4 sammu kiirema müügi saavutamiseks sotsiaalmeedia sisuga: sotsiaalmeedia eksamineerija

Sotsiaalmeedia üks peamisi eeliseid (mida arutatakse harva) on võime lahendada aias istujate seas tekkinud kahtlused ja segadus.

Jah, teie potentsiaalsed kliendid on tõenäoliselt segaduses ja võib-olla ebakindlad.

Oma 15-aastase veebisaidi strateegia ja kasutatavuse töö ajal (enne kui ma kogu „sotsiaalmeedia” teie juurde läksin) üritasin ma väga elavad kahe klõpsuga reegel - vastamine klientide kõige levinumad küsimused teie ettevõtte kohta saidil kahe klõpsuga.

Kuidas oleks null klõpsuga? Sotsiaalmeedia võimaldab seda.Peamine on sisulise sisu loomine, mis vastab väljavaadete küsimustele, ja selle sisu levitamine kogu sotsiaalses veebis, muutes teie saidi külastamise tarbetuks.

See toimib järgmiselt.

# 1: Hakka küsimuste detektiiviks

Esiteks tuvastamamillistele küsimustele on kõige olulisem vastata.Soovin alustada kuuega, sest see loob sisulise hulga sisu ja käsitleb teie küsimuse jäämäe tippu.

Küsimustele vastamiseks saate kasutada mõnda meetodit. Võite uurida oma olemasolevaid kliente, kuigi see pole alati parim lähenemine, sest küsimused pole nende meelest värsked. Nad on oma ostuotsuse juba teinud.

Sa saad uurige oma veebianalüütikat et näha, millised lehed saavad kõige rohkem liiklust ja millised küsimused on neil lehel olles tõenäoliselt klientide peas. Või võiksite uurida veebisaidi külastajaid, reaalajas andmete kogumine.

Mulle ka meeldib vaata otsinguandmeid, mõlemad otsingud, mida inimesed teie ettevõtte kohta teevad Google'is (kasutage seda tasuta märksõnatööriista), ja teie veebisaidil tehtud otsingud (eeldusel, et teil on otsingufunktsioon).

Tahaksin ka tehke punkt klienditeeninduse ja müügimeeskondade sisendi küsimiseks, kuna neil on taraistvate inimestega igapäevases koostöös rohkem.

# 2: Saage oma blogi ja videoga vastusemeheks

Kui olete oma kuus peamist küsimust tuvastanud, vastake neile uue meedia abil.

Mitte „siin on meie KKK“, vaid jõuliselt sotsiaalmeedias. Soovitan igale küsimusele vastata spetsiaalse ajaveebipostituse ja videoga, minimaalselt. B2B ettevõtete jaoks tahaksin lisage lühike slaidiesitlus, mis vastab igale küsimusele, ja võib-olla taskuhääling, mis vastab kõigile kuuele.

Natuke videost

Mäleta seda video ilmub Google'i otsingutulemuste esimesel lehel 52 korda suurema tõenäosusega, nii et ärge jätke seda osa vahele.

Teil pole vaja võttegruppi. Meigikunstnikku pole vaja. Teil on vaja odavat HD-kaamerat. (Ma eelistan Kodak ZI-8 üle FlipHD kuna sellel on väline mikrofonipesa. Kust ma seda teadsin? Sest Kodak on väga osav täpse strateegia järgi, mida siin arutame.)

Teil on vaja valgustusest veidi aimugi, keegi teie ettevõttes, kes on korralik kaamera ja lahtise stsenaariumi järgi. Võimalusel oleks suurepärane kohapeal video, kus näidatakse meeleavaldusi. Ja kui võimalik, soovitaksin, et saate staarid oleksid tootele lähimad töötajad (disainerid, insenerid, tooteturundus ja klienditeenindus), mitte juhid ega turundajad. Nii on see autentsem ja usutavam.

# 3: Saage oma sisuga digitaalseks võililleks

Võtke oma kirjutatud ja videosisu ninglevitada seda võimalikult laialdaselt suhtlusveebis. Postitage see oma Facebooki lehele. Teie LinkedIni leht. Teie ajaveeb, loomulikult. Pange see muidugi YouTube'i. Veelgi parem, kasuta TubeMogul sündikaadiks kümnetele teistele videosaitidele.

Kindlasti linkige oma sisule ettevõtte veebisaidilt. Aga ideaalne stsenaarium on see, et sisu toimib otsingutulemites piisavalt hästi, et potentsiaalsed kliendid saaksid enne teie saidile jõudmist oma küsimustele vastata..

# 4: Parandage ja laiendage

Nüüd, kui teie sisu on postitatud teie erinevatesse sotsiaalsetesse postitustesse, kutsuge oma praeguseid kliente selle paremaks muutmiseks. Rääkige sellest Facebookis ja oma ajaveebis. Saada see olemasolevatele klientidele e-posti teel, et nad saaksid sellele aia istujaid suunata. Kutsu praeguseid kliente oma vastuseid kommenteerima.

Igal kvartalil pühenduma veel mõnele küsimusele vastamisele. Kaasake oma kliente ja paluge neil luua oma sisu, mis vastab teistele küsimustele (võib-olla võistlus parimatele).

Nüüd kasutage sotsiaalse kuulamise tööriistu, et leida ajaveebipostitusi, säutse, foorumilõike ja muid arutelusid oma kaubamärgi ja teie toodete kohta ning vajaduse korral suunake aiavaatajad oma uute sotsiaalmeedia vastuste juurde.

Nüüd ühendate sisu turundusega, sotsiaalmeedia ja klienditeenindus. Nüüd kasutate sotsiaalmeediat selle täiel määral ära.

Proovige seda? Kas olete midagi sellist teinud? Jagage oma lugu ja ideid allpool olevas kommentaarikastis.