Kuidas mõõta sotsiaalmeedia võistluste tasuvust: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas olete mõelnud sotsiaalmeediakonkursi korraldamise peale? Ei tea, kuidas oma investeeringutasuvust (ROI) kõige paremini mõõta?

See artikkel aitab kolme juhtumiuuringu puhul.

Aga kõigepealt selle ROI kohta... Pärast veebireklaami tulekut läks aega, enne kui turundajad hakkasid küsima: "Mis need silmamunad on väärt, mille eest ma maksan?"

Sotsiaalmeedias hakati mõõdikute ümber karmid küsimused palju varem esitama. Kuna turunduseelarved jäävad kitsaks, pole üllatav, et vajadus tulemusi näidata on suur.

Niisiis kui rääkida sotsiaalses veebis toimuvatest võistlustest, siis kuidas jätkata investeeringutasuvuse hindamist?

Investeerimine oma sotsiaalse meedia konkursile

Enne tagasipöördumist saate tõestadakõigepealt teha investeering!

Nagu mainitud minu eelmine postitus sotsiaalmeediakonkurssidel on oluline, et iga reklaamikampaania jaoks oleks läbimõeldud turundusplaan. Esimene samm on alati määratleda eesmärgid: kas proovite kaasata olemasolevaid kliente, hankida uusi kasutajaid või koguda andmeid? Alles seejärel saate seada realistlikke eesmärke ja koostada nende saavutamiseks kampaania.

Kui eesmärgid on seatud, saate seda teha määrake reklaamikampaania tüüp ja suhtlemisviis. Tõenäoliselt peate investeerima turundusse, mis ületab teie võistluse korraldamise kulusid.

See investeering üldiselt keskenduge liikluse suunamisele reklaamikoha või -rakenduse juurde. Kui korraldate konkursi, mis hõlmab kasutajate sisestatud sisu, kasutage kindlasti seda sisu jagamise eeliseid nii oma sotsiaalse kui ka traditsioonilise turundustegevuse raames.

Kui korraldate oma võistlust Facebookis, Sponsorite lood on suurepärane viis reklaamimiseks. Ehkki platvorm, mida teie konkursi korraldamiseks kasutate, peaks sisaldama integreeritud jagamisvahendeid, võivad need jagatud üksused uudisvoosse mattuda.

Võiksid hõlmata ka muud investeerimisvormid väljaspool Facebooki reklaami Sponsorite säutsud Twitteris, sihitud veebireklaamide ja e-posti kampaaniad teie olemasolevale kliendiloendile või partneri e-posti kanalite kaudu. Pange tähele, et ühisturundus võib olla suur boonus, kui leiate partnereid, keda saab teie kampaaniasse kaasata (potentsiaalselt sponsoritena).

Muidugi on mõned kampaaniad, mis võivad õnnestuda, olenemata teie eesmärkidest, ilma suuremate sularahainvesteeringuteta. Kuid isegi neil juhtudel harva juhtub, et kampaania lihtsalt läheb viirusesse. Üldiselt on vaja palju ettemõtlemist ja vaeva, et midagi hoogu saada, et midagi tõeliselt oma elu saaks. Nii et isegi kui te ei investeeri reklaamimisse suuri kulutusi, peate seda tegema olema valmis eraldama ressursse inim- ja sotsiaalse kapitali näol.

Milline on sotsiaalsete võistluste tasuvus?

Investeeringutasuvus ei pea tähendama ainult rahalist tasuvust. Alumise rea tulemused on selgelt olulised, kuid need ei saa olla ühegi sotsiaalmeedia kampaania ainus eesmärk.

Eesmärgid juhivad tulemusi. Seades oma eesmärgid selgelt ette, saate seda teha tehke kindlaks, millised eesmärgid teile olulised on, ja jälgige neid.

Investeeringutasuvus ei pea tähendama ainult rahalist tasuvust. Alumise rea tulemused on selgelt olulised, kuid need ei saa olla ühegi sotsiaalmeedia kampaania ainus eesmärk. Sisse see postitus, Dag Holmboe annab hea vaatenurga sotsiaalse meedia ROI-le.

Sõltuvalt sellest, kuidas oma reklaami seadistate, on need mõned peamised mõõdikud, mida arvestada:

• Kui palju inimesi teie kampaaniat külastas? Kui palju nad veetsid aega kaasates?
• Kui paljud neist külastasid, osalesid nad aktiivselt? Kui palju sisenesid? Kui palju hääletas (kui on)?
• Kui palju jagamist toimus?
• Mis tüüpi sisu tekitas kõige rohkem interaktsioone (s.t kommentaarid, meeldimised, retweetid)?
• Mitu uut meeldimist Facebookis või jälgijat Twitteris?
• Milline oli Twitteri aktiivsuse tase (eriti kui teil on võistlustele vastav hashtag)?
• Kui suur oli kõigi kupongide või pakkumiste lunastamismäär?
• Mitu kasutajat valis teie e-posti loendi?
• Kui lisasite liikluse juhtimiseks väljaminevaid linke, siis milline oli klikkimise määr?
• Ja millise uue ettevõtte (tulu / kasum) saab lõpuks reklaamile omistada?

Siin on mitu juhtuminäited erinevate investeerimisvormide ja selle investeeringutasuvuse võrdlemiseks ja vastandamiseks.

Crate and Barrel’s Ultimate Wedding

Eesmärgid

Sellega Ülim pulmavõistlus, mitmekanaliline kodusisustuse jaemüüja Crate and Barrel püüdis juhtida kinkeregistri loomist ja kaasata tarbijaid võrgus.

Kuidas seda tehti

Kasutajad pidid enne reklaamikampaanias osalemist looma Crate and Barrel'i kaudu kingituste registri. (Märkus. Sellist tüüpi „tasu” nõudmine võistlusel osalemiseks toob kaasa suurema juriidilise keerukuse kui võistlus, kuhu ei arvestata.) Pärast kasutajate registri kinnitamist sai ta esitada konkursile võistlustöö, mis koosnes fotost ja lühikestest vastustest. Avalik hääletamine kitsendas ala ja kohtunike kogu valis lõpuks 100 000 dollari suuruse unistuste pulma võitja. Konkurssi reklaamiti Crate and Barrel'i veebisaidil ja muu veebireklaami kaudu, samuti poes.

Tulemused

See võistlus on nüüd kestnud kaks järjestikust aastat ja genereerinud üle 17 000 võistlustöö, millest igaüks on seotud registriga, mille väärtus on üle 2000 dollari. See on 34 miljonit dollarit registriväärtus, millest enamik esindab jaemüüjale uusi kliente.

Kuigi nendest registritest ostetud toote kogus on konfidentsiaalne, annab isegi konservatiivne hinnang suure hulga. Lisaks finantstulemustele kogesid Crate ja Barrel ka paljude peamiste sotsiaalsete näitajate kasvu.

Kommentaarid

Nii et lõppude lõpuks ütlesin tulemustele keskendumise kohta, mis jääb lõpptulemusest kaugemale, alustades sellest, mis näitab mõningaid muljetavaldavaid finantsnäitajaid. Ilmselt pole kõigil võimalusi pakkuda 100 000 dollari suurust auhinda ja panna võistluse turundamiseks nii märkimisväärseid ressursse. Loe edasi, kuidas väiksemad investeeringud võivad anda ka võimsaid tulemusi.

Kuid pidage meeles, et siin on õppetunde, mis kehtivad iga võistluse puhul: esiteks on auhind oluline - isegi kui see pole 100 000 dollarit, peab see siiski olema olema midagi sihtrühma jaoks ahvatlevat ja peab olema proportsionaalne kasutajate eeldatavate pingutustega aastal. Teiseks on see oluline võistluse reklaamimiseks kasutage kõiki võimalikke kanaleid, olgu see siis sotsiaalmeedia, veebireklaamid, e-posti loendid või võrguühenduseta reklaam.

Kosmopoliitse ortodontia fotokonkurss

Eesmärgid

Ortodontide toitlustamiseks mõeldud turundusettevõte Ingenuity soovis välja töötada loovuse juhtida uusi patsiente ortodontide kabinettidesse.

Kuidas seda tehti

Kasutades lihtsat eeldust a fotokonkurss, olemasolevatel patsientidel (tavaliselt lastel ja noortel täiskasvanutel) paluti iPadi või muu sarnase auhinna võitmiseks võimalus oma naeratust näidata. Seejärel julgustati sisseastujaid Facebooki kaudu jagama. Nende sõbrad ja veelgi tähtsam nende sõprade vanemad (kes olid potentsiaalselt ortodontiateenuste turul) näeksid seda mainimist Facebookis.

Tulemused

Tuginedes mitmele võistlusele, mida leidlikkus on korraldanud mitme ortodondi juures, on see lähenemine osutunud üsna tõhusaks. Ehkki uute võistluste puhul pole iga võistluse puhul mingit garantiid, on sellises valdkonnas nagu ortodontia väärt üks uus saatekiri üsna palju. Ja sotsiaalmeedia konkursid võivad seda suuresti põhjustada suurendada potentsiaalsete klientidega kokkupuudet. Cosmopolitani ortodontia puhul näete võimendusefekti järgmiselt: 50 sissekandega genereeriti 100 jagamist, mis andis rohkem kui 1500 klikki ja 800 hääletajat!

Kommentaarid

See on suurepärane näide sellest, kuidas väike iseseisev ettevõte saab hakkama kasutage sotsiaalmeedia jõudu sisukate tulemuste saavutamiseks. Olen kindel, et on ka teisi teenindussektoreid (mis on ajalooliselt tuginenud suusõnaliselt või traditsioonilised kanalid, näiteks kollased lehed), mis saavad võistlusi kasutada suurepärase sisseastumisena sotsiaalsesse kanalisse meedia.

Kuigi seda tüüpi edutamisest saavad kasu kõik ettevõtted, kellel on kõrge kliendiväärtus kogu elu jooksul, peate seda siiski tegema olema valmis investeerima rohkem kui ühe juhtimisse, enne kui näete uue ettevõtte muutumist.

Konkurss „Aita mind käivitada“

Eesmärgid

Sotsiaalmeedia eksamineerija oma Mike Stelzner tahtsin luua teadlikkust oma raamatu väljaandmiseks Käivitage.

Kuidas seda tehti

Raamatu teemal toimus konkurss Facebooki leht kus inimestel paluti esitada foto sõnadega „Aidake mul käivitada“. Võistlustööd hääletas avalikkus ja seejärel otsustati võitja valimiseks. Peaauhinnaks oli 3 tundi eraviisilist konsultatsiooni autoriga.

Facebooki leht algas praktiliselt ilma olemasoleva fännibaasita (50 meeldimist), nii et võistluse teadlikkuse suurendamine eeldas teiste kanalite puudutamist. Sotsiaalmeedia oli peamine võistluse reklaamimise viis, kus regulaarselt saadeti Twitteri sõnumeid umbes 70 000 jälgijale kahel kontol (üle 80 000 tellija). Konkurssi kajastati ka sotsiaalmeedia eksamineerija Facebooki lehel (üle 40 000 fänni), e-kirjade infolehtedes ja veebiseminari publikule.

Tulemused

Laekus umbes 80 võistlustööd ja need andsid 4475 valijat. Konkursi lõppedes oli lehel 1300 meeldimist, kasv 2600%! See pakkus palju suuremat fännibaasi, kellega jagada teavet ja alustada kaasahaaravat dialoogi raamatus toodud põhimõtete üle.

Kommentaarid

Mõistan, et 80 võistlustööd ei pruugi mõnele teist kõlada suure arvuna, kuid pidage meeles, et see võistlus oli suunatud pigem väikeettevõtete omanike ja ettevõtjate nišipublikule kui peavoolule tarbija. Kui Stelzner oleks otsustanud iPadi kinkida, oleks ta võib-olla loonud rohkem kirjeid, kuid poleks võib-olla ühendanud soovitud publikuga.

Konkursi korraldamisel oli Stelzner oma eesmärkide osas selge (see ei puudutanud ainult suuri numbreid, vaid ka õigete inimesteni jõudmist). Siiski väärib märkimist, et tähelepanu pöörati nii sõidu sisestamisele kui ka häälte juhtimisele, kuna selgus, et valijad esindasid ka väärtuslikku rühma, kes lehega tegeles.

Loodetavasti aitavad need näited luua mitmesuguseid viise, kuidas sotsiaalmeedia võistlused saavad investeeringutasuvust suurendada, kui võite praegu kaaluda.

Mida sa arvad? Kuidas mõõdate investeeringutasuvust oma sotsiaalmeedias? Mis on teie arvates olulised mõõdikud, mida võistluste ja tutvustuste osas jälgida? Jätke oma kommentaarid allolevasse kasti.