Kuidas luua oma ettevõtte jaoks sotsiaalse meedia strateegia

Vastavalt 2010. aasta sotsiaalmeedia turundusaruanneKavatseb 67% turundajatest suurendada sotsiaalmeedia kanalite, sealhulgas ajaveebide, Twitteri ja Facebooki kasutamist.

Kuna rohkem ettevõtteid integreerib sotsiaalmeediat oma turundus- ja kommunikatsiooniplaanidesse, tuleb rõhku panna sotsiaalmeedia strateegia loomine. Ilma strateegiata imetakse teid kahtlemata a sotsiaalmeedias aja vajumine.

Kuidas siis täpselt seda strateegiat välja töötada?

See on lihtne. Siin on praktiline lähenemine oma ettevõtte sotsiaalmeedia strateegia väljatöötamisele.

Eeldus

Kas töötate suures ettevõttes? Enne oma strateegia väljatöötamist veenduge, et teie kõrgema juhtkonna meeskond usuks sotsiaalmeediasse ja et esimene eesmärk pole müüa, müüa, müüa. Teisisõnu, kui teie ettevõte hüppab sotsiaalmeediasse, sest "kõik teised teevad seda" või kuna soovite müüa toodet, mitte suhteid luua, astuge palun sotsiaalsest suhtest eemale meedia. Sotsiaalmeedia on pikaajaline pühendumus ja mitte turundustrikk.

Kui teil on raske veenda oma meeskonda, et sotsiaalmeedia tuleb integreerida teie turundusplaani, siis lahendage nende vastustega seotud mured

levinud sotsiaalmeedia vastuväited.

Organisatsioonil on oluline mõista, et testimine ja katsetamine on edu võti. See tuleb loomulikult organisatsioonile, kelle kultuur hõlmab proaktiivsust ja avatust. Põhjus, miks kõigil ettevõtetel peab olema sotsiaalmeedia strateegia, on see, et see hoiab ära arusaamatusi ja rõhutab, miks sotsiaalmeedia on teie ettevõtte üldiste eesmärkide jaoks asjakohane.

Siin on seitse peamist punkti, mida kaaluda ...

# 1: määrake oma eesmärgid ja eesmärgid

Tehke kindlaks, kellele kuulub sotsiaalmeedia. Pole tähtis, kas see on turundus, suhtekorraldus või kommunikatsioon. Ettevõtete jaoks ideaalses sotsiaalmeediamaailmas sisendab sotsiaalmeedia koostööle lähenemist ja lagundab silohoidlaid.

Tähtis on mõista oma sotsiaalse meedia eesmärke ja eesmärke ning kuidas need seonduvad teie ettevõtte üldiste eesmärkidega.

Võta see endale Seriline, Mmaitsev, Asaavutatav, Realistlik / asjakohane ja Timely (ehk olla nutikas!).

# 2: Uurimine, uurimine ja uurimine veel

Selle asemel, et hüpata sotsiaalmeedia basseini mõlema jalaga, tehke samaväärne manöövriga „vesi-vesi-ise“, et teaksite, mida oodata. Tõhusa sotsiaalmeedia strateegia loomise teine ​​etapp on teadustöö.

• Koostage loetelu sotsiaalmeedia saitidest, kus saate potentsiaalselt inimestega suhelda. Nimekiri algab tõenäoliselt Twitteri, Facebooki, LinkedIni ning mõne valitud ajaveebi ja foorumiga.
• Vaadake kõiki oma loendis olevaid sotsiaalmeedia saite ja teha asjakohasuse kindlakstegemiseks täiendavaid uuringuid otsides oma kaubamärgi nime, konkurente ja sihtmärksõnu. Kuulake seal leiduvat, tuvastage ja mõistke oma sihtrühma.

# 3: looge kontaktide ja sisu digitaalne Rolodex

Kui sotsiaalmeedia on õigesti tehtud, luuakse suhted loomulikult. Alustage vestluste jälgimisega ühenduste loomist. Seda saate teha oma tööstuse ajaveebide tellimisega ja selleks teie ettevõtte jaoks asjakohaste mõjutajate loetelu koostamine.

See muutub mugavaks, kui on aeg pakkuda sisu oma sotsiaalvõrgustikes. Loe Emily Proctori artiklit, kus ta annab suurepäraseid näpunäiteid teemal a sotsiaalmeedia sisustrateegia.

# 4: Liituge vestlusega suhete arendamiseks

Nüüd on aeg hakata kasutama kõiki tehtud uuringuid. Vestlusega liitumiseks võite alustada blogidesse ja foorumitesse kommentaaride postitamine, vastates Yahoo! ja LinkedIn, oma valdkonnaga seotud rühmade liitumine ja liitumine Twitteri vestlused.

Alustage suhete arendamist mõjutajate ja oma valdkonna esindajate jälgimise ja sõbrustamisega. Ärge otsige inimesi, kellel on tuhandeid järgijaid; teid üllatab väärtus, mida pakub vaid paarsada jälgijat. Siin on artikkel teemal kuidas Twitteris suhelda.

# 5: Suhete tugevdamine

Avatari või profiilipildi taha on lihtne peituda, kuid näost näkku on see uskumatult võimas. Ma arvan, et rohkem inimesi saab nüüd aru, kui alahinnatud on in-person suhtlus tegelikult sellepärast, kui kaugele on sotsiaalmeedia jõudnud, võimaldades nii paljudel inimestel end "varjata".

Osalege oma valdkonnaga seotud võrguühenduseta üritustel - mitte ainult oma teadmusbaasi tugevdamiseks, vaid ka võrgustike loomiseks ja tugevdada suhteid nendega, kellega olete ehk sotsiaalmeedia kaudu vestelnud, kuid pole kunagi kohtunud isik. Populaarset võrguühenduseta sündmust nimetatakse a säutsumine.

# 6: Mõõtke tulemusi

Teil on eesmärgid ja eesmärgid, eks? See tähendab, et peaksite saama oma edu mõõta.

Pidage meeles, mida te mõõdate siduda oma sotsiaalse meedia strateegia eesmärkide ja eesmärkidega.

Võtame neli levinumat eesmärki:

• Parandage kaubamärgi kohalolekut sotsiaalsetes kanalites—Mõõdetav eesmärk on siin jälgida jälgijate arvu Twitteris, fännide arvu Facebookis, kommentaaride arvu, teie brändi mainimiskordade arvu blogides ja foorumites jne.
• Suurendage oma brändi positiivset meelt- Siin on eesmärk teisendada positiivsete mainimiste arv, võttes samas arvesse negatiivseid mainimisi. Kas positiivsete ja negatiivsete kommentaaride suhe on paranenud? Heaga kaasneb sotsiaalmeedias halb. Harju sellega!
• Arendage suhteid tulevaste partnerlusvõimaluste jaoks—See eesmärk on jälgida neid, kellega olete ühenduses olnud. Näiteks kui kohtasite oma veebiseminari potentsiaalset esinejat, lisage see inimene oma digitaalsesse Rolodexi. Kui müüja võtab teiega teie ajaveebi kaudu ühendust, jäädvustage see müügivihje ja võtke teadmiseks.
• Suurendage oma veebisaidi liiklust- Jälgige oma veebisaidi külastajaid, kes tulevad igalt teie sotsiaalmeedia saidilt. Kui reklaamite sündmust sotsiaalmeedias, kaaluge kampaania jälgimiseks unikaalse koodi kasutamist.

Sotsiaalmeedia mõõtmine on lõputu arutelu. Milliseid mõõdikuid kasutate sotsiaalmeedia mõõtmiseks? Mis eesmärgi jaoks mõõdate neid mõõdikuid?

# 7: analüüsige, kohandage ja täiustage

Teie sotsiaalse meedia strateegia ei lõpe mõõtmisega; see läheb sellest kaugemale. Sa pead analüüsige oma sotsiaalmeedia kampaaniaid, kohandage kõik uued leiud oma praeguste protsessidega ja parandage oma jõupingutusi.

Testimine ja katsetamine täiustavad teie sotsiaalse meedia jõupingutusi.

Sukeldudes sügavamale sotsiaalmeedia lõputusse kogumisse, saate kiiresti aru, mis töötab ja mis mitte.

Täpsemalt töötate välja lemmiktööriistad, mida kasutada, mõistes, et on teatud päevad ja kellaajad kus sotsiaalmeedias aktiivne olla ei maksa, ja jõuda järeldusele, et teil on veel palju õppida. See on suurepärane uus maailm ja ma loodan, et paljud teist on sama põnevil, et saavad sellest osa saada nagu mina.

Järeldus

Sotsiaalse meedia strateegiad on iga ettevõtte ja valdkonna jaoks erinevad. Üks on aga selge: sotsiaalmeedial peavad olema kõik käed teki peal, et olla edukalt integreeritud teie ettevõtte eesmärkide ja eesmärkidega.

Üldiselt suhtun sotsiaalmeediasse strateegiasse, mitte taktikasse. Pean sotsiaalmeedia platvorme nagu ajaveebid, Twitter, Facebook jms taktikaks, mis seob sotsiaalmeedia strateegiat. Teisisõnu, visandage oma sotsiaalmeedia strateegia ja toetage oma strateegiat taktikaga. Ilma hoolikalt läbimõeldud plaanita on teid lõpuks sotsiaalmeedia ülekoormatud ja veelgi hullem - põletate selle läbi. Kasutage seda juhendit sotsiaalse meedia edu alustamiseks. Terviseks!

Mis on teie mõtted strateegia versus taktika kohta? Kas teil on sotsiaalmeediakava väljatöötamisel oma kogemustest näpunäiteid? Palun jagage oma mõtteid allolevas kommentaaride lahtris.

Pildiallikad:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/