse astumast ja nende heade sõnade eest. Kasutage seda kui võimalust, et rõhutada rasket tööd, mida te suurepärase kliendikogemuse nimel teete.

Lõpptulemus on see, et teie kui omaniku nähtavus jaotises Ülevaated teeb palju, et teid konkurentidest eristada - peamiselt seetõttu, et keegi teine ​​seda ei tee!

Yelp annab ettevõtete omanikele nõu ja teavet seoses sellega siin arvustustele vastates.

# 6: jälgige ja kasutage mõõdikuid oma Yelpi juhtpaneelil

Nüüd on aeg päriselt süveneda ja oma Yelpi kohalolek tõsta.

Yelpi ettevõtete omanikud saavad juurdepääsu üksikasjalikele telgitaguste mõõdikutele oma ettevõtte toimivuse kohta Yelpis. Need mõõdikud olid kapitaalremonditud ja täiustatud 2012. aasta märtsis, nii et kui te pole hiljuti sisse loginud, peaksite kindlasti vaatama.

Siit saate koguda peamist teavet oma Yelpi kohaloleku kohta. Saate jälgida liikluse hulka, mille teie Yelpi profiil saab, ja vaadata ka seda, mitu korda teie ettevõte Yelpi otsingutulemites ilmus.

Kasutaja toimingute jälgimine annab teile veelgi lähema ülevaate sellest, kuidas külastajad teie ettevõttega Yelpis suhtlevad. Toimingud hõlmavad näiteks teie veebisaidil klikke, registreerumisi mobiilis, üleslaaditud fotosid jne.

Siit kogutud teabe abil saate teavitada oma otsustest näiteks "Millal on nädala parim päev eripäeva korraldamiseks?" või "Kui oluline on minu külastajatele mobiiliveebisaidi olemasolu?"

# 7: Kasutage ära Yelpi lisaressursse

Ametniku kohta leiate üsna palju kasulikke ressursse Yelp ettevõtete omanikele jaotis kui ka Ettevõtte omaniku ajaveeb, kus saate olla kursis uusimate tööriistadega, kui need kättesaadavaks muutuvad.

Võiksite kaaluda oma ettevõtte reklaamimine Yelpis. Kuigi usun kindlalt, et leiate ülalkirjeldatud tasuta tehnikate abil Yelpis edu, pakub Yelpi reklaamipaigutuste ostmine mõned huvitavad eelised, näiteks

• Konkurentide reklaamide eemaldamine teie ettevõtte lehelt
• Täiustatud foto slaidiseanss
• Video teie profiilil

Teine idee on käivitada a Yelpi pakkumine, mis võimaldab teil oma Yelpi publikule kuponge pakkuda. Kuigi Yelp hoiab 30% soodushinnast, muudavad Yelpi pakkumised teie kirje külastajate jaoks atraktiivsemaks ja võiksid seda teha tõestage, et investeeringute tasuvus on kindel, eriti kui kasutate oma Yelpi mõõdikuid oma Yelpi ajastamise suunamiseks Pakkumised.

Mida sa arvad? Kas teie ettevõte on Yelpis osalemise kaudu edu leidnud? Andke meile sellest teada allpool olevast kommentaaride jaotisest!