Kuidas saada rohkem müügivihjeid loova sotsiaalse taktika abil: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas jagate ja jälgite juhtmeid?

Kas jõuate õigel ajal õigete inimesteni?

Enne kui kliendid teie toote või teenuse ostavad, läbivad nad avastamise, õppimise ja mõistmise protsessi.

Sotsiaalse taktika kohandamine ostuetapi põhjal suurendab müüki.

Selles artiklis leiate selle taktika kaasake kliente igal ostmise etapil ja viige nad lõpumüügi poole.

Miks segmenteerida iga ostuetapi jaoks

Turundusliku taktika kohandamine vastavalt müügivihje konkreetsele olelusringi etapi ostmine tagab, et teete suurimat mõju, lühendate müügitsüklit ja suurendate üldisi ülalt alla konversioonimäärasid.

Aga kuidas sa tead, mis plii on kus? Alustage oma ostja reisi iga etapi kaardistamisest ja ühendamisest erinevate konversioonipunktidega või toimingud teie ettevõttega. Vaadake oma turunduse automatiseerimise platvorm ja loendite koostamine kontaktide põhjal, kes on juba igas ostjaetapis konversiooni teinud.

Ole kindel sünkroonige oma turunduse automatiseerimise platvormid ja kliendisuhete haldamine (CRM), nii et saate hõlpsalt teisaldage etappe edasi-tagasi, kui teie müügimeeskond teisendab müügivihjeid. Selline suletud ahelaga jälgimine on segmenteerimisprotsessi ja turundustegevusest nõuetekohase aruandluse jaoks võtmetähtsusega.

Allpool on toodud ostja elutsükli neli etappi ja soovitused turustamise kohta igas etapis.

# 1: Pakkuge teavet ja ressursse

Otsustusprotsessi tipus on teavitamise etapp. See on koht, kus kahtlustatakse, et neil on probleem, kuid nad vajavad probleemi kinnitamiseks ja selle lahendamise mõistmiseks rohkem teavet.

Juhtidel on selles varajases staadiumis tavaliselt palju küsimusi. Nad on näljased oma sõprade teabe, soovituste ja arvamuste järele. On tavaline, et nad pöörduvad teistega rääkimiseks sotsiaalmeedia poole.

Praegu ei huvita teie müügivihjeid teie tooted ega teenused ja need on müügikohad või reklaamikampaaniad välja lülitanud. Turundajana on siin teie taktika olla võimalikult abivalmis. Pakkuge teavet ja ressursse vastavalt vajadusele - eriti kui olete need loonud tõmmake oma juhtmed sisse ja haarake nende huvi.

To leida küsimusi esitavaid inimesi, seadistanud sotsiaalse jälgimise otsingud mis teavitab teid värskendustest lisada valdkonna sõnu, küsimärke ja valdkonna mainimisi + küsimärke.

Isegi kui küsimus ja hilisem vastus pole teie tööstuse või toodetega seotud, on asjaolu, et olete kui teete oma abistamise, jätate suure mulje - nad tõenäoliselt mäletavad teid, kui nad oma otsuse üle liiguvad protsess.

Hilton töötas välja nende põhimõtete ühe parima näite @HiltonSug soovitab algatus. Sisuliselt virtuaalse uksehoidjana tegutsev Hiltoni sotsiaalmeedia meeskond hoiab silma peal kõigil, kes küsivad küsimusi Hiltoni hotellidega linnade kohta.

Ükskõik, kas keegi küsib parima Itaalia restorani kohta või juhiseid linnaturule, on @HiltonSugembers kiire vastus.

Ajakava iga päev kuni aktiivselt kaasata oma vaatajaskond ja mis veelgi tähtsam, teie süsteemis väljakujunenud juhid. Suhtle nendega samal tasemel nagu oma isiklike sõpradega, kommenteerides nende postitusi, jagades nendega fotosid ja liitudes nende vestlustega.

# 2: Kuva toote väärtus

Kui juhtmed on mugavad Leitud teabe abil, mis on valmis oma probleemi või vajadust lahendama, liiguvad nad kaalumisjärku. Siin kehtestavad nad kriteeriumid erinevate toodete või teenuste hindamiseks, mis lahendavad nende probleemi või vastavad nende vajadustele.

Olete juba paika pannud, jagades kasulikku teavet. Nüüd on aeg aidata neil oma võimalusi hinnata. See sisaldab õpetades neid oma toote või teenuse erinevate funktsioonide kohta ja kuidas need funktsioonid neid aitavad.

Kuigi selles etapis on müügivihjed teie ettevõttega tutvumiseks avatumad, ei ole nad siiski raskeks müügiks valmis.

Et aidata juhtidel end jätkuvalt mugavalt tunda - ja liigutage neid otsustamisetapi suunas-Ma soovitan sul töötage välja peen, kuid uuenduslik sotsiaalkampaania, mis tutvustab teie toote ainulaadset müügipakkumist (USP) mittetraditsioonilisel, meelelahutuslikul viisil.

Üks loomingulise esitluse parimatest näidetest on Blendteci kampaania Will It Blend. Ettevõtte USP on see, et nende segistid on turul kõige võimsamad.

Blendtec võtab nende mikserite võimsuse näitamiseks mitmesuguseid majapidamistarbeid, paneb need segistisse ja tükeldab. Uudsus tõmbab YouTube'is miljoneid vaateid ja tugevdab nende USP-d.

Näiteks kui Apple tõi turule uue iPadi, rääkisid inimesed loomulikult uuest tahvelarvutist. Blendtec ostis ühe ja purustas selle ühes oma segistis. IPadi väljalaske ümber tekkinud sumin võimendas Blendteci videot.

# 3: Näidake positiivseid tulemusi

Teave ja haridus on suunanud teid juhtima müügilehtrit kõige olulisemasse otsustamisetappi. Tõenäoliselt on nad teie ja ühe või kahe konkurendi ostuotsuse piiranud.

Kõige tõenäolisemalt pöörduvad konversioonini need liidrid, kes on siiani jõudnud. Tegelikult on selleks ajaks, kui juhtmed jõuavad otsustamiseni, tõenäoliselt juba alateadlikult välja mõelnud oma meelt teie toote või teenuse ostmiseks - neil on vaja lihtsalt põhjust selle teadlikuks ratsionaliseerimiseks ost.

Nüüd on aeg selleks kasutada oma müügiedenduse taktikat (nt allahindlused, komplekteerimine, välkmüük jms), et müügivihje kliendiks teisendada.

Enamik inimesi hindab täpselt, kuidas teie toode või teenus neile isiklikult kasulik on. Julgustage oma juhtivat ühendust oma müügimeeskonnaga isikupärastatud demo, proovipakkumise või konsultatsiooni kaudu.

https://www.youtube.com/watch? v = qpD0OKbNzXI

Arendage mini-juhtumiuuringuid- lühidalt ja täpselt - see funktsioon õnnelikud kliendid ja analüütilised andmed. Võite investeerida skaleeritavasse taktikasse nagu arendamine 2–4-minutiliste videote sari seda tutvustage oma toodete või teenuste peamisi müügikohti.

Sõltumata teie taktikast (taktikatest), rõhutage probleeme, mis eelmistel klientidel olid enne teie toote leidmist, milline oli teiega töötamine ja kuidas teie teenus neid aitas. Pliidid on huvitatud rohkem teada teiste kohta, kellel on edu olnud teiega töötamise tulemusena.

# 4: toetage uusi ja olemasolevaid kliente

Nagu teate, on alati lihtsam olemasolevale kliendile müüa kui uut meelitada. See tähendab, et isegi pärast seda, kui olete oma uue müügivihje kliendiks muutnud, pole teie töö veel kaugeltki valmis.

Turundajate tegelik eesmärk pole mitte ainult uute klientide hankimine, vaid ka nende uute klientide muutmine elukestvateks brändikaitsjateks. See on ostja elutsükli rõõmuetapp.

Rõõmuetapi võti on tugevate ja pikaajaliste suhete loomine. Uute (ja olemasolevate) klientidega suhtlemine peaks olema sarnane sõprade ja perega. Tahate, et kliendid tunneksid, et nad on osa millestki endast suuremast - osa teie suuremast kogukonnast.

Üks võimalus aidake oma klientidel tunda end hinnatuna on tõstke need esile oma sotsiaalmeedia profiilide kaudu. Tipptasemel hipsteri rõivabränd Beeta Brand mitte ainult ei jaga klientide panustatud fotosid, vaid annavad fotodele nutika brändinguga lõbusa pöörde.

Beta Brand jagab pilte oma poodide saidil ja kõigis oma sotsiaalsetes kanalites, et luua ja tugevdada positiivseid sidemeid potentsiaalsete ja olemasolevate klientidega.

Beetabränd võiks sellega peatuda, kuid nad lähevad sammu edasi ja kasutavad esildisi kaastöötaja sõpradele suunatud sotsiaalse uuesti sihtimise kampaaniates. Nii näevad inimese sõbrad isikupärastatud reklaami, kus näidatakse kedagi tuttavat, kes kannab Beta Brändi tooteid. Puhas geenius.

Kas soovite minna teist teed? Juhuslikud heatahtlikud tegevused on ärimaailmas kõige vähemkasutatud taktikad. Kui saate südamest ootamatu kingituse, mõjutab see teid? Mäletate seda lahkust. Saate oma klientidele sama mõju avaldada.

Moz saadab pidevalt välja hoolduspakette, mis innustavad nende kaitsjaid postitama oma varustusest pilte omaenda sotsiaalmeedia profiilidele. Mozi jaoks lisab see nende ettevõtte väärtust ja edendab heatahtlikkust advokaatidega.

Eelarve juhuslike heade tegude jaoks ja andke kogu oma meeskonnale (müük, klienditeenindus, turundus - kõigile) võimalus neid meelepäraseks meelitada. Sa saad klientide leidmine või üllatamine sotsiaalse kuulamise voogude loomisega, mis tõmbavad märksõnu konkreetsete elusündmuste, näiteks pulmade, sünnipäevade või tähtpäevade ümber.

Lõpumõtted

Taktikad, mida olen siin arutanud tugineda õigete inimeste sihtimisele ostu elutsükli õiges etapis. Kui keegi on alles teabeetapis, leiate vähe edu, lükates otsustamisetapi liiga vara.

Võtke aega selleks segmenteerige oma klientide andmebaasid etapiti ja kasutage sobivat taktikat, et suunata neid müügi poole.

Mida sa arvad? Millist sotsiaalmeedia taktikat kasutate, et saada rohkem müügivihjeid? Kas jaotate oma müügivihjed ostmise elutsükli etappidesse? Jagage allpool oma ideid, küsimusi ja kommentaare ning laseme vestlusel käia.