5 sotsiaalse meedia jälgimise tööriista turunduse lihtsustamiseks: sotsiaalmeedia kontrollija

Kas mõõdate oma sotsiaalse meedia jõupingutusi?

Kas teate, mis töötab?

Aastate jooksul on neid olnud kümneid sotsiaalmeedia jälgimine käivitatud tööriistad, kuid mitte kõik sotsiaalmeedia jälgimisplatvormid pole võrdsed.

Selles artiklis ma näitan teile viis platvormi, mis võivad teie ettevõtte jaoks töötada.

Sotsiaalse meedia jälgimine 101

Enne nende platvormide lähemat uurimist on siin mõned küsimused, millele soovite kõigepealt vastata. Teie vastused võimaldavad teil seda teha leidke oma ettevõtte vajadustele sobiv tööriist.

Mida peab teie ettevõte mõõtma?

Enne jälgimistööriista valimist on kõige olulisem kindlaks teha see, mida tegelikult mõõdate. Igal sotsiaalmeediakampaanial, mis on soola väärt, on selgelt määratletud eesmärgid ja mõõdetavad tulemused.

Need mõõdetavad tulemused või peamised tulemusnäitajad (KPI-d), on kokkulepitud mõõdikud, mis aitavad teil kindlaks teha, kas teie sotsiaalmeedia turundus pingutused on edukad. Need võivad jagada mitmesse kategooriasse ja hõlmata tuhandeid täpseid andmeid.

Mõned populaarsemad mõõdikud on toodud allpool:

• Jõudke. Võiksite tahta mõõta fännide, jälgijate, ajaveebi tellijate arvu ja muud statistikat oma kogukonna mõõtmiseks.
• Kihlus mõõdab retweeteid, kommentaare, keskmist saidil veedetud aega, põrkemäära, klikke, videovaatamisi, valge raamatu allalaadimisi ja kõike muud, mis nõuab kasutajalt kaasamist.
• Konkurentsivõimelised andmed võib sisaldada kaubamärgi „hääleosa” kogu veebis või konkurentide kaubamärkide arvu.
• Tunne. Võiksite tahta mõõta mainimiste arvu positiivse või negatiivse arvamusega.
• Müügikonversioonid. Kas sa tahad mõõta sotsiaalmeedia suunamiste liiklust müügilehtri tippu või müügi arvu, mida sotsiaalmeedia pingutused aitavad?

Mis on teie eelarve?

Andmete hulk, mida peate koguma ja arhiveerima, aitab määrata teie ettevõtte sotsiaalmeedia jälgimise kulusid. Kui teie ettevõte on suur ja päevas on sotsiaalmeedias mainitud sadu või isegi tuhandeid kaubamärke, võite eeldada, et teie sotsiaalse meedia jälgimise kulud on kallimad.

Suure hulga andmete jälgimisel ja salvestamisel on kulud lisaks tööriistade muudele funktsioonidele ja funktsioonidele, millele soovite registreeruda.

Kuid enne investeerimist kõige kallimasse tööriista, mis lubab hoida kõiki teie andmeid igaveseks, küsige endalt, kas teil on seda tõesti vaja.

Kas teil on sisemisi ressursse kõigi nende andmete sortimiseks, jälgimiseks ja haldamiseks? Kas teie KPI-d sõltuvad iga sotsiaalse mainimise jälgimisest ja reageerimisest?

Väiksematel ettevõtetel on valida mitmesuguste hinnatasemete jälgimisvõimaluste vahel.

Paljud odavamate tööriistade hulka kuuluvad mingi Google Alerti integreerimine. Google Alerts on parim tasuta viis jälgige oma bränditingimusi kogu veebis.

Sisestage huvipakkuv päring ja Google Alerts kontrollib regulaarselt, kas teie päringu jaoks on uusi tulemusi. Uute tulemuste korral saadab Google Alerts need teile e-kirjaga.

Google Analytics on veel üks tasuta tööriist sotsiaalmeedia jälgimiseks. Sotsiaalmeedia eksamineerija avaldas suurepärase artikli just sellel teemal: Kuidas mõõta oma sotsiaalse meedia liiklust Google Analyticsi abil.

Ma oleksin ettevaatlik selliste vahendite kasutamisel, mis maksavad vähem kui 100 dollarit kuus ja luban kõike teha. Sellesse kategooriasse kuuluvad paljud tööriistad ja minu kogemus on, et nad ei tee ühtegi asja hästi.

Parima pakkumise saamiseks relvastada ennast teadmisega, mida täpselt vajate jälgimiseks ja / või haldamiseks ja ärge võrgutage kõiki lisasid.

Esitage rohkem võtmeküsimusi

Enne sotsiaalmeedia jälgimislahendusse investeerimist tuleb kaaluda veel võtmeküsimusi. Teie vastused aitavad teid määrake vajalik funktsioon ja tehke valik, mille eest olete nõus maksma.

• Kui palju inimesi jälgib ja haldab teie kontosid?
• Kas soovite jälgida ainult sotsiaalse meedia mainimisi või soovite selle platvormi abil hallata ka oma sotsiaalmeedia profiile?
• Millistel profiilidel olete kõige aktiivsem? Peate olema kindel, et valitud tööriist toetab teie kasutatavaid võrke.
• Kui kaua peate andmeid arhiveerima? Kas vajate aastaaruandeid või piisab igakuistest aruannetest?
• Kas andmed peavad olema eksportitavad? Millistes formaatides?
• Kas vajate meeleolude analüüsi?
• Kas vajate häälmõõdikute osakaalu, mis nõuab tohutul hulgal konkurentsivõimelisi andmeid kogu veebis?
• Mis tüüpi kliendituge otsite?
• Kas teil on vaja oma jälgimisvahendit teiste tööriistadega integreerimiseks Müügijõud, Google Analytics jne?

Pärast nendele küsimustele vastamist peaksite olema hea ettekujutus nõuetest, mis teil on sotsiaalmeedia turundustulemuste mõõtmise tööriista jaoks.

Vaatame nüüd mõnda platvormi.

Siin on viie populaarse jälgimistööriista võrdlus. Arendajate meeskonnad ajakohastavad neid tööriistu pidevalt, seega veenduge kindlasti Värskeima teabe saamiseks pöörduge otse platvormi poole millistel sotsiaalmeedia platvormidel nad toetavad.

# 1: Viralheat - sotsiaalmeedia lihtsustatud

Viralheat on platvorm, mida olen mitu aastat kasutanud klientide hääleosa jälgimiseks väga mõistliku hinnaga. Aastate jooksul on nende meeskonna arendajad töötanud selle nimel, et muuta see üsna keerukaks järelevalve- ja juhtimisvahendiks, mida iga ettevõte saab endale lubada.

Kuupakett 49, 99 dollarit võimaldab ettevõtetel hallata 15 sotsiaalkontot ja jälgida kahte otsinguprofiili Twitteris, Facebookis, Pinteresti, videotes ja veebis.

Üks kaasahaaravamaid funktsioone võimaldab kasutajatel võrrelda otsinguprofiile või asjakohaseid termineid veebis ja sotsiaalmeedias, nii et ettevõtted saaksid seda teha jälgige üksikuid tooteid ja võrrelge sotsiaalset kõmu või võrrelda oma kaubamärgi mainimist konkurentidega.

Viralheat pakub mõningaid viise, kuidas neid andmeid graafikul või sektordiagrammil visualiseerida. Allolevatel piltidel on sotsiaalmeedia eksamineerijate nädalavahetusel tehtud mainimiste arv võrdluses Social Freshiga.

Kui võrrelda neid sotsiaalmeedia mainimisi ajas, saate seda teha teha kindlaks, kas kampaaniaga seotud jõupingutused aitavad suurendada brändimüüki kogu veebis.

# 2: Spredfast - sotsiaalmeedia haldamine

Kiire on ettevõtte sotsiaalmeedia juhtimissüsteem. Sellel ei pruugi olla kõige jõulisemaid tööriistu konkurentsivõimeliste mõõdikute kohta aruandmiseks, kuid see on väga hea korraldamaks sisu, mida haldab suuremate kogukonna haldurite meeskond.

Jive kogukonnajuht Melissa Barker soovitas hiljuti seda tööriista digitaalse turunduse veebiseminari ajal. Saate vaadata tellitav versioon kuulda tema täpseid mõtteid Spredfastist.

Ta kasutab platvormi töövoo tõhusaks haldamiseks:

“Olen kasutanud mitmeid sotsiaalmeedias avaldamise, jälgimise ja mõõtmise vahendeid. Ühelgi neist pole Spredfasti mastaapsust. Kui teie sotsiaalmeediat haldab rohkem kui üks meeskond, vajate tõhusat viisi töövoo haldamiseks ja oma jõupingutuste mõju mõõtmiseks. Spredfast teeb just seda. "

Muude huvipakkuvate funktsioonide hulka kuulub sisukogum, mis võimaldab meeskondadel sisu sisemiselt jagada, Google Analyticsiga integreerimine või Omniture ja sotsiaalmeedia kaudu lahendatud võime jälgida klienditeenindusega seotud probleeme.

# 3: Sysomos - äriintellekt sotsiaalmeedias

Sysomos on tööriist, millel on piisavalt jõudu suurematele ettevõtetele, kuid millel puudub ettevõtte hinnasilt. Nad viskavad sisse 550 dollari suuruse kuu kava jaoks üsna mitu kellukest ja vilet, sealhulgas piiramatu andmemaht, 5 kasutajat ja spetsiaalne kontohaldur.

500-dollarine seadistustasu katab viimase 30 päeva brändiandmete tagasitäitmise tasu. See võib olla äärmiselt kasulik, eriti kui teie otsus investeerida jälgimistööriista on hiljutise veebisündmuse või konkurendi kampaania tulemus. Kui olete registreerunud, salvestatakse teie andmeid seni, kuni olete klient, ilma et teie andmed ja mainimised oleksid ajaliselt piiratud.

Sysomos pakub nii sotsiaalmeedia jälgimist kogu veebis (hääle jagamine) kui ka teie ettevõtte kontode haldamist, sealhulgas YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn ja Google+.

See on varustatud ka importimiseks Google Analyticsi andmed. Andmete visualiseerimine (või tekstianalüütika) on üks selle platvormi põhifunktsioonidest ja sisaldab midagi, mida nad nimetavad buzzgraph. See võimaldab kasutajatel "jõuda asjakohaste vestluste juurteni või hargneda olemasolevatest aruteludest ja teemadest, avastada uusi ja paremini mõista neid mõjutavaid paljusid tegureid".

Kogu artikkel, Armuppi kogunemine vs. Oprah, leiate Sysomose ajaveebist.

# 4: võrsuge sotsiaalne - sotsiaalse meedia haldamine

Idandage sotsiaalset on tagasihoidliku hinnaga tööriist, mis aitab tõhusalt hallata ja jälgida teie ettevõtte profiile veebis. 39 dollari suurune standardplaan sisaldab kuni 10 profiili haldamist, võimalust sõnumeid avaldada ja ajastada ning piiratud jälgimist. Kui otsite mis tahes tüüpi häälebrändide mõõdikute osakaalu kogu oma tööstusharus, pole see teie jaoks tööriist.

Nad pakuvad head põhivahendite komplekti lihtsate kampaaniate jaoks peamistel sotsiaalmeedia platvormidel. Kampaaniate haldamisel liikvel olles on neil iPhone'i ja Androidi jaoks mõeldud Sprout Sociali mobiiliversioonid.

Teie bränditingimuste kuulamise või jälgimise osas pakuvad need ainult Twitteri ja Facebooki tulemusi.

Kuid nad pakuvad ka funktsiooni nimega Veebihoiatused, mis toimib selleks jälgige brändi või ettevõtte mainimist muudest allikatest kui sotsiaalmeedia. Allikate hulka kuuluvad ajaveebid, uudiste saidid ja muud sisuallikad.

Täpsema ülevaate saamiseks selle toimimisest ja miks see võib teie ettevõtte jaoks väärtuslik olla, vaadake Sprout Social blogi.

# 5: UberVU - ümber kujundatud sotsiaalmeedia turundus

UberVU on tööriist, mille eesmärk on anda asjatut teavet selle asemel, et kasutada asjatut teavet. Võrreldes teiste tööriistadega hankib UberVU seire- ja kuulamisandmete pakkumisel kõige rohkem sotsiaalmeedia võrgustikke.

Pidevalt laienev loetelu võrkudest, mida nad väidavad teie märksõnade jaoks jälgivat, on Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogija, YouTube ja Picasa, kus Google+ on varsti saadaval.

Madalaima hinnaga plaan, 500 dollarit kuus, sisaldab viit andmevoogu. A voog sisaldab kõiki hallatavaid profiile või kontosid ning kõiki jälgitavaid bränditermineid.

Nad soovitavad „koostage loetelu oma kaubamärkidest ja toodetest, konkurentidest, turutingimustest, mida olete huvitatud jälgimisest, ja kõigist Facebooki ja Twitteri kontodest, mida soovite hallata.”

Põhiplaan sisaldab ka pühendunud kontohaldurit, reaalajas kliendituge ja tasuta koolitust. Nad seavad piirangu päevas jälgitavate mainimiste arvule, 10K põhiplaani ja 50K professionaalse plaani jaoks.

Põhifunktsioon nimega Signaalid skannib reaalajas kõik teie kaubamärgiga seotud mainimised ja vestlused ning tuvastab kümneid signaale, nagu mõjutajate mainimised, mahu ja meeleolu tõusud, trendilood ja palju muud.

Seejärel püüab tööriist tuvastada ja filtreerida toimivat teavet kategooriatesse Vaadake üle, vastake või Avalda ja siis tulistage teile e-posti hoiatus.

Kas olete valmis muutuma seiremeheks?

Eespool loetletud tööriistad lihtsalt kraapivad suurepäraseid sotsiaalse meedia jälgimise võimalusi. Kui mul oleks iga kord olnud peenraha, kui klient küsis: "Kas ma ei saa kõike lihtsalt ühele juhtpaneelile?"... Ma pole veel leidnud tööriista, mis seda teeks.

Mida sa arvad? Milliseid sotsiaalse meedia jälgimise tööriistu kasutate? Kas olete leidnud ühe tööriista, mis selle kõik ära teeb? Mulle meeldiks sellest kõigest kuulda! Jätke oma küsimused ja kommentaarid allolevasse kasti.