Tugevaid sidemeid kasvavate sotsiaalsete videote loomine: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite teada, kuidas videot kasutada oma klientide ja potentsiaalsete klientidega tugevamate sidemete loomiseks? Kas otsite järgmise video jaoks järgitavat protsessi?

Et uurida, kuidas luua videoga emotsionaalseid seoseid, küsitlen Matt Johnstoni Sotsiaalmeedia turunduse podcast.

Matt on endine ajakirjanik, kellest sai videoturunduse ekspert ja selle asutaja Juhend sotsiaalne, videoturunduse agentuur, mis aitab ettevõtetel massilist tähelepanu pälvida. Ta juhib videoturunduse podcasti ja on selle raamatu autor, Empaatia tekitamine.

Matt jagab oma HERO-protsessi empaatiapõhise video loomiseks ja selgitab, kuidas iga ettevõte saab kasutada jutuvestmist turundusvideote loomiseks, mida inimesed jagavad.

Tugevate ühenduste loomine videoga

Loodusliku jutuvestjana veetis Matt suurema osa oma 20-aastastest teatridirektorina varem New Yorgis ajakirjanduse eriala kraadi omandamine Syracuse ülikooli Newhouse Public Schoolis Side. Seejärel veetis Matt paar aastat teleuudiste tootmist, enne kui temast sai Business Insideris digitaalse video tootja. Hiljem ehitas ta New Yorgi ajakiriDigitaalne videoprogramm maast madalast, mis hõlmas nende teisi kaubamärke, sealhulgas Vulture ja The Cut.

Järgmisena ehitas Matt Facebooki ülemaailmse videouudiste kirjastaja NowThis jaoks kolm uut elustiili kanalit. Pärast miljardite videovaadete kogumist teenustele NowThis Sports, NowThis Money ja NowThis Food lahkus ta oma ettevõtte Guide Social asutamisest.

Guide Social on videoturunduse ettevõte, mis loob nii emotsionaalselt juhitud iseloomustussisu kui ka suuri kaubamärgiga sisukampaaniaid ettevõtetele ja isiklikele kaubamärkidele. Guide Sociali videod on üles ehitatud empaatiapõhisele jutuvestmisele, sest empaatia on see, mis muudab sisu viiruslikuks.

Matti eesmärk on tuua inimlik seos tagasi sotsiaalmeedia turunduse maailma. Alguses oli digitaalses turunduses kullapalavik, kõik voolasid järgmise lehtrini ja sotsiaalmeedia isiklik olemus läks kuhugi kaduma. Matt tunneb, et video on kanal nende ühenduste taastamiseks, sest video on nii uskumatult isiklik viis suhete loomiseks publikuga.

Kui olete isiklik kaubamärk, annab video teile kogemuse, kuidas tõepoolest näost näkku kellegi ette panna, sõna otseses mõttes vaid mõne meetri kaugusel. See on võimas pistik. Suurepärane sotsiaalmeedia video on ka väärtuse andmine inimestele sellisel viisil, nagu nad seda soovivad tarbida, ja tõeline hoolimine sellest, mida nad tahavad, vajavad ja saavad kasutada. See on täpselt nagu inimestevahelised suhted. Video tundub isikupärasem kui muud tüüpi sisu.

Videot kasutades saate luua kellegagi sügavama suhte kui blogi või mõne muu veebis asuva platvormi abil. See muudab video ideaalseks vahendiks selle empaatia taastamiseks ja näitamaks, et me kõik oleme inimesed ja suudame üksteise emotsioonidega samastuda, kui oleme piisavalt julged, et ennast tõesti sinna välja panna.

Seetõttu kutsutakse Matti raamatut Empaatia tekitamine: Inimesed jagavad ja suhtlevad sisuga, mis põhineb emotsionaalsel samastumisel või empaatial. Haavatav, läbipaistev ja väärtuslik olemine on kogu mäng. Kui suudate end sundida oma seinu kuidagi lõhkuma, siis teete seda tuntuks saama, armastatud ja usaldatud. Siia püüame jõuda, eriti sotsiaalmeedia turunduses. Seal tuleb video sisse. Sinuna olemine on võimsam kui kuulsus.

Teiste inimeste nägemisega kaasneb tugev samastumistunne. Isegi taskuhäälingus tunnete end rääkiva inimese lähedasena, sest kogemus kordab, mis tunne võib olla kõrvuti istumine. Videost saate midagi, mis tundub palju paremini tuvastatav. Isegi selfivideos on tunne, et inimene räägib otse sinuga.

Inimeste silmadesse vaatamisel on midagi. Me näeme end seal sees. Silmad on aken hinge. Publikut köidab vaid natuke ja see võib olla väga võimas kogemus.

Seal on ka kogu mitteverbaalne suhtlus, mis juhtub, kui vaatate kellegi nägu. Suuilmed, kortsud otsmikul ja viis, kuidas nad pilku pööravad või pilku tõstavad ja mõtlevad - see kõik lisab verbaalsele suhtlusele kihi. Need väljendid annavad midagi edasi isegi sõnade puudumisel. See on tugev metakommunikatsiooni vorm, mis on ülivõimas.

Kui teil on võimalus kellegi nägu näha, juhtub midagi sügavat. Sa näed, et nad ei tegutse; nad on autentsed ja tõesed.

Kangelase süsteem

Matt kutsub oma sotsiaalmeediavideo loomise süsteemi HERO-ks, mis on lühend konks, empaatiavõime, vastusja üle toimetama. See on otseselt keskendunud emotsionaalsele samastumisele, väärtusele ja empaatiale. See kõik on seotud sõnumi edastamisega: „Ma hoolin sinust tegelikult; siin on väärtus, mida pean teile andma. Kas sa näed ennast minus? Kui jah, siis lähme koos sellele teekonnale. "

Kõik suured videoprogrammid, mille Matt oma eelmistele tööandjatele lõi, olid sotsiaalmeedia videod algoritmipõhised uudistevoo platvormid - mis kirjeldavad peaaegu kõiki sotsiaalseid platvorme, välja arvatud potentsiaalselt Youtube. Peamine viis, kuidas muud sotsiaalsed platvormid YouTube'ist erinevad, on videosisu leidmine.

YouTube'is tulete pisipildilt; tulete video hankimiseks ühest kohast teise. Väga sageli põhineb see otsingu kavatsustel. Algoritmide abil näidatakse teile lihtsalt asju. Tuleb video ja küsimus on: „Hei, siin on kingitus. Kas olete huvitatud või mitte? " Teil on väga piiratud aken.

Erinevus on ka tahtluses. Kui lähete Facebooki, Instagrami või LinkedIni, pole teil tingimata selget kavatsust videot vaadata. Lähete sinna, et saada teavet oma sõprade ja teie sidemete kohta ning võite videot vaadata või mitte. YouTube'i kaudu lähete sinna selgesõnalise kavatsusega videot vaadata ja küllap olete YouTube'is kauem ringi liikunud, sest seetõttu olete seal.

Kuna meie turundajad häirivad kasutajakogemust, peame algoritmilistel platvormidel looma midagi, mis põhjustab mingisuguse emotsionaalse reaktsiooni väärtust pakkuma.

Peamine valuuta, mille eest Matt sotsiaalmeedia videote abil pildistab, on aktsia, sest see viib viiruslikkuseni. Inimesed jagavad sisu, millega nad emotsionaalselt samastuvad, sest soovivad, et ka teised inimesed tunneksid end sellega emotsionaalselt samaks. Inimesed jagavad sisu tublisti enne, kui vaatavad isegi poole videost.

Peate optimeerima jagamise, vastuse jaoks, sest nii saate viiruse. Kui see juhtub, saadab see signaali, et loote midagi, mida inimesed peavad väärtuslikuks ja millega ta on ühenduses. Ühelgi neist algoritmipõhistest uudistevoo platvormidest me sisu juurde ei lähe - sisu tuleb meile. Selle optimeerimiseks peame muutma videote ülesehituse viisi.

H: Konks

Konks on emotsionaalne reaktsioon video alguses, esimese 3 või 4 sekundi jooksul.

Meil on ajus kaks külge. Meie aju üks pool teeb meie jaoks kognitiivseid otsuseid, näiteks kas meil peaks olema sinki või kalkunivõileib. Me ei räägi oma videotega selle ajupoolega; selleks pole piisavalt aega.

Püüame pöidlaid peatada, nii et peame rääkima inimeste aju osast, mis on palju rohkem seotud nende kehaga, nende emotsioonidega. Peame jõudma närviühendusteni, kus kuuma pliiti puudutades karjud ja jooksed teises suunas. See on aju, mida me otsime ja tahame selle algusest peale naelutada.

Konksuga saab seda teha kahel viisil. Esimene võimalus on see, kui teil on hämmastav filmimaterjal; parim kraam saab esikülje. Ära oota. YouTube'is on see erinev, sest seal peate tegema kiusasid, et inimesi rohkem sisuga siduda ja saata YouTube'ile signaale, et inimesed on vaadates palju teie videot.

Algoritmilistel sotsiaalmeedia platvormidel on see erinev. Kui vaatate Facebooki ja Instagrami seotuse graafikuid, näete, et väljalangemise määr langeb 10 sekundi pärast. See on tore, sest jõuate veel paljude inimesteni ja rikute nende kogemusi - kuid kui panete oma parimad asjad 30 sekundiks oma videole, ei näe seda keegi. Seal peate nad kohe alguses peatama.

Soovi korral saate selle hiljem uuesti sisse panna, sest jutustate kogu aeg lugu. Nii et kui võimalik, haakige nad algusest peale parima pildimaterjaliga, kuna teil on raha.

Kui teil pole suurepäraseid videomaterjale, kasutage tõeliselt head ja emotsionaalset akordi pealkirja. Mõelge BuzzFeedi pealkirjadele; näiteks: "Lihtne põhjus, miks iga naine lokib oma juukseid valesti." See on nii spetsiifiline, et iga naine, kes lokib oma juukseid, hakkab sellele kaasa tundma ja nii ta ka sees on.

Isegi kui mul pole hämmastavaid kaadreid, mis inimesi eemale lööksid, suudan nad videomaterjali asemel emotsionaalse ühenduse kaudu video sisse viia.

See tekst-ekraanil vorming kohtub inimestega seal, kus nad on, kuna nad istuvad oma telefonides, nad ei suuda sageli kuulata ja teil on väga lühike aken. Te ei saa kuidagi tugineda olukorrale, kus teil pole aimugi, kuidas nad teie sisu kogevad. Kui lendate lihtsalt teksti ekraanil ja tabate neid sellega üle pea, siis võite nende tähelepanu köita. Loodetavasti on see piisavalt hea pealkiri või videomaterjal, mida see neile tõesti südamesse ajab ja tekitab tahtmise lõpetada.

Videod esitatakse inimeste voogudes peaaegu alati automaatselt. Kui te ei takista nende pöialt algusest peale, olete kaotanud oma võimaluse kedagi oma videosisu meelitada. Seetõttu on kõige hullem asi, mida võiksite teha, see, et alustate videoid logoga. Pole midagi olulisemat kui esimesed 3–5 sekundit, sest pole tähtis, kui hea on teie video pärast seda. Kui keegi seda ei vaata, siis mis mõju sellel on?

See on sama asi, kui panna igavasse pealkirja toredasse ajaveebi. See võib olla maailma kõige paremini kirjutatud sisutükk, kuid kui te ei suuda inimesi sellesse meelitada, on teil oma sisu loomisel ja levitamisel põhimõtteline probleem.

E: empaatia

Emotsionaalne tuvastamine on põhjus, miks keegi veebis midagi klõpsab. See ajab nad eemale või annab neile väärtust. Sellel on seotuse lubadus või suhe. Me tahame näha iseennast, me tahame peeglit - seda me kõik alateadlikult tahame, kui otsime veebis sisu, millega suhelda. See on suurepärane viis väärtuse üle mõtlemiseks, sest sisu puhul peate olema selgelt keskendunud väärtuse andmisele.

Parim viis väärtuse andmiseks on mõista, mida teie publik tunneb, ja näidata üles empaatiat. See on automaatne kahesuunaline tänav. Empaatia on uskumatu protsess, mida kellegagi koos läbida, ja suurepärane suhteid loov tükk, kui suudate sisuga empaatiat näidata.

Empaatia on ka parim viis sisustrateegia väljatöötamiseks. Millist sisu peaksite tegema? Millised asjad kõlavad teie teenitud inimeste eluviiside ja eluga? Millest nad hoolivad? Mida nad nutavad? Mille üle nad naeravad?

Veenduge, et valite lugusid, mis õhutavad empaatiat ja räägivad neid jätkuvatel viisidel näidata, et tunnete end publiku liikmetega emotsionaalselt kaasa ja et nemad saavad emotsionaalselt samastuda sina. Lasete nad sisse ja nemad lasevad teid sisse. Siis saate tõesti võimaluse luua nendega vinge ühendus, mis võib äri seisukohalt minna nii kaugele.

See ei ole seotud teie toote ja teenusega, vaid inimestega, keda teenite. See ei käi sinust, vaid neist. Kui Matt püüab aidata brändidel välja mõelda, millist tüüpi sisu kasutada, võtab ta need läbi, mida ta ise nimetab persona harjutus. Nad pakuvad välja oma ideaalse avatari, ideaalse sihtkliendi. Siis mõtlevad nad kogu selle avatari elustiili peale.

Mitu korda näeme publikut ainult läbi meie enda väga piiratud objektiivi. Me vaatame neid ainult läbi selle, mida tahame, justkui oleksime nende elus ainus asi ja probleem, mille lahendame, on ainus, mis nendega toimub. Selle asemel peame vaatama kogu elustiili, mida nad elavad.

Matt õpetab protsessi, mida nimetatakse a elustiili kaart. Pärast persona harjutuse tegemist koostate elustiili kaardi, kus asetate avatari keskele ja joonistate välja väikesed jalgratta kodarad. Iga kodar on selle inimese elustiilist erinev tükk.

Oletame, et müüme pulmakleite. Keskel on meie avatar Sylvia ja ta abiellub. Erinevad jalgratta kodarad oleksid Sylvia elu erinevad osad. Kas Sylvia elu on seotud abiellumisega? Ei. Sylvia elus toimub palju ja see ümbritsebki meie avatari.

Sõltuvalt teie tootest või teenusest võib teie avatar olla kõrge sissetulekuga isik, kes on väga hõivatud, nii et me teame, et selles avatari komplektis on palju juriste ja arste. "Äärmiselt hõivatud" oleks üks põhilisi elustiili omadusi.

Siis laskuksime uuesti alla ja ütlesime: "Noh, enamik inimesi selles avatari komplektis on emad." Nii et meil oleks “ema”, kui teine ​​Sylvia eest kõneleks. Siinkohal ütleme, et see avatar on enamasti 30–35-aastased naised. Saame mööda minna kõigist asjadest, mis Sylvia jaoks olulised on, mis talle elus korda läheb.

Ja siis pulmakleitide müüjana saame teha sisu emaduse kohta, sisu hõivatud eluviisid ja hommikuste rutiinidega seotud probleemid ning kõik asjad, mis panevad Sylviat ütlema: "Oh jah, see on mina. Jah, mul on sellega probleeme. " See loob suhte.

Sellel pole pulmakleididega midagi pistmist. See on osa, mida paljud turundajad püüavad mõista. See on kõik seotud väljakutsetega, millega publik, keda nad üritavad meelitada, ja kas need videod kõlavad selle vaatajaskonnaga.

Peamine on luua sügavam suhe selle inimesega. Sageli ei mängi me turundajatena AOV-i ehk keskmise tellimuse väärtuse mängu, st: "Ma tahan, et te ostaksite midagi ja läheksite siis ära." Mängime LTV-d, kogu elu väärtust. Me tahame luua superfännid. Ja te ei loo superfänni, öeldes: "Kuule, osta mu pulmakleit."

Sotsiaalmeedia muutub isikupärasemaks ja see läheb sagedamini erakanalitesse. Nende üksikute suhete süvendamine on olulisem kui kunagi varem.

R: Vastus

Vastus on seal, kus aktsia toimub. Kui loote lihtsalt sisu, mida inimesed saaksid tarbida, on see ühesuunaline ja tõenäoliselt ei lähe see viirusesse. See võib pakkuda väärtust, kuid see pole päris õigesti üles ehitatud. Kui üritate kedagi teie sisule emotsionaalselt reageerida, struktureerime siin lood täiesti erineval viisil.

Põhiidee on jätkata loo erinevate osade eelkoormamist nende külmade avade loomiseks, et saaksime sellest osa saada juba enne, kui loo juurde jõuame.

Sotsiaalse video skripti struktureerides võite sageli jõuda punkti, kus soovite lihtsalt konteksti edastada. Saate inimesi sisse ja pakute selle konksu ja lubaduse oma pealkirjale - kuid kui jätkate lihtsalt järgmise reaga lava seadmist, pole see sisu jagatav. Oluline on leida oma stsenaariumi suurimad empaatiahetked, suurimad peeglihetked, mis panevad inimesi neid asju jagama.

Ärge tehke kõige tavalisemat asja kohe. Leidke kõige hullem, pöörasem tükk ja pange see otse ette, kuna optimeerite seda vastuseks. Vastuse teeb vaataja, kuid see sõltub video koostamise viisist. Kui laadite oma video pärast konksu ette tõeliselt väärtusliku, huvitava või emotsionaalse sisuga, on lootus et teie vaatajaskond tabab Share enne, kui nad on ülejäänud videot isegi vaadanud, ja siis nad jätkavad vaatamist seda.

On tavaline rääkida profiililugu väga lineaarselt: alustage algusest ja minge lõpuni. Kuid kui struktureerite oma videot niimoodi, siis kui proovite seda enamasti sotsiaalplatvormidelt levitada, ei optimeeri seda jagamise jaoks. Peate natuke rohkem mõtlema ja selle külma lahti arendama.

Kord käis Matt Šveitsis intervjueerimas paraolümpiasportlasi Toyota kampaaniaks. Ta intervjueeris Mehhiko monosuusatajat, kes hakkas nutma, sest tunnistas Mattile, et oleks mõelnud oma elu lõpetada. Tema külaline polnud kunagi kellelegi öelnud, sest ta sattus õnnetusse 14-aastaselt ja kaotas peaaegu kõik, kaasa arvatud elutahe. Matt ütles endale sel hetkel: „See peab olema video alguses. Pean veenduma, et inimesed seda näeksid ja kogeksid. Sest see on tõde. See on empaatia. ”

Paljud inimesed oleksid selle hetkeni üles ehitanud ja teinud sellest crescendo; kuid selle asemel otsustas Matt selle ümber korraldada, nii et see oleks pigem külm lahtine. Ta kasutas seda selleks, et inimesed tunneksid selle mehe jaoks midagi ja läksid temaga kaasa sellele teekonnale, et sinna sisse elada.

O: üle toimetada

Sisuga päikese all pole midagi uut. Me kõik teeme tavaliselt samu lugusid. Nii et peate ületama inimeste ootusi selle sisu väärtuse osas, sest see jääb neile meelde.

Mis tahes sisuga on eesmärk seda jagada. Kuid kui see on tehtud, siis kui inimesed on selle ära tarvitanud, tundsid nad, et neil on vähemalt üks kasulik nuga, mille nad saaksid sellest võtta, mida nad polnud varem kuulnud ega kogenud?

Kuidas saate väärtust üle pakkuda, et näidata, et olete tegelikult hooliv? Kuidas näidata, et te ei lõika neid videoid mitte ainult küpsiseid, vaid panete nendesse mõtlema, panete südamesse ja hoolite inimestest, kes neid näevad? Sa tahad neid aidata.

Teate, mida tunnete, kui keegi teie elus üle jõu toimetab? Nad saadavad teile kaardi ja te arvate: „Oh jumal, ma ei suuda uskuda, et see inimene võttis aega, et mulle saata kaart füüsilises postis. " Loomulikult tunnete end ka kergelt võlgu, seega on olemas turundustaktika seal. Kuid tunnete ka seost: "Vau, see inimene hoolib minust tõesti."

See paneb sind enda üle mõtlema ja enda üle järele mõtlema. Videovormis näitate väärtuse ületootmisega, et see pole ainult turundustaktika; tegelikult hoolime sinust ja teie kogemustest.

Need on lühikesed videod, nii et teil on 60 sekundi jooksul palju teha. Konks on 3-5 sekundit, seejärel esimene jagatav teave, teine ​​jagatav teave teavet, natuke konteksti ja lisage siis see lisaväärtusekiht, et üle pakkuda uuesti.

Seal on see tegur, see väike võimalus anda sellele perspektiivi, mida keegi teine ​​ei teeks. Ajalooline vaatenurk, võib-olla tsitaat kelleltki, mis on selle tagasi viinud millegi, teistsuguseni selle teadmise rakendamine, see väike lisa... See on vaid paar rida, kuid see teeb tõesti erinevus.

Selle osa põhilised väljavõtmised:

• Lisateavet Matt ja Guide Social kohta leiate tema kohta veebisaidil.
• Kuula Videoturunduse podcast.
• Järgige Matti edasi LinkedIn, Twitterja Youtube.
• Loe Empaatia tekitamine (eripakkumine VKEde lugejatele / kuulajatele!).
• Registreeru Sotsiaalse meedia turunduse selts.
• Vaadake sotsiaalmeedia eksamineerija eksklusiivset sisu ja originaalvideoid Youtube.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeedia turunduse vestlussaadet otse-eetris kell 10.00 Vaikse ookeani ajal Rahvaülekanne.

Mida sa arvad? Millised on teie mõtted video kasutamise kohta klientide ja potentsiaalsete klientidega tugevamate sidemete loomiseks? Palun jagage oma kommentaare allpool.