Kuidas sotsiaalmeedia tõmbas võistlustele veel 27 000 inimest: sotsiaalmeedia eksamineerija

Lõuna-Californias on Del Mari hipodroom kohaks, kus näha ja näha. Ja nüüd on see koht, kuhu sisse logida, Facebookis piiksuda ja postitada.

See Lõuna-California asutus, mis tegutseb 71 aastat, tõmbab igal suvel tuhandeid hobuste võidusõiduks, selle lahedateks baarideks ja restoranideks ning tihedaks kontsertide ja festivalide kiltkiviks.

Kuid nagu paljud meelelahutustööstuse kohad, on ka Del Maris osalemine viimastel aastatel vaevleva majanduse tõttu langenud. Kuid 2010. aastal lisas lugu oma turunduskoosseisu - sotsiaalmeedia.

Praktiliselt ilma muude turunduse muudatusteta, suurendas sotsiaalmeedia möödunud hooajal külastatavust 4,2 protsenti.

"See on kasv 27 000 surnukehaga, ”Ütles Del Mar Racetracki turunduse vanepresident Craig Dado. "Selles majanduses pean olema aus, see oli natuke üllatav."

Ja nad on väljas!

Del Mar pole teie traditsiooniline hipodroom. Seal näete reggaebände ja viinerkoertevõistlusi sama tõenäosusega kui täisverelisi ja kübarates daame. Rada on igal aastal seitsmenädalase suvehooaja jooksul kümnetes üritustes.

Tugevate kaubamärgipüüdluste tõttu Del Marist on üha enam saanud „stseen”, isegi HBO saates "Entourage" ja ABC "Poissmees", aga ka muudes telesaadetes ja suuremates filmides.

Del Mar on pikka aega teinud sagedasi telereklaame, et kohalikku kogukonda eelseisvate sündmuste eest hoiatada. Kui sotsiaalmeedia hakkas tekkima, pistis rada vete proovimiseks aeglaselt varba, kuid tegi seda esialgu ilma konkreetse strateegiata.

„Käivitasime Facebooki lehe vahetult enne hooaja algust 2009. aastal, et koguda avalikkuse huvi rajaga ühenduse loomine sotsiaalmeedia kaudu, ”ütles Call Mar Green Del Mari turunduspartnerist Bailey Gardinerist. “Edu, mida nägime ilma tervikliku strateegiata, julgustas meid. Rohkem mõtlemist, eesmärki ja planeerimist uskusime, et saame liiklust suurendada ja oma eesmärke täita. "

Sellega eraldati rada eelarve traditsioonilisest meediast sotsiaalmeediasse, kuid selge eesmärgiga.

"Me pidime muutma suhtlemise raja külastatavuseks," ütles Dado. "Päeva lõpuks kutsusime oma meeskonda üles mitte lihtsalt kiitlema selle üle, kui lahe see on, vaid mõõta ja jälgida, tugevdada kaubamärki ja seejärel rajal kehadeks muundada.”

"Astronoomiline" Twitteri tegevus

Enne hooaja algust hakkas Del Mar oma sotsiaalmeedia lehti reklaamima telereklaamides. Hooaja avanedes pakkus võitja kombinatsiooni nii raja kui ka sotsiaalmeedia visuaalne olemus. Tegelikult oli esimene Facebooki postitatud foto kuulsast hobusest Zenyatta koostas üle 100 kommentaari nii hobuste kui ka meelelahutusfännide hulgast.

Julgustatuna jagas turundusmeeskond iga päev fännide, kuulsuste, hobuste, žokeede ja ürituste fotosid ja videoid.

Kuid mitmed strateegilised kampaaniad avasid hipodroomi sotsiaalmeedias laienemise värava. Hooaja alguses korraldas Del Mar “Cool As Ever” (selle loosung) Techi ürituse tõmbas rajale 725 sotsiaalmeedia mõjutajat ekskursioonide ja kingituste jaoks. Muidugi räägivad sotsiaalmeedia mõjutajad - palju.

"Twitteri aktiivsus sel päeval oli astronoomiline," ütles Green. "Olime edukad sotsiaalmeedia tipptegijate rajale ajamises, luues samal ajal ka veebi."

Del Mar värbas Facebooki fänne ka selleks, et otsida valitud fänni, kes ilmuks reklaamis “Cool As Ever”. Fännid esitasid fotosid ja selgituse selle kohta, miks nad tegelikult on "Cool As Ever", mis pani Del Mar Facebooki kogukonna rääkima. Võitja, naine, nautis Del Maris reklaamklipis karaoket.

Üks õnnelik fänn võitis rajareklaamis Facebookis võistluse kamee jaoks.

Rada lisas Foursquare'i ka segusse, pakkudes linnapeale erilist kohtlemist, mis hõlmas ringkäiku võitja ringis, lauda ja neli tasuta piletit rajale. Lisaks igaüks, kes registreerus rohkem kui kolm korda, teenis lojaalsete fännide eest pileteid.

Seitsme nädala jooksul viis see 2500 inimese 3863 registreerimiseni, mis on rohkem kui muud piirkonna peamised vaatamisväärsused, sealhulgas San Diego loomaaed, San Diego metsloomapark ja Sea World.

Lõpuks nimetas Del Mar viimase võistluspäeva fännide tänapäevaks, mis suurendas ka külastatavust ajalooliselt vähem külastatud ajal, kui kool on taas alanud. Iga Facebooki fänn võib järgida linki, et taotleda kahte tasuta Clubhouse'i piletit. See tõmbas ligi 905 inimest, kes kulutasid rajal omakorda raha toidule ja jookidele.

Twitter: kihlus käib mõlemat pidi

Lisaks sündmustele jälgib Del Mar Twitteri tähelepanelikult mõõtmist ja võimalusi kaasamiseks. Del Mari turundusmeeskond vastab küsimustele kiiresti ja jälgib inimesi, julgustades neid tagasi tulema. Kokku tegeles rada otse fännidega rohkem kui 3000 korda ja langeb 80^th protsentiil Twitteri mõju mõõtmisel.

"See on klienditeeninduse element, et jõuda inimesteni, kes ei teadnud, et me seal oleme," ütles Green. "Ja me üritasime vastata kõigile, kes meiega rääkisid."

Rada jälgib isegi San Diegosse reisivate inimeste postitusi ja saadab teavet eelseisvate sündmuste kohta.

10 900 uut sõpra

Kui hooaeg ametlikult lõppes ja turundus numbreid jooksis, oli Dado investeeringutulu, mida ta soovis. Del Mar sai sel hooajal sotsiaalmeediakanalites 10 900 uut sõpra, aidates kaasa 4,2-protsendilisele külastatavuse kasvule. Oli selge, et sotsiaalmeedia ei olnud ainult lobisemine.

"Kõigile, mis me välja panime, oli sadu vastuseid. Sel hetkel olin nagu: „Vau, see töötab. Nad pole mitte ainult sõbrad ega meeldijad, vaid tahavad meile tõesti öelda, kuidas meil läheb, ”Ütles Dado. "See oli valdavalt positiivne, et Del Mar nägi välja selline koht, kus see suvi olla."

Kuidas saate Del Mar'i ideid oma sotsiaalmeedias võidujooksul rakendada? Kuidas tugevdate oma brändi sotsiaalsetes kanalites? Jätke oma kommentaarid allolevasse kasti.