Enamik turundajaid on sotsiaalmeedias peetavate vestluste kohta abitu: sotsiaalmeedia eksamineerija

Alteriani 8^th iga-aastane uuring turundajatest uurisid muudatusi, mis mõjutavad turunduse spetsialiste täna. Allpool toodud tulemused näitavad arenevat muutust - sellist, mis eemaldub tavapärasest ringhäälingust, mida oleme sotsiaalmeedia algusaegadel näinud, ja liigub rohkem suurema seotuse poole.

Uuringu kohaselt tunnistavad turundajad, et võitlevad klientide seotuse vastu mitmel kanalil. See on mõttekas, kuna paljud turundajad hakkavad alles katsetama rohkem kaasamispüüdlusi, üks kanal korraga.

Lähitulevikus saame hakkavad seda singlit nägema Meeletu täispuhutav 5k kanalite seotus muutub mitme kanali vahel sünergilisemaks seotustegevuseks. Nagu nägime teiste sotsiaalmeedia suundumuste puhul, võtab see nihe aega.

Siin on mõned leiud:

• Kohandamine: Valdav enamus vastanutest on loonud oma sotsiaalsete kanalite jaoks kohandatud kogemuse. (Ainult 9% tunnistas, et ei kohandanud ühtegi oma kanalit.)
• IT vs. Turundus: 66% vastanutest tunnistas oma IT- ja turundusosakondade vahelist hõõrumist.
• Suhtlusvestlused:
  Valdav enamus turundajaid (7 kümnest) väidavad, et nad ei mõista oma brändi ümbritsevaid sotsiaalmeedia vestlusi vähe.

Lisaks selle ülevaatliku statistika edastamisele lõi Alterian ka ülaltoodud infograafiku, et anda ülevaade olulisematest statistikatest.

Klõpsake nuppu siin täieliku aruande lugemiseks ja infograafiku allalaadimiseks.

Alterian esitas turunduse spetsialistidele rea seotuse küsimusi. Heidame pilgu ja vaatame, kus seisate oma tööstusharu teiste suhtes.

# 1: Kuidas muutuvad turunduseelarved järgmise aasta jooksul?

Ligikaudu pooled küsitletud turundajatest väidavad, et nende eelarve suureneb veidi, samas kui umbes 9% näeb, et nende eelarved suurenevad oluliselt.

Lisaks kavatseb umbes veerand küsitletutest säilitada sama investeeringu, umbes 10% vähendab oma eelarvet ja veidi üle 7% ütleb, et pole järgmise aasta eelarvet veel kindlaks määranud.

# 2: Kuidas sotsiaalmeedia eelarved järgmise aasta jooksul muutuvad?

Ligikaudu pooled küsitletud turundajatest loodavad, et nende sotsiaalse / digitaalse turunduse kulud kasvavad veidi, samas kui 23% näeb, et nende kulud suurenevad oluliselt.

Samuti kavatseb 14% turundajatest säilitada sama investeeringu, samal ajal kui 4% kulutab vähem kui aasta varem.

# 3: Kas jälgite sotsiaalmeedia vestlusi?

Pea 40% küsitletutest ütles, et kasutab mõnda ajutist tööriista ja 30% ütles, et annavad juhtkonnale regulaarselt aru.

Lisaks väidab peaaegu 30%, et neil on oma kaubamärgi või klientide sotsiaalmeedias peetavatest vestlustest väga vähe aru.

# 4: Kas olete klientidega nii seotud kui peaksite olema?

Veidi üle poole küsitletutest (57%) tunneb, et nende bränd (või kliendi bränd) on mõnevõrra ohus ja võtavad väljakutse lahendamiseks meetmeid.

13% ütles, et teab, et peab paremini tegelema, kuid ei ole midagi ette võtnud, ja 7% tunnistas, et oli suuri probleeme, kuid ei teadnud, kust alustada probleemide lahendamist.

Lõpuks väitis umbes veerand turundajatest, et nende (või nende klientide) kaubamärk ei ole ohus ja nad on oma klientidega täielikult seotud.

Nüüd on teie kord! Kas mõni neist statistikatest üllatas teid? Milliseid muudatusi olete oma klientidega suhtlemiseks teinud? Jagage oma mõtteid allpool olevas kommentaaride lahtris.