Retweet'i turundusjõud: intervjuu Dan Zarrellaga: sotsiaalmeedia eksamineerija

Istusin hiljuti maha Dan Zarrella. Dan on sotsiaalmeedia ja viirusturunduse teadlane. Ta on ka nimega uhiuue raamatu autor Sotsiaalse meedia turundusraamatautor O’Reilly.

Danis on tõeliselt ainulaadne see, et ta muudab teaduse sotsiaalmeedia maailmas praktiliseks. Ta vaatab sügavalt, mis sotsiaalmeedias toimub, ja võtab välja teadmisi või tükke, mis on tõesti hämmastavad ja turundajatele väga kasulikud.

Dan on andnud oma panuse suurtele veebisaitidele nagu Mashable, Copyblogger ja ProBlogger. Ta on ka Twitteri jaoks välja töötanud mitmeid tööriistu, sealhulgas TweetBacks, mis on suurepärane tööriist, mis tegelikult aitab blogijatel oma veebisaidil kuvada blogipostitusega seotud säutse. Samuti töötab ta HubSpotis sissetuleva turundusjuhina.

Mike: Dan, räägi natuke oma taustast. Kuidas teid Twitteri-laadsed asjad nii huvitasid?

Dan: Ametilt olen ma programmeerija. Minu esimene tegelik töökoht oli veebimeister ja ehitasin ettevõttele, kus tol ajal töötasin, hulga tööriistu.

Seejärel suundusin otsingumootorite optimeerimisele (SEO). Minu huvi sotsiaalmeedia vastu algas üldiselt SEO loomise kõrvalt, tootes sisu. Sisu kirjutamine märksõnadega on üsna lihtne. Igaüks saab seda teha.

SEO raskeks osaks on loomulikult link oma asjadele. Saate osta linke, vahetada linke ja teha selliseid varjulisi asju, kuid lõpuks püüab Google teid kinni. See võtab palju aega ja palju investeeringuid ning see pole nagunii tegelikult seda väärt.

Ainus vastuvõetav viis linkide saamiseks on kirjutada lingivääriline sisu ja kasutada selle reklaamimiseks sotsiaalmeediat ning panna teisi inimesi teid linkima. Nii et hakkasin Diggiga mängima ja töötasin selle nimel, et asjad saaksid Diggi esilehele, sest nii saate palju linke.

Siis läks Twitter kuidagi õhku ja ma hakkasin sellesse esialgu suhtuma, kui aus olla, nii et see aitaks mu lugudel Diggis paremini hakkama saada. Kuid kui ma selleni jõudsin ja mõistsin selle taga peituvat jõudu, eriti koos retweetimisega, mis on üks minu absoluutseid lemmiknähtusi üldse, hakkasin keskenduma Twitterile.

Mis on minu arvates Twitteris nii ainulaadne, jällegi konkreetselt retweetid, on see, et inimesed on juba tuhandeid aastaid sisu jaganud. Tegelikult põhineb enamik meie kultuurist sellel kontseptsioonil. Tooli, kus sa tõenäoliselt praegu istud, poleks olemas, kui kellelgi poleks ideed tooli ehitada ja siis sellest kellelegi teisele rääkida ning siis see idee haaraks.

Nii et minu arvates on spetsiaalselt retweetimine jumalakartus, kui soovite teada saada, millist tüüpi sisu on nakkav.

Mike: Ma tahan tegelikult väga palju retweetida. Kuid kõigepealt öelge mulle, mis on sotsiaalne ja viiruslik turundusteadlane. Mida see tähendab?

Dan: Minu jaoks on parim viis selgitada, kui mõtlete inimeste peale, kes annavad palju sotsiaalmeedias nõu, või paljudele kosmos, ’teevad paljud neist seda, mida koomik Stephen Colbert nimetab„ tõesuseks “. See on nõu, mis kõlab hästi või kõlab soojendavalt sees. Ma nimetan seda pehmet fookust omamoodi vikerkaareks ja ükssarvikuks. See on värk, mis kõlab õigesti ja tekitab sisemiselt hea tunde, näiteks: "Ole läbipaistev ja ole aus ning ole kena ja abivalmis". Need on head ideed. Neil pole midagi halba.

Kuid mis mind huvitab ja on hingelt programmeerija, on rohkem teada saada selle kohta, mis tegelikult põhjustab asju viiruse tekkimise või mis tegelikult põhjustab inimesi teatud toiminguid tegema. Selle asemel, et lihtsalt "See kõlab õigesti", tahan teada, mis on tegelikult õige ja mis tegelikult tõsi.

Mike: Tahad lihtsalt, et andmed tõendaksid, et need asjad on õiged.

Dan: Jah, rasked andmed vaid selleks, et tõestada või ümber lükata mõnel juhul seda, mis tegelikult juhtub ja mis on tegelikult hea nõuanne ning mis on tegelikult head head tavad.

Mike: Kust võtate oma andmeid teadlasena?

Dan: Palju erinevaid kohti. Twitteri API on hämmastav. Mul on ehitatud mitu süsteemi, mis haaravad iga retweet, mis juhtub. Või saan kirjutada väga kiiresti skripte, mis tõmbavad Twitterist mis tahes tüüpi andmeid, mida otsin.

Siis on loomulikult olemas ka kõik muud sotsiaalsete veebirakenduste API-d. Diggil on API, mida on suurepärane kasutada. Samuti oleme HubSpotis välja töötanud hulga greideritööriistu. Twitter Grader on see, mis on ilmselt kõige tuntum. Nüüd, kui ma siin töötan, võimaldab see mul uurida enam kui 5 miljoni konto andmebaasi ja analüüsida ka seal igasuguseid lõbusaid andmeid.

Mike: Inimestele, kes ei tea, mis on Twitter Grader, on see suurepärane väike tööriist. Võite sisestada oma Twitteri ID ja see asetab teid teiste Twitteri universumis olevate inimeste hulgale, andes teile hindeks 0–100. Ma arvan, et see on tõesti väga lahe. Samuti aitab see eristada teid füüsilise asukoha järgi.

Kuidas leiavad inimesed Twitter Graderi, Dan?

Dan: Peamine URL on www. TwitterGrader.com. Sealt on meil ka www. VeebisaitGrader.com, mis annab teile näpunäiteid oma veebisaidi optimeerimiseks SEO jaoks.

Ma tegelikult ei ehitanud seda tööriista. See ehitati enne siia jõudmist.

Ma arvan, et ükskõik millise mõõtmis- või hindamisvahendi üks kasulik asi on see, et inimesed armastavad end teiste inimestega võrrelda. Seal on Twitteri teehöövli märk ja saate selle kohta säutsuda. Muidugi, kui saate hinde ja see on hea või halb, soovite sellest inimestele rääkida. Sa tahad öelda: "Vaata, see olen see, mis ma olen." See levitab kindlasti suust suhu. [Twitter Graderi] ajaveebipidajate kajastamine on olnud hunnik ja see levis kindlasti, sest inimesed tahtsid, et teised inimesed teaksid, kuidas nad kuhjavad.

Meil on ka www. FacebookGrader.com ja www. PressReleaseGrader.com ja sellised asjad.

Mike: Räägime natuke retweetimisest, sest ma tean, et see on asi, millest olete väga kirglik.

Ma tean, et olete palju uurinud. Kõigepealt rääkige meiega leidudest. Mis paneb inimesi retweetima? Mis on viirusesse kalduvate sõnumite peamised omadused?

Dan: Üks esimesi asju on see, et palju säutse - ma arvan, et see on umbes 20%; Mul on saidil täpsed numbrid - neis on linke. See on lihtsalt juhuslikult kõik säutsud, mitte ainult retweetid. Retweetsil on pigem kalduvus linkide olemasolu. Niisiis on selge, et kui säutsul on link, siis on palju tõenäolisem, et see uuesti tweetitakse.

Teine, mis on mõttetu, kuid on tõesti väga võimas, on see, kui palute inimestel teie jaoks säuts uuesti tweetida. Kui ütlete lingiga "Yada, yada, yada" ja siis ütlete: "Palun retweetige," saate palju rohkem säutse, kui te seda ei teeks.

Mike: Mis on selle taga psühholoogia?

Dan: Ma arvan, et on kaks asja. Seal on üleskutse tegevusele. Mis tahes turunduse puhul soovite alati inimestele täpselt öelda, mida teha ja milliseid toiminguid soovite. Ma arvan, et see on ilmselt kõige võimsam.

Teine asi on see, et inimesed, kes näevad midagi sellist, mis ütleb: „Palun retweetige”, jälgivad teid, mis tähendab, et meeldite neile mis tahes põhjusel. Nii et kui te palute teeneid, pole see tegelikult suur probleem. Enamikul Twitteri klientidest on ühe klõpsuga selline retweetimise asi ja nad teevad seda teie jaoks.

Mike: Siiani oleme rääkinud sellest, kuidas ümbervõtetel on sageli linke ja neil on sageli soov seda uuesti säutsuda. Millised on veel mõned omadused?

Dan: Hiljuti olen uurinud retweetide lingvistikat. Tegelikult olid mõned minu leiud siin kuidagi üllatavad.

Eeldasin, et enamiku viirusliku sisu puhul väljaspool Twitterit pidi sõnum olema lihtne ja inimesed pidid selle retweetimiseks saama. Nii et jooksin Flesch-Kincaidi, mis on tavaline loetavuse test, juhuslike säutsude ja retweetide vastu ning leidsin, et retweetid, üllatuslikult on nende lugemiseks nõutav veidi kõrgem hinne, mis tähendab, et nad on intelligentsemad või keerukamad.

Mike: Mida see turundaja jaoks lihtsalt uudishimust tähendab? Kuidas see tõlgib?

Dan: See tähendab, et te ei peaks kartma mitte tummuta oma sisu.

Teine asi, mille ma leidsin ja ma arvan, et see võib olla seotud selle loetavusega, on see, et ma vaatasin sõna ainulaadsust. Võtsin oma andmebaasi iga sõna, mis sisaldab miljoneid säutse ja miljoneid retweetinguid, ja vaatasin, mitu korda neid sõnu selles andmekogumis esines.

Tuleb välja, et retweetid, neis kasutatud sõnad, kipuvad olema kordumatumad ja uudsemad.

Mike: Kas teil on näiteid kukla otsas?

Dan: Uudsus on igat tüüpi viirusturunduses tohutu. See on üks asi, mis on üsna oluline.

Teine asi, mida vaatasin, on kõneosade tegelik jaotus säutsudes versus retweetides. Retweets on tavaliselt väga nimisõnarikas ja räägib kolmandas isikus.

Ma arvan, et see on pistmist, on üks korduvamärgatavamaid fraase tegelikult “uus blogipostitus”. Mis see pärineb, on WordPressis ja veel rida teisi avaldamisplatvorme, on funktsioone, kus saate uusimaid automaatselt avaldada või säutsuda sisu. Nii et kui teete WordPressi ajaveebi ja kirjutate ajaveebi kõigest, siis süsteem automaatselt säutsub seda teie jaoks, tavaliselt alustab see säutsu eesliitega "uus blogipostitus". Siis saab selle retweetitud a tonn.

See tähendab, et paljud retweetid on tegelikult pealkirjad. Pealkirjad, kui mõelda mõnele ajalehe pealkirjale, kipuvad olema väga nimisõnarikkad.

Mike: Nii et uus on ilmselgelt üks nendest märksõnadest. „Blogi postitus” tähendab väärtuslikku sisu, millel nad klõpsavad. Ja link on loomulikult olemas, sest see osutatakse blogipostitusele ja võib-olla siis retweet küsida.

Kas arvate, et mõned tööriistad, mis on nüüd blogides, näiteks TweetMeme, aitavad retweetide arvu suurendada?

Dan: Absoluutselt. Selle võrdlemiseks mõnede teiste andmetega, mida olen vaadanud, siis kui säutsu saab säutsu, siis mida rohkem seda uuesti on, seda tõenäolisem on, et see uuesti säutsutakse, mis tähendab, et isegi kui te ei soovi retweetimist, öeldes: "Palun retweet", on pelgalt "RT" või "retweetimine" milleski kaudne kõne tegevus. Ainuüksi retweetide idee väljatoomine ja inimestele meelde tuletamine, et see on midagi, mida nad saavad teha, toob kaasa rohkem retweetinguid.

TweetMeme'il on väike nupp, kust näete, mitu korda seda on tweetitud. Siis öeldakse „Retweet.” Nii et lihtsalt meelde tuletades inimestele, isegi kui see on peenelt või kaudselt, on see, et retweetimine on see, mida nad saavad teha, suurepärane viis neid selleks tegema.

Mike: Räägi minuga natuke Twitteri inimeste kasutusmustritest. Ma tean, et olete selle nimel natuke tööd teinud. Mis turundaja vaatenurgast peaksime oma parimat sisu säutsuma? Millal vaatavad inimesed kõige tõenäolisemalt säutse? Milliseid muid aja- või kasutusmustreid saate meiega jagada?

Dan: Olen joonistanud nii säutsumise mahu kui ka säutsude üldise kiiruse ning seejärel ka retweetide mahu. Mõlemad jagunevad väga sarnastesse mustritesse.

Twitter on ülemaailmne tööriist, kuid ingliskeelsetes riikides on see väga-väga levinud, nii et selgelt juhib USA praegu Twitteri kasutamist. Täpsemalt juhivad seda rannikud.

Idaranniku aeg, mis algab kell 11–17 või 18, on idaranniku tweetimise ja retweetimise tipptund. Selle vahel varieerub üles ja alla. Kell 11.00 arvan, et lääneranniku inimesed hakkavad tööle asuma või ärkama.

Minu parimad säutsud on asjad, mida ma tahan uuesti tweetida. Ma teen seda hiljem, võib-olla ühe või kaks, sest läänerannik on samal ajal üleval ja idarannikul pole tegelikult olnud valmis koju minema või midagi muud.

Pidage meeles, et inimesed kasutavad Twitterit erinevalt. Olen Twitteris ööpäevaringselt, kuid olen tohutu nohik. Teised inimesed kasutavad Twitterit koju jõudes või enne magamaminekut või kasutavad seda varahommikul või kasutavad seda kogu päeva tööl. Kui teil on hulk jälgijaid, võivad nad Twitterit kasutada täiesti erinevatel aegadel. Seal on hommikune meeskond, pärastlõunane meeskond või öine meeskond.

Nii et kui mul on mõni sisu, mis on minu arvates tõesti väga hea ja ma tõesti tahan, et kõik seda näeksid, retweetige see paar korda erinevatel aegadel, kuna inimeste säutsu voog liigub nii kiiresti, et seda on lihtne mööda vaadata asju.

Kui teete seda paar korda, siis ärge laske sellega hulluks minna, sest ärritate inimesi, kui teete sama asja ikka ja jälle. Kuid kui viskate vahele paar erinevat asja, on see minu arvates täiesti okei.

Mike: Räägi minuga nädalapäevadest. Kas teil on selle kohta mingeid mõtteid?

Dan: Jah, ma arvan, et nagu kõik muu veebis, mis puudutab ärilisi asju, on esmaspäevast neljapäevani ilmselt parimad, teisipäev ja kolmapäev on parimad.

Eriti see kraam, mille kohta ma säutsun. Olen turundaja, kuid avaldan ka turundussisu, seega turundan turundajatele. On selge, et kõik on nädala sees tööajal.

Sama lugu on e-posti avatud määrade ja asjadega. Esmaspäeval on inimestel palju asju, sest nad jõuavad nädalavahetusest järele. Nad on tööl, kuid see ei pruugi olla parim aeg nende tabamiseks. Ja siis reedel mõtlevad nad nädalavahetusele ja on lihtsalt valmis koju minema. Paljud inimesed lahkuvad isegi reedeti varakult. Nii et parim aeg on teisipäev ja kolmapäev ning mõnikord neljapäeva varane päev.

Mike: Mis on mõned uued projektid, millega tegelete ja millest saate meile rääkida?

Dan: Raamat on see, mis mu elu praegu hoiab. Kirjutan väga sissejuhatavat sorti PowerPointi, mida O’Reilly kirjastajatele mõeldud raamat kutsus Sotsiaalse meedia turundusraamat.

Selle idee on see, kui olete veebi jaoks uus, kuid olete vana kooli turundaja või kui olete uus turundaja, kuid olete juba natuke aega veebis, näiteks Facebookis või mujal, tutvustab see raamat teile sotsiaalse meedia mõisteid turundus.

See pole tegelikult mõeldud ülimalt arenenud kasutajatele. See on mõeldud inimestele, kes tahavad teada: "Mida ma saan Facebookis turundamiseks teha?" või "Mida ma saan teha Twitteris või foorumites?" ja sellist kraami.

See peaks olema aasta lõpus, loodetavasti enne tänupüha. Ma arvan, et see saab olema tõesti hea.

Mike: Kuhu inimesed saavad minna, kui nad tahavad teie kohta rohkem teada saada, Dan?

Dan: Mainisite minu veebisaiti, www. DanZarrella.com. Ma blogin ka HubSpoti jaoks, mis on http://blog.hubspot.com/

Asi, mida ma kõige sagedamini värskendan, on minu Twitteri konto, nii et @ DanZarrella on see koht, kus inimesed saavad minust kinni haarata ja minuga rääkida.

Mike: Suurepärane. Kas teil on sotsiaalmeediaturunduse kohta viimaseid tarkussõnu või viimaseid mõtteid või midagi muud, mida soovite turundajatega jagada?

Dan: Jah, ma arvan, et veebi üldiselt ja eriti sotsiaalmeedia turunduse puhul ei pea me enam lootma vaid sellele, mis kõlab õigesti.

Kui otsustate ja see on teie jaoks oluline, peaksite tegelikult vaatama andmeid. Kui keegi annab teile nõu ja see kõlab õigesti, kuid te mõtlete: "Ma ei tea, kas ma seda usun," küsige neilt, kust andmed pärinevad. Kui neil pole vastust, proovige see välja mõelda ja saada andmete kaudu oma vastused. Praegu on seda lihtne teha ja kõik peaksid seda tegema.

Mike: Suurepärane nõu. Dan, suur aitäh, et leidsid oma päevast aega, et meiega rääkida.

Dan: Absoluutselt. Tänan teid väga.

Kuulake ülejäänud seda intervjuud (allpool) ja õppige, kuidas seadistada Twitteri konto kirjeldusi, olenemata sellest, kas olete parem on isikunimi või ärinimi, kuidas luua automatiseeritud otsesõnumeid, kuidas kasutada sotsiaalmeedia analüütikat ja veel.

[heli: DanZarrella-intervjuu3.mp3]