Kuidas arendada edukat kogukonda: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas kogukond on teie ettevõtte jaoks oluline? Ei tea, kuhu peaksite oma kogukonda ehitama?

Et uurida, kuidas arendada edukat kogukonda väljaspool Facebooki gruppe, küsitlen Cate Stillmani. Cate on podcaster, blogija, ja raamatu autor Keha areneb. Ta on ka kogukondade arendamise ekspert.

Cate jagab näpunäiteid kogukonda hõlmava brändi väljatöötamiseks. Samuti saate teada, kuidas otsustada, keda teie kogukond peaks teenima.

Loe allpool intervjuu kokkuvõtet. Intervjuu kuulamiseks kerige selle artikli lõppu.

Arenev kogukond

Alates keskkooliajast on Cate olnud aktivist. Ta on olnud seotud rahvusvahelise keskkonnapoliitikaga ning aidanud planeedil ja inimestel areneda.

Washingtonis DC-s globaalse soojenemise poliitikas töötades mõistis ta, et soovib aidata inimestel teadlikumaks saada. See soov viis ajurveeda ja jooga põhjaliku uurimiseni, mille järel temast sai ajurveda meditsiinipraktik ja joogaõpetaja.

2001. aastal avas Cate San Franciscos olles Yoga Healer veebisaidi ja hakkas joogastuudiotes ajurveeda töötubasid õpetama. Nende töötubade kaudu koostas ta kontaktide e-posti nimekirja ja hakkas e-posti teel uudiskirja edastama. Jooga tervendaja laienes 2007. aastal, lisades ajaveebi ja 2012. aastal taskuhäälingusaate.

Cate'i kursustel osalenud tervishoiutöötajad soovisid sageli jagada seda, mida nad oma kogukondades õppisid ja mis sünnitas Jooga tervise juhendamine ja jooga tervisetreenerite ülemaailmne ühendus. Saidil on praegu ajaveeb ja taskuhääling ning see on ehitatud peamiselt kogukonna väljatöötatud sisust.

Kui Cate kolis San Franciscost tagasi Tetoni mägedesse, käivitas ta oma esimese kogukonnakursuse, Yogi Detox. Ehkki naine asus väikeses linnas, kasvas kursus järgmiste inimeste hulka, kes reisisid klassi külastama. Tema meililistis olevad inimesed soovisid Ayurveda kohta rohkem õppekavasid, nii et ka tema hakkas seda õpetama.

Kuna ta aitas inimestel leida oma kogukondades ühiseid huvisid, arenes tema enda kogukond väga kiiresti.

Cate rõhutab, et kogukonna arendaja ei pea tingimata olema targem kui kõik teised. Sa pead lihtsalt olema suurepärane kuulaja. Kuulake teemasid, ridade vahelisi sõnu, et näha, kuhu kogukond soovib minna, ja seejärel ehitage ülesehitus ja infrastruktuur, mis aitab neil sinna jõuda.

Miks on kogukond ettevõtetele oluline?

Cate on palju mõelnud kogukonna kasvatamise ja ülalpidamisega seotud jõupingutustele ja kuludele ning sellele, kuidas see tuludeks võib kujuneda.

Teie kogukonnas on midagi väärtuslikku, kes teeb palju tööd inimeste ettevalmistamiseks teilt osta või aidata inimestel sulanduda mis iganes see on teie toode või teenus toimetab. Need tarbijad, nagu neid sageli kutsutakse, ei tarbi lihtsalt - nad toidavad ennetavalt ettevõtet ennast.

Näiteks märgib ta, et kui tema podcasti kuulajatest saavad sageli hämmastavad kursuseliikmed, kuna nad tulevad kursustele, on see justkui kogukonna enda poolt juba sisse lülitatud.

Sageli teevad kogukonna liikmed ka kultuuri hoidmise tööd, ütleb Cate ja toob selle näitena nii sotsiaalmeedia turundusmaailma kui ka maailma domineerimise tippkohtumise.

Lisaks sellele, et varasemad kohalviibijad evangeliseerivad sündmust sotsiaalmeedia turunduse maailmas kõige kogenumad esinejad ja kohalviibijad hoiavad aktiivselt sotsiaalmeedia kultuuri ja väärtusi Eksamineerija. Samuti aitavad nad teadlikult uute osalejate pardal, eksponeerides neid väärtusi ja pöördudes tahtlikult nende ümber olevate inimeste kaasamise poole.

Oregoni osariigis Portlandis valitseb 3 päeva ülemaailmne domineerimise tippkohtumine - ja seda on ka tunda. Ürituste kultuuris on eetika, mille üks osa on: "Ärge vaadake telefoni, rääkige kellegagi." Sest eetos on loodud aastate jooksul arengut, olete väga kaasatud õhkkonnas ja isegi inimesed, kes tegelikult üritusel ei käi, on kogu linn.

Kuulumise jõud ja soov kuuluda

Cate usub, et te ei tohiks alahinnata kuuluvuse jõudu ja soovi kuuluda. Isegi üsna mässumeelsed isikud leiavad inimesi, kellega nad tahavad hängida ja vestelda.

Kui leiate grupi, kuhu tunnete end kuuluvat, võib eetosega, millesse usute, olla keeruline koosviibimine inimestega, kes ei jaga sama eetot nii sügaval tasandil, hoiatab Cate. Kuidas siis eetos tegudes välja näeb?

Osa Cate'i kogukonna eetost on orienteeruda õitsengule. Igas olukorras küsivad ta ja tema kogukonna liikmed endalt: "Kuidas ma saan sel hetkel areneda?"

Selle salvestuse ajal käis Cate ühel üritusel. Ta teadis, et on sel päeval hiljem seltskondlikul koosviibimisel ja jagas, et tõenäoliselt oleks alkohoolse joogi asemel joogivee joomine, sest see niisutab tema keha, kui ta on Reisimine. Ta orienteerus edenemisele ja see on tegutsemises eetos.

Kui suudate elada kooskõlas oma eetosega ja suhelda teiste inimestega, kes teevad sama, on tunda kergust ja võimu. See avab kultuuri ja akultuurimise taseme; muutute elujõulisemaks ja teie soov kuuluda kasvab väga tugevaks.

Keda peaks teie kogukond teenima?

Mis siis, kui olete valmis õitsva kogukonna loomiseks, kuid ei tea, keda tuleks kasvatada? Cate soovitab teil alustada oma eetosest või oma väärtushinnangutest ning kasutatav keel peaks olema teile väga konkreetne, originaalne ja ainulaadne.

Kuulumise võimule pääsemiseks vajate oma ettevõttele hästi välja töötatud väärtusi ja avatari kuvandit, mis kõnetab tõesti inimest, keda soovite meelitada. Sa tahad, et keegi, kes näeb sinu sõnumsidet, imestaks, kuidas sa talle pähe jõudsid.

Ma palun Cate'il minuga protsess läbi käia ja tuua eeskujuks meie kogukond.

Ma arvan, et sotsiaalmeedia eksamineerija teenindab kõiki inimesi, kes töötavad ettevõttes turunduse alal. Need turundajad otsivad nõu, mis aitaks neil tekkida tekitatud segaduse ja ülekaaluga pidevad muutused tööstuses ja nad tahavad olla inimeste seas, kes jagavad neid samu väljakutseid.

Cate ütleb, et see on hea võitluse kirjeldus, kuid ei tegele kuuluvuse sooviga, nii et ta palub mul tuvastada, mis need inimesed praegu lahedaks teeb.

Vastan, öeldes, et usun, et inimesed, keda teenindame, mõistavad sotsiaalmeedia keerulist maailma viisil, mida keegi teine ​​nende ettevõttes ei tee.

Cate destilleerib seda veelgi: Nendel üksikutel turundajatel on sõrm pulsil, kuidas turg areneb. See keele täpsustamine võimaldab inimestel kohe tuvastada, kas nad kuuluvad kogukonda.

Et veelgi aidata inimestel teie kogukonda ise valida, peate pöörduma tagasi väärtuste väljakuulutamise juurde. Meie jaoks on meie väärtus see, et meie kogukonnas toimub siin midagi enamat kui lihtsalt kasvav tulu.

Teine võimalus saada ülevaade sellest, kes peaksid teie kogukonna keskmes olema, on märgata, keda teie bränd juba huvitab. Seal tuleb hea kuulaja olemine. Cate pöörab tähelepanu neile, kes toovad ettevõttesse kõige rohkem tulusid, ja neile, kes kehastavad võrdselt kogukonna hinge.

Kui olete selle põhigrupi tuvastanud, võite töötada teiste sarnaselt mõtlevate inimestega - võib-olla rohkemaga inimesed teie e-posti loendist - kasutades väga konkreetset keelt, et inimestele öelda, milline on teie kogukond ja mis seda eristada.

Näiteks jagab Cate keelt, mida ta on oma kogukonna loomiseks kasutanud:

„Te olete elukestval edenemise teekonnal, seate esikohale ühenduvuse, resoneerite iidsete tarkustraditsioonidega nagu jooga ja ajurveeda. Tere tulemast praktiliste oskuste ja tööriistade lihtsaks elamiseks. Aidate teistel areneda ja olete muutuste tegija. Teie ambitsioon varitseb pinna all ja on valmis süttima. Hindate mentorite, giidide, gurude, õpetajate ja treenerite väärtust. ”

Kuulake saadet, et rohkem teada saada keelest, mida Cate oma kogukonna kirjeldamiseks kasutab.

Mis suurus on edukas kogukond?

Kui Cate hakkas oma Yogi Detoxi kursust õpetama, tuli esimesse klassi kuus inimest. Järgmisel aastal õpetas ta kahte klassi, kus igas klassis oli umbes 15 inimest. Mõne aasta pärast hakkasid inimesed tulema kaugemalt ja tema juures käis 40 või 50 inimest. Sel hetkel võis ta sõltuda sellest, kas kevad- ja sügisklass on tema aasta tulu genereerija.

Edu saavutamiseks pole vaja sadu tuhandeid, kümneid tuhandeid ega isegi tuhandeid inimesi. Asi pole suuruses. Olenemata sellest, kas teie kogukond on kohalik või võrgus, soovite välja selgitada minimaalse elujõulise kogukonna suuruse, mis võimaldab teil saavutada midagi, mida te ei saa ilma oma kogukonnata teha. Cate jaoks oli see 40-50 inimese kogukond.

Siis tuletab Cate mulle meelde, et kogukond loob sageli oma sisu ise või ütleb teile, mida nad teilt tahavad. Peate lihtsalt olema valmis kuulama, mis üritab teie ettevõtte ümber juhtuda, mis on üritate juhtuda nende toodete ja teenuste ümber, mida olete kõige rohkem ajendatud looma ja sisse tooma maailmas.

Cate ei võtnud ette müümiseks raamatu kirjutamist. Tema kogukond väljendas soovi, et ta kirjutaks raamatu ja korraldaks sertifitseerimiskursusi, et aidata neil saada tervendajaid ja õpetajaid. Neid tooteid pakkudes teenis ta oma kogukonda.

Ehitage vestluse ümber natuke infrastruktuuri ja kogukond hakkab juhtima ettevõtte toote- ja teenusearendust ning klienditeenindust.

Kuhu peaksite oma kogukonna üles ehitama?

Kui proovite luua veebikogukonda, on loomulik koht alustamiseks seal, kus teie inimesed juba käivad. Te ei soovi kunagi proovida uut kogukonda uuele platvormile viia; soovite ilmuda platvormil, mida nad juba kasutavad.

Kui Cate alustas, oli see platvorm Facebook. Nüüd kolib tema kogukond rohkem Instagrami, nii et ta jälgib neid seal. Ja kuna rohkem joogaõpetajaid ja terviklikke terviseprofiile kasutab LinkedIni, katsetab ta ka seal. Ta läheb sinna, kuhu tema kogukond viib, ja arendab lihtsalt infrastruktuuri, mis hõlbustab vestlust viisil, kuidas tema kogukond soovib suhelda.

Kuulake saadet, et kuulda Cate'i live-kohtumistest.

Kuidas struktureerida sisu ja vestlusi kogukonna arendamiseks

Cate'i kogukond loob palju tema avaldatud sisu ja ta laseb kogukonnal sisuideid hankida nende endi soovidest.

Selle sisu sisukaks loomiseks, avaldamiseks ja jagamiseks on tal kehtestatud reeglid, mis reguleerivad nende loodud sisu tootmist. Sõltumata sellest, kas nad loovad taskuhäälingusaateid ja näitavad märkmeid või kirjutavad blogipostitusi, tuleb sisu otsingu jaoks standardiseerida ja optimeerida, et inimesed saaksid selle tegelikult üles leida.

Kuna need reeglid on paigas, suudab ta mikrofoni palju edasi anda näiteks liikmetelt-liikmetele mõeldud intervjuude jaoks edulood, kuu treeneri intervjuud, et tõsta esile teatud liiget, kes on oma kogukonna arengus silma paistnud, ja veel.

Selle keskmes kinnitab tema kogukonna loodud sisu liikmetele: "Oh, need on sellised inimesed, kellega me koos töötame."

Nädala avastus

Gifnote on veebisait ja iOS-põhine rakendus, mis võimaldab teil litsentsitud muusikat siduda jagatavate GIF-idega.

Avage gifnote ja näete suurt valikut populaarseid või populaarseid GIF-e. Samuti saate otsida kategooria, märksõna või loo pealkirja järgi, et saaksite alustada piltide või heliga. Kas näete pilti, mis teile meeldib, kuid ei soovi laulu? Saate muuta laululõigu millekski muuks.

Heliklipid kestavad 5–30 sekundit ja muusikakogu hõlmab mitut žanrit ja palju tipphitte.

Kuulake saadet, et gifnote kohta rohkem teada saada.

Selle episoodi võtmevõimalused

• Külasta yogahealer.com.
• Tutvuge Cate'i veebikursustega, sealhulgas Keha areneb.
• Loe Keha areneda autor Cate Stillman.
• Võtke ühendust Cate'iga Twitter ja LinkedIn.
• Järgige joogatoitjat edasi Facebook ja Youtube.
• Kontrollige gifnote.
• Häälestage Rännak, meie videodokumentaal.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeedia turunduse vestlussaadet reedeti kell 10.00 Vaikse ookeani ajal Rahvaülekanne või häälestage end Facebook Live'is.
• Lisateave Sotsiaalse meedia turunduse selts.

Kuula intervjuud kohe

The Sotsiaalmeedia turunduse podcast on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel, ettevõtete omanikel ja loojatel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted kogukonna loomiseks? Palun jagage oma kommentaare allpool.