Kuidas sotsiaalmeedia on arenenud ja kuhu see suundub: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite valmistuda uuteks sotsiaalseteks tehnoloogiateks ja turundustaktikateks?

Ei tea, kuidas algoritmide muutudes oma vaatajaskonnani jõuda?

Sotsiaalmeedia turunduse mineviku, oleviku ja tuleviku uurimiseks intervjueerin Brian Solist.

Lisateavet selle saate kohta

The Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija tellitav raadiosaade. See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel, ettevõtete omanikel ja loojatel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Selles osas ma intervjueerin Brian Solis, digitaalne analüütik ja futurist Kõrgusmõõturite rühm. Teda peetakse sotsiaalmeedia turunduse üheks asutajaisaks. Ta kirjutas Sotsiaalmeedia manifest ja raamat Kaasake. Tema viimane raamat on X: kogemus, kui äri vastab disainile.

Brian uurib oma vestlusprisma värskeimast värskendusest ilmnenud teadmisi.

Saate teada, kuidas inimeste püüdlused ja kavatsused võivad aidata teil soovitud vaatajaskonnani jõuda, kui sotsiaalmeedia areneb edasi.

Jagage oma tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud lingid.

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Kuidas sotsiaalmeedia on arenenud ja kuhu see suundub

Sotsiaalmeedia 2007. aastal

Sotsiaalmeedia algusaeg oli tõeliselt põnev aeg, selgitab Brian. Pärast Veeb 2.0 2000. aastate keskel Silicon Valleys avanes Facebook avalikkusele 2006. aastal, Twitter ilmus 2007. aastal ja varajased suhtlusvõrgustikud nagu Friend Feed ja Friendster olid endiselt olemas. Mõned inimesed nägid sotsiaalmeedia lubadust, kuid enamikul maailmast polnud sellest aimugi. Suund oli null. Sotsiaalmeedia oli ja on mõnes mõttes endiselt metsik lääs.

Kui Brian kirjutas sotsiaalmeedia manifesti, mõtles ta revolutsiooni ideele. Sotsiaalmeedial oli potentsiaali olla suur teabe demokratiseerija. Sotsiaalmeedia oli platvorm, kus kõik said oma häält jagada.

Brian uskus inimesena, kes üritas jõuda traditsioonilise meedia juurde või osta meediat inimesteni jõudmiseks et kõigi inimeste tulevikuks saab oskus inimesteni otse jõuda ja inimeste kaasamine meedia. Brian kirjutas manifesti nii, et inimesed, turundajad, kaubamärgid ja traditsiooniline meedia mõtleksid sellele potentsiaali ja seda, kuidas liikumisest osa saada, selle asemel, et proovida seda kontrollida ja levitada seda.

Sel ajal juhtis Brian paari ettevõtet, sealhulgas varajast digitaalset agentuuri / laborit, mis oli pühendatud idufirmade turule jõudmisele.

Kasutades tehnikaid, mida võib pidada kasvu häkkimiseks, leidis agentuur nutikaid, mittetraditsioonilisi viise, kuidas ettevõtteid aidata vähesed ressursid saavad nii suured kui võimalik, et nad saaksid omandada, teha IPO (esmane avalik pakkumine) või lihtsalt jõuda kasumlikkus. Brian oli lisaks sotsiaalmeedia, vaid ka paljude teiste sotsiaalsete tehnoloogiate arendamisele ja selle ümbruses.

Brian ütleb, et pärast Web 1.0 tõusu ja langust näitas Web 2.0 lubadusi, kuid tabas seda siis 2008. aasta majanduslanguse majanduslike probleemidega. Brianit huvitas aga see, kuidas sotsiaalmeedia tundus peaaegu majanduslanguse suhtes kindel. See võttis kõik tormiliselt. Näiteks, Lõuna poolt Southwest Interactive nautis populaarsuse kasvu umbes 2005–2007 koos Web 2.0 ja sotsiaalmeedia tõusuga.

Lisaks oli see ettevõtluse algus, vähemalt sel ajastul. Kõik tööstusharud olid ühtäkki sotsiaalmeedia pooldajad. Teil olid turundajad, reklaamijad, treenerid, nimetate seda. Kõik haarasid sotsiaalmeediat, sest tundus, et see on järgmine kullapalavik.

Sotsiaalmeedia näitas lubadust fantastilistele võimalustele mitte ainult turu või kasumi seisukohalt, vaid ka maailma muutmiseks. Brian soovis anda omalt poolt sotsiaalmeedia positiivsesse ja produktiivsesse suunda.

Kuula saadet, et rohkem teada saada Interneti ja sotsiaalmeedia arengust.

Vestlusprisma

Brian hakkas sellega tegelema Vestlusprisma 2007. aastal ja see käivitas ametlikult 2008. aastal South by Southwesti plakatitega Austini ümbruses.

Brian lõi vestlusprisma vastusena sadadele kõikjal ilmuvatele sotsiaalvõrgustikele: Facebook, MySpace, Friendster ja kõik need nišitööd, nagu neid kutsuti. Ted Rheingold alustas koerte ja kasside loomist, mis olid koera- ja kassiomanike suhtlusvõrgustikud. Lisaks said inimestest üleöö sotsiaalmeedia eksperdid.

Vestlusprisma (koos sotsiaalmeedia manifestiga) oli Briani katse seda pealtnäha kaootilist maastikku uurida ja mõtestada. Brian ütleb, et töö oli nagu digitaalne antropoloogia. Ta soovis korraldada kõik võrgud vastavalt nende pakutavale, lubadusele ja sellele, kuidas inimesed neid kasutavad.

Vestlusprisma keskmes oli mõte, et kõik need asjad said mingil viisil, kujul või kujul kokku. Kaart loodi ka selleks, et turundajad, meediaväljaanded ja kaubamärgid näeksid kõiki sotsiaalseid võrgustikke, mõelge, kuidas neid kasutati, ja mõelge, kuidas vestlusi kuulata ja kuhu tegelema.

Varased prisma mustandid näitasid, kuidas üks vestlus võib valgust painutada ja minna kõikjale. Kuna aga prisma lisas sadu võrke, muutus nende vertikaalne virnastamine võimatuks. Selle asemel proovis Brian luua veebipõhiste vestluste spektritega visuaali, mis oli ikka veel prisma mõistele tõene, nii et lõpuks korraldas ta vestlusprisma ringikujulisena.

Kui The Conversation Prism 2008. aastal turule tuli, läks see hullumeelselt õhku. Esialgu oli The Conversation Prism lihtsalt tasuta infograafik, kuid suure nõudluse tõttu müüdi seda hiljem 22 x 28-tollise plakatina. Turundajad, kaubamärgid ja ettevõtjad riputasid selle inspiratsiooni saamiseks oma seintele.

Vestlusprisma inspireeris ka paljusid selliseid platvorme nagu Radian6 luua tehnoloogiaid, mis võimaldaksid inimestel sisuliselt vestlusprisma ellu äratada. Nad alustasid massilist liikumist.

Kuulake saadet, et kuulda, kuidas Brian arutleb rakenduste ja mobiiltelefoni mõju vestlusprismale.

Uusim vestlusprisma värskendus

Vestlusprisma värskendati hiljuti esimest korda nelja aasta jooksul. Selle aja jooksul on Brian olnud hõivatud kõike, alates digitaalsest transformatsioonist, ettevõtte uuendustest ning klientide ja töötajate kogemustest kuni ettevõttekultuuri ja häirivate tehnoloogiateni.

Pärast viimast värskendust on sotsiaalmeedia leidnud oma sammu. Suurte segaduste asemel tulid ja läksid paljud suhtlusvõrgustikud. Kuna paljud platvormid pöördusid kiiresti ümber, lasi ta muudatustel mängida. Umbes viimase aasta jooksul hakkas Brian värskendusega tõsiselt tegelema. Tema sõber Jaimy Szymanski aitas seda versiooni, milles nad eemaldasid 84 ettevõtet ja lisasid 141.

Nad lisasid ka uusi kategooriaid ilma midagi ära võtmata. See muudatus näitab, et sotsiaalmeedia muutub keerukamaks ja laiemaks. Näiteks lisasid nad sõnumside, ühisrahastuse ning reisimise ja külalislahkuse, kuna sotsiaalmeedia muutub vertikaalsemaks. Nad hakkasid jälgima ka IRL-i ühendamist, mis on sotsiaalsed võrgustikud (nagu Tinder), mis ühendavad inimesi reaalses elus.

Kuulake saadet, et kuulda Brianiga, et me arutame ühte platvormi, mis kadus kiiresti.

Reaalajas video, sõnumside ja muu tõus

Ma palun Briani mõtteid meie sotsiaalse meediaga seotud mitmesuguste asjade kohta meie vestluse järgmises osas.

Otseülekanne. Otsevideo on järgmine kordus, kuidas inimesed ennast jagavad, samuti kuidas nad teisi vaatavad või järgivad. Alguses oli sotsiaalmeedia suures osas tekst ja kujunes seejärel kujunditeks ning hiljem keerukamateks kujunditeks. Video algas YouTube'i, Vimeo ja muude varajaste võrkudega. Nüüd on otsevideo teinud inimestest reaalajas ringhäälinguorganisatsioonid.

Paljud neist inimestest jagavad lihtsalt seda, kes nad on ja mida nad praegu teevad. Või kasutavad nad reaalajas videot, et jagada suurepäraseid hetki. Kuid teised kasutavad otsevideot täisülekandemehhanismidena, et kaasata uusi vaatajaskondi viisil, mis varem polnud võimalik. Need kasutajad on peaaegu muutumas oma telekanalite sarnaseks.

Mõnes mõttes ei ole inimesed reaalajas videot kasutades olnud eriti loovad. Kuid näiteks Facebook on hakanud näitama, mis on võimalik väljaspool Twitterit, Periscope'i ja Meerkati. Inimesed saavad kaasata väikseid või suuri gruppe olulistel hetkedel.

Algoritmid. On olemas algoritme, tehisintellekti ja seda, mida Brian nimetab "inimese algoritmiks". Algoritme kujundavad erinevad ettevõtted erinevatel eesmärkidel. Ettevõtted peavad inimese algoritmi (inimese püüdlust ja kavatsust) arvesse võtma eesmärgi, tulemuste ja võimaluste osas.

Positiivse ja optimistliku lähenemisviisita saate suunata inimesi kiiresti suurde hätta. Brian usub, et tehisintellekti joondamisel inimese algoritmiga võivad algoritmid olla palju inimlikumad, asjakohasemad ja paljutõotavamad.

Toon näitena, kuidas viis aastat tagasi sai National Geographic ühel postitusel 50 000 jagamist, miljoneid kaasamisi ja kümneid tuhandeid kommentaare. Nüüd on nende vaatajaskond oluliselt suurem ja nad saavad võib-olla 1% kaasamisest. Ma arvan, et algoritmid on loodud hea kasutajakogemuse loomiseks, kuid on dramaatiliselt haavanud ka kaasamist ja vestlusi.

Kui küsin Brianilt, kas algoritmid on sundinud reaalajas videot vajalikumaks, ütleb ta jah ja ei. Peate arvestama inimese algoritmi elemendiga. See, et teil platvorm on, ei tähenda, et oleksite kaasahaarav või jagatav.

"Sotsiaalmeediaga kaasneb suur vastutus ja suur võimalus," ütleb Brian. Ringhääling tähendab, et peate end proovile panema, et mõelda, kelleni püüate jõuda, miks soovite mida jälgitakse või jälgitakse ning millist sisu ja kaasamisstrateegiat selle ümber ehitate asjakohane. Seejärel veenduge, et ühendate algoritmid soovitud vaatajaskonnani jõudmiseks, peate hindama, kuidas algoritmid töötavad ja kuidas need alati muutuvad.

Vaadates vestlusprisma 5.0 keskelt väljapoole, näevad sisulooja, tarbija, bränd või turundaja raamistikku õigete inimesteni jõudmise strateegiate kujundamiseks. Neid algoritme tuleks käsitleda selle strateegia osana.

Otsevideo ulatub mitu aastat tagasi. Otsevideo edu oleneb lisaks platvormile ka huvitavast, köitvast sisust. Justin Kani käivitus, Justin.tv, võimaldas inimestel oma elu otseülekandeid teha. Justin.tv on sellest ajast saanud Tõmblema, mis on otsemängimine. Justin.tv pidi pöörduma, sest mõned inimesed edastasid oma elu sellepärast, et suutsid, ja see polnud tegelikult huvitav. Teine platvorm, Ustream, ilmus pärast Justin.tv.

Facebook on tõepoolest näidanud, mis on võimalik, sest see on nii tohutu platvorm, kus inimestel on sisseehitatud vaatajaskond. Algoritm mõjutab kindlasti seda, keda teete ja kuhu te ei jõua. Hetkel paneb Facebook otseülekande taha sisu, nii et praegu on ilmselt parim aeg otsevideosse pääseda.

Sõnumid. Sõnumid on inimeste üha liikuvama elustiili tulemus. Sõnumid ja teatised on muutunud massiliseks ning viinud erinevat tüüpi sõnumite saatmisele, näiteks Snapchati, mitte ainult sõnumite saatmisele. Samamoodi rajas Dave Morin, kes oli varajane Facebooki juht, suurepärase võrgu nimega Tee, mis oli seotud intiimse ja vahetu suhtlusvõrgustikuga teie maailmas oluliste inimestega.

Ehkki tee tuli ja läks, leiate siiski privaatsete, avalike ja muud tüüpi hetki rakendavate sõnumite saatmise. Seal on see kuulus ütlus: "Te elate eraelu, elate avalikku elu, elate salajasi elu ja kõigi jaoks on olemas võrgustikud."

Liitreaalsus. Liitreaalsus ulatub mobiilsuse algusaegadesse. See võimaldab teil lisada kihi, mis reaalse maailma tõeliselt ellu äratab. Inimesed teevad seda mingil määral, lihtsalt mitte reaalajas. Näiteks arendasid Brian ja üks sõber iPhone'i algusaegadel tehnoloogiat, et näha kauplustes toodete kohta täpsemat teavet. Supermarketites võis telefoni hoida UPC-koodide kaudu ja ilmus tooteteave. Sel ajal tulid välja ka QR-koodid ning ka teised katsetasid tarbijarakendusi.

Brian nimetab seda tüüpi programme "kogemuste arhitektuuriks". See tähendab, et see, et saate seda teha, ei tähenda, et see oleks vajalik. Siiski leiate suurepäraseid liitreaalsuse rakendusi, millest üks on vertikaalne esiklaas.

Sotsiaalne televisioon. Äsja kuulutati välja Facebook Watch, samal ajal kui suuremad ettevõtted, sealhulgas Snapchat, Twitter ja Apple, teevad suuri panuseid, tuues televisiooni mobiiltelefoni ja mõnda sotsiaalse platvormi.

Sotsiaal-TV on järgmine suur asi, ütleb Brian. See sündis sellest, mida inimesed niikuinii tegid: televiisori vaatamine ja sotsiaalmeedias osalemine vestluses osalemiseks. Otse võrgus esitatav sisu integreerib kogemuse veelgi.

Varasematel katsetel oli spetsiaalsetes sotsiaalvõrgustikes põhisisu ja inimesed tegelesid sisu ümber. Paremad võimalused tekivad aga siis, kui suhtlete oma sotsiaal- või huvigraafikuga ja lisate sellesse segusse sisu. Kõik hakkavad pakkumisi tegema ja sisu looma. See on aja küsimus, kuni hakkame nägema, mida Netflix, Amazon ja Apple loovad.

Mõju määramine. Brian on digitaalset mõju uurinud alates 1997. aastast. Brian täheldas juhuslike inimeste muutumist uskumatult mõjukaks, mis tähendab, et neil võib olla mõju või muuta käitumist. Paljud tööriistad aitavad teil leida suurepäraseid inimesi. Kuid nagu iga andmepunkt, saate ka sellest välja, mida sinna panite. Peate tõesti olema tähelepanelik selle üle, mida mõtlete, et leida õiged inimesed, keda kaasata.

Tehisintellekt. Kui on uus tehnoloogia, kipub turundus selle tehnoloogia klassikalise turunduse portfelli lisama. Brian on seda näinud sotsiaalmeedias, asjade Internetis ja kõiges. Ta usub, et tehisintellekt pole midagi, mida tuleks lihtsalt segusse lisada.

Turundus on küps uuendusteks ja häireteks. Nii palju on võimalik, kui hakkate andmete, platvormide ja võimaluste üle teisiti mõtlema. Tehisintellekt muudab teatud asjad paremaks ja traditsiooniline turundus veelgi halvemaks. Selle illustreerimiseks helistas tehisintellekti platvorm Kahuna ühendab turunduse ja aitab teil paremini mõista, kuidas inimesed sisu tarbivad.

Niikaua kui inimeste meeled on avatud uutel viisidel, muudab tehisintellekt selle turundajate põlvkonna kõige väärtuslikumaks tõuks. Kui inimesed mõtlevad oma lähenemisviisidele erinevalt ja lähevad sellele edasi, siis nad siis võidavadki.

Ma lugesin seda IBM teeb koostööd MIT-iga. IBM investeerib palju tehisintellekti inseneride järgmise põlvkonna ehitamisse. Võimalus kiiresti andmetest aru saada on tohutu konkurentsieelis.

Brian ütleb, et see tuleb kogeda arhitektuuri. Inimesed peavad välja töötama uued viisid, kuidas asju teha või näha, et tulemustest saaksid suurepärased kogemused, mida inimesed ei teadnud, et need on võimalikud. See väli on mõeldud kõigile, kes soovivad tulevikus end asjakohase strateegi või eksperdina uuesti luua.

Kuulake saadet, et saada teavet suurest eraldamisest.

Nädala avastus

AFS, mis tähistab täpsemat Facebooki otsingut, on lahe Chrome'i pistikprogramm, mis soovitab saadaolevaid otsinguvõimalusi, mida te isegi ei kujuta ette, näiteks leht, kuhu keegi on märgitud, või videod, mis inimesele meeldivad.

Mõni aeg tagasi suurendas Facebook kohapealset otsingut, nii et nüüd saate otsida inimesi, postitusi, fotosid, lehti, rühmi jne. AFS-i pistikprogrammi abil saate sukelduda veelgi sügavamale Facebooki. See on nagu peidetud täpsema otsingu funktsioonide paljastamine hõlpsasti kasutatava tööriista abil.

Pärast pistikprogrammi installimist minge Facebooki ja alustage otsimist nagu tavaliselt. Näiteks tippige inimese nimi või leht. Seejärel klõpsake AFS-i pistikprogrammi brauseriikooni, et näha äsja tehtud otsingu põhjal üksikasjalikke otsinguid.

Sotsiaalmeedia turundajad saavad AFS-i kasutada uurimisvahendina. Võimalik, et näete, mida on Facebookis võimalik otsida, ja võite selles mõttes sisu luua.

Leidke Chrome'i veebipoest AFS.

Kuulake saadet, et rohkem teada saada ja andke meile teada, kuidas AFS teie jaoks töötab.

Kuula saadet!

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Lisateave Briani kohta tema kohta veebisaidil.
• Lae alla Vestlusprisma ja saada a plakat.
• Kontrollige Sotsiaalmeedia manifest.
• Heitke pilk Kõrgusmõõturite rühm.
• Loe Kaasake ja X: kogemus, kui äri vastab disainile.
• Lisateave Veeb 2.0, Lõuna poolt Southwest Interactiveja Ted Rheingold, kes alustas koerte ja kassi loomist.
• Avastage Radian6.
• Kontrollige Jaimy Szymanski.
• Lisateave Justin.tv, Tõmblemaja Ustream.
• Millegi kohta lugema Tee ja vertikaalne esiklaas.
• Avastage Kahuna.
• Millegi kohta lugema IBMi partnerlus MIT-iga.
• Kontrollige AFS, tuntud ka kui täpsem Facebooki otsing.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeedia turunduse vestlussaadet reedeti kell 10.00 Vaikse ookeani ajal Rahvaülekanne või häälestage end Facebook Live'is.
• Lisateave Sotsiaalmeedia turundusmaailm 2018.
• Laadige alla 2017. aasta sotsiaalse meedia turundussektori aruanne.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted sotsiaalmeedia arengust? Palun jätke oma kommentaarid allpool.