Kogukonna loomine muutuvas sotsiaalmeedia maailmas: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teie ettevõte võiks pühendunud kogukonnast kasu saada? Ei tea, kuhu peaksite oma kogukonda ehitama?

Et uurida, miks kogukonna ja rühmade loomine on turundajate jaoks hädavajalik, küsitlen kogukonna loomise eksperti Gina Bianchinit. Ta on Ningi endine tegevjuht ja asutaja. Ta on ka ettevõtte asutaja ja tegevjuht Võimsad võrgud.

Gina selgitab, kuidas kogukond erineb publikust. Samuti saate teada, miks peaksite kaaluma kogukonna loomist väljaspool sotsiaalmeedia platvorme, nagu Facebook või Instagram.

Kogukonna ja rühmade ülesehitamine

Gina kirg kogukondade vastu saab alguse Californias Cupertinos kasvamisest. Alates arvutiklubist, kus Apple alustas, ning vanavanemate loodud Lion's Club ja naisteklubist kuni isa klubini kaasamine autode ümberehitamisse, oli alati olemas rühm inimesi, kellega koos sai uurida uut huvi, kirge või muud eesmärk.

Kuna tarkvara ja riistvara töötamise kohta oli alati keegi, kelle vanem oli Lockheedis või Hewlett Packardis insener, oli Ginal tehnoloogia väga hea.

2004. aastal, kui suhtlusvõrgustikud hakkasid õhku tõusma, mõistis ta, et seda saab kasutada huvipõhiste kogukondade liigutamiseks ta on kasvanud koos maailma, et ühendada miljardeid inimesi uskumatult võimsate, huvitavate ja sisukatega viise. Hiljem samal aastal asutas ta Ningi.

Seejärel asutas Gina 2011. aastal Mighty Networks'i, et liikuda edasi oma visiooniga viia inimesed kokku ühise huvi, kire või eesmärgi ümber. Mighty Networks on tarkvara teenusena (SaaS) platvorm, millele brändid saavad koondada kogukonna, sisu, tooted ja liitumispakkumised, liikmete profiilid ja muu ühe katuse alla. Kõigele sellele on siis juurdepääs iOS, Android ja veebikanalites.

Põhijooneks on Mighty Networks võime töödelda tellimusi või ühekordseid makseid. Ettevõtted saavad hõlpsalt müüa liikmesusi, veebikursusi või juurdepääsu üritustele - igal platvormil.

Esmaklassiline toode Mighty Pro läheb sammu edasi, andes ettevõtetele Apple App Store'is omaenda kaubamärgiga iOS-i rakenduse või oma Androidi rakendus Google Play poes ja veebis - murdosa kuludest, mis tavaliselt kohandatud on arengut.

Mighty Network teeb eriliseks see, et Gina tunnistab, et see on looja, treener või bränd, kelle ümber inimesed kogunevad; nad juhendavad inimesi, keda nad kokku viivad.

Nii et Mighty Networks paneb need peamised identiteedid tarkvara keskmesse, andes neile supervõimed inimesi kokku viia, luua inimeste vahel sidemeid ja lõpuks luua midagi, mis muutub väärtuslikumaks igaühele iga uue inimesega, kes liitub.

Gina nimetab seda kui võrguefekt ja ütleb, et kuna iga Mighty Networks'i kogukond on kitsalt keskendunud konkreetsele huvile, saab võrguefekti luua väikese arvu inimestega.

Miks on kogukondadel ja gruppidel turundajatele oluline 2019. aastal

Iga turundaja eesmärk number üks on tuua rohkem inimesi toote või teenuse juurde; ideaalis võimalikult väikeste kuludega. Kogukond aitab turundajatel seda teha kiiremini ja oluliselt madalamate kuludega. See, kus te selle kogukonna üles ehitate, loeb.

Kui loote kogukonda üldistele ja kõigile sobivatele sotsiaalsetele platvormidele, ütleb Gina, et ehitate tegelikult publik, te ei ehita a kogukond. Gina tunnistab, et tal on selles osas vastupidine arvamus.

Tema sõnul on erinevus selles, et kui keegi jälgib teid nendel platvormidel, ei muutu teie bränd nende jaoks väärtuslikumaks, kuna lisatakse uusi jälgijaid. Teisest küljest, kui loote ruumi, et inimesed saaksid teineteisega loomulikul, kiirel, tavalisel ja väärtuslikul viisil kohtuda, suudavad nad tegelikult üksteiselt väärtust saada. See on võrguefektiga kogukond.

Turundaja, kes ei mõtle sellele, kuidas luua võrguefekti - kogukonda, kus te tegelikult ehitate suhted inimeste seas, kes teid jälgivad või teie kaubamärgi fännid on - siis jätate absoluutselt tähelepanu laud. Ja kulutate turundusele rohkem, kui oleksite vaja, kui loote võrgumõjuga kogukonda.

Ettevõtted - eriti need, mis pakuvad digitaalteenuseid, on seotud tervishoiuteenustega või on seotud haridusega nad leiavad, et neid saab paremini teenida, kui luua sotsiaalse ruumi mürast ja segadusest eraldatud kogukonnaruum meedia. Selle asemel, et võidelda kõigi teiste konkurentide ja kasutajate sõprade kõrval hääle eest, saavad ettevõtted keskenduda suhete loomisele oma fännide ja jälgijate vahel.

Jagan, kuidas oleme loonud sarnase kohapealse kogemuse oma sotsiaalmeedia turundusmaailma osalejatele. Nad tulevad eksperte kuulama, kuid see osa, mis neile tegelikult kõige rohkem meeldib, on võrgustikud Plaza, mis on paarsada lauda, ​​kus inimesed istuvad ja arutavad ühist turundushuvi või sektor. Inimesed kõnnivad sellest wow'st eemale, sest nad leiavad teiste inimestega sarnased ja saavad nendega ühendust.

Gina sõnul saate seda tüüpi kogemusi veebis taastada, kuid saate seda teha ka ulatuslikult, vähendades samal ajal oma turunduskulusid. Eriti kui paned oma pingutuste keskmesse idee aidata liikmetel midagi kokku õppida.

Ma palun reaalse näite ja Gina osutab algselt Facebookis Adrienne'i ja nende kogukonnaga joogale nimega Leia mis tundub hea.

Facebooki uudistevoog võib sageli olla täis postitusi, mis on väga laetud, nii et kui inimesed privaatsesse klõpsasid joogagrupis, tulid nad tuliselt ja olid võitluseks valmis. See kaotab harjutamisele keskendunud rühma eesmärgi jooga. See oli siis, kui grupi administraatorid ütlesid: „Hei, oota hetk. Meil on aeg liikuda. "

Nad liikusid Leidke, mis sobib vägevale võrgule et näha, mis juhtuma hakkab. Samal ajal kui liikmed küsisid mõlemas kohas samu küsimusi, märkasid administraatorid Facebooki välises kogukonnas sügavamaid vestlusi ja rohkem inimesi.

Sel jaanuaris, kui nad pakkusid oma iga-aastast 30-päevast joogaväljakutset, kasvas Facebooki-väline kogukond ühe kuu jooksul 40 000-st liikmeks 90 000-ni.

Kuidas turundajad tulevikus sotsiaalse meedia platvorme kasutavad?

Gina ei arva, et sotsiaalsed platvormid läheksid kuhugi, kuid ta arvab, et nende soomustes ilmnevad praod. Kuigi mõned inimesed loobuvad platvormidest, ei kustuta enamik inimesi Facebooki. Nad veedavad seal veidi vähem aega.

Tuleviku võidavad julged turundajad, kes teevad kahte asja. Nad kasutavad sotsiaalseid platvorme selleks, mis neil praegu hea on, ja ehitavad oma kaubamärgi alla ka midagi, mida tuua nende fännid, jälgijad, kliendid ja potentsiaalsed kliendid saavad üheskoos omandada midagi huvitavat, mis on oluline neid. Nad jälgivad inimeste loodavaid suhteid ja neil on juurdepääs kõigile neile andmetele.

Mis seda takistab?

Viimane kümnend on turundajatelt välja löönud enesekindluse, et nad saavad teha kõike, mis on iseenda omandis ja mida ei kasutata. Ettevõtted üritasid staatilise veebisaidiga konkureerida Facebooki vastu, surudes saidile sisu sisse. See ei olnud köitev ega jäljendanud kõiki asju, mille Facebook lauale tõi.

Kuid Facebook pole iseenesest võlujõud. Maagia seisneb selles, kuidas loote kogemusi, mis inimesi kokku toovad; see on kogukonnapõhine kaubamärgi loomine.

Kuid asjad on hakanud muutuma. Isegi kui loojad ja digitaalteenuseid müüvad inimesed loovad jätkuvalt vaatajaskonda Facebookis ja Instagramis otsivad nad võimalusi võrguefekti monetiseerimiseks ja oma toodete müümiseks neile kuuluval platvormil tegutsema.

Sisuturundajad saavad seda oma jõupingutuste jaoks hõlpsasti kohandada. Brändidel, kes otsustavad oma omandis oleva ja opereeritud kogukonna üles ehitada, on võimalusi võita viisil, mis pole lihtsalt sotsiaalmeedias täna võimalik. Nende turunduskulud vähenevad ja kaasamine suureneb.

Kuhu Facebook sellesse pilti mahub?

Varsti pärast seda, kui Mark Zuckerberg ütles, et Facebook on keskendunud privaatsusele ja gruppidele, kirjutas Gina artikli pealkirjaga Facebook valgustab meid.

Ta usub, et miski pole Facebooki jaoks oluline, kui nad ei saa sellest märkimisväärset tulu. Nende tulud on 55 miljardit dollarit ja nad peavad igal aastal kasvama 10-20%. Põhja-Ameerika ja Euroopa turud, mis teenivad 70% reklaamitulust, on tegelike kasutajate ja kasutamise osas tasased. See on Facebooki tegelikkus reaalsuses.

Facebook hoolib aktsiahinnast. Kui nad hooliksid millestki muust kui aktsia hinnast, langetaksid nad tõenäoliselt teistsuguseid otsuseid kui need, mida nad täna teevad.

Tulles tagasi aastatesse 2007 ja 2008, lubas Facebook brändidele, et loote Facebooki lehe ja inimesed ilmuvad teie Facebooki lehele. See pidi olema teie uus veebisait ja koht, kus inimesed teie brändiga suhtlevad. Kui soovite maksta uute inimeste ette jõudmise eest, et nad leiaksid teie Facebooki lehe, võiksite seda teha. Soetaksite need 5 või 10 dollari eest ja siis olid nad teie fännid. Inimesed käisid Facebookis all-in.

Siin on kicker: Facebooki eksponentsiaalne ja hüperkasv tuli samal ajal, kui kaubamärgid otsustasid hakata oma reklaamidesse lisama ka "Leia meid Facebookist". Põhimõtteliselt hakkasid nad Facebooki turustama mingil tasandil oma äri arvelt.

Mõni aasta hiljem muutis Facebook reegleid. Nad vabanesid sisuliselt Facebooki lehtede funktsionaalsusest ja viisid kõik uudistevoogu. Nüüd peate võitlema ja maksma, et oma inimesteni jõuda teist, kolmandat ja kümnendat korda.

Täna on helde hinnangu järgi 3–5% teie fännidest ja jälgijad näevad mõnda neist teie orgaanilised postitused. Facebook teenib oma raha lehtede omanikele, kes peavad oma fännide silme ees teate saama ja maksavad selle eest.

Idee, et sama stsenaariumi ei mängita Facebooki gruppidega, on lihtsalt naiivne. Niisiis, kuidas peaksid turundajad Facebooki poole pöörduma?

Ginal on Facebooki konto, kuid ta ütleb, et on platvormil reklaamimise lõpetanud, kuna see pole tema jaoks kaugeltki nii tõhus kui teised kanalid. Ta ütleb, et arbitraaživõimalus Facebookiga seisneb selles, kuidas kasutate seda orgaanilise ja tasulise liikluse suunamiseks millekski, mis teile kuulub.

Võimas võrk versus Facebooki grupid

Küsin Ginalt, kui palju Facebooki gruppide funktsionaalsust leidub Mighty Networkis. Ta ütleb, et platvorm võimaldab teil praegu otseülekandeid kinnitada suumi, Crowdcasti ja Google Hangoutsi kaudu ning silmapiiril on kohalikud otsevideod. Lisaks on üks-ühele sõnumside kasutajatele praegu saadaval ja järgmise kolme kuu jooksul lisatakse mitme inimese vestlus.

Samuti on mõned funktsioonid, mis eristavad Mighty Networks'i Facebooki grupid.

Ennekõike pole platvormil mingit reklaami, nii et teie brändi esmaklassiline positsioneerimine on kaitstud. Teiseks saate sisukursused kokku viia ja neid digitaalsete teenuste või toodetena müüa. Peagi on teil Gina sõnul võimalus tasuda isegi üksikute rühmade ja kursuste või kimpude eest. Samuti võite leida liikmeid enda lähedalt, liikmeid nagu sina ja liikmeid, kellel on samad huvid kui sinul.

Ma toon välja, et Facebookil on üks suur eelis see, et paljud inimesed elavad ja hingavad platvormil, ja ma mõtlen, kuidas Mighty Network paneb inimesi regulaarselt tagasi tulema.

Gina sõnul on see peamiselt kihlus. Kaasamine Mighty Networksis on tõesti suur, kuna inimesed suudavad kohtuda teistega nagu nemad ühise huvi korral väljaspool müra ja Facebooki segadust. Põhimõtteliselt tulevad inimesed tagasi, sest see pole Facebook.

Nädala avastus

Quicc.io on veebipõhine ja mobiilirakendus, mis kasutab tehisintellekti subtiitrite automaatseks transkribeerimiseks ja kirjutamiseks vertikaalseks ja horisontaalseks videoks.

Näiteks saate salvestada Instagrami lugude juppe, laadida video Quicci ja saada eelvaade sissepõletatud pealdistest, et saaksite parandada vigu või õigekirjavigu.

Kui olete transkriptsioonikoopiaga rahul, saate vormindada tüübi fondi, suuruse ja värvi nii, et see vastaks teie brändile kõige paremini. Seejärel saate lisada tausta, kontuuri või varju, nii et see hüppab natuke rohkem.

Lõpptoote allalaadimisel võite saada ka SRT-faili.

Tasuta konto transkribeerib 2 minutit videot kuus. Tasulise paketi hind algab 12 dollarist kuus 10-minutise video transkriptsiooni eest.

Kuulake saadet, et Quicc.io kohta rohkem teada saada.

Peamised väljavõtmised:

• Lisateave Gina Bianchini ja Võimsad võrgud.
• Loe Mark Zuckerbergi raamatut 2019. aasta F8 konverentsi peaesineja.
• Lugege Gina artiklit, Facebook valgustab meid.
• Proovige video transkriptsiooni Quicc.io.
• Lisateavet videoturunduse tippkohtumise kohta leiate aadressilt VideoMarketingSummit.live.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeediaturunduse vestlussaadet reedeti kell 10.00 Vaikse ookeani ajal Rahvaülekanne või häälestage end Facebook Live'is.

Kuula intervjuud kohe

The Sotsiaalmeedia turunduse podcast on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel, ettevõtete omanikel ja loojatel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted sotsiaalmeedia maailmas kogukonna loomiseks? Palun jagage oma kommentaare allpool.