Kuidas turundusanalüüsiga alustada: 5-etapiline raamistik: sotsiaalse meedia eksamineerija

Kas soovite paremini mõista, kas teie turundus töötab? Kas peate tegema rohkem turundusanalüütikaga?

Selles artiklis leiate turunduse analüüsi viiest etapist koosneva raamistiku. Samuti saate teada, kuidas kavandada ja luua süsteeme, mis pakuvad peamisi teadmisi, et saaksite oma turundustegevust tõhusalt prognoosida ja optimeerida.

# 1: seadistage raamistik õigete andmete jälgimiseks turundusanalüüsis

Võib-olla olete seda oma ettevõttes kimbutanud: teate tonni numbreid, kuid ei saa neid kasutada. Mõõtmismaailmas juhtub seda liiga sageli, kuna nende arvude jaoks pole raamistikku.

Kuidas siis teada saada, kas teie turundus töötab?

Teie andmete paremaks analüüsimiseks on mul olemas lihtne viieastmeline raamistik, mida saate kohe teha, et asju ajama hakata. Selle raamistiku hõlpsasti jälgitava ülevaate saamiseks lugege allolevat artiklit või vaadake seda videot:

Planeerimine

Selle raamistiku esimene samm on planeerimine. Võib-olla mõtlete: "Muidugi me kavandame", kuid tõenäoliselt ei tee te seda just sel viisil. Selle planeerimismeetodi abil peate teadma:

• Millistele küsimustele proovite vastata
• Millist teavet peate nende vastuste saamiseks koguma
• Milliseid toiminguid nende vastuste põhjal teete

Seda ma nimetan QIA mudeliks: küsimus, teavetja tegevus saadud vastustest.

Selle meetodi kõige olulisem osa on tegevus. Kui te ei saa turundustoimingule vastuseid siduda, võite koguda edevuse mõõdikut. Kuid kui saate selle siduda turundustegevusega, teate, et see on midagi kasulikku.

Planeerimise etapis hakkate visandama, milline aruanne võib välja näha, kasutades salvrätiku tagumist külge, Post-iti märkust või tahvlit. Soovite kindlaks teha, kuidas näete nende vastuste saabumist.

Hoone

Selle raamistiku teine ​​samm on ülesehitus. Siin kasutate selliseid tööriistu nagu Google Analytics koguda ja salvestada teavet, mida peate vastama küsimustele, mille kavandamise käigus välja pakkusite.

Teine tööriist, mille kasutamist võiksite kaaluda, on Google Tag Manager. See aitab teil saada rohkem ülevaadet teie saidil toimuvast erinevast käitumisest. Põhimõtteliselt annab see teile võimaluse vastata parematele küsimustele, kuna saate täpsemaid vastuseid.

Aruandlus

Raamistiku kolmas samm on aruandlus. Siin kasutate Google Analyticsi aruandeid. Võib-olla olete juba proovinud seda teha. Need on tegelikult üsna kasulikud, kuid sisaldavad palju teavet, mida te tõenäoliselt ei vaja. Seda seetõttu, et nad üritavad korraga vastata paljudele erinevatele küsimustele.

Tegelikult peaksite vaatama veel ühte platvormi: Google Data Studio. Sellel on üks eesmärk: aidata teil luua juhtpaneele, mis vastavad teie küsimustele ja ainult teie küsimustele. Nendel juhtpaneelidel pole palju lisateavet, mis teile korda ei lähe. Nad annavad teile lihtsalt vajalikud vastused.

Siinkohal võite hakata nägema, kuidas kolm esimest sammu koos toimivad. Planeerimise etapis mõtlete oma küsimustele; ehitusjärgus kogute teavet nende vastuste saamiseks; ja aruandluse etapis kuvate need vastused, et saaksite teha toiminguid, mida ütlesite, et kavatsete teha.

Prognoosimine

Neljas samm on prognoosimine, mis jäetakse sageli vahele. Selle asemel, et öelda näiteks: "Meil tuleb lehele 1000 klikki" või "Järgmisel nädalal teenime 10 000 dollarit," hakkate ütlema kuidas see juhtub.

Nii et teil on 10 000 dollarit tulu, kuna saate Facebookist 100 000 näitamist. Nendest 100 000 näitamisest Facebookis klõpsab 1%, 30% valib ja 50% ostab e-posti teel keskmise ostukorvi väärtuse eest, mis ulatub 10 000 dollarini.

Prognoosite lisaks tulemustele ka seda, kuidas te sinna jõuate. Nii et kui seadistate oma mõõtmise, esitate küsimuse: "Kas see töötas nii, nagu pidi?"

Rakendamine ja optimeerimine

Viies samm on teie loodud seadmete kasutamine. Te mõõdate neid tulemusi, et saaksite kohe näha, mis töötab ja mis mitte - mis toimib ootuspäraselt ja mis mitte.

Optimeerimise etapis vaatate oma numbreid ja ütlete: „Olgu, ostukorvi hülgamise määr on liiga kõrge. See on selle uue liiklusallikaga hoogsam. Räägime turundusosakonnaga ja parandame selle. "

Sa tead täpselt, kus küsimus on. Võib-olla on see asjaolu, et keskmine ostukorvi väärtus oli madalam, kui arvasite, et see saab olema. Või oli see ehk kõrgem, kui arvata oskasite. Nüüd saate välja mõelda, miks, ja seejärel dubleerida või suurendada toimivaid asju ja parandada need, mis ei ole. Mõlemal juhul teate, kuhu oma ressursid suunata, mis on optimeerimise etapis kõige olulisem.

Turundajad kipuvad optimeerimisetapi poole sõitma. Nad üritavad pääseda Google Analyticsi, et saaksid välja mõelda, mis töötab ja mis mitte, et saaksid midagi ette võtta. Kuid tegelikult jätsid nad planeerimise vahele, nii et nad pole mõelnud küsimustele, millele proovime vastata. Nad jätsid ehitamise vahele, nii et nad ei kasutanud tööriistu ning seadistasid Google Analyticsi ja märgendihaldurit õigesti. Neil pole tegelikult isegi teavet, et vastuseid saada.

Nende vastuste põhjal ei mõelnud nad erinevatele toimingutele. Tegelikult ei olnud aruannet, mida teha. Kindlasti ei prognoosi nad. Nad üritavad lihtsalt optimeerida.

Kui olete turundusanalüüsi jaoks kindla raamistiku paika pannud, saate URL-idele rakendada UTM-parameetreid, mis aitavad teil mõista, kust teie kõige väärtuslikum liiklus tuleb.

# 2: UTM-ide loomine Google'i kampaania URL-i koostaja abil

Turundajad kasutavad UTM-e (urchin tracking moodulid), et aidata neil välja selgitada, kust nende liiklus tuleb. UTM-id on väikesed parameetrid, mis lisatakse URL-ide lõppu. See on kõik, mis ütleb „utm_”, olgu see siis allikas, meedium, kampaania või paar teist.

Lisades need parameetrid jagatud linkidele, saate Google Analyticsist üksikasjalikku teavet selle kohta, kuidas inimesed teid leiavad ja teie saidile tulevad.

UTM-i parameetrite lisamiseks oma veebisaidi linkidele lugege allolevat teksti hõlpsasti jälgitava juhendi saamiseks või vaadake seda videot:

Enne kui uurime, kuidas UTM-e luua, uurime Google Analyticsit, et näha, kuidas see liiklust haldab ja kuidas UTM-id välja näevad.

Esimene aruanne, mida vaatame, on allika / keskmise aruanne. Selle aruande vaatamiseks avage Google Analytics ja vasakpoolses navigeerimisruumis valige Hankimine> Kogu liiklus> Allikas / meedium.

Kui Google Analytics üritab välja selgitada, kust liiklus tuleb, hoolib see peamiselt kolmest asjast:

• Allikas: liikluse allika kaubamärk
• Keskmine: sellest allikast pärineva liikluse tüüp
• Kampaania: liikluse eesmärk

Google Analytics teeb endast parima, et teavitada teid liikluse päritolust, tuvastades omaette kolm tüüpi liiklust: orgaaniline, suunaja ja ükski.

Orgaaniline liiklus pärineb otsingumootorist. Kui näete allpool näidatut „google / orgaaniline” või „bing / orgaaniline”, teate, et inimesed leiavad teid Google'i ja Bingi kaudu tehtud otsingutest.

Suunamisliiklus tuli mujalt veebisaidilt, nagu Facebook („facebook / referral”) või YouTube („youtube / referral”).

Ükski ei tähenda, et Google pole kindel, kuidas see liiklus sinna jõudis; see lihtsalt ilmus välja. Selles aruandes näete seda alati kui ((otsene) / (puudub). See võib tähendada, et inimesed tulevad otse teie saidile, mis juhtub meie puhul enamasti.

Ülalolevas aruandes märkate liikluse tüübina ka e-posti aadressi, partnerit, taskuhäälingusaadet ja klõpsutariifi. Tõenäoliselt ei näe te neid oma Google Analyticsis veel, sest te pole seda tüüpi liikluse tuvastamiseks kasutanud UTM-e.

Nüüd, kui olete aru saanud allika / keskmise aruandest, tahan vaadata aruannet, mis on spetsiaalselt loodud selleks, et näidata teile, kuidas teie liiklus koos töötab. Selle aruande avamiseks minge lehele Omandamine> Kampaaniad> Kõik kampaaniad.

Kui avate kampaaniaaruande, ei näe see välja nagu selles näites. Kui te pole veel UTM-e kasutanud, ei näe te midagi. Kui näete selles aruandes palju asju, tähendab see, et teie kampaaniate nimetamise tavad on veidi murtud. Annan teile mõned näpunäited selle kohta, kuidas seda ka edaspidi parandada.

Alloleval pildil on minu ettevõtte kampaaniad. Ülaosas on üks meie peamisi kampaaniaid, mida nimetatakse WIN-iks. Ettevõttena oleme otsustanud, et kõik on WIN-kampaania, nii et oleme Google Analyticsile öelnud, et WIN on selle liikluse eesmärk.

Kui klõpsate WIN-i, näete kõiki WIN-kampaania allikaid ja keskkondi - kõiki meie UTM-e. Näete e-kirju aadressilt Infusionsoft (mis on meie süsteem) ja sidusliiklus, kus meie partnerid kasutavad Infusionsofti liikluse saatmiseks meile. Samuti näete Facebooki ja LinkedIni tasulist liiklust.

YouTube'i kõrval näete pigem „jaga” kui „CPC”, kuna me ei maksa selle liikluse eest. See pärineb meie YouTube'i videokirjeldustes sisalduvatelt linkidelt. See võimaldab meil näha, milliseid videoid inimesed meie saidil vaatavad ja läbi vaatavad.

Loendi lõpus näete „mmio / ww”. See võimaldab meil jälgida, kui inimesed klõpsavad mõnel meie loodud ressursil linkidel ja tulevad tagasi meie saidile.

Kampaania aruanne räägib teile kui turundajale või ettevõtte omanikule. Sel juhul näitab see kõiki erinevaid liiklusallikaid, nendest allikatest pärineva liikluse tüüpe ja kuidas nad teevad koostööd selle nimel, et keegi saaks kliendireisi läbida, et nad lõpuks ostaksid WIN-kursuse meilt. UTM-ide abil saate sama teha oma ettevõtte jaoks.

UTM-ide loomiseks on paar erinevat viisi. Alustame Google'i hõlpsasti kasutatava tasuta tööriista nimega Kampaania URL-i koostaja. Selle näite puhul oletame, et esitate oma veebisaidile liikluse juhtimiseks Facebooki reklaami ja soovite teada, kas teie reklaam töötab.

Selle jälgimiseks UTM-i loomiseks sisestage asjakohased üksikasjad lehel Kampaania URL-i koostaja oleval vormil.

Alustuseks öelge Google'ile leht, kuhu proovite inimesi saata. Sisestage see URL väljale Veebisaidi URL.

Järgmisena sisestage kampaania allika jaoks liikluse allika kaubamärk, mis on sel juhul Facebook. Kampaania keskmise jaoks kirjeldage liikluse tüüpi. Klõpsutariifi jaoks kasutame CPC-d.

Lõpuks sisestage kampaania nimi. Siin ütlete Google'ile selle liikluse eesmärgi (st soovite, et inimesed ostaksid teie kursuse). Väljad Kampaania termin ja Kampaania sisu on valikulised, et saaksite need praegu vahele jätta.

Kui lehte alla kerite, näete, et Google on teie jaoks vormi sisestatud teabe põhjal lingi loonud. Klõpsake käsul Kopeeri see URL ja avage brauseris uus vaheleht, et testida URL-i, et veenduda, et see töötab.

Kasutaja vaatenurgast näeb avanev leht välja tavaline. Kuid Google Analytics teab liikluse allikat, sellest allikast pärineva liikluse tüüpi ja liikluse eesmärki.

Kui leht on laaditud, kopeerige UTM-i parameetrid URL-i ja edastage see oma reklaamiga Facebookile. Ülejäänud töö teeb teie eest ära Facebook.

Kui seadistate selle e-posti või muud tüüpi platvormide jaoks, kopeerite ja kleepige mõnikord kogu link UTM-idega. Muud tüüpi e-posti teenustes võib olla ruumi UTM-ide jaoks. See võib erineda platvorm. Kuid enamik platvorme teab, mis on UTM-id, ja eeldavad, et kasutate neid.

# 3: Veenduge, et teie UTM-e kuvatakse Google Analyticsis

Kui olete UTMi loonud, soovite ka veenduda, et see kuvatakse Google Analyticsis just nii, nagu soovite.

Selle kontrollimiseks avage Google Analytics ja klõpsake vasakpoolses navigeerimisribas valikut Reaalajas> Liikluse allikad.

Kohe näeme äsja loodud UTM-i jaoks "facebook / cpc". See annab teile teada, et Google Analyticsis kuvatakse ja salvestatakse UTM-i. Kui olete selle kinnitanud, olete ametlikult valmis selle lingi maailma välja tooma.

Ja ametlikult on nii UTM-e Google Analyticsiga kasutada. Võite mõelda: „Olgu, mul on sadu ja tuhandeid linke. Kas ma pean kõik need sellesse vormi sisestama, et UTM-id tööle hakkaksid? " Ei, sa ei tee seda. Siit tuleb alusraamistik, mida me varem arutasime.

Järeldus

Suurim viga, mida enamus turundajaid näen, tuleneb tegelikult sellest, kuidas nad küsimusi esitavad. Ärge tundke end halvasti, kui olete seda teinud, sest ma kindlasti tegin seda. Enamik turundajaid esitavad selliseid küsimusi: "Kuidas inimesed meie kodulehte kasutavad või meie blogi külastavad?"

Idee on selles, et kui te seda teavet võluväel teaksite, muudaksite asju. Te võtaksite konkreetseid toiminguid ja saaksite paremaid tulemusi. Aga kui järele mõelda, pole teil tegelikult aimugi, mida te selle teabega teeksite. Seda on raske seostada tegevusega.

Annan teile väljapääsu sellest, mida nimetatakse turundustegevuseks. Selle asemel, et alati oma andmetesse minna, et öelda: „Hei, mis just juhtus? Kuidas kasutaja just meie saiti kasutas? ", Mõtlete endamisi:" Kuidas peaksid kasutajad seda saiti kasutama ja kas nad kasutasid seda nagu nad pidid? "

See on peen, kuid võimas erinevus aruannete kasutamisel. Nii et kui läheme tagasi avalehe näite juurde, siis selle asemel, et küsida: "Kuidas kasutajad meie avalehte kasutavad?", Olete teie küsige: "Kas kasutajad kasutavad meie avalehte sellisena, nagu see on mõeldud kasutamiseks?" Seejärel loote mõõtmise seda.

Nii et kui kasutajad peaksid iseloomustustega suhtlema, mõõdate selleks, et näha, kas need on. Kui nad peaksid saama potentsiaalseteks klientideks, kuna nad klõpsavad osalemisvormidel, mõõdate seda, et näha, kas nad on. Seadistate oma juhtpaneeli, et need vastused teile kohe anda.

Mida sa arvad? Kas proovite seda viiesammulist raamistikku oma ettevõttes mõõtmiskultuuri arendamiseks? Jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.

Rohkem artikleid teenuses Google Analytics:

• Siit saate teada, kuidas Google Analyticsi abil teadlikkust, täitmist ja seotuse eesmärke jälgida.
• Siit saate teada, kuidas Google Analyticsis kasutada standardse ja täiustatud e-kaubanduse aruandeid.
• Siit saate teada, kuidas ebakindluse kõrvaldamiseks kasutada Google Analyticsi.