7 Facebook Messengeri turunduse näpunäidet proffidelt: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas kasutate oma turunduses Facebook Messengerit? Kas otsite näpunäiteid oma Messengeri botikogemuse parandamiseks?

Selles artiklis jagavad seitse juhtivat Facebook Messengeri turunduseksperti oma peamisi näpunäiteid teie Messengeri jõudluse parandamiseks.

Parandage Facebook Messengeri bot-suhtlust

# 1: arendage oma Messenger Botile tegelane

Mis puutub Messengeri robotitesse 2019. aastal, siis pole paremat viisi, kuidas konversioonideni viivat ehtsat üks ühele ühendust laiendada. Leiate kõrgemad avatud määrad, klikkimise määrad ja võimaluse saada ainulaadne interaktiivne kasutuskogemus, mida lihtsalt ei saa ületada.

Kuid nii paljud turundajad jätavad tegelikud võimalused kasutamata, kuna nad ei järgi reegleid ega kasuta neid täiel määral. Siin on mõned näpunäited, mis suurendavad seotust ja konversioone ning hoiavad teid probleemidest eemal.

Mõistke Messengeri tellimisprotsessi: Kasutaja peab teie roboti tellimiseks suhtlema teie ettevõtte Messengeri kontoga.

Inimesed arvavad sageli, et tellimuse täitmiseks piisab lihtsalt lingil või nupul Alusta klõpsamisest, kuid see pole alati nii. Enamasti peab inimene tellimiseks saatma Facebooki lehele sõnumi. Nad võivad klõpsata ka nupul, mis käivitab sõnumi, kuid kui nad klõpsavad nuppu, mis viib need otse Facebooki-välisele veebisaidile või sihtlehele, on suur tõenäosus, et nende tellimus ei ole täielik valmis.

Mõelge tellimisest kui topeltvalimisest. Kui keegi klõpsab lingil, mis saadab talle sõnumi, paluge tal oma tellimus kinnitada, klõpsates nupul või sisestades oma e-posti aadressi. Nii teate, et teie tellijad tahavad tõesti seal olla ja järgite Facebooki reegleid.

Pidage meeles, et bot on bot: Kui kujundate oma Messengeri botti esindama ennast tõelise inimesena, siis mitte ainult ei eksita oma kogukonda, vaid rikute ka California osariigi seadus see ütleb, et peate selgeks tegema, et bot on bot, mitte inimene.

Lõbus viis oma eeskirjade järgimiseks ja minisuhte loomiseks oma kogukonna ja botiga on kujundada sellele tegelane. Looge tegelane, mis esindab teie kaubamärki, ja kasutage selle isiksust, et juhtida oma peatset klienti ja klienti teekonnale. Teie tellijad võtavad meelsasti ühendust.

Kommentaaride lubamise postituste muutmine: Kuigi varem saavutasime suurepäraseid tulemusi, öeldes: "Kommenteerige sõnaga JAH ja me saadame teile Messengeri kaudu tasuta kontrollnimekirja," on selliste reklaamide ja postituste tõhusus langenud.

Kommentaaride lubamise robotid ei ole minevik, kuid nende kasutamiseks on uus viis, kuidas julgustada sügavamaid ja sisukamaid vestlusi, mida Facebook soovib näha ja mida me oma kogukondadega soovime. Ühesõnalise kommentaari küsimise asemel küsige vastust köitvale küsimusele, mis aitab teil ka oma kogukonna vajadusi tuvastada.

Illustreerimiseks võite küsida: „Mis oleks võimalik, kui teil oleks XYZ-tulemus? Öelge meile selle foto alla ja me saadame teile Messengeri kaudu meie tasuta ABC-juhendi. " Siis küsige kindlasti oma kogukond vastama algsele saadetud sõnumile, vastasel juhul ei lubata neid täielikult, nagu on mainitud tip üleval.

See on hämmastav turu-uuring ja teie postituste orgaaniline haare suureneb.

Molly Mahoney on meister, kes aitab ettevõtjatel ja kunstnikel nende nähtavust ja veebipõhist kohalolekut suurendada, kasutades selleks Facebooki uusimaid ja võimsamaid funktsioone. Tema Facebook Messengeri robotid teenindavad kliente ja kliente ainulaadselt autentsel viisil.

# 2: kasutage vestlusvoogu oma Messengeri botikoopias

Suure konversiooniga robotite reklaamikirjutamine ei pea olema keeruline. Siin on minu näpunäide nr 1: muutke oma koopia vestluseks. See kõlab lihtsalt, kuid tegelikult teeb seda vaid umbes 10% botisõnumitest, mida saan.

Peamine on luua edasi-tagasi bot-koopia, mis jäljendab üks-ühele vestlust.

Siin on näide sellest, mida tavaliselt robotites näen, mis on tegelikult lõikudega eraldatud koopiat sisaldav minimeil:

Kogu eksemplar enne ja pärast (tippimise viivitus) tarnitakse korraga. Kui lugesite seda sõnumit oma telefonis, peate kirja alguse leidmiseks kerima üles ja seejärel lugema hakkama, et teid järgmise sõnumiga poolenisti katkestada. Sel hetkel peate uuesti lugemiseks uuesti üles kerima. Klõpsan tavaliselt sel hetkel välja, sest olen pettunud ja ei taha seda kõike lugeda.

Vestlusturundus näeb välja umbes selline:

BOT: Kuule, kas sa kuulsid uuest asjast, mida ma järgmisel nädalal teen?
NUPU: "Ei, mis see on?"
BOT: See on täiesti uus ja ma olen natuke närvis, aga ma teen seda ikkagi.
BOT: (tippimise viivitus)
BOT: Ma teen seda tasuta koolitust, mis näitab inimestele, kuidas mälestuspäevaks oma kitsadesse teksadesse tagasi pääseda. Tundub hullumeelsena, eks?
Nupp: "Pole täiesti hull!"
BOT: Täname usaldushääletuse eest! Mu sõber Tracy pani mind seda tegema, sest aitasin tal oma pulmakleiti tagasi saada, aidates kõigepealt oma kitsaste teksade sisse.
BOT: (tippimise viivitus)
BOT: Nii et kas see on ka teie eesmärk? (Mitte pulmakleit, teksad.)  (Palju õnne, kui see kleit on!)
Nupp: "Sa panustad!" või "Nah, mitte tegelikult" (mis tänab igatahes ja ma hoian ühendust)
BOT: (teade pärast nupu „Te panustate!” Klõpsamist) Olgu, me räägime! Noh, siin on link kitsaste teksade meetodi kohta... ja ma jagan seda väikest saladust aitas Tracy (ja aitab teid) kunagi ihkama ühtegi asja, mis põhjustas tema kleidi sobimatu esimesse koht! Näeme seal!
BOT: (tippimise viivitus)
BOT: btw... See tundub pidu, nii et kui te pidutsete sõpradega, võiksite mõne kaasa võtta! Kutsuge julgelt linki jagades kõiki, kes teie arvates võiksid meiega liituda! Varsti näeme!
NUPU: MÄRKIGE mind!

Nüüd võrrelge seda vestlusturunduse koopiat ülaltoodud mini-meiliga. Mis te arvate, mida edasi-tagasi vestlus teie konversioonidega võrreldes e-posti looga teeks, olenemata sellest, kui hästi lugu emotsionaalselt ühendub?

Nupud ja vestlust juhtiv eksemplar annavad võimaluse teha mikrokohustusi oma brändile ja turundusele. Mini-e-posti roboti koopia ei saa seda teha.

Hankige YouTube'i turunduskoolitus - võrgus!

Kas soovite parandada oma seotust ja müüki YouTube'is? Seejärel liituge YouTube'i turundusekspertide suurima ja parima kogunemisega, kui nad jagavad oma tõestatud strateegiaid. Teile antakse samm-sammult reaalajas juhendamine, millele keskendutakse YouTube'i strateegia, videote loomine ja YouTube'i reklaamid. Saage oma ettevõtte ja klientide jaoks YouTube'i turunduskangelaseks, kui rakendate tõestatud tulemusi saavutavaid strateegiaid. See on teie veebisaidi Social Media Examiner sõprade otseülekanne.

ÜKSIKASJADE KLÕPSAKE SIIN - MÜÜK LÕPETAB 22. SEPTEMBRI!

Niisiis, järgmine kord, kui kirjutate oma Messengeri botile koopia, pidage oma väljavaate / sõbraga mõttelist vestlust kohvi (või tee) juures. Kui olete nagu kliendid, kellele kirjutan robotikoopia, suurendate CTR-i 30%.

Mary Kathryn Johnson, mis on Messengeri turunduse poolt hüüdnimega „ChatBotMom”, on aidanud tema klientidel müüa miljoneid tooteid ja teenuseid.

Suurendage Facebook Messenger Boti tellijate arvu

# 3: Link oma Messengeri botile turundussisus

Mis puutub Facebook Messengeri turundusse, siis soovite koguda võimalikult palju tellijaid kõikjal, kus teie külastajad juhtuvad olema. Siin on mõned loomingulised kohad, kuhu saate lisada Facebook Messengeri bot-tellijate linke.

Kui kuvate esitlusvideot postituses või lehel, lisage esitluse slaidide allalaadimiseks Messengeri tellija link.

Kupongi väljasaatmisel paluge klientidel koodi hankimiseks teie bot tellida.

Tehingumeili saatmisel lisage link oma robotile ja andke lugejatele teada, et nad saavad küsimuse korral seal teiega ühendust võtta.

Lisage podcast-episoodide alla link robotile, et kuulajad saaksid ärakirja alla laadida.

Kuna üritan lisaks Facebook Messengeri tellijatele ka e-kirju haarata, lisan alati ka Facebooki Messengeri märkeruut minu meilivormide all koos ergutuseks spetsiaalse kingituse pakkumisega tellimusi. Tavaliselt on see tasuta kingitus e-raamat või boonussisu.

Lisades oma saidile erinevad Messengeri tellimismeetodid, saate aja jooksul koostada suure tellijate loendi.

Steve Chou on asutanud veebipäeviku MyWifeQuitHerJob.com, mis jõuab miljonite lugejateni, kes on huvitatud e-kaubandusest ja füüsiliste toodete võrgus müümisest, ning samanimelisest tipptasemel äriülekandest.

# 4: ühendage oma Messenger Bot Facebook Live'i kommentaaridega

Facebook Messengeri robotid on uskumatult võimas tööriist olemasoleva vaatajaskonna ja uute müügivihjete kaasamiseks. Mis on veel üks suurepärane viis seda Facebooki platvormil teha? Kombineerige Messengeri bot Facebook Live'iga, et luua kogemus, mis mitte ainult ei seo, vaid viib ka müügini.

Parim strateegia selleks on planeerida kaasahaarav Facebook Live, mis kuulutab välja ja levitab sellist tasuta reklaami nagu PDF-juhend. Seejärel ühendage Messengeri bot oma Facebook Live'iga paljude funktsioonide Kommentaarid kaudu kas ManyChatis või Chatfuelis.

Kui keegi kommenteerib teie Facebook Live'i (mida julgustate inimesi seda tegema otseülekande ajal ja pärast seda), saab ta teie robotilt sõnumi. Teie bot teeb kõik rasked ülesanded: levitab tasuta reklaami, juhendab inimesi konversiooniprotsessi kaudu ja hõivab isegi nende e-posti.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA mõni tund hiljem võite järgida müügipakkumist neile, kes tegelevad tasuta reklaamiga. See strateegia kasvatab teie jaoks korraga kolme asja: teie Facebook Live'i seotus, botide tellijate loend ja e-posti loend.

Natasha Takahashi, turundusjuht ja Botsi kooli kaasasutaja, on populaarse saate Seal on olemas bot saatejuht.

Kasutage Facebook Messengeri roboteid strateegiliselt

# 5: Segmenteerige ja isikupärastage sisu edastamine

Suurim viga, mida näen, et ettevõtted Messengeri robotitega teevad, on kõigile sobivate ülekannete saatmine. Botidel on hämmastav avatud määr võrreldes e-postiga, kuid need pole ühesugused.

Messenger on vestlus- ja vestlusplatvorm ning Messengeri bot peaks kasutajatele pakkuma automatiseeritud vestluskogemust!

Siin on mõned näpunäited Messengeri robotite kolme supervõimu kasutamiseks:

Koostoimed: Bot ei ole ühesuunaline suhtlemisvahend, nii et laske kasutajatel teie robotiga suhelda. Lubage neil valida oma seiklus, lisades navigeerimisnupud, mis võimaldavad neil otsustada, kuhu edasi minna.

Segmentimine: Kasutage roboteid, et esitada küsimusi, mis õpetavad teile rohkem iga konkreetse tellija kohta. Seejärel kasutage oma abonentide segmenteerimiseks nende väljendatud huvide järgi silte või kohandatud välju.

Isikupärastamine: Saate edastamisel kasutage neid segmente, et pakkuda isikupärastatud ja asjakohast teavet tellijatele, kes on selle teema vastu huvi tundnud. Asjakohased sõnumid häirivad teie tellijaid ja suurendavad riski, et teie robotit teavitatakse rämpspostist.

Dana TranCodelessBot.com kaasasutaja on digitaalne treener ja botide ekspert, kes õpetab kirglikult teistele, kuidas interaktiivseid ja isikupärastatud Messengeri botikogemusi luua.

# 6: pakkumiste edastamiseks Facebooki reklaamidest kasutage nuppu Saada sõnum

Nii paljud turundajad mõtlevad roboti ehitamise protsessist üle, et lõpuks ei ehitata midagi. Esimese botiga alustamiseks mõelge põhieesmärgile, mida see täita võiks, ja seejärel ehitage bot selle konkreetse vajaduse jaoks.

Kui olete kogenum botiturundaja, saate seda laiendada, kasutades nii nuppu Saada sõnum kui ka üleskutset „allpool kommenteerida”. Testimine on näidanud, et mõlemad need mehhanismid on iseenesest suurepärased, kuid koos toimides toimivad nad veelgi paremini.

Ma arvan, et nupp Saada sõnum läheb hästi, sest paljud tarbijad pole Messengeris endiselt palju suhelnud ettevõttega. See on uudne kogemus, nii et see teenib kõrgema kaasamise määra. Reklaamikoopiasse „kommentaar allpool” pakkumise lisamine (nt „Allpool kommenteerige pitsat tasuta pitsa jaoks”) toimib erakordselt hästi, kuna postitusele kommentaari jätmine on väike risk.

Kumbki neist kahest tööriistast pole saladus, kuid enamik bot-turundajaid kasutab üht või teist. Soovitan teil neid ühes reklaamis koos proovida. Olen kindel, et olete tulemustega rahul!

Ben Beck armastab töötada tehnoloogia ja turunduse ristmikul. Talle meeldib vestlusrobotite loomine ja paljude turundusvahenditega töötamine.

# 7: edastage sündmuste meeldetuletused

Messengeri robotite parim ja lihtsam kasutamine on inimestele meelde tuletada, et nad osaleksid sellisel üritusel nagu Facebooki otseülekanne või veebiseminar.

Oleme leidnud, et e-posti teel saadetud otseülekande veebiseminaride meeldetuletuste avatud määr on ainult 42%, kuid botide kaudu saadetud meeldetuletuste puhul on avatud protsent 82%, mis on peaaegu topelt.

Põnevam kui peaaegu topelt avatud määr on külastajate arv. 15 protsenti inimestest, kes klõpsavad e-posti meeldetuletuste kaudu, osalevad, kuid 37% inimestest, kes klõpsavad läbi robotimeeldetuletuse - see on enam kui kaks korda suurem!

Algava sündmuse jaoks telefoni teel vestluse teel märguande saamine on veenvam ja õigeaegsem kui e-posti teel saadetud hoiatus, sest meili kontrollimise ajaks võib sündmus olla läbi.

Andrew Warner, üks Interneti-käivitusmaastiku teerajajatest, on saatejuht Mixergy, podcast, kus ta intervjueerib teisi asutajaid, kuidas nad oma ettevõtteid üles ehitasid.

Mida sa arvad? Kas need näpunäited inspireerivad teid Facebook Messengeri turundusega midagi uut proovima? Jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.

Veel artikleid Facebook Messengeri turunduses:

• Siit saate teada, kuidas parandada oma Facebook Live'i videoülekannete registreerumist ja külastamist.
• Siit saate teada, kuidas luua Messengeri reklaamikampaaniaid, mis loovad teie ettevõttele uusi müügivihjeid.
• Vaadake, kuidas Messengeri robotite abil edukat lehtrit seadistada.