Kuidas lahendada 4 levinumat Facebooki turundusprobleemi: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teie Facebooki reklaami kulud on liiga kõrged või teie kaasamine liiga madal? Ei tea, kuidas oma Facebooki turundus õigele teele tagasi viia?

Sellest artiklist leiate sotsiaalmeedias levinud turundusprobleemide põhjused ja lahendused.

# 1: teie Facebooki postitused on vähe seotud nulliga

Vaatamata regulaarsele Facebooki postitamisele on teie seotus madal või puudub üldse. Olete proovinud mitut postitustüüpi, mis on avaldatud päeva ja nädala erinevatel kellaaegadel, kuid tulemusi ei näe ikka.

Võimalikud põhjused ja lahendused

Te ei saa oma Facebooki publikust ega nende käitumisest tõeliselt aru.

Oluline on mõista, kes on teie vaatajaskond Facebookis ja millistel teemadel nad tahavad näha ja kuulda, et saaksite need tühikud täita meelelahutusliku või huvitava sisuga. Kontrolli oma Facebooki vaatajaskonna ülevaade et täpselt näha, kes on teie vaatajaskond ja mis teda huvitab, ning vaadata, millistel kellaaegadel ja päevadel nad võrgus on.

Statistikale juurdepääsu saamiseks avage Ads Manager, hõljutage kursorit Kõik tööriistad ja valige Publiku statistika.

Valige hüpikaknas teie lehega ühendatud inimesed.

Valige vasakul külgribal oma Facebooki leht, et näha jälgijate kohta üksikasjalikku teavet. Klõpsake paremal olevatel vahekaartidel, et saada lisateavet selle vaatajaskonna demograafiliste andmete, nende huvide, geograafilise asukoha ja muu kohta.

Te ei esita uut, huvitavat ega asjakohast Facebooki sisu.

Kui loote jätkuvalt sama Facebooki sisu või sama tüüpi reklaame, näete pidevalt samu tulemusi või tulemusi pole. Sotsiaalmeedia muutub pidevalt ja see, mis töötab üks kuu, ei pruugi järgmisel enam töötada. Algoritmist ettepoole jäämiseks peavad teie Facebooki turundusstrateegia ja sisu pidevalt arenema ja muutuma, vastasel juhul jäävad tulemused soiku või langevad.

Püüdke alati pakkuda sisu, mis on kasulik, informatiivne ja huvitav, mitte lihtsalt sisu, mis täidab teie ettevõtte või isiklikke eesmärke. Jälgige, mis teie Facebooki turunduses töötab, ja tehke seda rohkem. Järjepidev regulaarne aruandlus on ülioluline osa mõistmisel, mis järgmine kord töötab ja mis mitte.

Vaadake ka seda, mis teie konkurentide lehtedel töötab. Ärge aga kopeerige lihtsalt seda, mida nad teevad; võtke sellest õppust ja tehke seda parematel ja ainulaadsematel viisidel.

Kui te pole kindel, mida postitada, küsige oma jälgijatelt, millist sisu nad huvitavad. Käivita a Facebooki küsitlus oma lehel või esitage küsimusi, et teada saada, mida nad näha tahavad.

Võite ka saata oma jälgijatele otsese sõnumi koos stiimuliga (näiteks auhind või allahindlus), et nad lihtsalt vastaksid küsimustele, mis on neile huvipakkuvad. Kui te ei saa piisavalt vastuseid, küsige uuesti või pakkuge paremat stiimulit.

Kui teil on kauplus, küsige oma praeguselt kliendibaasilt, mida nad otsivad, või kaaluge mõnda küsimust, mida nad teile sageli esitavad, ja proovige neile sisu kaudu vastata.

Kvaliteetne, võrreldav igihaljas sisu on alati populaarne, kuid kui te aeg-ajalt praeguseid suundumusi kiirelt kasutate ja neid võimendate, võib teie sisu levida laiemale publikule. Kõik ei tee seda (veel vähem ettevõtted), kuna kiire, trendikas ja reageeriv sisu võtab kooskõlastamiseks aega ja ressursse.

Kasutage selliseid tööriistu nagu Google Trends, BuzzSumovõi Feedly populaarse sisu otsimiseks. Feedly abil saate seadistage Google'i märguanded, järgige eri kategooriate lehti (või otsige trende käsitsi) ja salvestage artikleid hiljem lugemiseks.

Kui plaanite oma Facebooki postitusi sotsiaalmeedia sisukalender, jätke lüngad veel ühele või kahele õigeaegsele postitusele ja lisage need, kui leiate asjakohase kultuuritrendi, mis töötab teie Facebooki lehel.

# 2: kaasamine on kõrge, kuid konversioonide arv on madal

Saate Facebookis fantastilist seotust. Kasutajatele meeldivad teie postitused, neid kommenteeritakse ja neid jagatakse. Hea sulle! Probleem on selles, et kaasamine ei tähenda lihtsalt müüki, müügivihjeid ega muid teie üldisi eesmärke.

Võimalikud põhjused ja lahendused

Teie Facebooki sisu toimib hästi, kuid pole teie toodete ega teenuste jaoks asjakohane.

Facebooki kasutajad võivad teie ettevõtte või lehe vastu teatud määral huvi tunda, kuid nende motivatsioon teid jälgida on kvaliteetne sisu. See pole pikas perspektiivis eriti hea, eriti kui teie praeguse Facebooki turundusstrateegia säilitamine toob teile aja või raha eest suuri kulutusi.

Lühiajalises perspektiivis pole siiski nii halb olukord. Saate selgelt aru, mis teie klientidele meeldib; peate lihtsalt kaaluma, kuidas saaksite Facebooki kasutada teisenda need fännid superfännideks ja klientidele.

Kui proovite toodet või teenust müüa, peab teie Facebooki sisu olema asjakohane mitte ainult teie vaatajaskonna, vaid ka teie ettevõtte jaoks. Iga sisu peaks täitma kindlat eesmärki (isegi kui see eesmärk on ainult meelelahutus) ja peaks istuma selles armsas kohas kusagil teie vaatajaskonna vajaduste ja teie ärieesmärkide vahel.

Kui teie sisu on juba suurepärane, olge ettevaatlik, kui muudate asju liiga drastiliselt, liiga kiiresti. Te ei soovi, et kasutajad lülitaksid teie lehe välja või lõpetaksid selle jälgimise, kuna te ei edasta enam neile meeldivat sisu.

Püüdke säilitada oma Facebooki kohaloleku terviklikkus ja isikupära, edastades samal ajal ka edastamiseks vajalikke sõnumeid. Kas teie publik armastab naljakaid, meeldivaid meeme? Võite luua oma müügi, toodete või teenuste kohta originaalmeeme, mis räägivad klientide valust või kirgupunktid, näiteks oma toodete kasti avamine, toodete ootamine või vajadus nende järele teenused.

Kuduge oma ärisõnumid oma Facebooki sisusse viisil, mis on asjakohane kvaliteeti kahjustamata.

Te pole loonud tõhusat Facebooki reklaamilehtrit.

Teie Facebooki jälgijatele meeldib teie sisu ja neil võib olla isegi potentsiaal teisendada, kuid nad ei jõua sinna. Seda ei pruugi juhtuda, kui teil pole tõhusat strateegiat.

Kasutage Facebooki reklaame sihtige neid kasutajaid kogu lehtris, eriti hilisemates faasides. Põhitasandil peab veebisaidi olemasolu korral olema Facebooki piksel. Võib-olla olete juba juhtinud kasutajaid oma veebisaidile. Kasutades Facebooki pikslit, sihtige uuesti need kasutajad, kes on teie veebisaiti juba külastanud või isegi kasutajad, kes on sihitud müügisõnumitega klõpsanud konkreetsetele lehtedele.

Saada neile sooduskood või piiratud aja pakkumine. Või koos Facebooki müügivihjete genereerimise reklaamid, pakuvad e-raamatut, mis sisaldab kasulikke nõuandeid nende teabe vastu.

# 3: Negatiivne tagasiside teie Facebooki lehel on levinud

Kasutajad ei jälgi teie Facebooki lehte või ei meeldi neile või teil on lehele negatiivseid reaktsioone, kommentaare või otseseid teateid. See võib olla märk, mida peate oma Facebooki turundusstrateegia muutmiseks, või see võib viidata teie lehe suurematele probleemidele.

Võimalikud põhjused ja lahendused

Te ei vasta Facebooki kommentaaridele ja küsimustele.

Kui te ei tunnusta kommentaare ja küsimusi või kasutate tavalistele vastustele vajalikke küsimusi adresseeritakse kasutajale eraldi või individuaalselt, kohandub teie vaatajaskond üha enam.

Põhjalik kogukonna haldamise protsess lahendab paljusid neist probleemidest ja on eriti kasulik, kui teie Facebooki kohalolekut aitab hallata rohkem kui üks inimene. See protsess peaks hõlmama järgmist:

• Põhjalik KKK dokument, mida saate kohandada üksikutele kasutajatele ning nende konkreetsetele küsimustele ja vajadustele
• Eskalatsiooniprotsess, et teha kindlaks, mis juhtub päringutega, mis hakkavad kontrolli alt väljuma
• Pühendunud inimene lehe haldamiseks ja enamusele päringutele vastamiseks

Tööriistad nagu MavSotsiaalne võimaldavad teil hõlpsasti hallata oma Facebooki vestlusi, nii et ühtegi kommentaari ei jäeta vahele. MavSociali plaanid algavad 16 dollarist kuus (ühele kasutajale) ja saadaval on tasuta prooviversioonid. Selle tööriista abil saate määrata Facebooki kommentaaridele või postitustele sildid ja neid vastavalt sortida.

Näiteks kui olete saanud mitu päringut konkreetse toote valmistamise kohta, võiksite seda teha märgistage need päringud, öelge kasutajatele, et uurite probleemi, ja vastake, kui teil on seda. Pärast märgistamist saate nende siltide abil otsida teatud postitusi või sõnumeid.

Kui olete päringuga tegelenud, klõpsake sõnumi täielikuks märkimiseks lihtsalt märkeruudul.

See tööriist võimaldab teil vaadata kõigi oma sotsiaalkanalite vestlusi ühes kohas, nii et te ei pea raiskama aega platvormide vahel vahetamisele, vastates samadele küsimustele oluliselt erinevalt.

Trollid on teid Facebookis sihtinud.

Teie kohustus on modelleerida oma Facebooki lehte, peita kõik sobimatud vestlused ja blokeerida kasutajad, kes seda rikkuvad platvormi juhised.

Kui tunnete, et trollid, häkkerid või muud grupid on teid sihtinud, on teil õigus kasutajad blokeerida, eriti kui nad kasutavad diskrimineerivat, halvustavat või muul viisil solvavat keelt. Pange Facebookis juhised oma lehele ja oma rühma.

Pro näpunäide: Negatiivne tagasiside võib olla märk teie ettevõtte põhiprobleemidest, nii et ärge ignoreerige seda. Täname oma kliente probleemi päevavalgele toomise eest ja seejärel saate ülevaate abil oma protsessides või toodetes rikkis olla.

# 4: teie Facebooki reklaamikulud on liiga suured

Ükskõik, mida sa teed, sinu oma Facebooki reklaamikulud on palju üle võrdlusaluste, kuid pole kindel, kuidas neid parandada. Valate minimaalsete tulemustega palju raha tasulistesse sotsiaalsetesse.

Võimalikud põhjused ja lahendused

Teie Facebooki reklaami sihtimine on välja lülitatud.

Teie sihtimine võib olla liiga lai või üldine või see publikurühm võib olla lihtsalt väga konkurentsivõimeline. Õnneks on selleks palju võimalusi avastage oma Facebooki kampaaniate jaoks uusi vaatajaskondi. Peate lihtsalt proovima erinevaid asju, testima ühte aspekti korraga ja salvestama, mis ja millal töötab.

Teatud sihtimine võib isegi olla konkurentsivõimeline ainult teatud aastaaegadel. Näiteks kui olete B2C ettevõte, mis müüb enne sõbrapäeva meestele suunatud kingitusi, muudab see sihtgrupi konkurentsivõimelisemaks ja suurendab sel ajal reklaamikulusid. Arvestage eelarve koostamisel nende kõikumistega.

Teine võimalik põhjus on see, et teie sõnumside pole selle rühma jaoks piisavalt tugev ega asjakohane. Vaadake üle oma reklaamikoopia ja reklaam. Kas see on teie sihtrühma jaoks piisavalt veenev? Siin on mõned näpunäited tõhusa Facebooki reklaami koopia kirjutamine:

• Kohandage oma koopia oma sihtturule sobivaks. Kas kasutate õiget keelt? Kui müüte luksuslikke meeste käekellasid, peaksid teie reklaamikoopiad ja loomingulised vahendid välja nägema ja hea kvaliteediga olema. Teisest küljest võib madalat hinda omava toote puhul mõnikord töötada mürarikas ja tähelepanu köitev eksemplar.
• Kirjutage lühike, ülevaatlik ja meeldejääv koopia ilma tarbetute sõnadeta.
• Muutke koopia veenvaks. Sama pealkiri.

Kuigi teie reklaamikoopia on oluline, on teie reklaamil ülioluline roll. Proovige testida erinevaid pilte, videoid, karusselle või lõuendeid ja jäädvustage oma tulemused alati. Testige piltide tüüpi. Kas teie reklaamid toimivad, kui neis on inimeste pilte? Kas teatud tüüpi visuaal töötab paremini kui teised?

Kui inimese silm läheb otse pildi, mitte teksti poole, on mõttekas, et pildil oleks tekst. Kui teie piltidel on siiski teksti, pidage meeles, et Facebook lubab reklaamides kasutatavate piltide jaoks ainult 20% teksti.

Te ei testi ega optimeeri oma Facebooki reklaame õigesti.

Facebooki reklaamidega õpitakse nii palju meie tegemistest split testimine. Oluline on testida ainult ühte oma reklaamide aspekti korraga, et saaksite täpselt aru, mis töötab, ja õigesti optimeerida. Kui kasutate sihtimisel 20 erinevat huvi ja muudate pidevalt koopia- ja reklaamitüüpe, ei saa te pikas perspektiivis lõplikke statistilisi andmeid koguda.

Te ei kasuta õigete platvormide jaoks õigeid reklaamitüüpe.

Mõned inimesed leiavad, et teatud tüüpi reklaamid töötavad erinevatel platvormidel paremini. Näiteks võib plii genereerimine Facebooki jaoks hästi töötada, samal ajal kui reklaamitud sisu töötab hästi Twitteris ja liiklusreklaamid võivad Instagramis paremini toimida. Jällegi on testimine protsessi ülioluline osa.

Järeldus

Efektiivse Facebooki turundusstrateegia kujundamine, mis annab teie ettevõttele lõplikke tulemusi, ei ole alati lihtne. Algoritm muutub sageli, seega peab teie lähenemine eesmärkide saavutamiseks pidevalt arenema. Selles artiklis käsitletakse nelja levinumat probleemi, millega tõenäoliselt kokku puutute, ja pakub lahendusi turundusalaste jõupingutuste taastamiseks.

Mida sa arvad? Milliste järgmiste levinud Facebooki turunduse probleemidega olete silmitsi? Kuidas kavatsete oma lahendust nende lahendamiseks muuta? Jagage oma mõtteid julgelt allpool olevas kommentaaride jaotises.

Rohkem artikleid Facebooki turunduses:

• Lugege 4 näpunäidet oma Facebooki lehe nähtavuse parandamiseks.
• Leidke 13 viisi, kuidas luua Facebooki postitusi, mis tekitavad sisukat suhtlemist ja parandavad orgaanilise uudisvoo nähtavust.
• Avastage kolme tüüpi Facebooki reklaamikampaaniaid, mida saate kasutada oma toodete ja teenuste reklaamimiseks.