Kuidas jälgida kohaliku ettevõtte sotsiaalset investeeringutasuvust: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas kasutate kohaliku ettevõtte turundamiseks sotsiaalmeediat? Kas soovite teada, kuidas mõõta oma veebipõhiste jõupingutuste tõhusust?

Sellest artiklist saate teada, kuidas jälgida ja kajastada orgaanilise ja tasulise sotsiaalmeedia turundust tavalise ettevõtte jaoks.

4 kohaliku sotsiaalse meedia eesmärke

Samal ajal kui jaemüügi turundajad tegelevad endiselt igivana aruteluga - müüritise vs. e-kaubandus - tulemuseks on see, et need kaks saavad rahulikult koos eksisteerida. Mõnel kohalikul ettevõttel pole aga vahendeid digitaalse komponendi lisamiseks peale sotsiaalmeedia profiilide ja veebisaidi, mis suunaks tarbijaid koduukse juurde. Kuid see ei takista neil digitaalsete kanalite kasutamist uue tulu saamiseks. Pole üllatav, Instagram ja Facebook juhivad teed.

Kuid nagu iga sotsiaalmeedia turundaja teile ütleb, on oluline osata arvutada oma investeeringutasuvust ja teie jõupingutuste mõju teie ettevõttele. Sotsiaalne investeeringutasuvus on sisuliselt see, mille saate tagasi ajast, ressurssidest ja jõupingutustest, mille olete oma sotsiaalse meedia turundamiseks teinud.

Enne sotsiaalse tasuvuse mõõtmist peate siiski seadma oma kohaliku ettevõtte eesmärgid. Need võivad hõlmata järgmist:

• Reklaamikulude tasuvus (ROAS)
• Orgaaniline ROI
• Poekülastused
• Registreerimised

Kõik need on head mõõdikud teie sotsiaalse meedia turunduse tõhususe hindamiseks. Siit saate teada, kuidas mõõta igaüks oma kohaliku ettevõtte jaoks.

# 1: Hinnake reklaamikulude tasuvust (ROAS)

ROAS-i arvutamine on mis tahes digitaalse turunduse aruandluse keskmes. Oma ROAS-i teadmine aitab teil kindlaks teha, kas peaksite teatud sotsiaalmeedia kampaaniates jätkama, peatama või isegi topelt tegema. ROAS-i mõõtmiseks jagate lihtsalt kampaania kasumi (tulu - kulu) kampaania maksumusega.

Oletame, et lõite 300 dollarit 100 dollarist, mille kulutasite Facebooki ja Instagrami reklaamidele. Jagage oma tulu (200 dollarit) kuluga (100 dollarit) ja teie ROAS on 2.

Kui esitate sotsiaalse meedia reklaame digitaalse müügi suurendamiseks, siis toimige järgmiselt ROAS-i arvutamine on lihtne: installite oma veebisaidile Facebooki piksli, seadistate konversioonide jälgimise ja voilà.

Võrguühenduseta konversioonid on aga veidi keerukamad. Facebooki ja Instagrami jaoks võimaldavad võrguühenduseta konversioonid mõõta teie füüsilises poe asukohas toimuvaid konversioone. Veelgi enam, võrguühenduseta konversioonid võimaldavad teil ROAS-i arvutada veebikampaaniate põhjal.

Võrguühenduseta sündmuste jälgimise rakendamiseks peate seadistama Facebookis võrguühenduseta konversioonide mõõtmise.

Võrguühenduseta sündmuste komplekti seadistamine Facebookis

Alustamiseks avage reklaamihaldur ja valige veerus Mõõda ja aruanne sündmuste haldur.

Siis klõpsake nuppu Lisa andmeallikas lehe paremas ülanurgas ja valige Võrguühenduseta sündmuste komplekt rippmenüüst.

Aknas Loo võrguühenduseta sündmuste komplekt sisestage oma sündmuse nimi ja kirjeldusseatud ja klõpsake nuppu Loo.

Järgmises aknas valige reklaamikontod, millele soovite selle võrguühenduseta sündmuste komplekti määrata ja klõpsake nuppu Edasi.

Lõpuks valige inimesed, kellele soovite andmete üleslaadimiseks loa anda oma võrguühenduseta sündmuste komplekti. Pärast sind klõpsake nuppu Edasi, teie võrguühenduseta sündmuste komplekt on loodud.

Looge võrguühenduseta sündmuse andmefail

Kui olete võrguühenduseta sündmuste komplekti loonud, peate seda tegema luua kliendiandmete ja tehingu sündmuse fail CSV-vormingus. Selle laadite üles Facebooki.

Ole kindel sisaldab iga tehingu kohta mitmesuguseid andmeid, kaasa arvatud:

• Ees- ja perekonnanimi
• E-posti aadress
• Tehingu summa
• Ajatempel
• Ürituse üksikasjad
• Tellimuse ID

Andmete õigeks kaardistamiseks peate seda tegema hankige klientidelt isiklikke andmeid. Jaekauplused saavad seda teha mitmel viisil. Mõned ettevõtted, näiteks toidupoed, teevad seda kasutage preemiakaarte, mis pakuvad iga tehingu puhul allahindlusi. Teised lähevad digitaalsete kviitungitega nõuda, et ostja esitaks kassas oma e-posti aadressi, et saada kviitung e-posti teel.

Võite kasutada ka mis tahes kombinatsiooni:

• Kupongiga liitumised
• Püsikliendiprogrammid
• Kliki kogumiseks
• Uuringud
• Loosimised

Mis iganes tööriistu te kasutate, lihtsalt veenduge, et kogute vähemalt oma andmefaili üleslaadimiseks vajalikku põhiteavet oma võrguühenduseta konversioonide jälgimiseks.

Laadige oma andmefail üles

Kui olete üleslaaditava andmefaili loonud, avatud Ärijuht, valige oma ettevõteja klõpsake nuppu Võrguühenduseta sündmused veerus Mõõda ja aruanne.

Siis avage võrguühenduseta sündmuste komplektolete loonud ja klõpsake nuppu Laadi võrguühenduseta sündmused üles.

Kui teie võrguühenduseta sündmuste komplekti leht avaneb, valige CSV-fail, mille soovite üles laadida. Siis klõpsake kaardi andmeidnuppu.

Nüüd vaadake üle iga veerg ja veenduge, et andmed oleksid õigesti kaardistatud. Kui peate veeru andmetüüpi muutma, hõljutage kursorit veeru päise kohal ja klõpsake kuvataval pliiatsiikoonil.

Kui olete lõpetanud, klõpsake nuppu Ülevaade.

Järgmisel lehel lahendada kõik teie andmetega seotud probleemid ja siis klõpsake nuppu Alusta üleslaadimist. Teie andmete üleslaadimine ja kuvamine võib võtta kuni 15 minutit.

Kampaania tulemuste mõistmiseks kõrgemal tasemel on rohkem andmepunkte, kuid need on põhitõed iga kampaania efektiivsuse väljaselgitamiseks ROAS-i ja kogu eluea väärtuse osas.

# 2: mõõta orgaanilist investeeringutasuvust

Sotsiaalse meedia orgaaniline investeeringutasuvus on teie investeeringutasuvus ilma tasulist reklaami kasutamata. Parim viis oma kaupluse mõju mõõtmiseks on kassas kasutatavad allahindlused, kampaaniad või kupongid või spetsiaalselt sisu kaudu loodud müügivihjed.

Allahindlused, pakkumised ja kupongid

Kui soovite mõõta iga oma sotsiaalse meedia kanali orgaanilist investeeringutasuvust, saate seda teha jagage igal kanalil erinevaid sooduskoode. Illustreerimiseks. võite kasutada oma Instagrami profiilil PROMO1 ja Facebookis PROMO9 sooduskoodi, et näha, millist koodi kassas sagedamini kasutatakse.

Iga tehingu väärtuse mõõtmiseks võtke konkreetse sooduskoodi kasutanud klientide kogutulu ja jagage see selle sotsiaalse profiili jälgijate arvuga.

Kui teenisite Instagrami sooduskoodi kasutajatelt 400 dollarit ja teil on 2000 Instagrami jälgijat, teenisite iga jälgija eest 0,20 dollarit.

Parim on mõõta neid kampaaniaid aja jooksul ja kasutage mitut pakkumist igale sotsiaalprofiilile kindla arvu leidmiseks.

Sisu opt-ins

Ehkki paljud turundajad seostavad sisu lubamist e-kaubandusega, võivad need olla ka suurepärased müügivihjevahendid tellistest ja mörtidest ettevõtetele.

Näiteks kui soovite oma katuseettevõttele rohkem müügivihjeid luua, võite kasutajate kontaktandmete eest pakkuda oma sotsiaalmeediakanalites tasuta e-raamatut või juhendit.

Teie pakutavale tasuta reklaamile ei pea otsemüügi pigi tegema. Selle asemel kasutage seda katusehinnangu koostamiseks või lihtsalt brändige oma ettevõte kogu sisus, et inimesed teaksid, et olete kohalik pakkuja.

Kui keegi ostu sooritab, on teie CRM-is juba olemas tema e-posti aadress ja teave, et seostada müük teie orgaanilise kampaaniaga. Selleks võib vaja minna veebisaiti või kasutada a Google Formsi pistikprogramm see saadab dokumendi, kui inimesed on täitnud osalemisvormi.

# 3: jälgige poe külastusi

Teine telliste ja mördiäride ärieesmärk võib olla kaupluste külastamine. Nagu digitaalse turunduse veebiliiklus, on ka poekülastused teie sotsiaalse meedia jõupingutuste võrguühenduseta tulemus. Jaekaubandusettevõtted saavad sihtida reklaame tarbijatele, kes tõenäoliselt külastavad poodi teatud kaugusel oma asukohast.

Lisaks tehingute soodustamisele võivad poekülastused teie ettevõtet aidata:

• Hankige arvustusi.
• Sõita registreerumisi.
• Optimeerige kogemuslikke oste.
• Tehke kindlaks poeprobleemid.
• Kiirendada töötajate koolitust.

Sotsiaalmeediast poekülastuste arvu suurendamiseks peate mõistma ka nende kampaaniate tasuvust.

Esmalt poekülastuste jaoks Facebooki kampaania loomiseks seadistage oma ettevõtte asukohad Facebookis. Pärast seda, kui olete seda teinud, looge uus Facebooki kampaania ja valige kampaania eesmärgiks poekülastused.

Jaotises Ettevõtte asukohad klõpsake nuppu Loo uus asukohakomplekt (või valige rippmenüüst varem kasutatud asukohakomplekt).

Ettevõtte asukoha sihtimise aknas valige oma poe asukohad, mis on loetletud linna või linna järgi, mitte ärinime järgi. Siis klõpsake nuppu Edasi.

Järgmisel ekraanil määrake oma poe ümber raadius. See, mida valite, sõltub sellest, kui laia võrku soovite heita, kohaliku konkurentsi tasemest ja sellest, kui ligipääsetav on teie poodi ümbritsev ala. Kui olete valmis, klõpsake nuppu Jätka.

Lõpuks sisestage oma asukohakomplekti nimi ja klõpsake nuppu Kinnita.

Siit saate looge oma Facebooki reklaamid nagu tavaliselt kõrval oma vaatajaskonna määratlemine, eelarve määramineja reklaamireklaami valimine. Pidage meeles, et neid reklaame nähakse ainult mobiilseadmetes, seetõttu on soovitatav kasutada karussellipilte ja kiireid CTA-sid (näiteks juhiste hankimine).

Erinevalt võrguühenduseta konversioonidest koondavad poekülastused andmeid, et anda hinnang nende inimeste arvu kohta, kes külastasid poodi pärast reklaami nägemist. Facebooki puhul mõõdetakse neid tulemusi 1, 7 või 28 päeva pärast reklaami nägemist. Samuti saab poekülastusi mõõta ainult reklaami enda vältel.

Poekülastuste külastuskulude mõistmiseks jagage poekülastuste arv reklaamidele kulutatud summaga. Kui veetsite näiteks 100 dollarit ja saite 200 poekülastust, maksis iga külastus 0,50 dollarit.

Nende andmete abil saate määrata, mitu poekülastust võrdub ühe tehinguga, ja arvutada, kui palju peate oma sihttulu saamiseks kulutama.

Sa saad mõõta jalgsi liiklust kasutades erinevaid tööriistu. Näiteks pakuvad tarkvarapakkujad, nagu RetailNext või Euclid Analytics, poeomanikele täiendavaid analüüsi kihte, et mõista nende tasulist jõudlust.

# 4: Monitori sisselogimised

Kuigi poekülastused on hea näitaja teie sotsiaalreklaamide tõhususe mõõtmiseks, lükkavad registreerumised turundustegevust isikliku suunajana edasi.

Facebooki registreerumised on kohalike ettevõtete jaoks suurepärane eesmärk, kuna need võivad aidata teil orgaaniliselt suurendada oma kaubamärgi teadlikkust. Kui inimesed teie ettevõttesse sisse logivad, puutute kokku nende sõprade võrgustikuga ja saatekiri sisaldab sageli tuttavate inimeste fotosid.

Kui Facebooki kasutajatel on asukohaseaded sisse lülitatud, saavad nad seda lihtsalt teha puudutage valikut Check In ja valige pood lähedal asuvate ettevõtete loendist.

Mitu korda registreerivad kasutajad teie ettevõtte sisse ilma igasuguse stiimulita, lihtsalt selleks, et reklaamida head teenust, jagada suurepäraseid ostukogemusi või näidata oma ettevõtte sisemust.

Siiski võib see olla kasulik motiveerida kasutajaid registreeruma sest see võib tähendada teie ettevõttele suuremat jalgsi liiklust ja suminat. Stiimulid võivad hõlmata järgmist:

• Loosimistel osalemine
• Soodustused
• Annetused iga sisseregistreerimise eest

Sa saad sisse logima oma Facebooki lehe jaotises Teave. Kui teie asukoht on Facebookis sisse lülitatud (nagu eespool kirjeldatud), saate seda teha lisage see ka Instagrami.

Kui see on sisse lülitatud, saate seda teha jälgige hiljutisi registreerumisi märguandekeskuses või oma ettevõtte bänneril otsimisel.

Sa saad ka mõõta, kui palju registreerumisi teie Facebooki reklaamide tõttu toimus. Kui sa tahad arvutada sisseregistreerimise hind, lihtsalt jagage registreerumiste arv kampaania maksumusega.

Järeldus

Tänapäeva digitaalses maailmas väheneb tõenäosus, et keegi siseneb poodi ilma selle kohta veebiuuringuid tegemata. Tegelikult rohkem kui 65% ostjatest vaatab enne telliskivipoodi sisenemist veebis.

Tavamüüriettevõtted saavad sotsiaalmeediaturundust kasutada jalgsi liikluse ja tulude suurendamiseks. Kuid nagu iga turundaja teile ütleb, on öösel raske magada, teadmata teie investeeringute tasuvust ja mõju. Õnneks on telliste ja mörtide turundajatel sotsiaalse ROI arvutamiseks palju võimalusi.

Mida sa arvad? Millistele neist sotsiaalmeedia eesmärkidest keskendute oma kohaliku ettevõtte jaoks? Milliseid näpunäiteid saate sotsiaalse investeeringutasuvuse jälgimiseks müüritise ettevõtetele? Palun jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.

Rohkem artikleid sotsiaalmeedia turunduse kohta kohalikele ettevõtetele:

• Uurige, kuidas jõuda sotsiaalmeedias kohaliku kliendibaasini.
• Siit saate teada, kuidas alustada kohaliku ettevõtte reklaamimist Facebookis.
• Avastage kolm võimalust oma kohaliku ettevõtte reklaamimiseks Facebookis.