Salesforce'i jutuvada: plussid ja miinused

Salesforce on domineeriv kliendiressursside haldamise (CRM) süsteem ja ettevõtte sõnul kasutab seda enam kui 77 000 ettevõtet.

Vastuseks veebi üha sotsiaalsemale olemusele ja vajadusele koostöö järele on Salesforce kasutajatele sisse toonud sotsiaalse ja koostööfunktsiooni nimega “Lobisemine.”

Sarnaselt Google Wave, Twitteri ja Facebooki kombinatsiooniga Vestlus võimaldab kasutajatel luua oma ettevõttes kogukonna mida saab kasutada turvaliseks koostööks ja teadmiste jagamiseks.

Rakendus on tasuta inimestele, kellel on juba Salesforce'i konto, ja see on saadaval 15 dollari eest kasutajatasu eest ettevõtetele, kes veel Salesforce'i ei kasuta, ehkki piiratud funktsioonidega.

Kui soovite otsustada, kas Chatter sobib teie ettevõtte jaoks, vaadake neid põhifunktsioone ja puudusi.

Pro # 1: järgige nii dokumente kui ka inimesi

Suure esitluse või ettepaneku puhul koostööd tegevate meeskondade jaoks on see funktsioon suurepärane! Sa saad saada värskendusi mis tahes dokumendi käigu kohta, olgu see siis PDF, PowerPoint või Word doc, ja vastake reaalajas kolleegidele juhiste või kommentaaridega. See on tapjarakendus ettevõtetele, kes on tööjõudu laiali saatnud.

Pro # 2: järgige konkreetseid teenusekirjeid või müügitsükleid

Klienditeeninduse taotluse või müügiperspektiivi elutsükli jälgimine on Chatteri uskumatult väärtuslik omadus. Eriti võib juhtidele see tööriist kasulik olla, näiteks see annab neile tipptasemel ülevaate kõigi võtmekontode edusammudest. See on ka kasulik vahend tegevuse omistamiseks üksikutele töötajatele.

Pro # 3: integreerige Twitteri andmed oma profiili

Chatter-süsteemi abil on lihtne ettevõtteid või üksikisikuid jälgida laiemast Salesforce'i profiilist. Integreerimine võimaldab ettevõtete andmeid lisada nende sisedokumentidesse, nii et saate vaadata ettevõtte viimaseid uudiseid, töötledes selle ettevõtte jaoks täiendavaid tulemusi.

Pro # 4: tehke turvalist koostööd

Avalike sotsiaalvõrgustike tööriistade kasutamine koostööks võib jätta olulise varalise teabe avalikkuse ette, mida ükski ettevõte teha ei taha. Vestlus võimaldab avalike sotsiaalvõrgustike sama lihtsat kasutamist ja juurdepääsetavust, kuid kogu koostöö toimub Salesforce'i turvalises pilves, mida kümned tuhanded ettevõtted juba usaldavad ülitundliku teabega.

Pro # 5: postitage olekuvärskendused Salesforce'is

Teadmine, mida võtmetöötajad ja meeskonnakaaslased tööpäeva jooksul teevad, võib dramaatiliselt kaasa tuua suurendada tootlikkust ja töökvaliteeti, kuna see võime vähendab segajaid ja võimaldab rohkem teadmisi jagada.

Konversioon nr 1: täielikuks juurdepääsuks peab olema Salesforce'i kasutaja

Salesforce'i litsentsid maksavad professionaalse versiooni jaoks rohkem kui 700 dollarit kasutaja kohta aastas. Kui teie ettevõte ei kasuta praegu Salesforce'i, võib see olla kopsakas investeering. Samuti pole müügitöötajatel tõenäoliselt Salesforce'i litsentse, mis võib piirata Chatteri projektides kasutamise alustamisest saadavaid eeliseid.

Con # 2: parim enamasti suurtele organisatsioonidele

Kuna tegemist on ettevõtteklassi lahendusega ettevõtteklassi müügihalduse platvormile, on Chatteri juurutamisest kõige rohkem võita väga suurtel ettevõtetel. Väiksematel, vähemate asukohtadega ettevõtetel on sellist koostööd vähem vajaja mõõduka hinnaga lahendused nagu 37Signals ’Basecamp ja Lõke sobib paremini nende vajadustele.

Järeldus

Üldiselt tunneb Chatter müügiorganisatsioonide jaoks suurt sammu õiges suunas saavad oma müügikäsitlusega rohkem sotsiaalset ja kogukonnakeskset. Rakendus võib vähendada dubleeritud tööd, suurendada müügimeeskonna võimaluste osas tegutsemise efektiivsust ja kiirust ning parandada sisekommunikatsiooni. Kuigi see on üsna kulukas ja tõenäoliselt kasulikum suurettevõtetele, on jututuba piisavalt võimas, et õigustada teie ettevõtte vajaduste edasist uurimist.

Mida arvate lobisemisest? Kas olete seda proovinud? Jätke oma kommentaarid allolevasse kasti.