Kuidas luua sotsiaalse meediaga viirusloosimisi: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas kaalute eelseisva sotsiaalmeedia turunduskampaania jaoks loosimise või võistluse kasutamist?

Kas olete kunagi mõelnud, kuidas sotsiaalne loosimine on seotud viirusliku turunduse ideega?

Selles artiklis analüüsida sotsiaalmeedias "viirusloosimised" mõjutavaid mõisteid ja kuidas turundajad saavad ja (potentsiaalselt) peaksid seda ära kasutama.

Mis täpselt on selle termini tähendus Viiruslik?

Turundajad kasutavad seda terminit viiruslik kirjeldada meedia levikut kahes erinevas kontekstis.

Ühelt poolt, viiruslik oskab kirjeldada “massilist kaasamist”; st millal hulk inimesi registreerub eriti köitva pakkumise saamiseks. Teise võimalusena saavad "vaated" viirustama, mis tekib siis, kui inimesed jagavad brändikampaaniat teistega mitu korda.

Kui rohkem osalejaid jagab sisu, kaubamärgid saavad kasu kolmes valdkonnas:

1. Rohkem inimesi saab teada reklaamist (kaubamärgi tuntus),
2. Rohkem inimesi saab teada kaubamärkidest, mis köidavad tarbijaid, kellega neil on seos (brändi omakapital) ja
3. Reklaamile reageerib rohkem inimesi (klientide omandamine).

Peale jagamise on ka neli viirusekampaania nüanssi peavad läbi mõtlema et olla edukas:

1. Jagamise põhjus: saab toetuda mitterahalistele („See video on nii lahe, et peate seda lihtsalt nägema”) või rahalistele („Jaga seda ja saa kupongi”) stiimulitele.
2. Mida jagatakse: kaks levinumat varianti on tõendid osalemise kohta (“Tere sõbrad, ma just osalesin sellel konkursil”) ja tegelik sisu. Sisu võib olla nii brändi kui ka kasutajate loodud.

   

3. Jagamisrežiim: võib olla kas passiivne (postitada osaleja enda profiilile, et teised saaksid seda näha) või aktiivne (osaleja saadab sõpradele otsesõnumeid).
4. Väljalaskeava jagamine: eksisteerivad erinevad väljundid nii passiivseks (nt Twitteri / Facebooki oleku värskendamine) kui ka aktiivseks (nt otsene mobiilside- / e-posti sõnumside) jagamiseks.

   

Nagu enamikus asjades turunduses, on erinevate viiruslike lähenemisviiside vahel märkimisväärsed kompromissid. Ehkki kulutõhus, on mitterahaliste stiimulite abil jagamise juhtimine palju rohkem kunsti kui teadus. Sisu jagamine levitab rikasmeediat, kuid riskib olla invasiivne. Passiivne jagamine pääseb laiemale, kuigi vähem huvitatud publikule.

Konkreetse suhtlusvõrgustiku või levitamiskanali valimine eeldab igakülgset mõistmist tarbijasuhtluse eelistustest ja olemasolevatest turundusressurssidest.

Nagu on kirjeldatud eelmises postituses viirusturunduse kohta, Sotsiaalse meedia kasutamine mobiilsete QR-koodide edastamiseks, edu taandub lõpuks hukkamisele. Ühtegi kõigile sobivat lahendust pole olemas, nii et kampaania ressursside, klientide ja eesmärkide selge mõistmise arendamine on ülioluline.

Viirusliku loosimise kampaania ökonoomika

Enne sotsiaalmeedia loosimiskampaania korraldamist turundajad peaksid kõigepealt end kurssi viima kontseptuaalne ja seaduslik teadmisvajadus sotsiaalmeedia reklaamimise taga. See tagab, et võistlustel on õige alus viirusliku komponendi ehitamiseks.

Viiruskomponendid tulenevad tavapäraste loosimiste taga olevast majandusest. Jaotades arvestage sellega, et loosimine palub tarbijatel pühenduda kaubamärgile, kasutades söödana stiimulit.

Sarnaselt kalapüügiga maksab turundajatele mõeldud täiendav sööt (soodustused) rohkem raha, kuid võimaldab teil rohkem tarbijaid kokku kerida. Kuid erinevalt söödapüügist annab iga järgmine saak vähem väärtust. Iga järgmine tarbija pühendub kaubamärgile vähem soovist raha kulutada ja rohkem stiimuli lunastamiseks. Majanduse keeles iga lisatarbija tagastab kaubamärgi jaoks järjest väiksema lisaväärtuse.

Lõpuks ületab täiendavate tarbijate meelitamiseks vajalik stiimul brändile vastava kasu. Turundaja eesmärk loosimiste jaoks on siis leidke pöördepunkt, mis maksimeerib antud stiimulite kulul loodud väärtuse.

Graafiliselt kalduvate inimeste jaoks:

Siin muudetakse mängu viirusliku komponendi lisamisega. Brändi tunnustamise ja omakapitali vaatenurgast kui tarbijad jagavad aktiivselt kampaaniat teistega, suurendavad nad tõhusalt lisaväärtust, mida nad saavad brändile pakkuda. See suurendab loosimiskampaania kasumit:

Klientide omandamise seisukohast kui tarbijad värbavad aktiivselt teisi kampaanias osalema, suureneb antud stiimulitasemel värvatud klientide arv. Kuna tarbijad hindavad üksteise arvamust, on nad pigem valmis kaubamärgile pühenduma ostmisega seotud põhjustel (erinevalt stiimuli registreerimisest):

Viirusliku loosimise strateegia rakendamine

Trikk on siis vali viirusliku loosimise strateegia, mis maksimeerib brändi tuntuse, brändi omakapitali ja klientide omandamise kaudu loodava väärtuse.

Siin on kolm näidet viisidest, kuidas kaubamärgid praegu Facebooki viirusloosimisi korraldavad, tõhususe järjekorras (minu arvates):

# 1: pehme jagamine

Pehme aktsiaga tarbijad saavad meeldetuletuse, mida nad peaksid oma sõprade ja perega jagama. Ühelt poolt on see vähim võimalik invasiivne julgustus. Teiselt poolt, ainult neid tõeliselt kirglikke tarbijaid kutsutakse laiendama end brändi nimel.

# 2: otsene jagamine

Otsene jagamine integreerib jagamise üleskutse otse reklaami. Eelis on siin see aktsia kutse tegevusele omandab rohkem brändi iseloomu.

# 3: ergutatud aktsia

Stimuleeritud aktsiaga panevad kaubamärgid tarbijatele suurema vastutuse aktiivse osalemise eest. Kasu on see tarbijad teevad kõik endast oleneva, et rohkem osalejaid värvata.

Kui viite need kampaaniad tagasi meie graafiku konteksti, saate seda teha vaata kompromisse erinevate strateegiate vahel. Pehmed ja otsesed aktsiad toetuvad kasumimulli laiendamisel teistele. Stimuleeritud aktsial on kasumimulli laiendamisel aktiivne roll.

Õige taktika sõltub sellest, kui aktiivselt tarbijad juba tegelevad (nt võib-olla tunneb Budweiser, et tema publik on eriti motiveeritud) ja stiimul (nt tasuta kaneelipulgad nõuavad suuremat tõuget kui suuremad stiimulid).

Veel üks asi, mida tuleb märkida: stiimul jagada nii pehmete kui ka otseste aktsiate puhul vähendab tegelikult algse inimese võidu võimalust. Minu arvates on see tõend tehnoloogia kasutamise kohta tehnoloogia huvides, mitte lõpptarbijat silmas pidades.

Kliendisuhete juhtimise tähtsus

Varasemas sotsiaalmeedia eksamineerija postituses teemal edukate sotsiaalmeediakonkursside korraldamine, autor Ben Pickering teeb suurepärase töö sotsiaalmeediakonkursi jaoks asjakohaste tarbijate tüüpide väljatoomiseks:

• Pealtvaatajad: vaadake jagatud meediat, kuid ärge osalege
• Liitujad: saate vaadata jagatud meediumit ja osaleda selles
• Loojad: saate vaadata, osaleda ja luua jagatud meediat

Loosimist korraldava kaubamärgi kontekstis on need tähised olulised, kuna need võivad aja jooksul muutuda. Kuid turundajad saavad seda teha ainult kliendisuhete haldamise strateegia loomise kaudu jälgige neid muutusi ajas ja kasutage neid enda huvides.

Loosimised ei ole brändi ja tarbija vaheline lõpp-kõik; pigem on nad stardiplatvorm või entusiasmi tekitaja kontekstis, mis loob aja jooksul kliendi eluea väärtust.

Mis toob mind ühe viimase viirusliku loosimise näiteni:

# 4: Teine stimuleeritud aktsia

Siin on juhtum, kus igal järgneval võistlustel osalejal on selge stiimul teisi suunata, ilma et see nende enda võiduvõimalusi häiriks. Keeruline on see, et selline konkurss nõuab CRM-süsteemi (antud juhul kliendi mobiiltelefoninumbriga kaardistamist), et jälgida iga uut osalejat kas orgaanilise või viidatud isikuna.

Positiivne on see, et saate nüüd mõista aja jooksul erinevaid klientide eristusi ja premeerida neid pealtvaatajaid või liitujaid, kes lõpetavad järgmise kaubamärgiga seotuse taseme.

Alumine rida

Turundajad saavad loteriikampaaniast saadavaid eeliseid suurendada, kui need sisaldavad viiruslikku komponenti, mis võib suurendada kaubamärgi tuntust, brändi omakapitali ja klientide omandamist. Viiruskomponentide eelised nõuavad kampaania eesmärkide, klientide ja ressursside üksikasjalikku mõistmist.

Lõppkokkuvõttes on sotsiaalmeedia turundusel üks eesmärk: kasutage interaktiivseid sõnumsidemeid, et maksimeerida kliendi eluea väärtust aja jooksul. Loosimine annab suurepärase võimaluse tuua uusi kliente ja rikastada brändikogemust praeguste jaoks. CRM-i abil ühekordse kaasamise peale loosimise suurendamine suurendab ainult brändi väärtust.

Ja parim osa viirusturundusest? Tarbijad tegelevad turundusega brändi nimel. Turundaja unistus sai teoks.

Mida sa arvad? Milliseid muid võimalusi on kliendi kaasamise abil brändi väärtuse suurendamiseks? Kas olete leidnud, et mõni muu viirusliku loosimise kampaania oleks olnud eriti edukas? Jätke oma küsimused ja kommentaarid allolevasse kasti.