Suheturundus, kuidas luua sisukaid seoseid, mis viivad ärini

Kas soovite arendada suhteid, mis viivad ärini?

Kas mõtlete, kuidas saaksite sotsiaalse meedia abil luua väärtuslikke sidemeid?

Suhete olulisuse äritegevuses tundmaõppimiseks intervjueerisin Ted Rubinit selle saate kohta Sotsiaalmeedia turunduse podcast.

Lisateavet selle saate kohta

Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija saade.

See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel ja ettevõtete omanikel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Saate formaat on tellitav raadio (tuntud ka kui taskuhääling).

Selles osas ma intervjueerin Ted Rubin, kaasautor Suhte tasuvus. Ta on ka endine sotsiaalse turunduse juht Kollektiivne eelarvamus ja OpenSky. Enne seda oli Ted ühine turukorraldus e.l.f. Kosmeetika.

Ted jagab sotsiaalmeedia kaudu parimaid võimalusi oma veebiühenduste kasvatamiseks.

Saate teada, mida peate oma profiili lisama ja miks on suhte tasuvus ettevõtte või brändi jaoks kõige olulisem.

Jagage tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud lingid!

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Suheturundus

Hiljuti käisin Uue meedia näitus (NMX) Las Vegases, kus mind ei kaasanud mitte ainult teised podcasterid, valdas mind tohutult palju inimesi, kes tulid minu juurde mind selle saate eest tänama. Tahaksin kasutada võimalust ja tänada teid kõiki.

Kuna mul oli selle konverentsi missioon, ei teatanud ma, et osalen. Loodan, et teid inspireerib lugu sellest, miks ma seda tegin, ja et proovite seda ise.

Kuidas luua suhteid isiklikult, mis algab sageli veebis

Minu teises raamatus Käivitage, Räägin teiste inimeste võimust. Lõin fraasi “Kõrguse põhimõte, Mis koosneb suurepärasest sisust pluss teised inimesed, millest on lahutatud turundussõnumid, võrdub kasv.

Podcasterite hulgas on „teiste inimeste” hulgas ka kuulajad - segmenti, keda ma nimetan „energiatarbijateks” või äärmiselt mõjutatud inimesteks. Ilma nendeta on oma äri tõesti raske kasvatada.

NMX-is käisin kahel eesmärgil. Tahtsin luua suhteid taskuhäälingusaadete kogukonna ja lastevanemate kogukonnaga, kuna olen algaja mõlemas ruumis.

Saate teada, miks ma osalesin vaid mõnel seansil, ja seadsin prioriteediks iga seansi lõpus ringi istuda.

Üks neist parimad kohad esinejatega kohtumiseks on saalides väljasvõi kuhu esinejad kogunevad, et omavahel suhelda. Tundub, et nad ei käi ühelgi teisel istungil peale omaenda. See on võimalus pidada hämmastavaid vestlusi mõjukate inimestega.

Kuulete, millist tüüpi küsimusi ma inimeste kaasamiseks köitsin, mis võib areneda tõelisteks suheteks. See on üks minu ettevõtte edu saladusi ja see võib olla ka teile.

Minu kodutund on tegelikus elus kaasa lüüanäost näkku kohtumiste kaudu. Üks paremaid kohti selleks on konverents. Meie eelseisev konverents, Sotsiaalse meedia turundusmaailm, on hea koht alustamiseks.

Kas suhted on endiselt olulised JA sotsiaalmeediaga saavutatavad?

Ted Rubinile meeldib öelda, et “suhted on uus valuuta. ” Kõigi erinevate sotsiaalmeediakanalite olemasolul saate jõuda maailma 24/7, kodust lahkumata. Varem oli nii, et inimestega kohtumiseks tuli oodata, kuni olete ettevõtte koosolekul või üritusel.

Täna on probleemiks see, et kui inimesed klikivad teie nimel või märkivad teie jälgimiseks ruudu, arvavad nad kohe, et neil on teie või teie brändiga tõeline suhe.

Paljud kaubamärgid usuvad, et nad peavad saama võimalikult palju meeldimisi ja jälgijaid, et nad saaksid neile edastada. Asi pole siiski ringhäälingus - see on suhete loomine.

Kuulake saadet, et teada saada, miks võrgusuhete loomine ei erine tavalistest suhetest võrguühenduseta.

Kuidas panna inimesi tundma, nagu annaksite neile sotsiaalmeedias kogu oma tähelepanu?

Ted ütleb, et peate alustama sellest, mida ta nimetab "digitaalselt inimestele silma vaatamiseks". Lihtne viis seda teha on vaata nende profiili ja saa nende kohta midagi teada.

Ta tsiteerib sageli Dale CarnegieRaamat, Kuidas võita sõpru ja mõjutada inimesi, nagu üks parimaid sotsiaalmeedias kunagi kirjutatud raamatuid.

Raamatu kõige olulisem osa on selles, kuidas inimestega suhelda. Üks Dale'i väidetest on: "Inimese nimi on sellele inimesele, see on kõige armsam ja tähtsam heli igas keeles."

Üks lihtsamaid viise, kuidas keegi sulle täielikult keskenduma panna, on helistada talle nimepidi. Saate hõlpsasti leida inimese nime tema profiililt ja peaksite seda ka tegema alati on ka teie nimi hõlpsasti kättesaadav.

Kuulete eeliseid, kui helistate kellelegi tema nimega ja kuidas leida isiklikud asjad, mida saate seejärel ühenduse loomiseks kasutada.

Ted ütleb, et selles digitaalses maailmas pole selle vabandamiseks vabandust uuri midagi selle kohta, kellega räägid. Just need väikesed asjad eristavad teid kõigist teistest.

Kuulake saadet, et teada saada, miks läheb inimestel kaugele teadmine, kes te olete.

Lause „Suhte tasuvus”

Ted ütleb, et kui ta esimest korda seda fraasi 2009. aastal kasutama hakkas, arvas ta, et on selle välja mõelnud, kuid avastas peagi, et juba 2001. aastal oli olemas valge raamat nimega "Suhete tagasitulek".

Esimest korda hakkas ta seda väljendit kasutama siis, kui töötas e.l.f. Kosmeetika. Kui Ted pereettevõttega liitus, polnud neil turunduseelarvet. See oli tema jaoks tohutu väljakutse.

Nelja aasta jooksul on e.l.f. kasvas 2 aasta jooksul 10–12 miljonilt dollarilt aastas umbes 40 miljonile dollarile ja sellest sai Targetis sisseehitatud kaubamärk. Andmebaas kasvas 600 000-lt 2,4 MM-ile. Ted pidas seda suurepäraseks võimaluseks suhete loomiseks ja andmete võimendamiseks, sotsiaalmeediasse jõudmiseks ja propageerimiseks.

Omanikel oli raske mõista, miks ta ei teinud midagi, mis viis otse tuludeni. Ted leidis viisi, kuidas neid mõista. See ei olnud umbes investeeringutasuvus (ROI), see oli suhte tasuvuse kohta.

Avastate, millist platvormi Ted aastatel 2008–2009 kasutas, mis pani teda mõistma, et on millegi kallal. Samal ajal oli ta loonud esimese koondatud sisusaidi. Blogi oli väga aktiivne ja see oli inimestega tõesti seotud.

Kuulake saadet, et teada saada, miks on tänane suhte tasuvus seotud ühendusega, lojaalsusega ja jagamisega inimestega.

Näiteid brändidest, kes on sellega hästi hakkama saanud

Ted on suur fänn Jet Blue sest nad kuulavad. Nad annavad sulle teada, et nad hoolivad, kui sul on probleem ja nad teevad selle nimel midagi.

Tedile meeldib seda öelda kaubamärgid on pärit Marsilt ja tarbijad on pärit Veenuselt. Brändid ütlevad ühte ja tarbijad kuulevad seda erinevalt. Tarbijad tahavad, et neid ära kuulataks. Võite minna palju kaugemale, kui näitate, et kuulate.

Kuulete, mis juhtus siis, kui Jet Blue'i maine 2009. aastal tagasi jõudis, ja kuidas nad selle ületamiseks sotsiaalmeediat kasutasid.

Duane Reade on veel üks ettevõte, mis teeb hämmastavat tööd suhete loomisel. Kui Ted töötas Kollektiivne eelarvamus, aitas ta luua Duane Reade sotsiaalset kohalolekut 900-lt 1,7 miljonit Twitteri jälgijat.

Siit saate teada strateegia ja selle, millega inimesed brändi seostavad.

Kuulake saadet, et teada saada, miks kriitikud teie ettevõttele väga väärtuslikud on.

Brändikaitsjate tähtsus

Ted tunneb, et tänapäeva digitaalses maailmas inimeste soovitusi ja kommentaare peetakse väga kõrgeks. Palju suhete loomine ja suhtlemine on asendusliige - ei pruugi tuleneda otsesest vestlusest.

Mõned inimesed vaatavad teiste vestlusi Twitteris või külastavad iga päev inimese Facebooki lehte, et lihtsalt tunda, kes nad on.

Tedi jaoks propageerimine on seotud inimestega, kes jagavad ja annavad soovitusi. Ta leiab, et kommentaarid, mida inimesed sotsiaalmeedia kaudu oma sõpradele teevad, on arvustustest olulisemad.

Kuulete parimatest brändikaitsjate loomise viisidest ja sellest, kuidas nende soovitused aitavad teil oma kogukonnaga ühendust luua.

Parimad advokaadid, kes teil olla saavad, on teie töötajad. Firma helistas Dünaamiline signaal teeb suurepärast tööd, aidates ettevõtte töötajatel oma isiklikke kaubamärke üles ehitada.

Kuulake saadet, et teada saada, kuidas saate oma advokaatidele tähelepanu pöörata.

Muud näitusemärgid

Selle nädala podcasti toetab sotsiaalmeedia turundusmaailm.

Sotsiaalse meedia turundusmaailm 2014 on meie füüsiline megakonverents, mis peaks naasma 26., 27. ja 28. märtsil Californiasse San Diegosse.

Konverentsil on rohkem kui 80 sessiooni neljal suurel rajal: sotsiaalne taktika, sotsiaalne strateegia, kogukonna juhtimine ja sisuturundus.

Väike proovivõtt mõnedest turundajatest, kes räägivad, on paljude teiste seas sellistelt kaubamärkidelt nagu LinkedIn, Discover, Marriott, Huffington Post, H&R Block, Humana ja Adobe.

Selle konverentsi võrguväärtuse suurendamiseks on siin klipp Chris Brogan.

Kui soovite oma suhteturunduse viia järgmisele tasemele, peate siin olema. Ole kindel Vaata järgi.

Helistage ja jätke oma sotsiaalmeediaga seotud küsimused meile ja me võime need ka tulevasse saatesse lisada.

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Võtke ühendust tema Ted Rubiniga ajaveeb või edasi Suhte tasuvus.
• Lugege Tedi kaasautorit, Suhte tasuvus.
• Kontrollige Uue meedia näitus (NMX) kui suurepärane koht võrgu loomiseks.
• Lisateavet kõrguse põhimõtte kohta lugege raamatust, Käivitage.
• Kontrollige Dale CarnegieRaamat, Kuidas võita sõpru ja mõjutada inimesi.
• Proovige Värskendage rakendust teie kontaktfailis olevate inimeste kohta lisateabe saamiseks.
• Pea üle e.l.f. Kosmeetika ja kontrollige neid Twitter ja Facebook.
• Heitke pilk peale Jet Blue ja Duane Reade Twitteris, et näha, kuidas nad klientidega suhteid arendavad.
• Vaata kuidas American Airlines ja Delta on Twitteris Jet Blue jälgedes käinud.
• Kontrollige Dünaamiline signaal, töötajate propageerimisteenus.
• Lisateave Sotsiaalse meedia turundusmaailm 2014.
• Võtke ühendust Emilyga aadressil [meiliga kaitstud] kui olete huvitatud sotsiaalmeedia turundusmaailma 2014 ettevõtete sponsorlusest.

Sotsiaalmeedia turunduse taskuhäälingu tellimise viisid:

• ITunes'i kaudu tellimiseks klõpsake siin.
• RSS-i kaudu tellimiseks klõpsake siin (mitte-iTunes voog).
• Tellida saab ka kaudu Õmbleja.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted sisukate seoste loomiseks? Palun jätke oma kommentaarid allpool.