Soovitatavaks saamine: kuidas luua äri, mida teised armastavad: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas loodate oma äri reklaamimisel suusõnaliselt?

Kas mõtlete, kuidas panna rohkem inimesi teie toodet või teenust soovitama?

Äärmiselt soovitatava ettevõtte loomise õppimiseks küsitlen Paul Randit.

Lisateavet selle saate kohta

The Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija tellitav raadiosaade. See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel ja ettevõtete omanikel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Selles osas küsitlen Paul Randit, ettevõtte tegevdirektorit Zócalo rühm, agentuur, mis on spetsialiseerunud digitaalsele, sotsiaalsele ja suust suhu turundamisele. Ta on ka digitaalne juhtohvitser Ketšum ja endine president Suust suhu turunduse ühing. Paul on raamatu autor, Äärmiselt soovitatav: sotsiaalmeedia ja suusõnalise jõu ärakasutamine oma brändi ja ettevõtte loomiseks.

Paul uurib, kuidas teie ettevõte saab väga soovitatavaks.

Saate teada, mis motiveerib soovitusi, kui tähtis on veebis õigete mõjutajate sihtimine ja kuus sammu oma ettevõtte jaoks positiivsemate soovituste saamiseks.

Jagage oma tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud lingid!

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Ehitage väga soovitatav ettevõte

Teadke, miks kliendid teie ettevõtet soovitaksid 

Paul räägib oma raamatus loo oma esimesest kohtumisest populaarse idaranniku toidukauplusega, Hautatud Leonardi oma.

Ta sai ettevõtte kohta teada õhtusöögi ajal klientidelt, kes mitte ainult ei armunud selle armastatud jaemüüja üle, vaid ka nõudis ka teda järgmisel hommikul peale võtmast, et viia ta Stew Leonardi juurde, et ta saaks selle üle imestada isik. Mis uskumatu suusõnaliselt soovitus!

Paul avastas, et Stew Leonard teeb suurepärast tööd inimestega ühendamine ja et nad ehitasid oma ärisse seltskondlikkuse juba algusest peale. Poes olles tundis ta, et on tõeliselt osa erilisest kogemusest.

On üsna järjepidevaid asju, eriti vanuses sotsiaalmeedia, mida ettevõtted peaksid tegema, et seda kaubamärgisugulust ära kasutada. Inimesed armastavad jagada.

Kui inimesed avastavad midagi, mis nende arvates võib aidata kedagi teist, tahavad nad seda tõesti jagada. Kui saate aru, miks kliendid teie brändi soovitaksid, on teil suurepärane võimalus aidata neil seda teha.

Kuulake saadet, et teada saada, mida ettevõtted peaksid pidevalt tegema, et saada väga soovitatavaks.

Veebisoovituste jõud

Veebisoovitused on dramaatilised mõjutada ja suurem haare kui näost näkku soovitused. Suusõnalised soovitused on turundajatele alati olnud Püha Graal. Sotsiaalmeedia paneb selle jõu põhimõtteliselt steroididele.

Kui keegi ütleb teie brändi kohta midagi positiivset, võib see kinnitus jõuda miljonite inimesteni.

Paulus kirjeldab kahte tüüpi soovitusi: kaudseid või selgesõnalisi. Selgesõnaline soovitus antakse otse isiklikult, postituse kaudu või veebiülevaade et midagi on toredat. Kaudne soovitus võib olla sama peen kui meeldib Facebooki leht või postituse jagamine, kuid ometi võib see olla sama võimas ja mõjukas, olenevalt allikast.

Kuulake saadet, et teada saada, kuidas isegi täiesti võõraste inimeste soovitused võivad inimesi teie toote või kaubamärgi juurde juhtida.

Mis juhib soovitusi

On palju põhjuseid, miks inimesed innukalt soovitusi vastu võtavad ja neid pakuvad. Väga lihtsalt võtame meie, inimesed, oma vihjeid teistelt inimestelt. Kui keegi ütleb meile, et mõni toode, kaubamärk või teenus on hea ja märkame, et ta sellest kasu saab, eeldame, et see tuleb kasuks ka meile. Kuid see kõik on mõjutamise küsimus.

Enamikul inimestel on teatud teadmised või kirg konkreetse teema või huvi vastu ning nad kipuvad selle ümber soovitusi tegema. Neist saab sageli konkreetse teema kohta küsitav inimene.

Teie väljakutse turundaja või ettevõtte omanikuna on suunatud kõige kirglikumale ja sotsiaalselt mõjukas nendest isikutest ja annab neile suurepärase võimaluse koge oma brändi.

Kuulake saadet, et teada saada üks küsimus, mille peate endalt küsima, et saada oma kaubamärgile positiivsemaid soovitusi.

Mida turundajad saavad positiivsete soovituste saamiseks teha 

Oma raamatus toob Paulus välja kuus peamist sammu positiivsemate soovituste saamiseks:

• Töötage välja selge lugu selle kohta, kuidas inimesed peaksid teie brändist rääkima
• Elage oma kaubamärgi järgi
• Ole inimene ja läbipaistev
• Ole kihlatud
• Hinnake ja arenege
• Struktureerige soovitav organisatsioon maast madalast

Mõelge, kuidas soovite, et inimesed soovitaksid teie brändi ja annaksid neile võimaluse seda teha. Selle lubaduse täitmiseks seadistage kogu oma äritegevus. Seejärel jälgige ja jälgige, mida inimesed räägivad, pöörates erilist tähelepanu sellele, kus, kuidas ja miks inimesed seda räägivad.

Teie ettevõtte või organisatsiooni iga funktsioon HR-st operatsioonideni, finantseerimiseni kuni kasutajatugijne mängib olulist rolli selles, kuidas teie erinevad partnerid teie ettevõtet näevad ja soovitavad. See pole ainult turundusroll või vastutus. Kõik teie ettevõttes peaksid olema keskendunud sellele, kuidas inimesed kõiges oma tegemistes sinust räägivad.

Kuulake saadet, et kuulda õiget tasakaalu oma brändiga seotud kasuliku ja asjakohase teabe edastamise ning teie toodete või teenuste reklaamimise vahel.

Näide ettevõtte õigeks saamisest 

Paul jagab ühe oma kliendi Nissani näidet. Pärast seda, kui olete nendega koostööd teinud, et usaldusväärsuse ja uuenduste ideed koju jõuda ning võimalusi otsida et inimesed oma kaubamärgiga tegeleksid, avastasid nad Craigslist'i reklaami, mis müüs kasutatud Nissani Maxima. Pauli sõnul pani müüja kokku video, mis oli campy ja lõbus.

Meeskond nägi seda kohe suurepärase sisuvõimalusena ja ostis auto omanikult, mis muidugi kogus miljoneid positiivseid vestlusi Nissani kohta ja ajakirjanduse kajastust.

Kuulake saadet, et teada saada, kuidas oma vaatajaskonna, sõnumite ja sisu mõistmine võimaldab teil olla veenvalt ja innovaatiliselt spontaanne.

Müügijärgsed toimingud soovituste julgustamiseks 

Paul soovitab kohe pärast müüki mitte hüpata ja soovitust küsida. Esimene asi, mida peaksite tegema, on veenduda, et teie kliendid on oma ostuga tõeliselt rahul või uurige, kas neil on küsimusi.

Kui olete kindel, et neil on hea kogemus, võite paluda neil oma suurepäraseid kogemusi teistega jagada. Pauluse sõnul on enamik inimesi meelitatud, kui neilt küsitakse, ja nad oleksid valmis teile arvustuse kirjutama.

Jälgige, mida inimesed teie kohta räägivad, ja tunnustage seda. Kui keegi ütleb teie või teie ettevõtte kohta midagi toredat, leidke viis tänada. Julgustage neid püsima teie brändiga ühenduses ja seotuses. Paul nimetab seda "ülipõnevaks" oma fännideks ja õigesti tehes olete tulemustest üllatunud.

Kuulake saadet, et leida rohkem võimalusi müügijärgsete soovituste julgustamiseks.

Nädala avastus

Kas loote videoid oma ettevõtte või brändi jaoks? Kas soovite oma videote jaoks rohkem säritust saada?

Kas olete kuulnud videote otse Facebooki üleslaadimisest? Teie videote suurepärane ekspositsioon tähendas kunagi YouTube'is kõige rohkem vaatamisi. Varem oli YouTube Facebooki jaoks väga optimeeritud. Facebook eelistab nüüd otse voogu üles laaditud videot, mitte lihtsalt YouTube'ist või Vimeost linkitud videot.

Päris lahe trikk, mida Facebookiga pakutakse, on funktsioon Embed Post. Saate manustada mis tahes veebisaidile või ajaveebi mis tahes Facebooki postituse, sealhulgas video ja kaasneva teksti. Nii et teie kokkupuude ja suhtlus kanduvad ka Facebookist välja.

Videote otse Facebooki üleslaadimisel on palju muid eeliseid. Automaatse esitamise võimalus nende uudistevoo sirvimisel on üks suurimaid eeliseid.

Samuti saate videos märgistada teisi Facebooki kasutajaid, mis toob kaasa suurema nähtavuse, kuna teie videot jagatakse ka nende isiklikes uudisvoogudes ja ajajoonel. Samuti saate Facebookis oma videotele lisada asukoha või kutse tegevusele.

Kuulake saadet, et rohkem teada saada ja andke meile teada, kuidas videote otse Facebooki üleslaadimine teie jaoks töötab.

Muud näitusemärgid

Tänast saadet toetab sotsiaalmeedia turundusmaailm 2015.

Oleme sellest väga põnevil Sotsiaalse meedia turundusmaailm 2015. See on maailma suurim sotsiaalmeedia turunduskonverents. Sellel osalemisel saate luua ühenduse enam kui 100 maailma sotsiaalmeedia tipptasemel plussiga (lisaks 2500 inimest) oma turunduskaaslastega) ja avastate hämmastavaid ideid, mis muudavad teie sotsiaalmeediat turundus.

Vaadake, mida meie 2014. aasta konverentsil osalejad kogesid.

Üritus toimub Californias päikeselises San Diegos 25., 26. ja 27. märtsil 2015. Sajad inimesed on oma pileti juba kindlustanud.

Sotsiaalse meedia turundusmaailm loodi selleks, et muuta võrgustik orgaaniliseks ja loomulikuks. Üks peen asi, mida me sellel konverentsil teeme, on nimemärgist huvitavate kleebiste pakkumine.

Sisseregistreerimisel saate erinevaid kleebiseid, mille saate oma nimemärgile lisada. Need on B2B, B2C, blogija, podcaster, väikeettevõte, ettevõte, konsultant, reguleeritud tööstus jne.

Uue inimesega kohtudes saate vaadata tema nimemärki, et näha, kas teil on ühine huvi. See murrab jää ja muudab selle ühendamise lihtsaks.

See on ainult üks paljudest asjadest, mida sel konverentsil sotsiaalse, näost näkku suhtlemise hõlbustamiseks teeme. Kõigi esinejate ja päevakava vaatamiseks klõpsake siin ja haarake piletid.

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Võtke ühendust Paulusega aadressil Zócalo rühm või edasi LinkedIn.
• Järgige Paulust edasi Twitter.
• Vaadake Suust suhu turunduse ühing.
• Loe Pauluse raamatut: Äärmiselt soovitatav: sotsiaalmeedia ja suusõnalise jõu ärakasutamine oma brändi ja ettevõtte loomiseks.
• Avasta Hautatud Leonardi oma ja nende kirglik lähenemine klienditeenindusele.
• Vaadake dr Robert Cialdini raamatut:Mõju: teadus ja praktika.
• Lisateave Zuberance'i uuring: kolm üllatavat järeldust brändikaitsjate kohta.
• Lisateave Promootori puhasskoor ja kuidas seda saab kasutada oma brändi omakapitali jälgimiseks.
• Tutvuge Fred Reichheldi raamatu uusima väljaandega: Ultimate Question 2.0.
• Vaadake McKinsey ostutsüklit: Tarbija otsuste teekond.
• Vaata "Luksus määratletud" - 1996. aasta Maxima GLE Sport Sedaan.
• Kontrollige Uusim Facebooki video.
• Avastage, kuidas lisage Facebookis videotele kutse tegevusele.
• Lisateave Sotsiaalse meedia turundusmaailm 2015.

Sotsiaalmeedia turunduse taskuhäälingu tellimise viisid:

• ITunes'i kaudu tellimiseks klõpsake siin.
• RSS-i kaudu tellimiseks klõpsake siin (mitte-iTunes'i voog).
• Tellida saab ka kaudu Õmbleja.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted oma ettevõttele soovituste saamiseks? Palun jätke oma kommentaarid allpool.