Kuidas jälgida sotsiaalmeedia liikluse tasuvust: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas jälgite oma sotsiaalse meedia turundustulemusi?

Ei tea, kuidas ROI-d rohkem mõtestada?

Mikrokonversioonide ja omistamise jälgimisega saate ühendada dollari väärtuse oma sotsiaalse meedia turundustegevusega.

Selles artiklis saate uurige, kuidas jälgida sotsiaalmeedias tehtud klikkide tasuvust.

# 1: märgistage oma URL-id

Sildistamine võimaldab lisada andmeid klõpsuvoogudesse. See on näide märgistatud lingist:

Kui sellel lingil klõpsatakse, annab see analüüsijälgimistarkvarale saidil foo.com järgmist:

• Utm_source on "facebook".
• Utm_medium on “cpc”.
• Utm_kampaania on „pokemongo”.
• Utm_keyword on “võlur”.
• Utm_content on „ad-1”.

Põhimõtteliselt esitab iga silt muutuja: utm_source, utm_medium jne. Ja igal muutujal on seotud väärtus: facebook, cpc jne.

Sildistamine on analüüsi ajamasin. Kui teete seda õigesti, saate seda teha jälgida mikrokonversioone, teha omistamist ja edastada aruandeid, mis vastavad ootamatutele küsimustele oma kliendilt või ülemuselt.

Kõik analüüsitööriistad kasutavad liikluse rühmitamiseks ja omistamiseks allika, meediumi, sisu jms järgi kindlat sildistruktuuri. Selle jaotise näited kasutavad Google Analytics UTM-märgendid.

Märkus. Kui olete Adobe Analyticsi kasutaja, saate neid muutujaid kasutada. Või kui soovite välja mõelda, seadistage Adobe Analytics UTM-muutujate tõlgendamiseks; check out see artikkel autor Adam Greco, et seda õppida.

Kanal

Google Analytics genereerib kanali andmed allika ja meediumi põhjal. Kanal on liiklusallika lai klassifikatsioon, näiteks „sotsiaalne”.

Keskmine

utm_medium on meedium, millest visiit alguse sai. Mõelge keskmisest kui viisist eraldi makstud, teenitud ja omandis.

Saate keskmiseks seada kõik, mida soovite. Kuid pidage meeles, et Google Analytics määrab kanali keskmise ja allika abil standarditest kinni pidama:

• „Sotsiaalne“ tähendab, et külastaja saabus teie saidile pärast sotsiaalmeedias postituse lingil klõpsamist.
• "Suunamine" on vaikimisi. Kui te ei määra utm_medium ja Google Analytics leiab viitava URL-i, peaks Google Analytics seda näitama kui „viitamist”.
• „CPC” tähendab, et külastaja klõpsas kliki hinna lingil. (Kasutage CPC, mitte PPC.)
• Orgaaniline tähendab, et külastaja klõpsas orgaanilisel otsingutulemil.

To leiate need andmed Google Analyticsist, minge jaotisse Omandamine> Kogu liiklus> Allikas / keskmine.

Kui sa kasutada tasulist sotsiaalmeediat, ärge määrake utm_medium väärtuseks „sotsiaalne”. Määra utm_medium väärtuseks „cpc” (klõpsutariif) või „cpm” (hind 1000 näitamise kohta) kui asjakohane. Kui määrate selle väärtuseks „CPC” ja allikaks on näiteks „Facebook.com”, valib Google Analytics „sotsiaalse” kanali ja saate siiski lisada kuludandmed tasulistesse turundusaruannetesse.

Kui te ei määra meediumit, võidakse klikke näidata kui „viiteid” või „sotsiaalseid”.

Allikas

utm_source on viitav veebisait: “facebook” Facebook.com-i jaoks, “twitter” Twitter.com-i jaoks, “google” Google.com-i jaoks, “portent” Portent.com-i jaoks jne.

Kui te ei määra allikat, püüab Google selle tuua viitava saidi URL-ist. Kuid pidage meeles: Google kasutab kanali loomiseks allikat ja meediumit, nii et määrake allikas, kui saate.

Kampaania, märksõna ja sisu

Leiate utm_campaign, utm_keyword ja utm_content mitmekülgsemad. Sa saad jätke need väärtused tühjaks või määrake need vastavalt soovile. Pidage meeles, et need on suurepärane viis lisage oma andmetele üksikasju.

Kui te ei kasuta märksõna sihtimist sotsiaalreklaamid, kasutage sihtimiskriteeriumite sildistamiseks utm_keyword. Kui teete orgaanilisi postitusi, ei kasuta te tavaliselt utm_keyword üldse.

Sellest on abi A / B jaoks kasutage utm_content testimine piltidest, tervetest reklaamidest ja postitustest. Tegelikult saate utm_content kasutada kõigeks, mida lugeja näeb.

Kasutage utm_campaign aktuaalse, ajalise või kampaaniapõhise sisu rühmitamiseks.

# 2: mikrokonversioonide jälgimine

Kui märgistamine on seadistatud, on aeg keskenduda mikrokonversioonidele. Enamik konversioone toimub pärast sündmuste jada.

Näiteks näeb John Smith teie toote arvustust, klõpsab tootelehele ja loeb arvustuse, kuid ei tee ostu. Järgmisel päeval, kui ta otsingu teeb, kuvatakse toode PPC reklaamis. Kuigi tal on teatud huvi, ei kliki ta sellel.

Kaks päeva hiljem sponsoreeritud postitust nähes klõpsab ta seda ja teeb teilt ostu ning tellib teie uudiskirja. Kuu aega hiljem teeb ta pärast e-posti teel eripakkumise saamist veel ühe ostu.

Kuigi järjestus on iga kliendi jaoks erinev, juhtus selle ostu sooritamise ajal kaks asja:

• Klient suhtles teiega mitmel viisil. Igaüks neist oli märkimisväärne. Selle teadmiseks peate jälgima mikrokonversioone.
• Klient naasis teie saidile ühest mitmest allikast. Iga allikas oli oluline ja tekitas erinevaid mikrokonversioone. Selle mõistmiseks peate kasutama omistamise modelleerimist.

Mikrokonversioonid

Ostu ajal võib juhtuda palju vähe, kuid mõõdetavaid tegevusi (ajaveetmine veebisaidil, uudiskirja tellimine jne). Iga tegevus on väike sündmus, mis näitab väärtust; see on mikrokonversioon. Mikrokonversioonide jälgimine võimaldab teil jälgige viimase rea klikkimist viimase klõpsuni. Ja kui sa korralikult märgendi URL-id, sa saad omistada allikatele mikrokonversioone.

Google Analytics võimaldab teil üles seatud konversioonieesmärgid, mis võib olla URL-i põhine (nagu sihtleht pärast seda, kui keegi teie uudiskirja tellib) ja sündmusepõhine. Näiteks saate jälgida, kui külastaja kerib lehel teatud kaugusel alla või registreerida külastusi, mis on pikemad kui 2 minutit.

Mikrokonversioonide jälgimisega saate seda teha mõõta väärtust, mida genereerivad allikad ja algatused, mis ei loo viimase kliki konversioone, näiteks sotsiaalmeedia kampaania, mis suunab liikluse kergelt kaubamärgiga sisule.

Omistamine

Ülaltoodud näites jõudis John Smith teie saidile kõigepealt tootearvustuse kaudu. Järgmisel päeval tekitas PPC reklaam huvi ja kui ta paar päeva hiljem sponsoreeritud postitust nägi, klõpsas ta seda ja sooritas ostu. Kuu aega hiljem klõpsas ta e-posti pakkumist ja sooritas ostu.

Kõik need klikid genereerisid mikrokonversioone, mis on olulised, kuid kõik, mida saate ülemusele näidata, on viimane klõps.

Siit tuleb omistamise aruandlus. See laseb sul näha, kuidas erinevad kanalid, allikad ja meedium mikro- ja makrokonversioone genereerisid. Allolevas aruandes genereeris sotsiaalmeedia 3% kõigist viimase kliki konversioonidest. Samuti aitas see kaasa veel 4% -l muudest viimase kliki konversioonidest, seega on sellel väärtus, mida viimase kliki andmed näitavad.

Need andmed on ebatäpsed, kuna näitavad abistamist; see pole puudutuste lugemine ega üksikute radade uurimine. Nii et kuigi te ei saa öelda, et sotsiaalmeedia oli näiteks 10 tehingu teine ​​klikk, võiksite öelda, et sotsiaalmeedia abistas 10 tehingut.

Kuigi omistamine pole täiuslik, on omistamine väärtuslik teave, mis aitab teil mõista tuluallikaid.

# 3: tehke matemaatikat

Tänu märgistamisele jälgite mikrokonversioone ja teil on omistamisest selgem pilt. Nüüd on aeg teha matemaatika. Sa pead omistage neile mikrokonversioonidele väärtust. Asjaolu, et reklaami või sotsiaalmeedia postitus tõi teile 1000 külastajat, kes viibisid teie saidil kauem kui 5 minutit, on oluline ainult siis, kui need külastajad on keskmisest rohkem väärt.

Mõne Google Analyticsi standardaruande abil saate dollareid ühendada mikrokonversioonidega; pole vaja väljamõeldud arvutusi. Kui müüte tooteid veebis, arvutab see valem keskmise kliendi väärtuse:

CR * CV = mikrokonverteeriv külastaja väärtus
või
MCR * CV = mikrokonverteeriva külastaja väärtus

Siin on muutujate jaotus:

• CR on keskmine makrokonversiooni määr.
• MCR on makro-konversioonimäär külastajate jaoks, kes tegid esmakordselt konkreetse mikrokonversiooni.
• CV on keskmine konversiooniväärtus.

Oletame näiteks, et müüte orgaanilisi merisea maiuseid veebis ja keskmine klient kulutab tellimuse kohta 50 dollarit. Teie saidi konversioonimäär (CR) on 5% ja külastajad, kes registreerivad teie e-posti uudiskirja (MCR), konverteerivad 10%.

Keskmine külastaja on väärt järgmist:

.05 * $50 = $2.50

E-posti uudiskirja saamiseks registreerunud külastajad on väärt järgmist:

.10 * $50 = $5.00

Dollari summa pole nii tähtis kui asjaolu, et külastajad, kes teie uudiskirja tellivad, on teile kaks korda rohkem väärt. Teisisõnu, midagi head juhtub, kui inimesed registreeruvad teie e-posti uudiskirja saamiseks.

Nüüd saate kontrollida, kui palju inimesi pärast uudiskirja saamist ostavad ja kui palju nad ostavad. See tähendab, et mis tahes allikas toob e-posti teel registreerumine on seda väärt.

Lõpptulemus on see, et sotsiaalmeedia dollarite kulutamine e-posti teel registreerumiste loomisele võib olla teie jaoks suurepärane investeering.

Näpunäide: Kui teie ja teie klient / haldur pole veenvad, proovige hoidmistesti: lülitage kanal / allikas välja. Seda saate teha minimeerides teisi muutujaid, nagu müük, erisündmused ja uute toodete turule toomine. Seejärel jälgige hoolikalt, mis juhtub.

Järeldus

Analytics ei puuduta kiirparandusi ja aruandeid „näita mulle nüüd”; see puudutab trendide ja toimivuse pikaajalist jälgimist. Pidage seda meeles ja inspireerite kõiki enda ümber.

Mida sa arvad? Kas saate nende näpunäidete abil ROI-d tõhusamalt jälgida? Kas teil on veel mõnda ideed? Palun jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides!