Lõbus sotsiaalmeedia reklaamide söödastamise kliendihullus: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kujutage ette, kui imetlete Peruu Machu Picchu varemete üle ja üks läheduses olev tüüp küsib, kas teete tema pildi. Kuid see pole ainult tema; ta hoiab uhkelt käes naeratava tomati paberilõiget.

Mis täpselt inspireeris seda rändurit koomiksitomatit ühte maailmaime imetama?

Ühesõnaga lõbus.

Ta on vaid üks ligi 140 inimesest, kes puhkasid tomatiga, mille nimi oli "Sweetie". Need restorani fännid Souplantationvõi Magusad tomatid mõnel turul osalesid entusiastlikult keti uusimas sotsiaalmeedia reklaamimine, "Kus on kullake?"

Igal kuul inspireerib kliente uus, loominguline Facebooki ja Twitteri kampaania teha midagi samaväärset interaktiivset, alates salatist nägude konstrueerimisest kuni nende parimate sidrunitoppimisnägu pildistamiseni.

"Siin on kindlasti üks lõbu element, mida tõesti vaja on," selgitas sotsiaalmeedia strateeg Crosby Noricks Punane uks interaktiivne, ettevõte, mis koordineerib ettevõtte sotsiaalmeedia tegevust. "Kampaania ise ei pea olema ülimalt keeruline ja sageli on parem teha midagi, mis nõuab vaid numbri aimamist või kiiret fotoaparaati."

Loov lähenemine on end ära tasunud. Kõigest kaheksa lühikese kuuga on ettevõtte sotsiaalmeedia retsept kokku toonud ligi 30 000 Facebooki fännid ja 8500+ Twitteri jälgijad - koos sotsiaalmeediast saadava tuluga.

Ühe kuu jooksul nägi restorani tomati maskott Sweetie rohkem maailma, kui enamik inimesi elu jooksul näeb!

Avage oma sein

Souplantation / Sweet Tomatoes, mis kuulub San Diego Garden Fresh Restaurant Corp.-le, haldab 112 ettevõttele kuuluvat restorani 15 osariigis. See on tuntud oma värskete, nullist valmistatud toitude poolest: tooted ja salatid, supid, pastad, värskelt küpsetatud leivad ja kuklid, külmutatud jogurt ja palju muud.

Hoogustades teadlikkust tervislikust toitumisest, lisab restoranikett igal aastal umbes pool tosinat uut asukohta. Regulaarsete hulka kuuluvad kõik alates imikutest kuni vanavanavanemateni.

Eelmisel kevadel käivitatud Souplantation / Sweet Tomatoes sotsiaalmeedias esindab Facebooki fännilehte ja Twitteri kontot. See teenib kaks eesmärki: saada fänne rohkem kaubamärgiga seotud ja rohkem teada saada, mida kliendid soovivad.

„Meie peamised eesmärgid on kogu aeg olnud suurendada seotust ning lojaalsete klientide põnevust ja meiega osalemist mitte ainult reklaamides, vaid ka tehke ettevõtte jaoks otsuseid tagasiside kohta uute asukohtade kohta, ”ütles Brand Fresh Zelasko, kes on restorani Garden Fresh ärijuht. Corp. konto Red Door Interactive'is.

Esialgu laienes fännide ja jälgijate baas klientide suusõnaliselt või õigemini sõna-oleku värskendustega. Üks fänn postitas kampaaniaga seotud naljaka pildi, mis innustaks nende sõpru liituma fänniklubiga Souplantation / Sweet Tomatoes.

Hiljuti alustas ettevõte oma Facebooki ja Twitteri võrguühenduseta reklaamimist, kasutades restoranis olevaid märke ja lauakaarte.

Souplantation / Magusad tomatid ei levita ainult publikule teavet, vaid suhtlevad tõeliselt. Twitteris jälgivad nad rohkem inimesi, kui neid jälgivad, ja jäljendavad sageli järgijate kommentaare.

Sama kehtib ka Facebookis kus ettevõte teeb seda, mida enamik ei tee. “Lasime inimestel oma seinale kirjutada, erinevalt teistest seda varjavatest kaubamärkidest, ”ütles Noricks.

Ometi on kommentaarid suures osas positiivsed. Heitke kiire pilk Facebookile või Twitterile ja leiate restoranile palju soovimatuid armastuskirju:

• "Ma olen nii tänulik magusate tomatite eest !!!"
• "Mu tütar tutvustas mulle magusaid tomateid... armastust esimesel visiidil ..."
• "Kui ma siin Tucsonis magusates tomatites söön, on tunne, nagu oleksin perega kodus"
• "Supp on sellest maailmast väljas"

Aeg-ajalt mitte nii positiivse kommentaari saamiseks kaitsevad sellised fännid, nagu ülal, restorani, "jätkates meie jaoks vestlust," ütles Noricks..

Fännid näitavad oma nägu

Kuid mis fänne ja jälgijaid tegelikult ühenduses hoiab, on igakuised loomingulised kampaaniad nagu „Kus Kullake? " Iga reklaam on seotud restoranis toimuvaga, kus menüü muutub kuu:

Hankige YouTube'i turunduskoolitus - võrgus!

Kas soovite parandada oma seotust ja müüki YouTube'is? Seejärel liituge YouTube'i turundusekspertide suurima ja parima kogunemisega, kui nad jagavad oma tõestatud strateegiaid. Teile antakse samm-sammult reaalajas juhendamine, millele keskendutakse YouTube'i strateegia, videote loomine ja YouTube'i reklaamid. Saage oma ettevõtte ja klientide jaoks YouTube'i turunduskangelaseks, kui rakendate tõestatud tulemusi saavutavaid strateegiaid. See on teie veebisaidi Social Media Examiner sõprade otseülekanne.

ÜKSIKASJADE KLÕPSAKE SIIN - MÜÜK LÕPETAB 22. SEPTEMBRI!

Noor klient näitab aprilli sidrunikampaania jaoks oma parimat nägu.

• Näidake oma Puckeri nägu - Aprillis, kui fookuses olid sidrunid, tõi kampaania Facebooki fännide ja sidrunist inspireeritud näoväänete pilte 400%.
• Arva ära, kui palju maasikaid - Mai maasikakuu puhul paluti klientidel ära arvata maasikate arv purgis või korvi kaks korda Twitteris ja kaks korda Facebookis, kusjuures viimane genereerib üle 700 fännikommentaari aeg.
• Tähistage salatit - Juulikuine kampaania viis klientide loomemahlad koos kümnete salatiga kunstiteostega.
• Kus on kullake? - Septembris nägi Sweetie Mona Lisat, Machu Picchut, Veneetsiat ja Galapagose saari ning matkas Mehhiko püramiidi päike, veesuusatades, sõitis mäerattaga, snorgeldas ja ujus hiiglaslike kilpkonnadega - kõik see on dokumenteeritud restorani Facebookis lehekülgi.
• Mille eest olete tänulik? - Novembris esitasid kliendid oma tänulikud mõtted, pildid ja videod Facebooki lehel.

Kliendid keerasid varrukad kokku ja leidsid filmi „Celebrate Salad“ jaoks loovuse ning postitasid seejärel oma kunsti Facebooki.

Kampaaniate jaoks loositakse kõik osalejad selliste esemete nagu Visa kinkekaardid ja tasuta söögipiletid loosimisse või fännid hääletavad võitjate üle. Restoran ja selle agentuur said selle kiiresti teada kliendid eelistavad võitjad ise valida.

Kogu kuu vältel hoiab Souplantation / Magusad tomatid fänne / järgijaid mõtlemas väiksemate viktoriinidega ja küsimused nende lemmikrestoranitoodete kohta, milline on nende "salatipersoon" või isegi parim lapsepõlv mälestused.

Tavalised jälgijad teavad ka, et neid premeeritakse ainult Facebooki ja Twitteri klientidele pakutavate kupongidega - suur loosimine.

3-5 tundi nädalas sotsiaalmeedia haldamisel

Sõltuvalt kampaaniast veedavad Souplantation / Sweet Tomatoes töötajad ja Red Door Interactive'i kontotiim igal nädalal umbes 3-5 tundi sotsiaalmeedias klientide vaatamist ja nendega suhtlemist.

Keskmisel päeval postitavad nad umbes 5 korda Facebooki ja näevad umbes 65 kliendikommentaari. Twitteris võivad nad piiksuda üks kord päevas ja siis vastata kümmekond korda jälgijate kommentaaridele.

Souplantation / Sweet Tomatoes ja selle agentuur on seadnud prioriteediks olla teadlik kommentaaridest ja Twitteri vastustest ning reageerida võimalikult kiiresti- ülesanne, mida jagavad nii restorani turundustöötajad kui ka agentuurid.

Kuna Red Door oli ettevõtte loovagentuur juba üle viie aasta, olid sotsiaalmeedia strateegia ja juhtimine järgmine loogiline samm, mis toimis hästi. "Me teame brändist peaaegu sama palju kui nad ettevõttes," ütles Zelasko.

Eksklusiivsed kupongid suurendavad müüki

Kaupluses olevate siltide ja sotsiaalse meedia saitide viirusliku hooga lisab kett igal kuul umbes 1800 uut Facebooki fänni ja kuni 1000 Twitteri jälgijat. Üksikud kampaaniad suurendavad arvu kiiresti.

Kõik see pole lihtsalt lõbu ja mäng; see teenib ärist raha. Souplantation / Magusad tomatid teavad, et a kasvav veebifännide baas tasub müüki. Kasutatakse strateegiliselt, enne lõunasööki väljakuulutatud kupong julgustab kliente seda päeva külastama.

„Meie Facebooki ja Twitteri jaoks mõeldud kupongide tagasipöördumismäär on väga hea. Need suurendavad kindlasti suuremat müüki, ” ütles Tracy Marks, Garden Fresh Restaurant Corpi avalike suhete koordinaator. "Tegutsemiseks on see lühiajaline kupong."

Ja fännid on nende kupongide eest tõeliselt tänulikud - seda tõendavad arvukad tänuseina postitused ja säutsud.

Menüü või uued asukohasoovitused, mida restoran tõsiselt kaalub, pole nii kvantifitseeritavad, kuid sama väärtuslikud.

Marks juhib tähelepanu sellele, et sotsiaalmeedia ei ole asendanud ühtegi ettevõtte tavapärast turundust ega vähendanud turunduseelarvet - mõned kliendid otsivad endiselt ajalehekuponge. Kuid see on suurendanud tulusid.

Praeguseks annavad need tulemused ja kasvavad fännid / jälgijad õiguse jätkuva hooga. Ettevõtte järgmine samm hõlmab ajaveebi loomist.

"Pakume järjepidevat, lõbusat väärtust ja reageerime inimestele," ütles Noricks. "See näitab, et oleme ligipääsetavad ja kättesaadavad ning siin pikaks ajaks."

Kuidas olete oma sotsiaalmeedia publiku kaasamiseks kasutanud lõbu ja loovust? Mis on teie mõtted siin toodud ideede kohta?