Kas sotsiaalmeedia kaudu toimuvad pühade eripakkumised toimivad? Uus uuring: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas korraldate pühade ajal sotsiaalmeedia kampaaniaid?

Kas soovite teada, kas sotsiaalse meedia jõupingutused pühade ajal mõjutavad müüki?

Selles artiklis saate avastada uusi uuringuid, mis näitavad, miks peaksid väikeettevõtted säilitama järjepideva sotsiaalse kohaloleku aasta jooksul ning miks peaksid väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted osalema suurematel, terviklikel puhkustel kampaaniad.

# 1: väikeettevõtete laupäevased räsimärgid suurendavad VKEde nähtavust

Ilmselt olete vähemalt kuulnud väikeettevõtete laupäevast, kuid kas teate selle juurtest? American Express lõi ürituse 2010. aastal, et ostjaid kohale meelitada kohalikud väikeettevõtted päev pärast musta reedet. Aastate jooksul on väikeettevõtete laupäev kasvanud omamoodi sotsiaalseks liikumiseks, kus kogukonnad toetavad oma sõpru ja naabreid, kellele kuuluvad kohalikud poed.

Nii teadlikkus väikeettevõtluse laupäevast kui ka sellel osalemine kasvab. 2016. aasta novembris viisid American Expressi ja Riikliku Sõltumatu Ettevõtluse Föderatsiooni läbi

viiendat aastat korraldatav väikeettevõtete laupäevane tarbijate teadusuuring. 1663 inimese küsitlus näitas, et:

• Väikeettevõtete laupäevast on teadlik 58% vastanutest (eelmise aasta 55%).
• 76% Interneti-kasutajatest kavatseb sisseoste teha kohalikus väikeettevõttes.
• 33% kavatseb kõik oma puhkusereisid teha kohalike jaemüüjate juures.
• 67% väikeettevõtete laupäeval osalejatest plaanib kulutada vähemalt 100 dollarit.

Sotsiaalmeedia aitas suurendada teadlikkust. Kaks päeva pärast väikeettevõtete laupäeva avaldas American Express a Pressiteade andmetega sotsiaalmeedia rolli kohta: 135 miljonit sotsiaalmeedia kaasamist (meeldimised, kommentaarid, jagamised, videovaatamised jne) toetasid väikeettevõtete laupäeva. Kihutuste arv kasvas 2015. aastaga võrreldes 63%, mis hõlmas 85 miljonit.

Hashtagid olid suur osa üldisest sotsiaalmeedia strateegiast. 1. novembrist kuni ürituse päevani (26. november) kasutas Facebookis, Instagramis ja Twitteris ligi 250 000 sotsiaalmeedia postitust räsimärke #ShopSmall, #SmallBizSat ja #DineSmall.

Nendest postitustest üle 150 000 postitati väikeettevõtete laupäevale endale. Teised kasutatud populaarsed räsimärgid olid #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday ja #ShopSmallBusinessSaturday.

Need sotsiaalmeedia postitused pärinesid erinevatelt inimestelt ja hõlmasid paljusid teemasid. Ettevõtete omanikud rääkisid tutvustustest ja tegevustest. Kuulsused julgustasid oma järgijaid poodlema. Kliendid näitasid oma toetust, reklaamides väikeettevõtete eeliseid.

Ära võtma

Väikeettevõtete laupäevast on saanud omamoodi sotsiaalne kampaania. Kui väikeettevõtted osalevad, on neile sotsiaalmeedias üsna palju tagatud tarbijate vaatajaskond.

Osalemiseks peavad väikeettevõtted aitama teadlikkust suurendada. Nad peavad mitte ainult pöörduma oma lähima kogukonna tarbijate poole, vaid ka sotsiaalmeedias jõud ühendama American Expressi ja suurema väikeettevõtete kogukonnaga. Teadlikkuse suurendamiseks hõlmavad võtmetööriistad regulaarset postitust novembri väikeettevõtete laupäeva kohta ja üritusega seotud populaarsete räsimärkide kasutamist.

Sotsiaalmeedia strateegiad (isegi need, mis on omased pühade hooajale) toimivad kõige paremini siis, kui nad on osa suuremast lõppmängust. Avalikult reklaamitud ürituse, nagu väikeettevõtete laupäev, hoog on kasulik, kuid väikeettevõtetel peaks olema sotsiaalmeedia kohalolek juba ammu enne aastaaegade vahetumist.

# 2: 35% Interneti-kasutajatest leiab pühade eripakkumisi sotsiaalmeedia kaudu

Piiratud ressurssidega ettevõte peab vähemaga rohkem ära tegema. Väikeettevõtete töötajad kannavad sageli mitut mütsi ja neil pole aega arvukate sotsiaalmeediakontode haldamiseks ning erinevate kampaaniate korraldamiseks erinevate eesmärkidega.

Kui mõelda hiljutistele uuringutele, kuidas väikeettevõtete omanikud sotsiaalmeediat kasutavad, koos uuringutega, milliseid kliente pühadeperioodil kõige kasulikum, võite saada ülevaate sellest, millised sotsiaalmeedias tehtavad jõupingutused on kõige suuremad tõhus.

Nagu enamik väikeettevõtete omanikke, teate tõenäoliselt, et sotsiaalmeedias kohalolek on oluline. The BIA / Kelsey kohaliku kaubanduse monitori (Wave 20 / Q3 2016) uuring 1000 väikeettevõtte omanikust avastas, et 77,6% vastanutest kasutab sotsiaalmeediat bränditeadlikkuse suurendamiseks ja üldiseks reklaamimiseks. See protsent on suurenenud eelmise aasta 73,2 protsendilt.

The Tegevjuhi usalduse indeks: 2016. aasta III kvartal avaldatud Vistage Worldwide poolt oktoobri alguses pakub sügavamat ülevaadet peamisest põhjusest, miks väikeettevõtete omanikud sotsiaalmeediat kasutavad. Uuritud 1342 väikeettevõtte omanikku ütlesid, et nende sotsiaalmeedia kasutamise peamised põhjused on järgmised:

• Suurenenud teadlikkus (34%)
• Uue ettevõtte arendamine (20%)
• Värbamine (19%)

Kui peaksite sotsiaalmeedia kasutamiseks valima ainult ühe põhjuse, annaks bränditeadlikkuse suurendamine teile suurema panuse. Kui teie kohta teavad rohkem inimesi, võib see orgaaniliselt kaasa tuua müügi kasvu.

Teiselt poolt ei meeldi tarbijatele, kui neile müüakse. Nad häälestavad teid tõenäolisemalt teise reklaamijana, kes nende tähelepanu nimel võistleb. Kui sotsiaalse kohaloleku peamine põhjus on suurenenud müük või „ettevõtte arendamine“, võib teie ettevõttele kasuks tulla, kui suunate oma jõupingutused bränditeadlikkusele.

Kui otsustate oma jõupingutused pühadeks suunata, kaaluge Synchrony Financiali nimel RTi Researchi poolt läbi viidud 1602 inimese küsitlust pealkirjaga: Pühade-eelne ostude uurimine 2016. Selle uuringu kohaselt leidis ainult 35% tarbijatest sotsiaalmeedias teavet pühade eripakkumiste kohta.

Traditsioonilised meediumid, nagu ajalehtede infolehed, lendlehed ja reklaamid, samuti teler ja raadio, võtavad esikoha. Sotsiaalmeedia jälitab seitsmendat kohta. Nende andmete põhjal võite mõelda, kas sotsiaalse meedia aktiivsuse suurendamine pühade ajal on lisapingutusi väärt.

Ära võtma

Sest väikeettevõtetel on väiksem vaatajaskond kui näiteks krediitkaardigigandil, näiteks American Express lisaressursid sotsiaalmeedia aktiivsuse suurendamiseks pühade ajal ei pruugi selles suurt muutust tekitada müük. American Express pälvib tähelepanu, kuna sellel on Facebookis 6,6 miljonit fänni ja väikeettevõtete laupäeva lehel veel 3,5 miljonit fänni.

Kuigi novembris ja detsembris sotsiaalmeedias aktiivsem olemine kindlasti ei kahjusta, on väikeettevõtted seda ilmselt parem toitlustada kliente, kes käivad füüsiliselt läbi uste, erinevalt arvuti taga olevatest klientidest ekraan.

# 3: Tarbijad hindavad sotsiaalset kohalolekut olenemata aastaajast

Vistaprindi 2016. aasta mai aruande kohaselt Digitaalse mõju aruanne: võrguidentiteetväidab enam kui 62% tarbijatest, et sotsiaalmeedias osalev väikeettevõte on kas väga oluline (24,3%) või mõnevõrra oluline (38,1%).

Vastajate vanuse langedes sotsiaalmeedia tähtsus tõuseb. Uuringust selgus, et 29,1% vastanutest vanuses 25-34 ja 28,1% 18-24-aastastest vastajatest leidis, et sotsiaalmeedias tegutsev ettevõte on oluline. See vastus pole üllatav, sest need rühmad on suurema osa oma elust veetnud Internetiga.

Facebook on üks populaarsemaid sotsiaalmeedia platvorme. BIA / Kelsey kohaliku kaubanduse monitori (Wave 20 / Q3 2016) uuringust selgus, et tuhandest küsitletud inimesest ligi pooltel (45%) on Facebooki lehed ja veerand (25%) kasutab Facebooki reklaame.

Huvitav on see, et tegevjuhi usalduse indeksi: 2016. aasta 3. kvartali uuringus ütles 432 1342 vastajast, et LinkedIn on nende kõige olulisem sotsiaalse meedia platvorm, samas kui 32% ütles, et Facebook on.

Kuna LinkedIn on sotsiaalne platvorm, mida kasutatakse peamiselt ärilistel eesmärkidel (näiteks võrgustike loomiseks, töö / taotleja otsimiseks jne), kahe uuringu kohaselt näib väikeettevõtete protsent olevat Facebookis, hoolimata sellest, et nad ei leidnud platvormi täielikult kasulik.

Kas ettevõtted hakkavad nägema, et Facebook ei pruugi nende eesmärkidel olla parim sotsiaalne strateegia? Sotsiaalmeedia tarkvara ülevaadete compnay 2016. aasta oktoobri uuringu kohaselt GetApp, see võib nii olla. GetApp's 500 väikeettevõtte omaniku küsitlus, Näib Facebook pettumust:

• Üle 25% väike- ja keskmise suurusega ettevõtete omanikest väidab, et Facebook ei oma orgaanilist liiklust nende veebisaidile "tõhusalt".
• Ainult 2,4% vastanutest ütles, et Facebook on "äärmiselt tõhus".
• 6,8% vastas, et Facebook on "väga tõhus".
• Kombineerituna on vähem kui 10% vastanutest öelnud, et Facebook mängib olulist rolli nende veebisaidile liikluse saamisel.

Ära võtma

Ei saa vaielda, et Facebook mängib sotsiaalmeedia turundamisel ülisuurt rolli igas suuruses ettevõtetele. Kuid Facebook ei ole kõigi ettevõtete jaoks õige koht. Kui leiate, et teie aega kulutatakse paremini teistele sotsiaalsetele platvormidele, peaksite neid jätkama. Kui panustada kõik oma jõupingutused ühe kaasatud sotsiaalmeediakonto täieliku hooldamise poole, on parem kui juhuslikult säilitada arvukalt vähem produktiivseid kontosid.

Järeldus

Arvestades sotsiaalmeedia levikut tänases veebimaailmas, võivad väikeettevõtete omanikud seda arvata sotsiaalmeedia on ideaalne koht enda ja oma toodete reklaamimiseks ja turustamiseks pühad. Nagu tõendatud, ei tundu see nii olevat.

Ehkki iga ettevõte üritab pühade ajal müüki suurendada (kui tarbijad avavad suurema tõenäosusega nende rahakotid) näitavad uuringud, et tarbijad lihtsalt ei soovi puhkusega seotud teavet sotsiaalmeediast müük. Tarbijatel on nii palju muid võimalusi ja just praegu näivad nad eelistavat traditsioonilisemaid reklaamivahendeid.

Mida sa arvad? Kas olete osalenud väikeettevõtete laupäeval? Kas uuringu tulemused kajastavad teie sotsiaalse meedia turundust? Palun jagage oma kogemusi kommentaarides.