Kuidas kogukonnajuhid saavad fännidega püsivaid suhteid luua: sotsiaalmeedia kontrollija

Kas teie fännid tunnevad, et tunnevad teid?

Kas näitate üles oma publiku vastu tõelist huvi?

Inimesed võtavad ühendust teistega, kui emotsionaalne seos on olemas.

Selles artiklis saate avastage, kuidas kasutada nelja omadust, et võita vaatajaskond ja aidata oma ettevõttel areneda.

Miks pühenduda oma fännidele

Olles a hea virtuaalne kodanik nõuab elementaarset majapidamist nagu tänamine inimesi teiega suhtlemise ja suurepärase sisu reklaamimise eest.

Kuid kui see on ainus pingutus, mida te seal pingutate, on teie kaasamine tõenäoliselt madal, kuna teie publikul pole teiega tõelist sidet. Nad võivad öelda, et käite lihtsalt läbi.

Tõelise ja järjepideva kaasatuse saavutamiseks peab publik tundma, et investeerid neisse - mitte ainult ei tee oma tööd.

Neli viisi, kuidas saate näidata, et olete neile pühendunud (ja julgustada neid endale pühenduma), on olema haavatav, helde, interaktiivne ja meeldiv. Kui saate seda teha, võite oma veebisuhted viia lihtsalt sõbralikest intiimsetesse ja lõpuks kasumlikesse.

Allpool käsitlen edukate kogukonnajuhtide kõiki nelja omadust ja seda, kuidas saate neid ise arendada.

# 1: ühenduse haavatavuse ekspress

Inimestele meeldib üksteist aidata ja toetada, seega on kellelegi võimaluse väärtuse ja kasulikuna tundmine hea viis suhte tugevdamiseks. Kui sa tunnistage, et eksite, ei tea midagi või vajate ideid, vastavad teised sellele haavatavusele. Nemad tahan aitama.

Vabandamine võib olla hirmutav, eriti sotsiaalmeedias, kus kõik on avalik ja hõlpsasti jagatav.

Kui pakute siirast vabandust, on teil suurem võimalus positiivseks reaktsiooniks. Tunnista, mida sa valesti tegid, ja selgita, miks see vale oli. Järgige oma käitumise muutmise plaani, seejärel pidage kinni sellest lubadusest.

Ebakindlus tähendab ka haavatavust ja annab hea võimaluse suhelda oma veebipublikuga. Näiteks võib juhtuda, et teate, et peate edasi liikuma, kuid te pole kindel, kuidas. Proovige oma klientidelt ja fännidelt sisendit küsida.

Abi ja ideede küsimine võib olla keeruline. Siin on rida, millest teadlik olla: soovite küsige sisendit ja ideid, kuid te ei taha välja näha, nagu poleks teil aimugi, millest räägite.

Kuna tegemist on udupeenema tüübiga, pöörduge oma vaatajaskonna poole konkreetsete taotlustega. Esitage küsimusi, millel on selged ja tugevad üleskutsed tegutsemiseks, ja kutsuge vastuseid. Kasutage võimalusel I-lauseid.

Kui pöördute ideede poole publikule, tuvastage oma probleem lühidalt ja selgelt ning selgitage, milliseid lahendusi olete kaalunud. Tehke fännidele oma panus lihtsaks, rääkides konkreetselt soovitud tulemuse kohta.

# 2: pakkuge heldet reklaami ja jagamist

Anna, anna, anna. Andke teavet. Andke naerma. Andke tuge. Andke oma aega.

Fännide ja jälgijate südamesse on anda heldelt oma tähelepanu ja asjatundlikkust, ilma et oleks vaja vastastikku oodata. Tee selgeks, et sul pole muud kavatsust kui olla kasulik ja luua tugevamaid suhteid.

Sa saad võimendage suuremeelsust, jagades oma teadmisi ja sisu, teiste loodud hea sisu jagamine ning austuse avaldamine fännide ja jälgijate vastu (olgu siis rühmana või üksikisikut tunnustades).

Teie vaatajaskond pöördub teie poole teie asjatundlikkuse pärast, seega on mõistlik oma teadmisi küsimise korral jagada. Nagu teete, pöörduge otse oma fännide küsimustega ja selgitage, miks teie vastus on kasulik. Esitage oma sisule lühendatud link et nad saaksid klõpsata otse läbi ja jagada seda, kui nad nõustuvad, et see sobib neile!

Oma sisu reklaamimine on vajalik (ja eeldatavasti), kuid see on veelgi parem, kui saate tuua teistele inimestele tähelepanu, edendades nende tööd. Teistele tähelepanu helde äratamine loob suhte selle inimesega ja tugevdab teie rolli oma vaatajaskonnaga teabeallikana.

Kui suunate inimesi kellegi teise sisule, järgige sama juhendit nagu oma sisu jagamisel. öelge, miks see on asjakohane, ja lisage lühendatud link. Ole kindel mainige ressursi loojat nime või käepideme järgi anda neile teada, et suunate inimesi nende juurde.

Me kipume mõtlema oma veebipublikust kui suurest, homogeensest rühmast, kuid see pole nii! See on rühm inimesi, kes on astunud samme teie tundmaõppimiseks. Inimeste tunnustamine hindamiseks näitab, et olete teadlik teie ümber toimuvast.

Kui teete tõsta esile fänne või jälgijaid, mainige neid nime (või käepideme või kasutajanime) ja öelge kõigile, miks olete rahul, et nad läheduses on. Võite isegi anda neile veidi lisaliiklust, jagades linki nende sisule.

# 3: usalduse loomine järjepideva suhtlemisega

Interaktiivne olemine tähendab kuulumist oma kogukonda. Räägi inimestega. Vastake neile. Tervitage jälgijaid ja kontakte, tänage kedagi vestlusesse panustamise eest ning vastake siltidele ja mainimistele. (Suuremeelsus ja interaktiivsus käivad käsikäes.)

Inimesed suudavad fooniaid väga hästi tuvastada. Tavaliselt saate öelda, millal keegi teist tegelikult hoolib, võrreldes sellega, kui ta üritab teist lihtsalt lahti saada, et saaksite päeva juurde tagasi tulla, eks?

Teie jälgijad ei erine. Nad võivad teie huvipuudust nuusutada nagu siga trühvleid. Automaatsed vastused ei sobi arvega siia - need näevad võltsitud välja, sest nad on on võlts.

Kui soovite luua tugeva sotsiaalmeedia pere, võta aega isiklikult suhtlemiseks. See võib tähendada, et teie vaatajaskond on väiksem, kuid see on ka tugevam.

Tervitage fännide nimel tere kui teate neid, või kasutajanime, kui ei tea. Sa saad muutke oma tervitus veelgi isikupärasemaks, mainides midagi nende tööst või suhetest teiega.

Kui keegi jagab teie sisu, eriti ilma temalt küsimata, on see hea vorm oma tunnustuse avaldamiseks.

See, kas teie tänu on avalik või privaatne, sõltub foorumist, kus olete. Mõlemal juhul tänage neid nimepidi, mainige, mida nad tegid ja miks te seda hindate. Vajadusel lisage sisu või ressurssi, mis jätkab vestlust.

# 4: Muuda isikupära paketi osaks

Enamasti pole suurettevõtete heaks töötavatel kogukonnajuhtidel ja sotsiaalmeedia turundajatel suurt midagi teha, kui nad ennast esitlevad või jagavad teavet.

Kui teil on võimalus integreerige oma värskendustega väike isiksus, kasutage seda ära! Oma tegeliku näitamine muudab suurt vahet selles, kuidas teie jälgijad või kontaktid teid tajuvad. Inimestele meeldib teha asju neile meeldivate inimeste heaks ja koos nendega.

Valige üks või kaks oma põhihuvi, mida saate aeg-ajalt jagada (ära üle jaga!), aga hoia enamus postitusi keskendunud oma erialale ning teie ettevõtte ja vaatajaskonnaga seotud probleemid.

Peamine on leida isikliku ja professionaalse tooni tasakaal.

Tasakaalu leidmisel määrake jooned, mida te ei ületa. Näiteks kui te ei tegele väga spetsiifilise ettevõttega (nt uudisteajakirjandus või soouuringud), siis tõenäoliselt soovite vältige teemade polariseerimist.

Arutelu on hea, kuid eelistatav on, kui arutelu keskenduks oma nišile ja tööstusele juhuslikud leegisõjad (mis tekivad tavaliselt siis, kui ettevõtted jagavad või kommenteerivad vastuolulisi teemasid küsimused).

Järeldus

Päeva lõpuks saab töö tehtud autentseks olemisega ja ühenduse loomisega oma publikuga kui inimesega ja mitte ainult ettevõttega.

Olles teadlik oma fännidele esitlemise viisist, saate juhendada suhtlemist nii, et see oleks kõigile kasulik ja tagaks, et teie võrgusuhted ei jääks soiku.

Mida sa arvad? Kas kasutate mõnda neist emotsionaalsetest päästikutest kaasamise suurendamiseks? Kuidas on teie publik reageerinud? Jäta oma kommentaarid ja küsimused allpool.