Kuidas kasutada Facebooki ja Twitterit liikluse juhtimiseks jaemüügipoodi: sotsiaalmeedia eksamineerija

Olen alati üllatunud, kui vähe jaemüügipindasid ära kasutab Twitter ja Facebook (jah, on ka erandeid). Kulud on madalad, riskid on hallatavad ja teie kliendid juba kasutavad platvorme.

Kaasates kliente sinna, kus nad elavad, saate seda teha suurendada jalgsi liiklust oma poodi ja oma äri laiendada.

Siin on viis sammu oma jaekaubandust laiendada kasutades Facebooki ja Twitteri.

# 1: seadistage pood

"80 protsenti edust on alles ilmumas." - Woody Allen

See võib tunduda ilmselge, kuid kui soovite oma kliente ja potentsiaalseid kliente Twitteris ja Facebookis kaasata, peate seal olema.

Twitteris tähendab see oma ettevõttele konto loomist, kuid see võib tähendada ka konto loomist teile või teistele teie ettevõtte inimestele. Välja arvatud mõned erandid, inimesed järgivad pigem inimest kui ettevõtetja palju tõenäolisemalt suhtlevad inimesed pigem logoga. Luues konto nii teile kui ka teie ettevõttele, suurendate oma võimalusi oma vaatajaskonna kaasamiseks.

Facebookis tähendab poe loomine ärilehe loomist ja oma Facebooki koha taotlemist (Lisateavet selle kohta hiljem). Teil peaks olema ka Facebooki profiil, mis on teie lehega lingitud. Isegi kui olete müürilill, on see hea nõuanne. Profiilidega lingitud lehtede jaoks pakub Facebook rohkem tööriistu ja funktsionaalsust.

# 2: suurendage oma vaatajaskonda

Esimene samm selle poole, et keegi külastaks teie telliskivipoodi, võib olla see, et ta külastaks teie Facebooki lehte või jälgiks teid Twitteris.

Kui olete oma Twitteri konto ja Facebooki lehe seadistanud, peaksite seda tegema veeta mõni aeg nendel platvormidel oma vaatajaskonna leidmiseks ja ehitamiseks. Kuna paljudel jaekauplustel on geograafiline väljakutse - äritegevust saab teha ainult autosõidu kaugusel olevate inimestega -, on kohalike inimeste leidmine esimene oluline samm.

Twitteri jaoks soovitan külastada Täpsem otsing. Võite otseselt piirduda geograafilises piirkonnas olevate säutsudega ja täpsustada seda konkreetsete terminite otsimisega. Kiropraktik võib otsida „valu” kuni 15 miili kaugusel Austinist, TX, lillekasvataja võib otsida sõna „aastapäev” 5 miili raadiuses Scarborough, ME, ja restoran võivad otsida kedagi, kes asub 10 miili kaugusel Huntingtonist, NY, kuna kõik, keda tunnen, peavad sööma ellu jääma.

Täpsem otsing toob välja kõik hiljutised säutsud, mis vastavad teie kriteeriumidele, tweetinud inimese käepideme ja avatari abil. Tulemuste lehel saate neid inimesi jälgida või lisateabe saamiseks klõpsata nende profiilil. Kuna inimese jälgimine tekitab põlveliigese reaktsiooni, et ta saaks teid tagasi jälgida, saab teatud protsendist neist inimestest teie jälgijaid.

Facebookis ei "fännavad" ettevõtted inimesi, kuid saate siiski oma vaatajaskonna leida. Sihitud Facebooki reklaamide kasutamine, oma isikliku profiili kasutamine ja kaasahaarava sihtlehe loomine on kõik viisid, kuidas oma fännibaasi Facebookis üles ehitada. Loetleb Mari Smith 21 loomingulist viisi oma Facebooki fännide arvu suurendamiseks ja Ching Ya loetleb veel aadressil 10 viisi, kuidas oma Facebooki lehte jälgida.

# 3: looge sisu, mis seob teie vaatajaskonda

Kui panete inimesi lihtsalt fännama või jälgima, ei pääse nad teie poodi. Peate seda tegema luua kaasamiseks ühtlane sisuvoog neid. Mis iganes teie ettevõte on, saate luua sisu, mis on veenev ja teie publikule asjakohane.

Kas teil on restoran? Postitage oma lõunasöögi eripakkumine koos fotoga Facebooki ja Twitteri. Kui teie fännibaas kasvab, võite neilt küsida ettepanekuid selle kohta, mida nad sooviksid igapäevase eripakkumisena näha. Või korraldage konkurss, kuidas nimetada oma uus võileib, kus kõik kanded tuleb postitada teie ettevõtte lehele (mis nõuab, et nad teie lehte kõigepealt fännaksid).

Kas pidada kunstitarvete poodi? Küsitlege oma publikut nende lemmikmeediumil ja miks. Akvarellid? Õlivärv? Skulptuur? (On hämmastav, kui palju võib lihtne küsimus kogukonda turgutada.)

Kas olete akvaariumi kuraator? Postitage iga päev foto erinevast kalast koos kalade kohta käiva teabega ja linkidega oma veebisaidile, kust külastajad saavad rohkem teada saada ja päevapassi osta.

"Pidage meeles, et inimese nimi on selle inimese jaoks kõige armsam ja olulisem heli igas keeles." - Dale Carnegie

Püsikliendiga rääkides või temast rääkides saate kaasamise uuele tasemele viia.

Twitteris on see sama lihtne kui nende käepideme kasutamine säutsus. Võib-olla osales üks teie lojaalsematest klientidest Tri for a Cure; kui jah, siis anna talle rekvisiidid. Või äkki näete, et mõni teine ​​klient üritab oma vana veoautot Twitteris müüa, nii et teete tema sõnumi uuesti. Väikesed žestid lähevad kaugele.

Facebookis saate kellegi värskenduses märgistada. Kuna Facebookil on laiem vaatajaskond, on tõenäoline, et teie värskendust näevad ka teised inimesed (sõbrad), eriti kui inimene tunneb sundi teid oma initsiaalile kommentaaris tänama postitus.

See peaks minema iseenesestmõistetavalt, aga las ma ütlen selle ikkagi: kui kõigi märgistamise peamine eesmärk on liikluse juhtimine teie lehele või kontole, siis see tahe saade ja see tahe tagasilöök. Dale Carnegie rollis ka ütles:Hinnake ausalt ja siiralt.”

# 4: Kasutage asukohapõhiseid rakendusi

See artikkel pole aabits FourSquare ja Gowalla või kuidas saate neid asukohapõhiseid rakendusi kasutada. Selleks on olemas palju suurepäraseid ressursse, sealhulgas Kuidas juhtida sotsiaalse geosildistamise abil rohkem kliente oma kohalikku ettevõttesse ja Miks Foursquare ajab äri.

Siiski on oluline sellest aru saada paljud inimesed kasutavad asukohapõhiseid rakendusi ja linkivad neid sageli oma Twitteri või Facebooki kontodega. Teisisõnu, kui nad külastavad mõnda kohta, annavad nad kõigile oma sõpradele teada, kus nad on, ja see on teie ettevõttele kasulik.

Kuna nii palju Foursquarereid ja gowalliteid on Twitteris ja Facebookis, saate hõlpsalt kaasake neid, kui nad on teie ettevõtte külastanud. Võite külastada oma lehte mõlemal veebisaidil, et näha, kes on hiljuti sisse loginud, ja leida sageli kiire link nende Facebooki või Twitteri kontole. Sealt saate sirutada käe, anda neile teada, et nägite nende sisseregistreerimist ja tahtsite lihtsalt teada saada, kas nende eine, soeng või karussellil sõitmine on neile meeltmööda ja kas saate veel midagi teha.

Kasutage seda taktikat siiski kaalutletult. Mõni inimene võib seda pealetükkivaks pidada isegi siis, kui ta on otsustanud registreeruda ja oma asukohta maailmaga jagada.

Sa peaksid ka alustage Facebooki kohtade uurimist. Selle kirjutamise ajal pole Facebooki uuel geograafilise asukoha pakkumisel reklaamiplatvormi. See aga paratamatult muutub, andes teile võimaluse pakkuda allahindlusi ostjatele, kes registreerivad end sisse ja jagavad oma tegevust oma Facebooki võrguga. Jaekauplused peaksid tagama, et nad oleksid Facebooki kohtades loetletud, et nende kliendid saaksid sisse registreerida ja oma kogemusi teistega jagada.

Võiksite tahta julgustage oma patroonide sisseregistreerimise käitumist seadistades Foursquare'i, Gowalla ja Facebook Places'i kohta teavet lauakuvade kohta.

# 5: ergutage külastajaid külastama

Lojaalsuse ja klientidega sidemete loomine on suurepärane pikaajalise edu strateegia. Siiski on palju võimalusi, kuidas oma veebipublikule stiimuleid pakkuda, et teha isiklik külastus, millel on vahetum mõju:

Looge ainult Facebooki või Twitteri allahindlusi või kuponge, mida inimesed printivad ja toovad. Muutke need üheks päevaks heaks, et teie lehele rohkem külastusi tekitada ja kiiretunnet tekitada.

Viimase hetke tühistamine? Lööge oma publikule välja, et teil on pärastlõunal ootamatu avamine kõigile, kes vajavad massaaži või mani / pedi.

Aeglane lõunasöök? Kuuluta allahindlust kõigile, kes astuvad sisse ja mainivad Twitteri või Facebooki oma tellimuse esitamise ajal.

Kuulutage oma baaris välja eriline sündmus. Kui rullite mehaanilise pulli välja kolmapäeva õhtul, teatage sellest kindlasti (võib-olla piltidega). Või kui äkki ilmub kaks tüdrukuteõhtu, võib soovida teada suur osa teie publikust. Ja kas see Marelisa Gibson, kes just välisuksest sisse astus?

Nüüd on teie kord: milliseid muid viise olete kasutanud Twitteri või Facebooki abil, et juhtida liiklust oma ettevõtte juurde? Jätke oma kommentaarid allolevasse kasti.