9 tarbijate sotsiaalse meedia harjumused, mida peate teadma, uurima

Kas soovite teada, kuidas tarbijad sotsiaalmeediat kasutavad?

Kas soovite mõnda teavet, mis aitaks teie ettevõttel paremini mõista inimeste sotsiaalseid harjumusi?

Selles artiklis uurin a aruanne väljaanne Edison Research keskendus inimeste viimastele sotsiaalsetele harjumustele.

Need leiud pakuvad kasulikke teadmisi tarbijate käitumise ja selle kohta, kuidas teie ettevõte reageerida.

Siin on 9 kõige huvitavamat avastust uuringust.

# 1: Peaaegu 58 miljonit ameeriklast kasutab igapäevaselt sotsiaalseid saite

A sotsiaalne harjumus on kalduvus kasutada sotsiaalmeedia saite mitu korda päevas. 2012. aasta keskpaigaks oli sotsiaalse harjumusega ameeriklaste arv kasvanud 22% -ni (umbes 58 miljonit inimest) 2011. aasta 18% -lt.

Sarnane uuring NM õhutab annab lisateavet selle kohta, miks inimesed sotsiaalmeediat kasutavad. 89% teeb seda selleks, et hoida ühendust sõprade ja perega, 67% meelelahutuseks, 66% toodete ja teenuste tundmaõppimiseks ning 48% karjäärivõrgustike loomiseks.

Võta kaasa: Kui tarbijad investeerivad rohkem aega sotsiaalmeedia saitidele, proovige seda teha leida uusi viise, kuidas kogu päeva jooksul tarbijatega suhelda ja nendega suhelda. Näiteks, postitage lühike küsimus teie peal Facebooki leht hommikul kasulik artikkel pärastlõunal ja huvitav foto või lühike video õhtul. Ja ärge unustage nädalavahetusi.

Pea seda ka meeles tarbijad on huvitatud teie toodete ja teenuste tundmaõppimisest, nii tutvustage neid ja kasutage ahvatlevaid pilte ja märksõnarikkaid kirjeldusi. Kaaluge ka e-kaubanduse kogemus oma Facebooki lehel.

# 2: Twitter juhib uusi ja rohkem kaasatud kasutajaid

Twitter jätkas uute kasutajate tõmbamist muljetavaldava arvuga. 23% küsitletud tarbijatest liitus Twitteriga kuus kuud varem, 30% liitus vähem kui aasta varem ja veel 25% vähem kui kaks aastat varem. Uuring näitas ka, et Twitteri kasutajate seotustase tõusis 69% -lt 2011. aastal 76% -le 2012. aastal.

Võta kaasa: Uued Twitteri kasutajad ei tea kohe, keda jälgida. Tehke neile teie ettevõtte jälgimine lihtsaks ja säutsuma kasulikke ressursse ja läbimõeldud näpunäiteid seda vastake nende küsimustele, mitte reklaamsisu säutsumisega.

See aitab teil ka oma valdkonna mõttejuhti jõuda, eriti kui teie säutsud keskenduvad peamiselt konkreetsele teemale.

# 3: 40% ameeriklastest puutub kokku traditsioonilise meedia tweetidega

Uuringust selgus, et 43% ameeriklastest kuuleb või loeb traditsioonilistest meediumitest peaaegu iga päev "säutse". Veel 16% kuuleb seda terminit regulaarselt, kuid mitte iga päev. Telesaated nagu CNN AC 360 ja Piers Morgan Täna õhtul on tuntud vestluste reklaamimise ja laiendamise eest oma Twitteri platvormidele.

Võtme kaasa võtmine: Televaatajaskond puutub iga päev tugevalt kokku Twitteri ja säutsumise ideega. Kui teie ettevõte reklaamib teleris (või mõtleb sellele), siis kindlasti julgustage oma publikut vestlust veebi viima aastal kujul säutsud. Ärge unustage andke vaatajatele teie brändi eristamiseks ainulaadne räsimärk.

Selleks, et teie loomemahlad voolaksid, vaadake seda vapustav telereklaam American Expressi poolt, kus mainiti arvukalt säutse ja Twitteri.

# 4: kaubamärke jälgivate inimeste arv kahekordistab

See oli huvitav avastus. Selgub, et sotsiaalmeedia kasutajaid huvitavad kaubamärgid rohkem kui kunagi varem. Tegelikult kasvas kaubamärgijärgne käitumine sotsiaalmeedia saitidel viimase kahe aasta jooksul arvestatava 17% ja aastatel 2011–2012 8% võrra. Tõenäoliselt jätkub see suundumus samal tõusuteel.

Võta kaasa: Get Satisfactioni andmetel on peamised põhjused, miks kasutajad kaubamärke järgivad, tasuta pakkumiste ja pakkumiste saamiseks huvipakkuvate või meelelahutuslike pakkumiste saamiseks sisu ja kuna nende sõbrad on kaubamärgi fännid. Veenduge, et teie veebisaidil tehtud pakkumisi reklaamitakse ka teie sotsiaalmeediakanalites. Näiteks tasuta uurimisaruanded, veebiseminarid või toodete kingitused.

Olge loominguline ja muutke oma pakkumisi nii tihti kuni hoia asjad värsked ja fännid kaasatud.

# 5: Facebook domineerib kaubamärkide jaoks

Hämmastav 79% tarbijatest eelistab Facebookis suhelda kaubamärkidega, samas kui vaid 9% eelistab brändi jälgimiseks Twitterit. Miks Facebook?

• Facebook on tuttav ruum. Tarbijad veedavad seal juba palju aega sõprade ja perega suheldes; seetõttu on neil väike jõupingutus kaubamärkidega ühenduse loomiseks.
• Teiseks mõjutavad Facebooki kasutajaid tugevalt nende sõbrad. Kui mõni sõber meeldib brändile, meeldib see ka neile (pidage meeles “sulelinnud ...”!).
• Lõpuks pakub Facebook kasutajasõbralikumat ja visuaalselt huvitavamat liidest kui muud platvormid. See võimaldab kaubamärkidel kasutada pakkumisi, kingitusi, võistlusi ja muud meelelahutuslikku sisu atraktiivsemal viisil.

  

Võta kaasa: Oma arvu suurendamiseks Facebooki fännid, kaaluge tasuta kingituste ja meelelahutusliku sisu pakkumist (või nende kombinatsioon). Muidu võiks ka premeeri lojaalseid fänne ja meelitada uusi, pakkudes reaalset väärtust (st 50% allahindlusega või rohkem - mitte 5% või 10% - vastavalt Dave Kerpenile meeldivast meediast).

Jälle pidage meeles, et võistlused ja loosimised loovad palju põnevust ja energiat, sest idee jagatud võimalustest levib Facebookis kiiresti.

# 6: Noortel Facebooki kasutajatel on palju sõpru

Graafikult pange tähele, et kõige rohkem sõpru on 18–24-aastastel Facebooki kasutajatel, küpsematel kasutajatel aga vähem sõpru. Pidage meeles, et “sulelinnud kogunevad kokku”, nii et fännide sõbrad kipuvad Facebookis käituma nagu tegelikud fännid.

Võta kaasa: Oma brändi nähtavuse suurendamiseks Facebookis mitte ainult oma fänne, vaid ka nende sõpru. Arendage isiksusi (või profiilid) oma sihtrühmale ja tuvastage nende demograafiline teave, huvid, valupunktid, sotsiaalne käitumine jne.

See teave aitab teil seda teha luua sisu, mis on väga optimeeritud neile. Siis looge jagatavaid sõnumeid, nagu näiteks tutvustusi mis nõuavad hääletamist (kui fänn hääletab, veenetakse ka nende sõpru hääletama). Idee on saada oma fännide uudisvoogudel palju nähtavamaks, soodustades seeläbi suhtlemist ka nende sõpradega.

# 7: Ainult veerand suhtlusvõrgustike töötajatest kasutab saidi „Daily Deals“

Üldiselt pole Ameerika elanikkond selliste igapäevatehingute teenuste pärast hull Groupon või ElamineSotsiaalneja ainult 23% sotsiaalvõrgustike kasutajatest on nende saitide registreeritud kasutajad. Paljud allikad viitavad sellele, et Grouponiga on seotud palju ostjate kahetsust.

Aga nüüd Amazon ja Google on haaranud tükikese igapäevaste tehingute ärist. Huvitav on näha, kuidas tarbijad järgmise 12 kuu jooksul nendele kaubamärkidele reageerivad.

Võta kaasa: Kahjuks on kogu Grouponi ärimudel pikka aega kõne all olnud. Kuid tarbija vaatenurgast kõigile meeldib ikka palju. Kui kasutate Grouponit või Living Socialit, olge lihtsalt ettevaatlik ja veenduge, et teie ettevõttele oleks kasumlik tulu.

Muidu võite soovida hinnake oma eesmärgid ümber, et kontrollida, kas selline mudel sobib teile endiselt hästi.

# 8: kolmandik sotsiaalse meedia kasutajatest ei suhtle

Enamik inimesi soovib suhelda (olekuvärskendusi postitada) sotsiaalmeedia saitidel. 34% kasutajatest vaikib aga erinevatel põhjustel. Vastavalt Veebiturunduse ajaveeb TopRank, mõned on varitsejad (need, kes lihtsalt istuvad pingul ja imavad teavet), teised aga on algajad, kes pole oma veebi sotsiaalseid oskusi veel lihvinud.

Võta kaasa: Vaikivad kasutajad, nagu varitsejad ja algajad, ei pruugi suhelda sõprade ega kaubamärkidega, kuid nad kuulavad ja võivad olla teie ettevõtte jaoks väärtuslikud ühendused. Kui sa märka varitsejaid oma jälgijate seas, proovi pöörduda otse nende poole otsesõnumite kaudu. Nad vastavad tõenäolisemalt, kui teie äratada neid mõtlemapaneva küsimuse või kommentaariga.

Algajate joonistamiseks kasutage tavapärast näpunäidete, nippide ja muu kasuliku sisu jagamise parimat tava. Kui nad hakkavad oma teed ümber mõtlema, mäletavad nad teid, et aitasite neid sellel teel.

# 9: Inimesed registreerivad end sisse harvemini

Mõlemad Gowalla ja Foursquare 2012. aastal vähenes kasutajate aktiivsus järsult. Tegelikult ütles 57% kasutajatest, et nad ei registreeru peaaegu kunagi. Muidugi sulges Gowalla 2012. aasta alguses, kuid isegi kui Foursquare on endiselt äritegevuseks avatud, uuringu kohaselt hakkasid tarbijad privaatsusprobleemide tõttu registreerimishullusest loobuma avaldatud Mashable. Teised ei pidanud märke ega kõrgendatud staatust registreerimiseks piisavaks motivatsiooniks.

Võta kaasa: Kui kasutate oma ettevõtte reklaamimiseks asukohapõhist turundust, proovige rohkemate klientide ergutamiseks kasutada eripakkumiste ja allahindluste kombinatsiooni. Kuna inimesed on mures privaatsuse ja ohutuse probleemide pärast, peab teie ettevõte seda tegema pakkuda ületamatuid pakkumisi et kliendid loobuksid oma asukohast. Näiteks: "Registreeruge kolme sõbraga ja hankige neli tasuta jooki" või "Linnapea saab kogu arvelt 35% soodsamalt".

Lõplik kokkuvõte

Turundajatel on suurepärane võimalus nendele leidudele vastata ja töötada välja strateegiad, mis meeldiksid muutuvatele tarbimisharjumustele. Jätkake keskenduge Facebookile ja Twitterile kui need platvormid meelitavad uusi kasutajaid. Negatiivse küljena olge päevapakkumiste ja asukohapõhise turunduse kasutamisel ettevaatlik kuna tarbijad on nende teenuste suhtes kartlikud.

Teie juurde: Mida te arvate? Millised neist sotsiaalsetest harjumustest olid teile turundajana kõige huvitavamad? Palun öelge meile, miks te nii arvate, ja jagage oma mõtteid allpool.