7 sotsiaalmeedia tõde, mida saate ignoreerida ja endiselt edukad olla: sotsiaalmeedia eksamineerija

Seal on palju sotsiaalmeedia eksperteKaasa arvatud need, kes väidavad, et pole olemas sellist asja nagu sotsiaalmeedia ekspert - ja nad on rääkides meile, kuidas sotsiaalmeedia töötab, kuidas see ei toimi ja kuidas me kõik peame sotsiaalmeedia areenil käituma.

Suur osa nendest nõuannetest on „universaalsed tõed”, mida iga ettevõte peab järgima. Kahjuks põhineb suur osa eksperdi isiklikul kogemusel. Ja see ei pruugi teile sobida. Isegi kõige paremini läbimõeldud nõuanded jäävad tihtipeale tähelepanuta sinu äri.

Tarkade nõuannetes pole midagi halba, aga kui suunistest saavad reeglid, tuleb neid uurida.

Järgnevalt on toodud mõned sageli tsiteeritud “reeglid”, mille peate oma ettevõtte jaoks sotsiaalmeediat kasutades kahtluse alla seadma.

Nõue 1: sotsiaalmeedia on muutunud Kõik

Balderdash. Jah, meil on uued säravad tööriistad ja tarbijad saavad teie toodete ja teenuste kohta rohkem avalikku ja häälekat tagasisidet anda. Kuid, müügivihjed tuleb ikkagi luua, müük sulgeda ja arved saata; ükski äri ei jää muidu ellu.

Pealegi ei alustatud võrgu loomist LinkedIniga. Enne kui oli sotsiaalvõrgustik seal oli reaalses võrgustikus. Ja tead mida? Kaasas olid joogid ja eelroad, nii et asi polnudki nii hull.

Tegelikult vaieldamatult parim raamat sotsiaalmeedia turundusest ennem sotsiaalmeedia turundus: Kuidas võita sõpru ja mõjutada inimesi autor Dale Carnegie. Mine ja loe (uuesti) seda raamatut; kõik, millest ta räägib, vastab ka praegu, lihtsalt nüüd juhtub see Twitteris.

Nõue 2: te ei saa sotsiaalmeedias müüa

See avaldus on varajaste kasutuselevõtjate mantra, kes mäletavad sotsiaalmeedia vanu häid aegu, enne kui Facebookil olid reklaamid ja kõik rämpspostitajad mõistsid, kui võimas ja odav meedium võiks olla.

See on hästi dokumenteeritud et Dell on Twitteri kampaaniate kaudu müünud ​​miljoneid dollareid personaalarvuteid ja tarvikuid. Kohalikud kohvikud kasutavad Twitterit tellimuste vastuvõtmiseks, mis on teie saabumisel valmis või reklaamivad ennast asukohapõhiste rakenduste abil, näiteks FourSquare või Gowalla. (Tegelikult, kui soovite FourSquare'is müümise kohta nõu, vaadake seda Miks Foursquare ajab äri.)

Nüüd ei tähenda see, et peaksite minema välja ja rämpspostitama kõiki, kelleni sotsiaalmeedia kaudu jõuate. Tegelikult on see tõenäoliselt kiire viis jälgijate kaotamiseks ja isegi populaarsete võrkude keelamiseks. Kuid, kui paned õige sõnumi õige inimese ette õigesse suhtluskeskkonda, toimub müük.

Väide 3: peate sõnumis püsima

Seda jutlustavad paljud sealsed kõige edukamad sotsiaalmeedia eksperdid. Aga tead, kes jääb sõnumi juurde? Poliitikud ja igavad ettevõtted. Kui te ei loe ennast kummaski rühmas, ei ole sõnumis püsimine teie jaoks.

Ma olen inimestega seotud oma armastuse pärast Phineas ja Ferb, fotod, mille olen üles laadinud oma isiklikule Flickri kontole, ja hirm zombie-apokalüpsise ees.

Tegelikult on minu huvi zombide vastu nii tuntud, et sõbrad säutsuvad mulle zombieudiseid ja olen üritustel isegi mitu zombiteemalist kingitust saanud. See tundub kummaline, kuid surmatud on aidanud mu võrku üles ehitada.

Ehkki see ei pruugi viia otsemüügini - ei loetle Google Analytics endiselt liiklusena zombisid allikas - see on aidanud mul luua uusi sidemeid ja avanud uusi võimalusi, mis on viinud äri.

Kuigi zombid ei pruugi olla teie tass teed, oma huvide jagamine - olgu see siis aiandus, kokandus või langevarjuhüpped - meelitab teie juurde mõttekaaslasi ja aitab teie võrku üles ehitada.

Nagu Chris Garrett oma postituses ütleb:Kuidas suurendada oma isiklikku kaubamärki sotsiaalmeedia abil”:

Kerge huumori kasutamine, lahke olemine, jagamine muust kui ainult oma tööst - ka teie huvidest - võimaldavad inimestel teiega ühendust võtta nii inimlikul kui ka ärilisel ja tehnilisel tasandil.

Väide 4: teil peab olema palju järgijaid

Kui küsisin oma võrgustikult ekspertide nõuannete kohta, millega nad ei nõustunud, mainiti kõige sagedamini tähelepanu suurte jälgijate väljatöötamisele.

On kahte tüüpi eksperte, kes räägivad sotsiaalmeediast kui numbrimängust. Esimene on sotsiaalmeedia “guru”, kelle Twitteri elulugu lubab õpetada, kuidas saada sadu uusi jälgijaid päevas, kuid on kuidagi ise 17 jälgija juures kinni.

Teine on sotsiaalmeedia evangelist, kes on peaaegu alati teadetes ja kellel on ärimudel, mis nõuab edu saavutamiseks suurt hulka kliente. Tema jaoks palju on numbrite kohta.

Ja selle konkreetse nõuande kaitseks, mida suurem on teie võrk, seda rohkem inimesi jõuate. Kõik asjad on võrdsed, see on hea. Kui esitate küsimuse ja teil on vähe jälgijaid, oodake vähe vastuseid. Kui teil on sadu või tuhandeid jälgijaid, oodake palju rohkem vastuseid.

Samuti on küsimus "sotsiaalses tõestamises": ilma millegi muu jätkamiseta "usaldame" sageli kedagi, kellel on palju jälgijaid või kes saab oma blogis või videos palju kommentaare. 25 tuhat jälgijat ei saa eksida... eks?

Kuid peale selle pole sotsiaalmeedia võidurelvastumine. Parem on, kui teil on 100 jälgijat, kellega te regulaarselt tegelete, kui 10 000, kes ei pööra teile kunagi tähelepanu.

Mõni inimene veedab iga päev võimalikult paljude uute inimeste jälgimise, jälgides seejärel neid, kes neid ei jälgi, 24 tunni jooksul tagasi, et vabastada ruumi uutele jälgijatele. Millist investeeringutasuvust nad selle käitumise eest saavad? Kui teie jälgijad jälgivad 20 000 inimest, siis kui suurt tähelepanu pööratakse teile?

Samamoodi, kui jälgite kümneid tuhandeid inimesi, siis kui paljudega saate tegelikult suhelda? Siin töötab tagasituleku vähenemise reegel.

Väide 5: Teie blogis peab olema palju kommentaare

Miski ei paku teile sooja tunnet nagu blogi postitamine, mis kogub palju kommentaare. Tore on teada, et teie tööd mõjutavad.

Nagu öeldud, pole kommentaarid kliendid. Need võivad tekitada sinus hea enesetunde, kuid ei mõjuta su põhijooni. Tegelikult võib kommentaaridele keskendumine teie ettevõtet kahjustada. Ma tean ettevõtteid, kes lõpetasid blogimise, kuna nad ei saanud oma ajaveebis palju kommentaare. Nad lõpetasid uute ajaveebipostituste loomise, mis oleks suurendanud nende nähtavust veebis ja tekitanud rohkem veebivihjeid.

Kui kommentaarid on teie ärieesmärk, siis kirjutage blogis poliitikast, religioonist või Ameerika iidolist. Kui teie eesmärk on ettevõtte kasvatamine, siis keskenduge sellele, kas teie ajaveeb ilmub otsingumootorites ja kas see toob teie veebisaidile soojaid viiteid.

Nõue 6: te ei saa sotsiaalse meedia investeeringutasuvust mõõta

Muidugi sa suudad. On pehmeid numbreid, näiteks mitu inimest vaatas teie viimast YouTube'i videot, mitu inimest tellib teie taskuhäälingusaate ja kui mõjus on teie ajaveeb Technorati sõnul. Samuti on lihtne teada, kui palju teil on Facebooki sõpru, mitu inimest jälgib teid Twitteris ja kui sageli teie uusim ajaveeb postitus on "kaevatud". (Pidades meeles, et kõigil sõpradel või jälgijatel pole sama tähtsust ja sotsiaalmeedia pole relv võistlus.)

Samuti on olemas "kõvad" numbrid, nagu liiklus, sotsiaalmeedia ja ajaveebid, mis teie veebisaidile saadavad, ja see, kui suur osa liiklusest muutub äriks. Kui teie kontaktivorm küsib: "Kuidas te meie kohta kuulsite?" võib-olla näete, kuidas rohkem inimesi vastab sõnadega „Ma jälgin teid Twitteris” või „Teie video ilmus minu tehtud Google'i otsingus”.

Nagu ülaltoodud jooniselt näete, tuli enamik meie saidi otsingu välist liiklust blogidest (meie enda ja teiste ettevõtete omad) ja sotsiaalmeedia saidid, kus on meie ettevõte ja töötajad aktiivne.

Nõue 7: peate olema Facebookis (või Twitteris või omama blogi ...)

Konkreetse sotsiaalse platvormi kasutamiseks ettevõtluses on ainult üks põhjus: teie vaatajaskond on kohal.

Pole olemas igale ettevõttele sobivat platvormi. Kui kasutate ettevõtte kasvatamiseks sotsiaalmeediat, peate keskenduma saitidele ja rakendustele, mida teie sihtrühm juba kasutab.

Peaksite ikkagi oma käepideme broneerima võimalikult paljudel sotsiaalmeedia saitidel kahel olulisel põhjusel:

1. See kaitseb teie kaubamärki ja hoiab kedagi teist teie teie käepideme kasutamise eest.
2. See, mis praegu tundub ebaoluline platvorm, võib kasvada populaarseks kohaks, kus teie publik veedab aega.

Oluline on meeles pidada seda pole ühtegi reeglit, mis sobiks igale ettevõttele. Kuigi suur osa kuuldud nõuannetest võib olla kindel, ei pruugi see teie ettevõttele sobiv olla. See, et see töötas kellegi teise jaoks, ei tähenda, et see ka teie jaoks töötab.

Välja arvatud see üks reegel ...

Üks reegel, mida tasub järgida

Andke väärtus. See on kõik. Sotsiaalmeedias on liiga lihtne loobuda kellestki, kes ei paku väärtust, selle jälgimist lõpetada või temast loobuda. Iga säuts, olekuvärskendus, ajaveebipostitus, video või registreerumine peaksid teie vaatajaskonnale väärtust pakkuma.

Väärtus tähendab erinevate inimeste jaoks erinevaid asju. Teie väärtus võib olla mõttejuhtimise ajaveebipostituste loomisel. See võib olla alati linkide saatmine suurtele ressurssidele. Või võib see olla lugupidamatu, sarkastilise või isegi värvivälise kommentaari loomine teie vaatajaskonna elus toimuva kohta. Peamine on lihtsalt jätkata selle väärtuse pakkumist oma publikule.

Nüüd on teie kord. Millised on sotsiaalmeedia nõuanded sina olete kuulnud, et tunnete end täielikult baasist väljas või on see olnud teie edu võti? Lisage oma mõtted allolevasse kommentaarikasti ...