Sotsiaalmeedia turundusstrateegia mitme asukohaga ettevõttele: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teie ettevõttel on mitu asukohta? Kas vajate paremat sotsiaalmeedia strateegiat?

Selles artiklis leiate neljaosalise kava sotsiaalmeedia turundusstrateegia struktureerimiseks, mida saate kõikidel turgudel sujuvalt ellu viia.

# 1: looge üldine brändisõnum

Kui soovite laiendada oma äritegevust erinevatele turgudele (riikidele, osariikidele, linnadele või isegi teistele) maakondades), peate laiendama ka oma digitaalset jalajälge, et tagada oma sihtgrupiga ühenduse loomine.

Kuid kas peaksite sotsiaalmeediakontot looma iga kord, kui kolite, või oleks globaalne konto parem? Vastus sõltub teie meeskonna suurusest. Kuid isegi kui teie meeskond on väike, võib nende mõju õige strateegia korral olla märkimisväärne.

Üks suurimaid väljakutseid on see, kuidas oma sotsiaalse meedia turundustegevus integreerida üldisesse äristrateegiasse ja missiooni. Numbrite aruandlus on eelarve koostamisel oluline ja oluline on tagada iga kampaania reklaamikulude tasuvus. See on veelgi keerulisem, kui teil on mitu laserkeskset turgu.

Kõik piirkondlikud ja ülemaailmsed sotsiaalmeedia turundustegevused peavad olema seotud üldiste ärieesmärkidega - teadlikkuse suurendamine ja kasumlikkuse suurendamine. Seda on võimalik saavutada ainult sujuva "ühehäälse" lähenemisviisiga sõnumside, reklaamikampaaniate ja Interneti-ühenduse kaasamisel.

Alustage plaaniga, mis keskendub kõigepealt teie ülemaailmsele sotsiaalmeedia mandaadile ja seejärel edastage see oma kohalikele / piirkondlikele meeskondadele. Üldine sõnum peaks hõlmama teie ettevõtte eesmärke, väärtusi ja missiooni, mis aitab seejärel kohalikel / piirkondlikel meeskondadel kampaaniaid ja digitaalkampaaniaid välja töötada.

Märkus. Selle artikli jaoks on autor kasutanud mitme riigi ülemaailmse turunduse lähenemisviisi näiteid. Neid kaalutlusi saab rakendada kampaaniate jaoks, mis ühendavad rohkem kohalikke turge nagu linnad, maakonnad või osariigid / provintsid ühes riigis.

Pange paika kohalikud / piirkondlikud meeskonnad

Mõelge hoolikalt läbi, kuidas soovite oma kohalikke / piirkondlikke meeskondi üles ehitada. Meeskonna liikmete valimisel pidage meeles järgmisi näpunäiteid:

• Määrake rollid lähtuvalt meeskonnaliikmete tugevustest. Teie kogukonna sotsiaalne müügivihje peaks olema kommentaaridele vastamisel ja müügivihjete loomisel hästi kursis. Sellel inimesel võib olla vaja äritegevusest põhjalikumalt aru saada, et ta suudaks potentsiaalsed kliendid ja kliendid reaalajas ressurssidele suunata.
• Määrake meeskonnaliikmed oma sotsiaalsetele kanalitele, lähtudes nende tuttavusest platvormiga. Kui teil on mitu turgu ja kontot, kaaluge inimeste määramist oma sotsiaalsetele kanalitele nende erialade põhjal. Esteetilise pilguga meeskonnaliige võib teie Instagrami jõupingutuste haldamiseks hästi sobida, samas kui teie YouTube'i kanali juht võib olla loomupärane armastus ja arusaam videotootmisest.
• Määra meeskond viib neile tuttavatesse piirkondadesse. Keegi, kes tunneb piirkonna kultuuri, saab tarbijatega autentsemalt ühendust võtta. Kui teie bränd tugineb suuresti vaatajaskonna püüdmisele ja ostuotsuste tegemisele, kasutage protsessi hõlbustamiseks emakeelena kõnelevat või kohalikku asjatundjat.

Kui teil on sotsiaalmeedias kohalolek mitmes riigis, kus on aegaerinevusi ja kultuurilisi nüansse, ei ole mõtet, et kõiki neid kontosid haldaks üks juht. Ehkki ajastamise ja haldamise tööriistad on saadaval, on ülemaailmse sõnumi kohalik edastamine oluline.

Mõelge ka eri piirkondade keeltele. Mõelge, kui segane oleks saada oma kontole hispaania keeles sõnumeid, kui teie sotsiaalmeedia juht räägib ainult hiina keelt. Te ei saa oma päästmiseks loota Google'i tõlkele, eriti kui need päringud sisaldavad kohalikke termineid.

Nike on edukalt lihtsustanud globaalse ja kohaliku sotsiaalmeedia haldamist. Neil on ülemaailmne Instagrami konto ja mõned linnakontod, mis võivad eeldada, et need on nende peamised turud ja peamised kasumit soodustavad tegurid. Siin reklaamivad nad oma Instagrami brändikontodel kampaaniat „Play sees”, sh oma globaalne konto, Nike Los Angelesja Nike Hong Kong.

Võib-olla mõtlete, et teil pole sellist pingutust toetavat eelarvet, kuid siin pole saladust kulutatud; see kõik on seotud strateegilise joondamisega, mis täidab teie ülemaailmseid ärieesmärke.

Teil pole tingimata vaja igal turul iga kanali jaoks sotsiaalmeediakontot. Nike'il on Facebookis ja YouTube'is üks ülemaailmne leht, kuid Nike Hongkongi jaoks mõeldud linnale vastavad lehed (mõnes nende videos on Hiina subtiitrid).

# 2: Käsitöö kohaliku / piirkondliku sotsiaalmeedia lähenemisviisid teie brändisõnumi ümber

Enne oma platvormide valimist sotsiaalmeedia strateegiauurige kultuurilisi nüansse turgudel, kuhu sisenete või kus praegu tegutsete. Kui teil on juba mitme turu lähenemine ja teie bränd saab madala sotsiaalse kaasatuse määra, võib see nii olla oma kanalites postitatavate liiga üldiste ja laialdaste sõnumite tõttu, millega teie vaatajaskond ei saa seostada.

Alustage kõigi oma brändi varade, märksõnade ja fraaside hindamise läbiviimisega. Ärge arvake, et teie bränd kajab teie ootustes. Lihtsad detailid, nagu teie kaubamärgi nimi ja värvid, ei pruugi mõnel turul poliitika või kõnekeelte tõttu meeldida ning sarnaseid elemente võib juba mõni teine ​​ettevõte kasutada. Tõlgi ja uurige nii palju oma kaubamärgist ja sõnumitest kui võimalik ja seejärel tehke kindlaks, kas nime on vaja muuta.

Uurige kohalikke üritusi ja kultuuripidusid ning vaadake teiste ettevõtete turundustegevust nendes asukohtades. Need teadmised aitavad teil kindlaks teha, milline võib teie reageerimise määr ja sisu omaksvõtmine olla, kui teie sõnumside kõlab.

Kiirtoidukett KFC pidi Kanadas Quebecis oma kaubamärki muutma. Provintsis kehtivad ranged keeleseadused, nii et “Kentucky Fried Chicken” nõudis prantsuskeelset vastet. Selle määrusega töötab KFC kui Poulet Frit Kentucky või PFK.

Teine kuulus kaubamärk, hr Clean, pidi samuti mõned muudatused tegema. Kui ingliskeelsed turud kasutavad hr Clean kaubamärki, siis „Mr. Puhas ”tuli tõlkida teiste turgude emakeelde. Kasutatakse turge Prantsusmaal ja Belgias Monsieur Propre ja Saksamaa kasutab Meister Properit.

# 3: valige oma sotsiaalse meedia kanalid

Kui olete oma globaalse sõnumi strateegiat kujundanud, meeskonna struktureerinud ja oma globaalse missiooniga kooskõlas kohaliku / piirkondliku lähenemisviisi kujundanud, on järgmine samm õigete sotsiaalmeediakanalite valimine.

Kui teil on ühtse turu jaoks juba mitu sotsiaalset kanalit ja te ei tegele üldse, siis võib olla aeg selleks sotsiaalmeedia audit. Sotsiaalmeedia turunduse auditeerimine aitab teil oma jõupingutused ümber suunata.

Siit leiate mõned näpunäited teadliku otsuse tegemiseks vajalike andmete kogumiseks:

• Uurige saadaolevat andmed sotsiaalmeedia kasutamise kohta oma turgudel, et näha, kas teil on mõttekas omada mitut sotsiaalmeedia kontot.
• Tehke kindlaks iga sotsiaalse platvormi aktiivsete kasutajate arv ja demograafiline teave. Soovite teada saada, kas teie sihtrühm on sellel platvormil ja kas õnnestub nendeni jõuda.
• Koguge teadmisi selle kohta, kuidas inimesed iga platvormi kasutavad, et saaksite leida parimad viisid oma sisu optimeerimiseks. Sotsiaalmeedia algoritme värskendatakse pidevalt ja enne uue konto loomist on oluline teada, kuidas need toimivad.
• Vaadake üle oma praeguste kontode analüüs. Valige sotsiaalmeedia haldamise tööriist, mis võimaldab teil juurdepääsu grupi andmetele ja jälgida turu toimimist.

Kariibi mere piirkonna kataloogide kirjastaja Yello Media Group (YMG) kasutas turuanalüüse, et määrata, milliseid sotsiaalmeediakanaleid nad igale piirkonnale loovad. Kokku 20 turu haldamiseks on ettevõte strateegiline ja kujundanud lähenemisviisi, mis hõlmab järgmist:

• Facebooki ja Instagrami konto kõigi seitsme parima turu jaoks, mis annavad 90% ettevõtte tuludest. Ülejäänud turud on koondatud ühele Facebooki lehele.
• Konkreetne ärisisu leht (mis on fookusvaldkond), mis jõuab klientideni kõigil 20 turul.
• Grupi kontod LinkedIni, YouTube'i ja Twitteri jaoks. Kariibi mere piirkonna kasutajate arvu tõttu LinkedInis ja Twitteris kõikidel turgudel olid grupikontod mõttekad ja hallatavad vastavalt meeskonna suurusele.

Oma turgude jaoks sotsiaalsete platvormide valimisel võtke arvesse oma ärieesmärke, ideaalset klienti ja kõige paremini oma brändi stiili. Teil pole aega ega ressursse, et olla kohal kõigil sotsiaalmeedia platvormidel. Teie aeg on parem veeta keskendudes saitidele, mis suurendavad maksimaalset liiklust ja nähtavust. Seda silmas pidades sobitage oma platvormiga oma eesmärgid, vaatajaskonnad ja loodava sisu tüüp.

# 4: töötage välja eraldi kampaaniad iga lokaadi või piirkonna jaoks

Järgmine samm on otsustada, kuidas õigele sihtrühmale kampaaniaid ja pakkumisi välja töötate.

Tehke kindlaks, kus teie sõnumside meeldib kõigile teie turgudele ja kus mitte. Tahate veenduda, et teie sotsiaalmeedia kaasamine, brändi sentimentja ärivõimalused annavad tagasisidet ülemaailmsesse sotsiaalmeedia kavasse. On mõned reklaamid, millega kogu teie vaatajaskond saab suhelda, ja need kasutavad globaalsete kampaaniate kulutusi paremini ära.

Alustage sihitud tegemist reklaam sotsiaalmeedias pidades silmas lõppeesmärki. Sõltuvalt kampaania eesmärgist võite valida, kas sihtida ülemaailmset vaatajaskonda või keskenduda konkreetsetele piirkondadele, kuhu soovite jõuda. Sihtimine on kriitiline mitme turuga kampaaniate käivitamisel. Sa pead kulutama targalt ja otsima nutikaid võimalusi laiema haarde jaoks.

YMG korraldas kogu Kariibi mere piirkonda hõlmava piirkondliku kampaania sisuga. Seda kampaaniat korraldati turuspetsiifilisel lehel (St. Lucia), kuid sisu kõlas kogu piirkonnas.

Kui teil on turuspetsiifilised sotsiaalmeediakontod, peate oma seotust elus hoidma ööpäevaringselt. Toyota on seda tõhusalt teinud kogu oma India, Lõuna-Aafrika ja Puerto Rico turgudel. Allpool toodud turuspetsiifilised kampaaniad jäävad ülemaailmsesse sotsiaalmeedia strateegiasse, et juhtida sõidukite ostmist, lähtudes nende vaatajaskonna seiklustundest.

Järeldus

Kui teie ettevõttel on mitu turgu, aitab see neljaastmeline plaan välja töötada sotsiaalmeedia turundusstrateegia, mida saate kõigil sujuvalt juhtida. Õige toe abil õigetes kohtades saate säilitada oma globaalsed strateegilised ärieesmärgid, turundades samal ajal oma kohalikku / piirkondlikku vaatajaskonda.

Mida sa arvad? Kas julgustate oma globaalset turundusmeeskonda süvenema sotsiaalmeedia strateegia sujuvamaks muutmisse? Milliseid ideid sellest artiklist proovite? Jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.

Rohkem artikleid sotsiaalmeedia turunduses:

• Siit saate teada, kuidas mõõta sotsiaalmeedia turunduse tasuvust.
• Uurige, kuidas sisu sotsiaalmeedias strateegiliselt kasutada.
• Siit saate teada, kuidas oma ettevõtte jaoks välja töötada sotsiaalmeedia heakskiitmise protsess.